Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o registo simples nº RG629374805PT apensa chegou à minha caixa de correio a 10 de julho de 2023 e não a 26 de junho de 2023 como é referido na plataforma de seguimento de objetos. O documento referia-se a uma junta médica que deveria comparecer a 3 de julho de 2023. A falta a esta junta implicaria a suspensão de subsídio de doença. Tal só não se verificou porque tinha sido informada por e-mail e mensagem. Agradece-se à distribuição maior atenção, para estas situações não ocorrerem de futuro.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas. que, em agosto de 2022, fiz um pacote de TV + NET + VOZ + MÓVEL com a MEO, sendo acordado a fidelização por 24 meses.Em julho de 2023, ao entrar em contacto com a MEO para a mudança de morada dos serviços, explicaram-me que só será possível se:- pagar pelos serviços técnicos de transferência no valor de 25€ e- fizer um novo contrato com uma nova fidelização por 24 meses, sendo que perderei o desconto de 3€ durante 24 meses que tinha quando contratei os serviços em agosto de 2022. Minha mensalidade passará de 57,99€ para 60,99€.Ressalto que, até a presente data, o desconto e outros benefícios são oferecidos a novos clientes.Portanto, essa situação não faz qualquer sentido. Estão a cobrar a alteração de morada (como se fosse um cliente antigo), mas me exigem novo contrato com fidelização de 24 meses (como se fosse novo cliente, e ainda sem ter qualquer dos benefícios que um novo cliente tem direito na presente data).Agradeceria se me aconselhassem como proceder diante desta situação.

Venho por este meio solicitar ajuda para o desbloqueio da seguinte situação. Tenho uma encomenda num cacifo locky desde o dia 4 de julho. Já contactei por três vezes os ctt expresso e da última vez disseram que não podem fazer mais nada porque tenho de esperar que me enviem o código para abertura do cacifo. Há uma semana que tenho a encomenda retida num cacifo locky por incompetência dos CTT que não me enviam o código.

Eu fiz um compra fora da UE e fiz o desalfandegamento mesmo antes da compra ter chegado. Fiz o pagamento e aguardei a entrega. Estou a espera desde 14/06. Eu tentei entrar em contacto com os ctt 3 x já, primeiro disseram que iam fazer a entrega, depois disseram que iam retornar com mais informações, e depois simplesmente deixaram de responder os emails, e eu ligo e ninguém atende. Presumo que devam ter perdido a encomenda, e não conseguem localiza-la. Mas não me dão nenhuma satisfação e não resolvem o meu problema. Eu paguei para desalfandegar algo que nunca recebi.

Venho por meio desse deixar aqui registrado e pedir a empresa Meo telecomunicações uma vez que pedi um serviço de mudança de morada desde o dia 11 de junho e hoje faz 1 mes que estou sem a prestação do serviço do mesmo ja foi feita varias ligações a empresa e a empresa ja veio instalar o serviço porem nao funciona na regiao onde estou a viver agora nesse momento,quero cessar o contrato sem multa por fidelidade uma vez nao pode e nem tem prazo para resolver o meu problema, estou a 20 dias sem ultilizar o pacote de tv telefonia internet, por esse motivo fere os direitos ,plausivel para reincidir contrato sem multa previa.Obs: não quero continuar com os serviços da MEO.

Venho por este meio explicar a minha reclamação à empresa nos,por demora de ligação e por não querer fazer a ligação do cabo fibra, que cortaram nas limpezas de uns terrenos que não são meus,perto da minha habitação. Várias chamadas para o apoio da cliente da nos o técnico foi ao local,e queria tirar o cabo desses terrenos que estão a bravo,e trazer o cabo pelos postes da edp até à minha casa.Concordei com ele que era o melhor, visto que o terreno estava a bravo e poderia acontecer o mesmo em poucos anos .o problema é que o técnico queria que eu corta -se ou que fala-se com o dono para cortar os canos das árvores que têm na beira das estrada .eu falei com o dono e ele disse que dava autorização só à EDP e às outras entidades dos cabos fibra que lá passavam para cortar, mas a mim não me dava autorização porque o terrenos não eram meus .Entretanto liga-me uma agente da nos no sábado dia 8 de julho para marcar uma visita do técnico ao local,e para saber se se já tinham cortado os canos das árvores à face da estrada,e eu disse que o dono não limpou mas que dava autorização ao técnico para limpar,mas que a mim não me dava autorização.Mas mesmo que pudesse não sou técnico nem tenho experiência para tal,e tendo lá fios da EDP.A agente da nos disse-me enquanto você não cortar os canos da árvore à face da estrada o técnico não faz a instalação .e eu disse que não ia andar no terreno dos vizinhos a cortar as árvores para o técnico fazer instalação,e que não trabalhava para a câmara municipal para poder fazer esses trabalhos. E disse que me pasaria a chamada para uma colega para eu poder cancelar o contrato .e já estou à 6 dias à espera sem televisão e net .tendo 3 crianças em casa de férias, paneis a faturar no maximo,mas não estão a registar o que os painéis estão faturando para a edp depois me pagar .e marco para o técnico ir ao local e ninguém aparece .

Na qualidade de socio gerente da INVESDURO, LDA com o NIF: 514 604 140 gostaria de reclamar da incompetência da MEO por não me ter vendido um equipamento na MEO- PORTO no departamento Corporate da loja e ter me pedido para tratar pela linha de apoio, após ter falado com 5 pessoas diferentes nas ultimas 4 semanas, remeteram me para um agente do Montijo que remeteu para outro sub agente.... Após um mês de de3sgaste e sem ter equipamento de trabalho continuo á espera...è uma vergonha e pretendo ser recercido pelo tempo que estão a fazer me perder sendo eu muito caro á minha empresa.M. Cumprimentos,Miguel Freitas

Exmos. Senhores,Após várias chamadas para o vosso apoio técnico e recebendo sempre a mesma resposta eu, Marisa Conceição Lopes, NIF 211703621, venho efetuar a minha reclamação para o péssimo serviço internet que possuo.Sempre que ligo para os vossos serviços respondem-me que a internet não funciona por que estou numa zona de congestão, ora que culpa tenho eu? A NOS não me vendeu um serviço? Não o estou a pagar todos os meses? Se, a NOS tem problemas na minha zona, tem de os resolver. Há imenso tempo pedi fibra, colocaram?NÂO. Porque tem gastos e o Srs. não querem gastar, só em receber.Sou cliente da NOS há mais de 10 anos e é inadmissível que, estando eu a pagar um serviço, não consiga em minha casa abrir uma página, uma foto do facebook. É inconcebível que eu tenha contratado a netflix para a minha filhota e ela não consiga ver um único filme, pois nunca chega a abrir. O meu filhos, nestas férias não consegue jogar. Eu, queria fazer um CV europeu na página do europass e não ter conseguido.Como cliente da NOS exijo a resolução deste problema o mais rápido possível, uma vez que a fatura, não deixam de me pedir para pagar e , se me atraso, lá recebo a mensagem para pagar o mais rápido possível, para evitar os custos de 3.00 por atraso no pagamento. Com os melhores cumprimentos,Marisa Lopes

Subscrevi um pacote de TV:NET E VOZ com 500 megas de velocidade e na verdade o teste da NET MEDE não dá mais que 190. Por via disso pedi a resolução do contrato sem penalização, uma vês que não tinha o serviço que contratei. Para meu espanto recebo uma fatura imitida a 1/6 no valor de 26,11 € reportada do dia 1/6 a 30/6. Reclamei, pois não percebi, pagar um serviço que ainda não tinha auferido. Já antes tinha reclamado por não ter um bom sinal quer de Net quer de TV e por uma e por outra pedi a resolução. Não é que agora enviam-me uma fatura por incumprimento da minha parte? Então eu que sou o prejudicado é que sou penalizado? Se me poderem ajudar agradeço.

No dia 17/11/22 fui até a loja no centro comercial Colombo para reativar o meu antigo plano, que na altura era o Moche, não reportei o nome do plano pois não me recordava, mais pedi para a colaboradora da MEO a Sra. Marcela na altura para ver em meu histórico como cliente que eu queria reativar o meu número de telemóvel e o meu antigo plano (MOCHE). Bem ela informou que o meu número de telemóvel não poderia ser reativado pois ele teria sido cancelado em setembro. A senhora que me atendeu me informou que o plano seria reativado em outro número que o mesmo teria um pequeno valor de diferença, o meu antigo custava 12,99 e o novo custarias 13,99. Isso foi em uma quinta feira, na segunda feira fui até a loja para pedir o cancelamento do plano pq não era o mesmo que eu havia pedido a vendedora fez um plano totalmente diferente do que eu queria. Fiz o processe de cancelamento antes dos 14 dias que não seria cobrado taxa, pois o erro não foi meu a atendente que me enganou, e mesmo assim calaram o meu direito de consumidora e não resolverão o meu problema, fiz queixa por escrito, enviei uma carta até Oporto para cancelarem, liguei, mandei diversos e-mails e não resolvem o meu problema. A fatura que era 13,99 a cada dia sobe mais, mesmo eu não usando. Fiquei durante 8 meses sem usar e a fatura veio alta. Hoje a fatura chegou a 20,66 . Isso é um desrespeito. Já não sei mais oq fazer.Não há respeito com o cliente. Me sinto totalmente lezada e humilhada.