Reclamações públicas

Boa tarde.Sou o Eng.º Fernando Duarte cliente MEO 1102923920. Venho apresentar uma Queixa contra a Operadora MEO por Violação de Dados Pessoais e Bancários a 12 de Agosto de 2020. Apenas tive conhecimento a 24 de Agosto de 2020 e sinto “violado” na minha pessoa. A MEO continua a não tentar chegar a um acordo justo para compensar estes danos.Face á intransigência da MEO já pedi a rescisão contratual ao abrigo da Lei Nº7/2020 de 10 de Abril de 2020, que no artigo nº4 ponto 3, permitem-me fazer cessação contratual unilateral com a MEO sem penalização. Continuo desempregado desde 01/09/2011.Tenho imensa pena que esta operadora não aprenda com os erros passados. Assim, entre 28/04/2020 e 24/06/2020, e por culpa de um erro de um colaborador da MEO, fruto de um pedido de Cessação Contratual enviada a 13/03/2020 pela aplicação my MEO, o pedido deveria ter sido analisado por um departamento, mas não, a 14/03/2020 um colaborador da MEO sem autorização altera o pacote M4O Plus pelo M4O Giga por 49,99€, conforme pedido feito no pequeno texto que acompanhava a rescisão, onde proponha para voltar atrás na minha decisão de rescisão essa alteração. A 14/03/2020 a MEO aceita tacitamente as condições ao alterar o pacote subscrito M4O Plus. Já a 19/03/2020 quando chega a fatura eletrónica de Março e verifico o M4O GIGA por 59,99€, a MEO foi contatada por mim e não assume o erro do colaborador a 14/03/2020, e por 10€ perde o cliente. Com novo pedido de rescisão a 13/04/2020 ao abrigo da Lei COVID-19 por desemprego. Começava assim um processo de divergência que me levaria a uma tentativa de suicídio, e com o cliente MEO com o NIF 125758359, o meu Pai a reclamar contra a MEO por solidariedade. A minha vida valia 10€ para a MEO. Que vergonha MEO! Fui tratado como um cão pela MEO, não permitindo que fizesse qualquer nova adesão a um serviço MEO, e que no final decide bloquear as vendas a um cliente MEO 1102923920 desde 05/10/2017, escorraçando-o e fazendo-o sofrer tendo o conhecimento da sua doença do foro psicológico [depressão e ansiedade]. É uma atitude muito baixa que só piorou quando por fraude e para impedir que volta-se a ser cliente MEO decidiu então bloquear o meu Nome, NIF, e Morada por Fraude, para proibir-me de voltar a ser cliente MEO. A 24/06/2020, data em que aderi à operadora NOS, com rescisão a 28/07/2020 pela internet ter falhar aleatórias desde o 1º dia da instalação.A 27/07/2020 faço uma adesão a um serviço M4 em loja da MEO em Santa Maria da Feira que é suspensa a 29/07/2020 pois o levantamento das restrições de vendas foi indeferido. A 07/08/2020 faço a portabilidade do nº962642608 da NOS para a MEO na mesma loja MEO. Também tinha ido à loja da NOS entregar os equipamentos.A 15/08/2020 volto á loja da MEO para saber o porquê da portabilidade não acontecer. A colaboradora da Loja, a Sra. Rita, dá-me uma boa noticia. A MEO desbloqueou as vendas por Fraude! Certamente pelas reclamações junto da DECO e outras entidades. Assim a venda do dia 27/07/2020 está ativa e a portabilidade do 962642608 só aconteceria a 19/08/2020 pois o nº fazia parte do serviço M4.Mas a MEO altera a data e só porque decide ampliar o PDO 149. Fico sem instalação. A 24/08/2020 ligando para a linha do agendamentos descobri que foi feita uma venda a 12/08/2020 com a Refª 50541789, um serviço M4. Fiquei em choque com a MEO. Liguei para o apoio ao cliente para obter a venda em questão. Consigo e recebo pelo e-mail [fernandojduarte@outlook.pt], e faço como aprendi nas finanças ao pagar o IMI, que estava isento. Em 1º paga-se e depois reclama-se. Filo com a MEO, a 24/08/2020 valido eletronicamente o contrato nessa data enviando um SMS com o texto [SIM F50541789] do nº961441549 para o nº 969600500 pelas 18h51min, obtendo de seguida a confirmação da venda finalmenteNo dia 25, já consigo a instalação para o dia 04/09/2020. Na semana seguinte reclamo por fraude e violação dos meus dados pessoais e bancários pela MEO. A Portabilidade do nº fixo 227320052 foi feita por mim, pois a MEO agiu nas minha costas. A portabilidade do 962642608 aconteceu só no dia 11/09/2020. E na Loja a Sra. Rita acha estranho a venda do dia 12/08/2020, pois ter-me-ia dito quando estive na loja a 15/08/2020, e ela falou-me do contrato celebrado a 27/07/2020.Também acrescento que já fiz uma reclamação oficial por violação de dados pessoais e bancários junto da CNPD e também junto da ANACOM contra a MEO.A MEO agora age como se eu fosse um cliente que não tem antiguidade nenhuma. Em primeiro lugar a MEO a 04/09/2020 já deveria ter enviado uma carta com um pedido de desculpas formais, para dar as boas vindas de volta ao cliente que tanto fez pela MEO. A acrescentar ao Contrato de telecomunicações M4 já em vigor desde o dia 04 de Setembro de 2020. Pretendo a titulo de compensação que a MEO ofereça:1) A oferta do aluguer integral da BOX 4K no valor de 7,50€, não pagando assim os 2€ adicionais que são cobrados atualmente2) A oferta do upgrade da velocidade da internet fixa de 1Gbps/200Mbps atualmente para os 500Mbps/100Mbps, as velocidades são de download/upload3) A oferta de mais 8 GB de dados moveis ao cartão com o nº 962642608 que atualmente tem 2GB de dados moveis + 3500 min de voz +3500 min de SMS, ficando com 10 GB de dados.O valor da mensalidade de 42,99€ será reduzida para 40,99€ face à oferta do aluguer da BOX 4K que deixa de ter 2€ adicionais. Mais, a oferta da TV LED de 32” está contemplada no referido contrato celebrado sem o meu consentimento 12/08/2020, e ainda a campanha MEO traz amigos para o amigo com o NIF 125758359 que foi confirmada pela linha de apoio ao cliente no dia 24/08/2020.A MEO tem se recusado a oferecer as compensações que pedi. Mas agora as compensações são maiores e são aquelas supra mencionadas por diversas vezes.Tenho comprovativos de tudo para enviar.Cumprimentos,SR. Eng.º Fernando Jorge Duarte

Venho por este meio contactar a Sport TV devido a um voucher emitido pela empresa na sequência de uma promoção em conjunto com a Mc Donald's. Este voucher no momento da tentativa de ativação no operador MEO através de contacto pelo 16200 era inválido. Já depois de vários contactos com a linha de apoio telefónico bem como por correio eletrónico, continuo a ser ignorado por parte desta empresa. Assim, exijo a emissão de um novo voucher válido.

Venho por este meio comunicar uma situação que aconteceu hoje, dia 17/09/2020.Boa tarde,Fiz encomenda no site da Worten, que era vendido pela empresa SHOPAVIA de dois Monitores Acer EB321 QUR 31,5” pelo preço de 30,24€ cada um, o qual no respetivo site não informava que o produto estava em promoção e muito menos que o produto estava categorizado como “venda flash”, sendo que passado algum tempo recebo uma mensagem na conta de cliente a dizer o seguinte:Motivo: Cancelar o pedido Estimado cliente,Lamentamos informar que o pedido que você fez é uma oferta flash e já esgotamos nosso estoque.No início de Janeiro teremos novamente stock a este preço, portanto cancele já as encomendas e quando tivermos novo stock a esse preço iremos notificá-lo para que possa efectuar a compra, em pré-reserva.Muito obrigado,Uma saudação Pretendo saber se isto é legal, volto a informar que no site da WORTEN não especificava nada, não informava que era artigo de promoção, não informava que era artigo de venda flash nem que tinham pouco ou nenghum stock!Eu tenho interesse no monitor para agora, não é para Janeiro. Podem me ajudar?Atentamente,Rita Simões

Solicito pagamento de factura referente a problema mecânico em viatura comprada há 5 meses.

Exmos Srs.Venho por este meio discordar da vossa decisão de não aceitarem a reparação do meu equipamento avariado estando este em garantia.A maquina de café delonghi que recolheram de minha casa com 2 anos e que a garantia dada por V.Ex.as era de 3 anos.No email de 16-09-2020 aonde me comunicam que o problema não é um defeito da maquina, mas algo causado por algo externo .Pois essa afirmação não vem ao encontro do que diz a vossa reparadora THE SERVICE GROUP, que afirma que a avaria foi causada por uso de café caramelizado/azucarado e que provocou a avaria do moinho da máquina, a não ser que se considere que o uso do café em grão para ser moído seja um algo externo e que não poderá ser usado na máquina, e perguntando eu o que se deve lá por, se calhar, fazer o café numa cafeteira no lume, coar o café para não ir alguma borra para não danificar o moinho e depois deixar cair o café para a chávena.Outra situação muito estranha é que a máquina antes de ser levantada na minha casa pelos vossos assistentes foi previamente limpa, grupo lavado e invertida totalmente ao contrario e por mim visto nenhum grão de café estava visível e quando recebi a comunicado, orçamento e foto do moinho desta empresa, este apresentava grãos de café plantados em toda a boca do moinho.Pois bem em todas as maquinas que uso em minha casa que são três, uso á anos o mesmo café que é o DELTA EXPRESSO BAR QUE É UM EXCELENTE CAFÉ, que na sua embalagem diz que este é um café ( mistura de café torrado com café torrefato em grão) e posso dizer que tenho uma maquina SAECO INCANTO na sala de jantar com 15 anos usando este café e nunca avariou, a outra maquina uma SAECO OBEA na sala de bilhar e jogos, com 10 anos e usando o mesmo café, nunca avariou e uma delhonghi no bar da piscina com 2 anos, usando o mesmo café e já avariou 2 vezes, sendo que das duas avarias não dão garantia, e inventando uma promoção aonde dizem ser um cliente VIP aonde tenho garantia extra de 1 ano , por amor a DEUS, tenham um pouco de decência e de humildade ou concordar que a referida máquina posta no mercado é uma maquina obsoleta, que tira um péssimo café, o moinho a moer faz um barulho que parece estar a partir cascalho, e não venham com a historia do café caramelizado.Em anos de empresário da minha empresa de equipamentos hoteleiros, tendo reparado nas nossas instalações centenas de moinhos e maquinas de café nunca tive um caso de uma avaria de um moinho ou máquina de café por causa de café caramelizado( BUONDI, TORRIE, DELTA, CRISTINA, SICAL, LAVAZZA, NICOLA etc) Por outro lado se V.Ex.as queriam por no mercado uma maquina que só trabalhasse com um determinado café, não sendo os 95% dos cafés comercializados nas grandes superficies, teriam obrigatóriamente de expor na própria maquina o café exclusivo com que trabalha, ou então na parte exterior da caixa aonde tem a maquina no seu interior selada e não nas instruções de utilização contidos nessa mesma caixa selada.Pois assim ao chegar a casa ao abri-se a caixa, e após ler as instruções e não a querendo por só utilizar 1 qualidade de café decidindo leva-la á empresa que me vendeu a maquina ésta não aceita a sua devolução sem um motivo aparente, sendo que este motivo declçarado por V.exas não é aceite como motivo valido para a devolução do dinheiro gasto na aquisição da maquina. PRTETENÇAO:Nesta reclamação e visto não poder utilizar o café que mais gosto e sendo este a preferência da maioria dos apreciadores de café pretendo ser recercido do valor da maquina, Visto a maquina não apresentar qualidade suficiente para trabalhar com os melhores cafés e que uso no dia a dia.Esperando noticias,Atentamente,Vitor Silva.

O seguro não responde de forma adequada ao sinistro 20MR038219.Temos a fuga num cano com pressão e o perito não apresenta o relatório. Já fizeram a peritagem há mais de uma semana, no dia 7 de Setembro, e os senhores que fizeram a peritagem ligaram para o perito à minha frente para salientar a urgência. Eu contactei o vosso serviço de suporte e das duas vezes responderam o mesmo: Já foi pedido a peritagem com urgência.Queiram saber que caso rebente o cano e haja prejuízos será a Fidelidade a assumir os danos.

Venho por este meio apresentar o meu total descontentamento e fazer reclamação sobre o produto ''Fanastic Pad'' e do péssimo serviço pós-venda e atendimento que tenho recebido por parte da vossa empresa.Fiz a encomenda no dia 24/06/2020 o produto ''Fantastic Pad'' que é anunciado na TV e recebi o mesmo no dia 3/7/2020 mas verificamos que a qualidade do produto não correspondia às nossas expectativas nem ao aspeto anunciado na TV.Dado o valor que pagámos(29,95€ + 4,95€ de portes ), liguei no dia 7/7/2020 para o 214706111 e fui atendida pela Sra. Lucinda que me informou que não era suposto o produto ser enviado nessas condições e sugeriu a troca do produto o que aceitei. Mas ninguém entrou em contato e voltei a ligar passados 15 dias e a mesma Sra. Lucinda informou-me que o produto estava esgotado. Fiquei a aguardar mais uns dias até que passa até que no dia 6/08/2020 voltei a ligar e falei com a Sra. Elsa Silva que me indicou que o produto já se encontrava na distribuição para ser trocado e para aguardar contato da transportadora. Neste mesmo dia enviei email a reclamar a situação e apenas recebi resposta dando conta que a situação iria ser analisada e respondida posteriormente. Ainda continuo à espera de resposta e voltei a enviar email e a ligar no dia 12/08/2020 indicando que estava saturada da situação e do péssimo tratamento verificado até então e desta vez solicitei a recolha do produto que está embalado desde que me indicaram a troca do produto e em linha confirmaram que o produto iria ser recolhido dentro de 15 dias pela transportadora. Note-se que ninguém me explicou como era possível o produto estar em distribuição para a troca e tal nunca se verificar e nem sequer conseguem contatar a transportadora diretamente para verificar a situação. Isto tudo é no mínimo estranho e parece mesmo que é pratica o ''empurrar a situação'' quase que parece que esperam que os clientes se cansem e deixem de reclamar.Claro que mais uma vez ninguém entrou em contato comigo para a recolha do produto e claro que voltei a ligar no dia 31/8/2020 falei com a Sra. Paula Gonçalves que me indicou que iria solicitar urgência à transportadora e para aguardar. Voltei a ligar no dia 7/9/2020 falei com a Sra. Marta Costa que me disse a mesma coisa e no dia 14/09/2020 mais uma vez liguei falei com a Sra. Lucinda que ainda teve o desplante de me dizer que o pedido de recolha na transportadora ainda estava dentro do prazo (15 dias). Hoje é dia 17/09/2020 e ainda não recebi qualquer contato para agendamento da recolha do produto. Pedi das varias vezes que liguei para falar com alguém responsável pela empresa e sempre me negaram essa possibilidade com a agravante que sou de Coimbra e a empresa situa-se na Amadora. Agora que entrei no portal da empresa para efetuar reclamação online, verifico imensas reclamações sem qualquer resposta o que me leva a concluir que se trata de uma daquelas empresas que está no mercado para enganar as pessoas.No momento em que vivemos espero que alguém tome medidas drásticas sobre esta empresa porque no meu caso são cerca de 30€ + portes que paguei e o produto de muito pouca qualidade para o valor pago está fechado à espera de ser recolhido sentindo-me lesada tanto monetariamente como no tempo que tenho gasto para fazer valer os meus direitos de consumidora. Assim, espero que me possam ajudar a resolver a minha situação e a de tantos outros clientes que estão igualmente lesados como se pode verificar no Portal da Queixa desta empresa.Melhores cumprimentos,Cláudia Souto

Boa tarde Exmos Srs. Por este meio manifesto a minha intenção de apelar ao Bom senso dos seres humanos que calculo que ainda se encontrem por debaixo das vossa aparências físicas. No presente momento e desde da data de 01 do mês de Agosto, sou elemento de agregado unifamiliar a residir numa habitação alugada, a qual só efectuou consumos de àgua pelo período de 15 dias dias, para fim de higiene pessoal , sem utilização de equipamentos domésticos, nomeadamente maquina de lavar de roupa ou confecção de refeições. Foi me apresentada uma factura no valor aproximado de 20 Euros.. onde o real valor consumido corresponde a 1 m3 = igual a 0.71 centimos.. os restantes correspondem a 19euros e 30 centimos que após devidos acertos iram ser convertidos em Lucros Milionários anuais da SMAS. Eu enquanto trabalhadora com remuneração equivalente ao s.m.n Exijo RESPEITO , repito, EXIJO RESPEITO pela minha condição social e económica. Exijo uma regulação de tarifas adequadas para mim e para os munícipes do Concelho Informo que irei dar seguimento à Reclamação para toas as Entidades Governamentais ou não para que tomem as devdas providências de alteração às normas pelas quais a SMAS de Gondomar se regem. Atentamente, Vanessa Carvalho

Exmºs. Srs.Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Sou pai de uma criança de 2 anos, que frequenta a creche na empresa Centro de Bem-Estar Infantil do Movimento de Casais de Santa Maria, sita na Rua Dom Ernesto Sena de Oliveira 3030-378 Coimbra, a qual se encontra no último ano do contrato referente à respetiva valência.Na sequência da revisão da mensalidade de acordo com o rendimento per capita, da qual não se contesta neste momento, verificou-se um aumento de cerca de 35%, motivo pelo qual apresentou pedido de rescisão de contrato com eficácia em junho de 2021, permitindo assim uma poupança respeitante às últimas 3 mensalidades, ou seja, de junho a agosto de 2021.Sucede que apesar da utente apenas frequentar a creche de setembro de 2020 a 31 de maio de 2021, continuam a exigir a quota parte / duodécimo do mês de agosto de 2021, sendo que neste mês já não existirá qualquer vínculo contratual com a empresa prestadora dos serviços, dado que a utente já apresentou pedido de resolução do contrato, respeitando o prazo previsto contratualmente.Deste modo, entendendo a utente da instituição, que não deve pagar a quota parte da mensalidade correspondente a um período não abrangido pelo contrato, solicito assim os bons ofícios da DECO, no sentido de esclarecer se o procedimento adotado pela empresa tem sustentabilidade legal.Com os melhores cumprimentos, João Paulo Lopes Bernardino( associado º 1655532-33)

Bom dia, tive um acidente de trabalho dia 4 de Agosto ao qual me dirigi ao médico indicado e até agora tudo referente a tratamentos e deslocações tem sido bom, porém o pagamento mensal não chegou ainda, as informações que obtive dos funcionários por telefone é que o primeiro pagamento é efectuado 1 mês após o acidente, ou seja dia 4 de setembro(não sei se é o indicado na lei mas gostaria de saber), ao qual até ao presente dia 17 de Setembro não recebi nada, funcionários dizem que tinha opção de escolher a forma de pagamento, ao qual não tive (apenas tive referente a medicação que foi paga por transferência bancária), alguns dizem que pode ser por transferência e outros dizem que apenas por carta cheque ou vale postal, ao qual fui informado que o vale postal já teria sido emitido no dia 4 mas apenas foi expedido dia 7 ou 8, o dia depende do funcionário que estava na comunicação, nada chegou e após mais de 1 semana de comunicações indicaram agora que vão pedir a anulação da carta e só após (lá para a Semana que vem-disse a funcionária) é que iriam resolver por transferência bancária,deixando-me com atrasos em pagamentos e juros a acumular pela situação. A minha indignação e questões são se podem fazer o pagamento só a estes dias e apenas por meio físico. Espero deveras que não tenha de passar fome e não acabe sem água e luz até à resolução.