Desloquei-me à loja SFERA localizada no Centro Comercial Alma na cidade de Coimbra para solicitar a troca de um artigo de vesturário, contudo como tinha adquirido vários artigos no mesmo dia deitei fora por lapso a respetiva fatura. Por este motivo solicitei no balcão da loja uma 2ª via da fatura para possibilitar a troca do artigo ou outra solução adequada que resolvesse a situação. Contudo, a emissão da 2ª via ou outro qualquer documento semelhante foi-me negada para efeitos de troca ou mesmo fiscal! Acrescento que a fatura original foi impressa com o meu NIF e o pagamento efetuado por MB. Por este motivo solicitei o Livro de Reclamações e registei o sucedido.
