Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, nº. 50100047210No dia 15/05/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde.Após várias tentativas de cancelamento do contrato, por estar insatisfeito com os serviços e supostas vantagens apresentadas pela entidade, fui abordado de uma forma a quererem arrastar o processo, e manter o pagamento mensal.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 17.05.2023 por volta das 12h00 tive uma avaria no meu carro.Apos ter conseguido levar o carro pelos meus meios ao mecânico. Liguei para a assistência em viagem.Os números de telefone presentes na carta verde nao correspondem aos números que se deve ligar.gerando una confusão extrema.Mesmo eu sabendo que tinha direiro a carro de substituição negaram me tal direito. Voltei a ligar para outro numero(Genesis liberty seguros) onde me asseguraram ter direito a carro de substituição.Voltei entao a ligar para a assistência em viagem onde nem sequer tinham o meu veiculo registado em sistema.Estou ate agora ainda sem carro de substituição tenho compromissos a cumprir e estou atado quando tenho o direito a carro d3 substituição ate porque tenho as condições guardadas em ficheiro.

Venho por este meio informar e apresentar a minha 2º queixa.Infelizmente com o falecimento do meu pai a minha mãe deslocou-se à loja da EDP localizada em Chaves para a alteração do nome do contrato. Na qual foi informada que por serem clientes à mais de 30 anos esse contrato já não existia. Entretanto a minha mãe pediu o contrato mais simples e económico confiando que a senhora seria honesta. NÃO FOI! BURLOU! Escolhendo o contrato que lhe foi conveniente à senhora muito provavelmente por objetivos internos! É INADMISSIVEL uma empresa deste calibre forçar e enganar clientes em contratos com fidelizações e taxas de pagamento de 7,99euros fixos por mês sem informar e perguntar. NUNCA FAÇAM CONTRATOS EM LOJAS, PARA ALEM DE ENGANAREM OS CLIENTES E APRESENTARES OS SERVIÇOS MAIS CAROS DO MERCADO, SÃO RUDES E MAL EDUCADOS! Após a minha queixa à EDP a resposta dada foi que se não conseguia ler que não assina-se. É simplesmente triste! FELIZMENTE EXISTEM VÁRIAS ALTERNATIVAS À EDP, SERVIÇO VERGONHOSO! NÃO ADIRAM A SERVIÇOS COM ELES E SE O FIZEREM QUE SEJA POR TELEFONE PARA TEREM PROVAS PARA SE DEFENDEREM.

Exmos. Senhores,No dia 3.10.2022 adquiri na TAP – Air Portugal 4 bilhetes de ida de Milão Malpensa - Faro, com mudança de voo em Lisboa para Faro (voos TP827/03 OCT e TP1903/03OCT) para mim e para a minha família (marido e dois filhos menores - 7 e 2 anos) no valor total de 1.423,41€. O voo Milão Malpensa ( TP827) no dia 3.10.2022 com partida às 11h50 e chegada a Lisboa às 13h40 com destino a Lisboa, saiu com algum atraso mas foi-nos garantido pela tripulação de bordo que chegaríamos a tempo de embarcar no voo de Lisboa - Faro (TP 1903) com partida às 14h45 nesse mesmo dia.Á chegada ao aeroporto de Lisboa - 14h10 (a minha família foi a primeira a descer do avião para chegarmos ao Gate de embarque - porque ainda teríamos tempo para o embarque), mas fomos abordados por um funcionário que nos impediu de prosseguir, dizendo que ja não poderíamos embarcar e que já tinham emitido novos bilhetes para o próximo voo de ligação (Lisboa - Faro - TP1909 com partida de noite às 23h05. Tentei recusar os bilhetes , dado que estávamos acordados desde as 4h da manhã e com duas crianças pequenas, mas não teríamos outra hipótese porque não haviam voos mais cedo.Após isso, entregaram-nos os bilhetes de voo, vouchers para comer, mas não nos deram sequer a possibilidade de retirar o carrinho de bebé da minha filha.Posteriormente fomos informados que teria havido overbooking do voo e por isso, já tinham todos os bilhetes emitidos, independentemente do Gate que ainda estar aberto.Não consigo descrever a situação e a falta de respeito, principalmente para com os meus filhos, pelo cansaço extremo a que foram sujeitos.Acho mais que justo que este voo seja reembolsado, dado que o atraso e impedimento de embarque foi superior a 9 horas, não nos deixando sequer o carrinho da nossa filha para ela descansar.Para resolver esta situação, contactámos a TAP a 03/03/2022 que nos deu como única possibilidade de fazer uma reclamação .A 06/10/2022, tendo conhecimento das diretrizes da Comissão Europeia que reiterou a opção de reembolso em dinheiro perante cancelamento de viagens, impedimento de embarque ou atrasos (que foi o nosso caso - atraso superior a 3 horas e 9h efectivas ) criámos no website da TAP – Air Portugal (https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/fale-connosco/reclamacao) um pedido de reembolso das passagens com a seguinte identificação 047-2185908088.Passados os 60 dias de abertura da reclamação, pedi informações sobre a questão e fui informada que ainda estava em tratamento.A 16.05.2023 voltei a contactar o serviço de reclamação TAP e fui informada que a reclamação tinha expirado. Nunca fui contactada por parte da TAP e nem sequer recebi algum email em resposta da reclamação.Perante este cenário de total desrespeito e ausência de resposta por parte da TAP, venho apelar ao vosso apoio para solucionar este problema.Dados:Passagens: ETKT 047 2185908088 ETKT 047 2185908089 ETKT 047 2185908090 ETKT 047 2185908091(códigos de reserva TP / UTFIQI ) Milão Malpensa (Partida às 11h50 - Lisboa Chegada a Lisboa às 13h40 _ Partida de Lisboa para Faro às 14h45 - Faro (Chegada a Faro às 15h30)Bilhetes emitidos à chegada a Lisboa ( Voo TP 1909 com partida às 23h05 de Lisboa)Com os melhores cumprimentos,Ana BetancourtSolução pretendida Reembolso: € 1.423,41€

Exmos. Senhores,Na passada sexta-feira deparei-me com um corte de água no meu apartamento.Entrei em contacto com a empresa onde me foi dito que o corte se deveu a uma fatura de Fevereiro que estaria por pagar. Teria de me descolar fisicamente a um balcão para proceder ao pagamento e restabelecer o abastecimento de água. Assim o fiz, e tive de pagar além da fatura em atraso, o valor pelo corte e o religar o abastecimento.O que levou ao corte, e o motivo da minha reclamação:1- Notar que já tinha várias faturas posteriores pagas (Março, Abril, etc...).2- Foi-me indicado que nas faturas posteriores estava um aviso sobre o pagamento em falta, como uma nota. É verdade mas aparecia em letras pequenas.3- A razão pela falta de pagamento: Como o apartamento esteve vazio nos últimos meses, a estimativa do consumo estava errada, e por isso foi pedido rectificação das facturas.As facturas foram rectificadas, e procedemos ao pagamento, mas parece que ficou entretanto o tal valor da factura de Fevereiro por pagar que nós pensamos (erradamente) que teria transitado para o mês seguinte que foi pago.4- Foi nos dito que foi enviado um aviso de corte por correio registado (simples), mas nunca recebemos o aviso.Fiz um pedido no balcao digital, aconselhado pelos funcionários que me atenderam, para pedir o reembolso do valor do corte, dada a situação que descrevo que deveria ter sucesso. Infelizmente a resposta foi negativa. Se calhar não foi claro o que aconteceu...Tendo em conta a falta de clareza no pagamento em atraso, e na falta de recepção do aviso de corte de água, gostaria de saber como devo proceder à reclamação.Esta reclamação serve também para chamar a atenção de outros consumidores, para estarem atentos aos valores em atraso que não são bem visíveis nas faturas. Cumprimentos,Sérgio Sousa

Bom dia,Em 12/03/2023, foi enviado um mail à Conforama com o seguinte teor: Exmos. Senhores,Boa tarde,Comprei uma cómoda no passado dia 12/01/2022 com o número de ordem de pedido PPVT0996765.A fatura encontra se no NIF 222292920, em nome de Teresa Dias.As gavetas estao inutilizadas porque o fundo caiu, e as laterais partiram se nas ferragens que as fazem deslizar. As traseiras de uma delas inclusivamente esgarrou os parafusos que a suportam.A estrutura da comoda descaiu a ponto de não se conseguir sequer fechar as gavetas.Pretendo acionar a garantia., e solicitar a substituição do produto por inutilidade para o fim proposto.Envio fotografias para melhor ilustração da situação.Obrigado,Em 03/04/2023, foi enviado mail de insistência a solicitar resposta.Aos referidos mails não foi dada qualquer resposta.Solicito a V/ajuda e intervenção.Grata.Teresa Dias

A câmara de Baiao vai ter um concerto do Pedro Abrunhosa dia 27 deste mês no Mosteiro de Ancede, no âmbito do programa cultural. No Instagram publicaram que dia 17 abria a bilheteira on-line. Liguei paras câmara dia 16 e confirmaram que seria dia 17. Dia17 as 9:00 tento e não aparece nada no site. Ligo para a câmara que me comunica quisera as 10:00, as 9:45 aparece tento reservar e já da esgotado. Continuo a tentar até as 10:00 porque podia ser erro do sistema mas não sempre esgotado. Ligo para a Câmara para esclarecer e quem me atende diz que era mais ou menos as 10:00… e que já estava esgotado, e eu disse então dizem que é as 10:00 e afinal é mais ou menos. E de la dizem sabe que há muito gente que quer e pede, e não sabemos quem pede.

venho comunicar a falta de idoneidade da empresa auchan.ontem fiz compras no espaço saude auchan, e entregaram me um «suposto» vale de desconto, para apresentar numa compra no supermercado auchan.Hoje fiz compras no supermercado «auchan», e tive meia hora à espera do desconto do «suposto» vale, e depois de me terem dito que não estava associado ao meu contribuinte , nem do meu marido, ou filhas, não consegui o desconto nem no supermercado , nem na parafarmácia.Ainda por cima, questionaram a minha integradade, dizendo que com certeza, seria um vale de uma «amiga»...Resumindo, uma empresa muito pouco credível que imputa as culpas aos clientes.

Gostava de registrar uma queixa, pois julgo abusiva a forma como a MEO obriga os clientes a renovarem o período de fidelização para mudança de casa. Me considero chantageado por eles, pois as opções que me deram foram: Ou aceita mais 2 anos de fidelização ou cancela o contrato e paga 400 Euros. Não vejo nenhuma justificativa para a renovação da fidelização, pois não houve qualquer benefício. Fui simplesmente obrigado a aceitar as condições impostas por eles. Assim que puder, sairei para nunca mais voltar. Essa reclamação é mais um alerta para quem pensar em contratar os serviços desta empresa.

Venho por este meio comunicar a vossas Exlências e como já é do vosso conhecimento mas vou deixar mais uma prova que é util para a resolução do meu problema sendo que já se arrasta desde de março com a companhia de seguros CARDIF a vossa parceira que não cumpre com as condições contratuais. Entro em contacto com edp e cardif e isto é o empurra . É inaceitavél o que a cardif anda a fazer comigo e não só, mas cada caso é um caso . Vou expor o seguinte: no dia 10-05-2022 recebo um email por parte da cardif a informal o seguinte :que o acordo acordado judicial será processado junto com a EDP dentro de dias solicitando me para aguardar , e assim o fiz , o que é certo tenho fatura em atraso quando não deveria de ter tendo eu estado nesse periodo de baixa médica . Solicito que alguém por parte da edp entre em contacto por o que a cardif está a fazer é desleal e fugir ás suas responsabilidades quando o cliente paga todos os meses o serviço. Para mais informaçóes peço que entrei em contacto para o numero indicado e espero que não venha acontecer o corte de energia da minha residência. com os melhores cumprimentos , Carlos Paiva