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Intermarché - serviço recolha na loja

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Intermarché

20/03/2020

Venho por este meio reclamar do seguinte no dia 18-03-2010, fui levantar à loja Intermarché do Cacém uma encomenda feita online com o nº 771475903 - com recolha na loja - e ao chegar a casa reparo que:- das 10 latas de atum pagas só recebi 5 - as sardinhas em óleo eram em formato mini - dos 4 garrafões de 5 litros de água pagos , recebi apenas 4 garrafas de litro e meio - o azeite era em formato mini - 250 ml em vez de 1 litro- dos dois pacotes de Gelatina de morango pagos - recebi apenas 1- o leite sem lactose era de 200 ml em vez de 1 litro cada embalagemacresce que não foi cumprido o prazo de entrega, a encomenda era para ser levantada no dia anterior, mas foi adiada por rutura de stock. Os produtos acima referidos que foram pagos não foram enviados ou houve troca por produto inferior sem retificação de preço. Considero isto um roubo e reclamei de imediato por telefone e por mail para o Intermarché e ainda não recebi qualquer resposta. Pretendo a devolução do dinheiro pago nos produtos referidos acima.. Essa devolução deveria ser feita para o cartão de crédito utilizado no pagamento, de forma a evitar novo deslocamento à loja.

Mensagens (1)

Intermarché

Para: A. C.

26/03/2020

[cid:_1_14B02A7014F561540042990280258537]Exmos SenhoresNo seguimento da V/ comunicação datada de 20 Março 2020, relativamente à V/ Refª n° CPTPT00850927-43, somos a esclarecer:Todos os estabelecimentos do Grupo os Mosqueteiros, nomeadamente lojas Intermarché, são geridas por empresários independentes, sendo cada estabelecimento uma empresa/sociedade independente.De facto os serviços centrais do Grupo Os Mosqueteiros, não exploram qualquer superfície comercial, cedendo sim, por via de contratos, os direitos das várias insígnias a outras sociedades comerciais, as quais exploram diretamente e de forma autónoma e independente os diversos espaços comerciais distribuídos por todo o país.Assim, relativamente à Refª n° CPTPT00850927-43 que nos enviaram, não temos poderes de decisão na apreciação dos factos que V. Exas nos apresentam.Neste contexto transmitimos o teor da comunicação de Vossas Exas à Administração da sociedade que explora a superfície comercial INTERCACEM - Supermercados Lda., sito na Avenida Elias Garcia n°201 B-C - 2735-682 Cacém, para que proceda à sua cuidada análise, e, subsequentemente, se pronuncie junto dos vossos serviços relativamente à matéria objeto da reclamação.Na expetativa de uma resolução do presente assunto, apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,Joana S.Apoio ao Consumidor IntermarchéApartado 159 -Bugalhos2384-004 Alcanenaapoioconsumidorportugal@mousquetaires.com [5] Condições gerais [6]Links:------[1] s:www.deco.proteste.pt[2] s:www.deco.proteste.pt/reclamar/[3]s:www.deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTPT00850927-43[4] s:www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes[5] s:www.deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[6]s:www.deco.proteste.pt/info/institucionalolitica-de-privacidade-e-condicoes-gerais----------------------------- Disclaimer --------------------------------- Ce message ainsi que les éventuelles pièces jointes constituent unecorrespondance privée et confidentielle à l'attention exclusive dudestinataire désigné ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire duprésent message ou une personne susceptible de pouvoir le lui délivrer,il vous est signifié que toute divulgation, distribution ou copie,totale ou partielle, sur un quelconque support de cette transmissionest strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur,nous vous remercions d'en informer l'expéditeur par téléphone ou de luiretourner le présent message, puis d'effacer immédiatement ce messagede votre systeme. Tout message électronique est susceptibled'altération. Le "groupement des Mousquetaires" décline touteresponsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé oufalsifié.------ This e-mail and any attachments is a confidential correspondenceintended only for use of the individual or entity named above. If youare not the intended recipient or the agent responsible for deliveringthe message to the intended recipient, you are hereby notified that anydisclosure, distribution or copying, either whole or partial, in anymedium of this communication is strictly prohibited. If you havereceived this communication by mistake, please notify the sender byphone or by replying this message, and then delete this message fromyour system. E-mails are susceptible of alteration. The"Mousquetaires' group" shall not therefore be liable for the messageif altered, changed or falsified.--------------------------------------------------------------------------


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