Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No dia 27 de julho de 2022, eu, Juliana Marisa Costa Ferreira, fiz uma proposta de compra do apartamento T3 situado no sexto e último andar na Praceta Caeiro Braz, freguesia de São Miguel e São João, concelho de Vizela, Portugal, de que são proprietários Carlos Vieira, proposta esta no valor de 205 000 euros. Nesse mesmo dia, o comercial Rui Sampaio da agencia ERA Avenida em Guimarães com quem tratei da busca do apartamento, pediu-me uma caução no valor de 1 000 euros para poder apresentar a minha proposta ao proprietário do apartamento. Segundo ele, sem essa caução não havia a possibilidade de apresentar a minha proposta ao proprietário. A caução de 1 000 euros foi enviada por transferência bancária nesse mesmo dia, ou seja no dia 27 de julho de 2022. O proprietário do apartamento, Carlos Vieira, recusou nos dias seguintes a venda do apartamento no valor de 205 000 euros. Sendo assim, é-me devida a caução de 1 000 euros. Após várias tentativas, todas elas sem êxito, com a agência Era Guimarães Avenida para poder entrar em contato com o Diretor da mesma a fim de recuperar a caução, decidi enviar no dia 29 de agosto de 2022, uma carta registada com aviso de receção à agência imobiliária para recuperar a caução. Após a receção da carta registrada, a agencia Era Avenida em Guimarães contactou-me por email no dia 1 de setembro de 2022, por intermediário da Sra. Carolina Dias. Nesse mesmo email, Carolina Dias afirma que o proprietário Carlos Vieira “após várias negociações” (palavras ditas pela mesma no seu email do dia 1 de setembro), aceitou a venda do apartamento T3 situado no sexto e último andar na Praceta Caeiro Braz, freguesia de São Miguel e São João, concelho de Vizela, Portugal, pelo valor de 205 000 euros. Ora, a nenhum momento, a agência me comunicou (nenhuma ligação telefónica nem e-mail) que iriam retomar as negociações do apartamento do sexto e último andar com o proprietário Carlos Vieira pelo valor de 205 000 euros. Essas negociações foram retomadas sem o meu acordo. No dia 2 de setembro 2022 e em resposta ao email da Sra. Carolina Dias, pedi então que me enviassem de seguida a proposta de 205 000 euros assinada pelo proprietário Carlos Vieira do apartamento T3, situado no sexto e último andar, na Praceta Caeiro Braz, freguesia de São Miguel e São João, concelho de Vizela, Portugal.A proposta de 205 000 euros não me foi enviada até ao dia de hoje, 15 de setembro de 2022. Enviei vários emails pedindo a proposta assinada pelo proprietário (email do 2 de setembro 2022, email do 3 de setembro 2022, email do 6 de setembro de 2022, email do 14 de setembro de 2022) e todos sem resposta por parte da agencia. Uma vez que até à data de hoje não recebi pela parte da agência a proposta assinada pelo proprietário, pretendo não avançar com esta empresa imobiliária uma vez que não avançaram com o negócio no prazo adequado. Peço assim a devolução dos 1000 euros da caução enviada no dia 27 de julho de 2022.Os meus melhores cumprimentos. Juliana Costa Ferreira

Bom dia!Chamo-me Stênio Roberto da Silva Monteiro. Obtive visto de residência em Portugal, com início da validade em 21/06/2022. No mês de julho, por residir na Rua Aires Barbosa, 45, 3810-042, Aveiro, compareci ao agrupamento escolar de minha freguesia - Agrupamento Escolar Homem em Cristo -, onde entreguei os documentos necessários à matrícula de minhas filhas:  STELA FERREIRA DE MELO MONTEIRO (NIF 311764550) e HELENA FERREIRA DE MELO MONTEIRO (NIF 311890253). Graças aos esforços dos profissionais do agrupamento, HELENA FERREIRA DE MELO MONTEIRO foi matriculada na Escola Básica Vera Cruz. Ocorre que as aulas estão se aproximando e STELA FERREIRA DE MELO MONTEIRO, apesar de termos comparecido ao agrupamento durante o período de matrícula, ainda não foi matriculada, o que a está deixando ansiosa, a afirmar, a todo momento, que vai ficar sem escola, embora a expliquemos que nenhuma criança em Portugal fica sem escola, pois eles prezam demais pela educação. Ao retornar ao agrupamento para saber do caso de STELA, ainda fui informado de que a vaga ainda não surgiu e ainda pode surgir após o início das aulas, o que, a toda prova, vai causar prejuízo ao aprendizado dela, porque as outras crianças vão estar com o conteúdo das matérias mais avançado, além de dificultar sua sociabilização com elas, sobretudo por ser procedente de outro país. Tenho certeza de que todos os esforços estão sendo feitos para efetivação da matrícula dela, até mesmo pelo zelo dispensado à educação por Portugal. Mas, na qualidade de pai, não posso deixar de recorrer ao Dgeste para pleitear uma atenção ao caso de STELA. Não se trata de reclamação, mas apenas do esforço de um pai preocupado com a educação de sua filha, a ficar doente em razão da indecisão de sua situação escolar. Com os melhores cumprimentos.

Recorri à empresa Razão Social: Micolet Web, S.L. com o NIF Intracomunitário: ESB95808770, que é uma empresa que presta um serviço de venda de roupa em segunda mão. A empresa tem apenas um site de e-comerce, em que vende roupa, calçado e acessórios em segunda mão. O usuário pode recorrer ao serviço deles, através do envio de roupa, para estes avaliarem e colocarem no site, em troca ficam com uma % das vendas. Foi enviado em Junho, dia 6 de Junho de 2022, a empresa recebeu do lado deles 2 caixas de roupa e calçado. Tenho mesmo comprovativo dos mesmos a indicarem que receberam os pacotes e tenho o comprovativo de envio por parte da transportadora. Na página de cliente, tenho como receberam os dois pacotes, contudo após quase 2 meses sem resposta envio email a questionar sobre a avaliação dos meus artigos para colocarem à venda. Foi enviado pela minha parte 1 email com todos os artigos disponíveis nas caixas, com cores, tamanhos e marcas. A informação que tenho da empresa, por email e por escrito, é que receberam os mesmos, mas não encontram ou não sabem onde estão. Passado 3 meses, ontem dia 13 de Setembro de 2022, tenho um email da empresa a indicar que procuraram mas como não encontram vão fazer transferência de 27€. Enquanto consumidora de uma empresa que presta um serviço de consultoria e venda, sinto-me burlada, pois as mesmas podem mesmo ter os artigos do seu lado e indicam que não receberam, para a posteriori vender. Acho muito estranho todo o tratamento, e resposta. Ainda, os termos e privacidade descritos pela empresa não parecem ser juntos ou de acordo com qualquer lei. No caso de que um envio de um Usuário gerido por Micolet seja extravado durante a recolha ou em qualquer momento da valoração e venda a empresa de transporte não fôr legalmente responsável, a Micolet indeminizará o Usuário com 27€. No entanto, os artigos que já foram avaliados por Micolet receberão o preço que teriam ganho na venda como compensação por um máximo de 27 €. O valor será pago por transferência bancária.O valor de 27€ não me parece justo bem como apropriado toda esta acção.Hoje dia 15 de Setembro, pesquisei alguns dos meus artigos e estão à venda no website. A empresa faz Burla, diz que perde e depois coloca a vender e faz dinheiro.Há pessoas com as mesmas reclamações: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01287508-27Isto são apenas alguns dos meus artigos que encontrei à venda após eles dizerem terem perdido e quererem pagar 27€ pelos danos:a minha tunica: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/5678613/image/list-7b12be42704847c3680045f210a198df.jpgparte de cima bikini: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/5326381/image/list-1457aa9e511b426f5f74d247a197e648.jpgO meu bikini vermelho vendido a 2 partes: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/4494517/image/list-68245611e773aa50df5a21ec92015b23.jpg https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/4494525/image/list-b81a6bc98fd0b9f30bcc32de29388cfc.jpga tshirt da zara: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/7229963/image/list-97eb7bbcf750692aa462c8b7fa6b4b91.jpgCasaco zara: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/7129207/image/list-0fefcff98fef90a822b82de5a73da9ff.jpgos sapatos da blanco 39: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/7509762/image/list-0974b891a534f6b090fe30a18c5b5e2e.jpgOs botins jeffrey: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/116089/image/list-e24ecbca29f8a959a533449eee04ae3b.jpgvestido promod preto: https://d30o7qbghf97ws.cloudfront.net/itemimage/4325703/image/list-ac955dbe68637b83a8d4b25f1b352121.jpg

Dia 12 de Julho de 2022 efectuei através do site da empresa a compra de um producto com entrega prevista entre dia 3 e dia 8 de Agosto de 2022, tendo efectuado no mesmo dia o respectivo pagamento. A 12 de Agosto solicitei informação sobre a previsão de entrega mas não recebi a informação. Dia 1 de Setembro de 2022 solicitei que caso o producto não fosse entregue até dia 2 de Setembro de 2022, pretendia ser ressarcido do valor pago. Dia 2 de Setembro recebo um mail da empresa a a informar que como não consegui fazer a entrega solicitava o meu IBAN para que efectuasse a devolução do valor pago, enviei o IBAN no mesmo dia em resposta. No dia 6 de Setembro de 2022 questionei sobre quando seria efectuada a devolução, tendo recebido de imediato a resposta que de a encomenda se encontrava em processo de reembolso sendo previsto estar concluído na semana seguinte. Questionei o motivo da demora na devolução e em resposta foi-me dito que nos termos e condições da empresa o prazo de devolução são 14 dias úteis. Hoje fui surpreendido com a entrega da encomenda e ainda sem a devolução do dinheiro, que é o que pretendo uma vez que já adquiri o producto em questão a um outro fornecedor. Para além de ter solicitado novamente a devolução do valor pago, assim como a recolha do producto entregue, procurei no site a forma de apresentar uma reclamação formal, sendo remetido para o portal do Livro de Reclamações, contudo esta empresa não tem o seu perfil activo neste site para que possam ser efectuadas reclamações.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências o meu enorme desagrado para com os serviços CTT. Escolhi o correio expresso para que a encomenda chegasse dia 14 de setembro de 2022 sem falta. Sexta feira, dia 16 de setembro de 2022, vou viajar e necessito com urgência do produto em questão. Encomendei um cartão Revolut visto que estarei no estrangeiro durante 8 meses.Todavia, hoje, dia 15 de setembro de 2022, após monitorização e rastreamento da encomenda ao longo da semana, a mesma permanece em trânsito desde dia 12 de setembro.Já liguei várias vezes para os serviços ao cliente dos CTT, que não podendo fazer nada, justificam o atraso devido à enorme quantidade de encomendas por distribuir.Sem qualquer responsabilidade no assunto, gostava que fosse encontrada uma solução para até às 09h00 da manhã de sexta feira, dia 16 de setembro de 2022, a encomenda fosse entregue.A aguardar uma resposta,Isabela Lopes.

O email enviado à Chaves do Areeiro, que ainda não me deu qualquer resposta, nem enviou a fatura:---------- Forwarded message ---------De: Cristina ArvelosDate: terça, 13/09/2022 à(s) 00:54Subject: queixa| reclamaçãoTo: [geral@chavesareeiro.pt]Exmos SenhoresBoa NoiteHoje dia 12 de Setembro chamei os serviços de piquete das Chaves do Areeiro, de que sou cliente há anos, pois ao chegar a casa a porta não abria (a chave não rodava).Vieram dentro do tempo previsto (50'). O funcionário André limou a chave, fez várias teorias sobre o que se teria passado (a empregada tinha estado cá durante o dia e, segundo ele, deve ter dado a volta à chave depressa demais) e esforçou-se bastante a dizer-me todo o tempo que o melhor era eu mudar a fechadura. Se o fizesse, não iria ter mais problemas destes, pois as novas fechaduras não o permitem. Se o fizesse pagaria apenas a nova fechadura (356€ e não pagaria os 102€ por me ter vindo desenrascar. Até aceitei, ele agendou uma data e foi preenchendo uns papéis.Quando me apresentou o terminal multibanco tinha o valor de 356€. Ou seja, estava a pagar um serviço que ainda não tinha sido feito (a fechadura ia ser apenas montada quinta-feira) e a pagar sem fatura. Contestei, pois o lógico e legal é pagar a adjudicação do serviço (uma parte) e o restante quando o serviço é feito. Quem paga qualquer montante sem qualquer fatura?A partir daí o funcionário André foi de uma má educação indescritível.Liguei novamente para o piquete e a funcionária Ana Páscoa também não esteve melhor. Mais: a chave ficou sem fechar a porta (por dentro), o que descobri mais tarde, situação a que dei conta a Ana Páscoa e ela ignorou completamente a situação. Disse que ia falar com o funcionário e que me ligaria e nada. Quando liguei, poucos minutos antes da meia noite novamente, disse-me que não tinha conseguido falar com o funcionário, para logo a seguir me dizer que o funcionário lhe tinha dito que a chave ia ficar estragada e eu que utilizasse as outras duas.Acho que comportamentos destes não honram a empresa.Pergunto ainda: 1 - quem me vai pagar a chave estragada pelo funcionário da Chaves do Areeiro?2 - quando me vai ser enviada a fatura referente aos 102€ (que referi, deve ser passada a Press Happiness e que me deve ser enviada para este email.3 - Onde posso ter acesso ao vosso livro de reclamações?4 - Qual é a credibilidade das vossas fechaduras: são excelentes quando estão a ser vendidas e já não prestam quando estão instaladas e querem vender uma nova?Agradecia uma resposta breve, assim como a fatura.

Em Novembro de 2020 o meu marido foi contactado pela “Interpass Clube” através de contacto telefónico, para nos deslocarmos ao hotel Meliá em Setúbal para alegadamente, recebermos um prémio, que correspondia a um período de estadia grátis. Foi-nos garantido que não demoraria mais do que 15 minutos, que seria somente para levantar o prémio. Garantiram que não se tratava de nenhum tipo de venda e que seria um processo rápido. Supostamente seria uma forma publicitar empresa, se ficássemos satisfeitos certamente que voltariamos a contactar e que nos tornaríamos associados. Dirigimos-nos então ao Hotel para o levantamento do prémio. No entanto ao invés da entrega simples e rápida do voucher como havia sido prometido, estivemos cerca de 3 horas em reunião com um promotor da Interpass. Nessa reunião o promotor apresentou as condições de viagens e alojamento para os associados Interpass. Foram-nos também apresentadas múltiplas vantagens com parceiros comerciais: companhias de seguros, gasolineiras, agentes de telecomunicações e afins.O promotor informou¬nos que os associados Interpass usufruem de descontos de 8 cêntimos por litro em gasolina nas bombas Repsol. Informou também que, caso fizesse a subscrição do cartão “Interpass Family Gold” (doravante, contrato) iria beneficiar de um seguro de saúde vitalício, assim como os meus ascendentes e descendentes. Este foi o factor decisivo para a celebração do contrato.Finamente apresentou¬nos o custo mensal do contrato , cinquenta e oito euros e noventa e seis cêntimos. Informou que teria de pagar este valor durante 72 meses, sem mais encargos ou taxas administrativas. Reforçou o facto de que, após o pagamento destes 60 meses passaríamos a ser membros com contrato vitalício e sem mais custos.Reforçou ainda a ideia de que, poderia desistir a qualquer momento mesmo antes do pagamento da totalidade do valor em contrato, deixando apenas de pagar o valor atrás mencionado. Nunca em altura alguma, foi referido que na realidade tinha apenas 14 dias para resolução do contrato. Esta informação foi omitida durante a apresentação.O que era importante e legalmente obrigatório, que seria explicar o conteúdo e todas as cláusulas do contrato, não nos foi transmitido, não existindo sequer um momento para ler e reler o referido contrato.Também não nos foi transmitido no que respeita às obrigações e deveres que a assinatura do contrato envolvia, o direito de retratação, a exercer nos 14 dias seguintes após assinatura do contrato.Foi-nos ainda garantido melhores tarifas de viagens entre outros serviços em relação ao mercado global, o que não se verificou, uma vez que facilmente encontramos preços de viagens bem mais apelativos através de outros operadores turísticos.Nos serviços médicos não me dá qualquer tipo de vantagem, em consultas médicas, dentistas em nada fica mais barato. Com tudo eu na altura estava grávida o meu marido desempregado e impossibilitado de fazer qualquer crédito, sim porque pelos vistos foi um crédito e o meu marido como desempregado e com dividas para pagar nunca será aceite um crédito. Já tentei cancelar porque tambem me encontro desempregada e com dois filhos para dar de comer foi-me dito que não podia,porque foi feito um crédito e não foi isso que nos foi dito na altura.Por estas razões, por nos sentirmos enganados, burlados - queremos rescindir o contrato com o clube Interpass.Aguardo resolução urgente.Obrigada!

Pretendia efetuar um pedido online de uma Certidão Permanente de um imóvel. Pesquisei no Google e fui reencaminhado para um site que julgava pertencer ao Instituto dos Registos e do Notariado, devido à sua semelhança.A empresa enviou-me um mail a informar que o pedido nº 2800049753 referente à emissão da Certidão Permanente já foi cancelado, mas não recebi o reembolso da quantia paga (€30,38).Reclamo o reembolso imediato.

Pois, venho informar que tive um problema com um vale worten que eles oferecem assim que a pessoa adquirire um pacote de internet, passou uns meses e fui atrás de saber do meu vale que fazia parte do pacote de internet no valor de 50€, mandei email para worten e depois de uns dias eles mandaram pra mim o email com o valor no dia 06/09/2022, quando fui utilizar no dia 12/09/2022 a Funcionária informa que já foi utilizado, em seguida chamou o responsável e ele foi verificar e veio com uma foto da data que foi utilizado no Algarve dia 09/09. Eles não tentaram resolver mais nada e informou que era pra entrar em contato com o email da worten, pois entrei em contato e me informam com a seguinte mensagem: “ Após verificação interna temos a indicação que o código foi usufruir pela a cliente.Não obstante lamentamos mas não é possível ir ao encontro do pretendido.” Eu não estava nesse lugar e não usei esse vale, e eles nem tentam mais nada só avisou que não podem fazer mais nada. E quando fui ver o email da worten que me mandaram do vale apareceu bloqueado. Difícil assim né

Ex.mos Senhores,No passado dia 1 de Agosto de 2022, ao raspar um voucher na app MBWAY, a propósito do CHALLENGE, fui vencedora de um cartão de oferta no valor de 50 euros na ZARA.Recebi um PDF como comprovativo, na qual era solicitado o envio de um e-mail com o PDF em anexo para poderem, no prazo de 30 dias, enviar o prémio para a morada indicada no e-mail.Um vez que entretanto já se passou um mês e meio, já deveria ter recebido o prémio. Enviei diversos e-mails para tentar perceber qual seria o problema, no entanto, das poucas vezes que me responderam disseram sempre que a situação estava a ser analisada pelo departamento competente.Verifiquei junto de outras vencedoras que o problema é geral, e ainda ninguém recebeu o prémio.Gostaria de obter um esclarecimento por parte do MBWAY e prémio da qual fui vencedora.Obrigada, Cláudia Almeida