Reclamações públicas

Exmos Srs, Faltando ainda 8 dias para o meu voo para Munique (2023-12-07 - 2023-12-12) e sendo forçado a cancelar a viagem, pretendo a devolução do pagamento efetuado dia 31/10/2023.A TAP diz para vos contactar, o vosso chat diz simplesmente que não tenho direito a reembolso.Pretendo a devolução do valor da fatura, retirando €40 do que dizem ser a vossa taxa de serviço.

Nome e morada completa do remetente Sergey Teplov Canelas VNG 28.11.2023 Assunto: Voo Porto-Kazan n.º TK0427, no dia 1 nov 2023Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Porto-Kazan n.º TK0427 às 19:45 do dia 1 de Nov, me apresentei no aeroporto de Istanbul (o local onde fazia a escala) Para minha surpresa, fui informado de que o voo tinha sido cancelado.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da compensação prevista no artigo 7.º do regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Anexo: Cópia do bilhete de avião/reserva feita e do cartão de embarque.

Venho por este meio comunicar que me tem sido debitado pela edreams um. Alor de uma subscrição prime. Este débito tem sido abusivo tal como guardar os meus dados bancários e usa los para debitar uma subscrição sem qualquer pre aviso ou forma de a cancelar.

Fiz uma reserva para o Hotel Solar de Monfalim em Évora, de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês. Falei com a Dª Inês Dias que me fez a reserva onde tomou o conhecimento que eu ia pagar com um voucher da Lifcooler.Quando fiz o check-in entreguei o voucher, quando fiz o check-out disseram-me que teria de pagar a estadia porque o Hotel não fazia parte dos parceiros da Lifeccooler. Mesmo eu mostrando o referido Hotel no site tive de fazer o pagamento do quarto, no montante de 68,00€.Sinto-me enganada e pretendo ser ressarcida do valor pago, uma vez que acho que o hotel agiu de má fé, pois aquando do check in deviam ter-me alertado de imediato para o facto de alegadamente não terem parceria com a Lifecooler, o que me teria dado a possibilidade de optar na altura por outro alojamento.

Ao Expedia, De Belomonte 20 ldaID: 33998859NIF: 517028425Fiz o contrato com o Grupo expedia para venderem estadias do nosso alojamento local na sua plataforma.Antes de colocarmos online confirmámos com o agente do Expedia que o pagamento era via expedia por transferencia bancária.Ao fim de várias estadias verificamos que o Expedia colocou-nos como hotel colect. sem nossa autorização.O que foi uma grande surpresa para nós estar em Hotel colect, pois especificámos que só colocariamos online depois disso estar garantido, que seria pagamento online via EXPEDIA, dado não termos check in presencial.Contactei mais de 20 vezes com o vosso apoio, de todas as vezes perdemos cerca de uma hora para lhes explicar a situação. E de todas as vezes recebo a resposta que o caso foi encerrado. Sendo essa uma decisçao unilateral da parte do Expedia.Tentei contactar os hospedes mas um BUG do vosso programa não permitia que o fizesse. entretanto dizem que restableceram a comunicação.Contactei os hospedes e não obtive respostas.Numa das últimas reclamações que fiz ao EXPEDIA, indicaram que o EXPEDIA noa iria fazer os pagamento e enviaram um link para preenchermos. Infelizmente o link não funciona!reclamação numero: 120848810Fomos lesados para falta de informação da Expedia, e por irresponsabilidade de quem faz os contratos que nos pressionou para colocar online e não correspondeu ao nosso pedido. Indicámos que não poderiam por online equanto fosse Hotel collect.Aguardamos o pagamento da vossa parteBelomonte 20 ldaSofia M aguiar

Exmos Senhores,Recebi um pack solidário da Lifecooler com o nº 701585622, como presente do meu filho, cuja validade termina em Janeiro de 2024. Quando fui para o utilizar consultei o site da Lifecooler onde constava o Hotel Solar de Monflim em Évora.Telefonei para o hotel a fazer a reserva de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês e que iria utilizar um voucher da Lifecooler.Quando fiz o check in entreguei o voucher, quando fiz o check out disseram-me que teria de pagar a estadia no montante de 68,00€ porque o hotel não fazia parte dos locais disponibilizados na internet pela Lifecooler, mesmo eu mostrando o referido hotel no site.Dado o hotel constar alegadamente indevidamente nas listagens da Lifecooler, considero esta responsável por esta falha e pretendo que seja reembolsada pelo valor que me foi cobrado. Ana Bela Martins

Venho por este meio novamente comunicar a falta de profissionalismo da empresa SAL-Semana académica de Lisboa, pois comprei 3 bilhetes e mudaram o festival para 2024. Já vim por este meio fazer reclamação e a empresa não me devolveu o dinheiro, comprei na fnac eles não tem responsabilidade sobre, ontem a atendente da Fnac me informou que já tinham encerrado as devoluções do dinheiro pela parte da empresa Sal. Já mandei email, mensagem no whatsapp, instagram e a empresa não responde! Junto envio email do processo anterior.

No dia 07 /10/2023 tentei comprar 2 lugares de avião em voo já reservado , ao tentar pagar deu erro 2 vezes com espaço temporal de 2 minutos no valor de 118€ cada.Os pagamentos foram feitos através do sistema Paypal.Foi feita reclamação para o booking que referiu não ter qualquer reserva e que deveríamos reclamar com o sistema de pagamento.Foi feita reclamação para o paypal q,ue por sua vez entrou em contacto com o booking e que obteve a resposta que o artigo foi entregue ao cliente.Até a data não temos nem a reserva dos lugares nem o dinheiro que foi cobrado inadvertidamente duas vezes.2x 118€ = 236€

Dia 2 de novembro de 2023, recebemos uma notificação da eDreams sobre o cancelamento dos nossos voos de retorno do Japão para Portugal. Especificamente, a Cathay Pacific cancelou o voo CX253 de Hong Kong para o Aeroporto de Heathrow, em Londres, e o voo CX7201 de Londres Heathrow para Lisboa.Imediatamente a 4 de novembro de 2023, iniciamos contato com a eDreams para facilitar a comunicação com a Cathay Pacific e garantir novos voos de volta para Portugal. Apesar dos esforços consistentes desde então, a eDreams nos informou diariamente que não há voos alternativos da Cathay Pacific do Japão para Portugal disponíveis e que eles não têm autorização para providenciar voos alternativos com outras companhias aéreas.Diante dessa informação, solicitamos à eDreams que intercedesse junto da Cathay Pacific para obter o reembolso dos voos cancelados. Lamentavelmente, até 13 de novembro de 2023, apenas quatro dias antes de nossa partida programada, a eDreams comunicou que não conseguiram obter resposta da Cathay Pacific, apesar de várias tentativas.Dada a urgência da situação, fomos compelidos a reservar um voo alternativo de Hong Kong para Lisboa a um custo considerável de €1.100.Além disso, vale ressaltar que a Cathay Pacific eventualmente remarcou os voos cancelados, mas essa informação chegou-nos apenas dois dias antes de nossa partida inicialmente agendada. Naquele momento, já tínhamos incorrido no custo substancial de reservar voos alternativos. Consequentemente, instámos a eDreams a reconhecer essa circunstância imprevista e a abordar prontamente nossa solicitação de reembolso, dada a carga financeira que tivemos que suportar devido ao remarcar dos voos originais. Até ao momento, nenhuma resposta foi fornecida.A eDreams não só não apresentou alternativas viáveis, como apresentou informação que não correspondia à realidade relativamente aos voos marcados. À data não tem demonstrado qualquer vontade em resolver o reembolso, nem dá qualquer sinal de vida. O site da empresa inclusive não apresenta informação sobre o pedido de reembolso.

Venho por este meio comunicar que no seguimento do cancelamento da Semana académica de Lisboa ainda não foi feito o reembolso do valor dos bilhetes.Eu comprei 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro da Semana académica de lisboa de 2023 (SAL 2023) a qual foi cancelada. Pelo que os consumidores têm direito ao reembolso do valor dos bilhetes já que o evento não aconteceu.Eu já pedi o reembolso há 2 meses e até agora não me devolveram o dinheiro dos bilhetes, e já passou os limites legais para a devolução do dinheiro ( 30 dias). Esta situação é completamente ilegal pois os consumidores gastaram dinheiro num evento que não aconteceu e não tiveram o dinheiro de volta.Já enviei inumeros emails e contudo não obtive nem o dinheiro nem qualquer tipo de resposta. Quero a devolução do dinheiro dos 2 bilhetes que comprei ( no valor de 50 euros) caso contrário o meu advogado irá submeter uma queixa em tribunal.