Não devolveram Dinheiro a ninguém

Exmos. Senhores, Já faz um ano que comprei o bilhete para o festival do FAL que me custou 25 euros mais taxas. Já reclamei muitas vezes por mail, Instagram e pelo telefone que disponibilizaram na altura e nunca ninguém me respondeu. Aliás pelos vistos nunca responderam a ninguém porque pelos vistos não devolveram dinheiro a ninguém . Alguns chamariam isto de roubo e está na hora de se fazer algo em relação a isto. Gostaria que me devolvessem o MEU dinheiro. Cumprimentos.