Reclamações públicas

Costumo pagar a fatura da luz de dois em dois meses - sempre valores muito altos (ronda os 200€). Tendo em conta que nós moradores só estamos em casa ao final do dia e praticamente não gastamos luz, acho um valor excessivamente alto mas sempre paguei. Hoje, dia 19/4/2024, para meu total desagrado recebo um e-mail e uma mensagem da EDP Comercial referindo que o próximo valor que tenho a pagar são 446,25€. Liguei para esta companhia e referem que ainda não têm a fatura para me justificar este valor. Ou seja, emitem um valor sem fatura do mesmo. As faturas até aqui destes valores altos foram tudo de leituras estimadas. Tentaram culpabilizar o E-REDES referindo que são estes mesmo que enviam a leitura, no entanto, até à data de hoje sempre paguei valor altíssimos de luz (apenas luz) como é que é possível vir ainda um valor maior de 446,25€??? Ainda que sejam acertos é um valor exorbitante! Não ligamos ar-condicionado, nem secadora, nem aquecedores. Nem um estabelecimento aberto ao público paga essa valor quanto mais uma casa que está vazia durante o dia. Quero apresentar uma queixa a esta companhia EDP Comercial, que a única coisa que fazem é ROUBAR descaradamente os seus clientes!!!!!

Venho por este meio indicar que apesar de ter instalado 6 painéis solares e uma bateria de 5kw a mesma não recarrega para aproveitamento de energia em momentos de ausência de luz solar, situação já reportada porém ainda sem resposta

Me é negado o acesso a app FusionSolar, onde nada consta no contrato tal situação, ao qual referem que só e apenas terei acesso ao final da garantia de instalação e pagamento da totalidade. E no contrato nada consta tal situação. E em processo de contratação do mesmo serviço sempre foi dito que teria acesso a todas as ferramentas necessárias para monitorização.

Ticket #TDR6NZOM1] fatura ref.019499862 Exmos Senhores, tenho estado em periodo de reclamação com a vossa empresa pela quantia exorbitante que os senhores me faturaram - uma fatura que passou de um máximo de 135 euros (depois de um acerto) para 435. Vocês chamam-lhe um acerto!!! Um acerto para um periodo de 26/01/2024 a 19/02/2024 (segundo a v/resposta de 17 de abril) para um apartamento de 100m2 com apenas dois ar condicionados e janelas duplas, novas, por toda a casa. Em todo o caso, até ter resolvido este caso, decidi fazer o pagamento na sua totalidade, mas recebi uma mensagem em como a referencia já não se encontra a pagamento. Vejo-me face a uma situação que, nos 70 anos da minha vida, nunca encontrei quando vivi no estrangeiro. Nem sequer indicam um numero de conta na vossa fatura. Apenas referencia. Porquê? E porque não mandam verificar o contador? Dizem-me que devo contactar a E-Redes, no entanto é convosco que tenho o contrato!Queiram por favor indicar como fazer para proceder a este pagamento (repito, por inteiro) - nova referencia ou numero de conta iban. Cumprimentos, Teresa Pignatelli

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.Nao se pode calcar malditos sapatosna porta dacasa a q tirarle a pachoja y u sono a vecinha porca arrastra licho por tuda a casa.Maldito baño maldito cheiro a estrumo q no me dechan dormer maldita seia.Ni q dure veinte anos nao me vou ate q pagen con tudu e eliminen maldito baño.

Venho por meio deste, reclamar a respeito de. um e-mail que recebi por parte da EDP Comercial, segue o email abaixo:Caro(a) cliente,A sua fatura deste mês irá gerar um plano de pagamentoA sua próxima fatura com o valor de 496.83 EUR, do local de consumo -------------------------------------, inclui um consumo que excede a sua média mensal. De acordo com a legislação em vigor, é elegível para ser dividida em 012 prestações. A primeira prestação, no valor de 27.14 EUR, será incluída na próxima fatura. As restantes prestações serão incluídas nas faturas seguintes.Caso não pretenda o plano de prestações, clique aqui até ao prazo máximo de 24h.Porque motivo a minha fatura pode beneficiar automaticamente de plano de pagamento?De acordo com a legislação e regulamentação do sector energético (artigo 49.º nº7 do Regulamento das Relações Comerciais e Diretiva ERSE 8/2015), sempre que o acerto de faturação baseada em estimativas é igual ou superior ao consumo médio mensal medido, os comercializadores são obrigados a dividir o valor do acerto em várias mensalidades.Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidasPoderá esclarecer as suas dúvidas através da área de apoio ao cliente em edp.pt, da app EDP, da linha de atendimento 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional), ou das nossas lojas.E com isso, eles estão querendo me cobrar um reajuste de faturas entre outubro de 2023 a março de 2024 no valor de 496.83 EUR, sendo que há 3 anos sempre paguei os mesmos valores, que são uma média de 120 euros por mês, e agora me vieram com essa história informando que meu consumo foi maior, sendo que não alterei absolutamente NADA em minha residencia e nem no meu consumo.Com isso, quero que cancelem esse reajuste que não faz nenhum sentido!Aguardo retorno.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que a E Redes agendou uma visita técnica para hoje , não compareceu, não informou e todas as tentativas de contacto telefónico são encaminhadas para máquinas, não havendo ninguém do outro lado da linha.Após reclamação nesta plataforma de valores considerados anormais por parte da EDSP, o apoio a cliente sugeriu que fosse feita uma visita técnica em Março. Inocentemente pensei que estava marcada pela EDP. Não aconteceu. Posteriormente contactei novamente a EDP que fez o pedido de agendamento., para verificação do contador. No dia 4 de abril, a EDP envia um SMS dizendo que o contador foi verificado e que não havia qualquer tipo de anomalia. Pergunto como pode ter sido verificado, se é interior e ninguém lhe pediu acesso.Nesse mesmo dia, apresentei nova reclamação à EDP e também na plataforma de reclamação da DECO.O agendamento foi feito para o dia de hoje entre as 15:30 e as 18:00, conforme print do site da E Redes, após ter recebido um e-mail em que apenas era dito que seria agendada uma visita e que caso não estivesse ninguém, ou a E Redes faltasse uma parte pagaria 20€ à outra. A EDP confirmou com um telefonema que seria no dia de hoje. Apresentei nova reclamação à EDP, uma vez que não consigo falar com ninguém da E Redes, que declinou qualquer tipo de responsabilidade no sucedido e iria fazer novo agendamento. Qual não é a minha surpresa, quando vejo agora que, no site da E Redes, está um novo agendamento para 8 de Maio, colocado depois das 16:00 certamente, porque o anterior não tinha essa data.Seja como for, e já dei disso conta à E Redes, pretendo ser ressarcido do valor em causa devido a incumprimento de presença, mas mais importante que isso, pretendo saber se um contador com mais de 50 anos continua a trabalhar sem falhas.Seguirão também queixas para o Provedor da E Redes e para a ERSE.Melhores Cumprimentos

Minha fatura veio o dobro que estou acostumada pagar sem motivos

Estou registrando outra reclamação sobre um serviço indesejado da empresa EDP Comercial. Continuam me cobrando um serviço de Saúde que fui induzido a aceitar pois me informaram que era obrigatório ter o plano para poder realizar a mudança de titular do contrato. Quero que façam o cancelamento desse serviço sem cobrança de multa, pois não fui informado sobre nenhuma renovação. Já não utilizo nenhum serviço EDP.

Boa tarde,Venho por este meio manifestar uma questão que tem gerado alguma incerteza quanto à entidade responsável: e-Redes, EDP Solar ou Golden Energy.Em outubro de 2023, mudamos para uma residência equipada com painéis solares da EDP Solar. No entanto, ao analisarmos a fatura energética, notamos uma discrepância preocupante. Após entrar em contato com a e-Redes, foi-nos informado que a unidade não estava a injetar energia na rede desde agosto de 2023. Após várias tentativas de contato com a EDP Solar, houve uma demora significativa na migração do contrato para o nosso nome, com erros recorrentes durante o processo. Apesar disso, a empresa afirmava constantemente que a produção estava a ser realizada conforme o esperado ao contrário doe que a E-Redes sepre afirmou.Como consequência, optamos por mudar de fornecedor, passando da EDP Comercial para a Golden Energy. Após persistente insistência, a EDP Solar enviou finalmente uma equipa técnica ao local. Como previsto, foi confirmada uma avaria nos painéis, o que corroborou as nossas suspeitas, que foram anteriormente ignoradas pela EDP Solra ao longo de cinco meses.Os painéis estão agora operacionais, e a e-Redes confirma a injeção de energia na rede. Contudo, o problema persiste: as nossas faturas de eletricidade não apresentam variação significativa, independentemente de os painéis estarem em funcionamento ou não. Assim, parece que ter painéis solares ativos ou inativos não está a afetar a nossa facturação de energia.A Golden Energy alega que é da responsabilidade da e-Redes monitorizar o consumo e fornecer os dados à Golden Energy para fins de faturação. Por outro lado, a EDP Solar, como operadora dos painéis, nega qualquer responsabilidade nesta questão.Gostaríamos de resolver este problema o mais rapidamente possível, uma vez que a troca de emails e reclamações entre as três entidades não tem produzido resultados até o momento.Agradeço a atenção e aguardo orientações sobre como proceder neste caso.