Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter esperado pelo Vosso contacto para prosseguir com a segunda e última fase do tratamento dentario, é com surpresa que após deslocar-me a clínica, descubro que a mesma se encontra encerrada sem nenhuma notificacao. Tentei vários contactos sem sucesso. Pela nao prestacao de servicos contratados, ausencia de respostas e da nao continuidade do tratamento dentario, venho exigir que procedam a devolucao monetaria da fatura n.ºVD SDS/0000005572, de 11-05-2022, no valor de 9375€.Aguardo resposta por escrito dentro dos prazos legais.Com os melhores cumprimentos,Ermengarda Alice

A quase 1 ano contratei um plano para implante de 2 dentes pela Swiss Dental Service. O valor foi mais de 1800€. Paguei e até agora o procedimento não foi finalizado e a clínica não atende e não toma providência. Fui até lá no dia 21/05 e tinha vários pacientes a reclamar do mesmo problema. A clínica estava aberta, mas sem ninguém para atender.

Estou internado há mais de 4 meses, originalmente queria ir para o apartamento mas agora pretendo ir para casa. Enquanto isso, já podia estar em casa a ir para a escola. Algo que não foi cumprido. Pretendendo ter alta.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MED&CR - Sistemas de Gestão de cartões de Saúde, Unipessoal, LDA, Medicare nº. 50100154567.No dia 01 de Junho de 2021 fui contactado via telefone para aderir a Plano de Saúde Platinium Mais Vida.Com a adesão mesmo passado um ano de pagamento de 45€, não acho que tenha qualquer tipo de benefícios em relação à saúde. Pois não posso me deslocar a todos os tipos de hospitais e Clínicas. Sendo que o contrato começou por ser de 25€ e acordando com o mesmo passado um ano fui contactado outra vez por uma colaboradora da empresa. Para adquirir uma melhoria do contrato, passando assim a pagar 45€ com o benefício de adquiri mais pessoas no meu plano. A mesma confirmou que só iria decorrer uma prestação que é a de 45€ e passado 7 meses a pagar as duas prestações ao mesmo tempo. Tentei cancelar o serviço mas não existiu comunicação por parte da empresa. Sendo que o contato continuo sem qualquer deferimento da minha parte e até hoje pago os 45€ de prestação. Sendo que quando liguei para lá para cancelar o meu suposto contrato informaram me que não o poderia executar devido a ter passado os 30 dias de aviso antes da renovação automática que não concordei ou aprovei. Sendo que não existiu comunicação de aviso da renovação por parte da empresa.Conforme o mesmo tentei cancelar o meu contrato pois devido a não ter quase benefícios nenhuns, não acho que o plano devia continuar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Adquiri o produto na plataforma on line da Farmácia em 26 de maio e até hoje não recebi o produto, apesar da farmácia se comprometer a entregar o produto em 3 dias.Já contactei a farmácia inúmeras vezes por mail e respondem que a culpa é dos CTT.Já pedi a devolução do valor pago ou que me enviem, de novo, o produto e respondem que tenho de aguardar que os CTT resolvam.Preciso que me ajudem a resolver este problema junto da farmácia.Obrigado

Depois de alguem me ligar com condiçoes astronomicas do seguro de saude desta marca, fui convencida a aceitar o seguro, pois segundo o funcionario me diz que nao tem periodo de fidelizaçao, e podia cancelar o seguro quando entender. Depois de alguns meses de pagar o seguro, percebo que o seguro nao tem qualquer tipo com condições nas redes de prestadores de serviço. Posto isto, e por nunca conseguir usar o seguro tendo eu pago todos os meses, peço o cancelamento do seguro pois nao tenho nenhuma finalidade. Acabo por ser informada que o seguro so podia ser cancelado em dezembro de 2023. o que nessa data faz um ano de seguro. Mais informo que nao concordo com a informaçao que foi dada, uma vez que me foi vendido um seguro que podia cancelar a qualquer momento, o que na verdade nao estao a cumprir com as condicçoes contratuais de venda do seguro.

We paid €2000 deposit for Dental work now the company does answer any calls for 3wks or text messages.They have 6 other branches in Portugal. We have a signed contract with them for Dental Work but do not answer any calls now the clinic is Closed .Please can you help

NIF 299708144NÚMERO DO CLIENTE 03120034396Exmo Senhores.Após ter sido interpelada várias vezes para proceder o pagamento das faturas no valor total de 159,20 euros.Ao qual já informados por email desde janeiro de 2022 que os contratos deveriam ser anulados por não terem validade e por falta de uso, feitos por telefone, até a presente data não obtive nenhuma resposta.Aguardo resposta por escrito e anulações dos valores cobrados indevidamente.Com melhores cumprimentos.Regiane Oliveira da Silva.

Com o número contribuinte 252613104 venho por este meio pedir a rescisão do contrato por JUSTA CAUSA (45100232714) do plano de saúde que foi feito no dia 19/05/2023. Como as chamadas foram gravadas peço que sejam analisadas uma vez que fui induzida em erro pois a minha adesão ao contrato foi feito com base nas informações que me foram prestadas !Este contrato não tem as condições que me foram apresentadas por exemplo deixei bem explícito que queria um plano que abrangesse as manutenções do meu aparelho em outras clínicas e já liguei para várias, inclusive fui atendida por uma clínica que me explicou que na tabela da medicare não está exposto que podem aceitar a continuação de um trabalho de manutenção de outra clínica , desta forma todas as clínicas com acordo medicare mesmo que eu tenha o plano fazem me o valor deles e não o que está afixado na tabela e no dia 19 de maio onde fui contactada para me venderem o plano por palavras da vossa parte foi me dito que poderia estar descansada pois eu iria ter os valores da tabela medicare e que outros dentistas aceitariam a continuação do trabalho do meu aparelho ortodôntico! Outra informação que me foi prestada de maneira errada foi a nível dos atos gratuitos disseram que a destartarização era um dos atos que eram gratuitos mas não me souberam dizer que dentro desse ato tem outros atos que são pagos ! Já entrei em contacto com várias clínicas e hospitais e uma vez que vi que este seguro não abrange as suas condições na lei portuguesa tenho o direito de rescindir e do respetivo reembolso pois fui induzida em erro . Além disso, a ASAE, no seu sítio informático, esclarece que: Celebração de contratos por telefoneO consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito.Portanto, a informação prestada pela Medicare não possui qualquer fundamento, ou seja, não há qualquer vinculação contratual, muito menos, renovação de um alegado contrato.Agradeço que cancelem qualquer contrato que alegadamente possuem comigo, pois não tenho nenhum documento assinado, nem usufruo dos serviços da Medicare.

Em 2022 fiz um plano anual com a empresa Medicare. Agora, passado o primeiro ano de contrato, informaram-me que foi realizada a renovação automática, sem meu prévio consentimento, e que deveria ter solicitado a não renovação 30 dias antes do contrato vencer. Agora me dizem que preciso manter o contrato por mais 11 meses, uma vez que não consigo cancelar antes de finalizar o segundo ano de contrato. Entrei em contato por telefone e email e informam que só podem cancelar em maio de 2024. Alegam que as condições foram aceites por mim na assinatura do contrato, entretanto entendi no momento da adesão que após 12 meses de contrato poderia cancelar a qualquer momento. Além disso, a empresa Medicare não enviou nenhum comunicado sequer informando sobre a renovação automática, simplesmente a fizeram, a minha revelia.Enviei email e contactei por telefone e informam que apenas conseguem agendar a não renovação no próximo ano.