Boa tarde,Relativamente à reclamação acima referida somos a informar que:-Foi aberto um processo de averiguação junto dos CTT e como tal encontramo-nos a aguardar as respetivas conclusões.- Nunca foi dito à cliente que os CTT eram os responsáveis pela situação, uma vez que ainda aguardamos o resultado final da averiguação que está a ser efetuada.- Estão a ser seguidos todos os procedimentos instituídos na nossa empresa, cuja descrição se encontra nos termos e condições da loja online, respeitando a legislação em vigor.- Comprovando-se a não entrega da encomenda o reembolso será efetuado dentro do prazo legal.Cumprimentos,Cristina MoreiraDiretora Técnica'‹
