Reclamações públicas

Adquiri recentemente uma viatura Toyota PROACE na Caetano Auto em Portimão. No contrato/proposta compra e venda solicitei a inclusão do opcional de Jante 17. A carrinha foi entregue com as 4 jantes de 17, no entanto o pneu suplente continua com a configuração de origem (Jantes em ferro 16). Já expus a situação a Caetano Auto de Portimão, mas até à data ainda não apresentaram nenhuma solução.Relembro que esta viatura transporta mercadorias, pelo que o pneu suplente deve ser da mesma dimensão que os demais para que se garantam as condições mínimas de segurança.

Venho por este meio reclamar de uma encomenda online que paguei através de transferência bancária. A empresa tinha os produtos disponíveis online e só passado alguns dias me contactou a dizer que estava sem stock e que me tinha atribuído uma nota de crédito. Contactei a Senhora a dizer que queria o meu dinheiro de volta pois queria mesmo os produtos que tinha encomendado e que precisava do dinheiro para adquiri-los de outra forma. Foi-me dito que as transferências bancárias não são reembolsáveis em caso de devoluções. Repliquei que este era um caso excepcional, já que a culpa do stock ter acabado era da empresa e não minha e que não se tratava de uma devolução pois eu nunca tive os produtos em posse... Pediram-me para fazer uma exposição escrita. Assim o fiz. A resposta foi a mesma. De facto, as condições que aceitei dizem que as transferências não são reembolsáveis em devoluções (isto não foi uma devolução). Nas condições é citado que, na falha de stock, a Senhora irá propor (e não obrigar) o cliente a efetuar outra encomenda. Propuseram-me e eu recusei. Resumindo, Fiquei sem os produtos que queria originalmente, fiquei sem o dinheiro para adquiri-los e fui obrigada a adquirir novos produtos que não precisava. Não creio que isto seja ético com o cliente. A empresa errou, lesou-me e ainda lucrou às minhas custas. De facto, as colaboradoras lamentaram a situação e foram bastante prestáveis, mas esta política da empresa é terrível e não são os pedidos de desculpa que me resolvem o problema...

A minha mulher Olga Marques ,fez uma compra on line , verificou que os tamanhos eram pequenos , fez a devolução atraves dos ctt e apos contatos com a empresa ,para a devolução do valor ou do envio do produto com o tamanho acima foi bloqueada e nao conseguiu mais o contato com a empresa. Aguardamos ate esta data e nao enviaram qq produto a substituir o anterior.

comprei umas cadeiras para computador online , pelo preço que estava anunciado no site . Paguei e recebi a factura da compra . mas os artigos nunca foram entregues em vez disso devolveram me o dinheiro para a conta bancária.

O Valorauto diseram que vao tratar dos documentos do carro, depois de comprar o meu carro antigo, mas vi no site das finanças que o carro ainda esta no meu nome

O meu carro deu avaria da EGR logo apos ter sido submetido ao recall em janeiro do ano passado. A oficina, Auto Sertório Viseu, diagnosticou a avaria e nunca me informou que o carro estava abrangido por uma garantia de 2 anos após o recall na qual está incluída a EGR. Pelo contrário, orçamentaram o arranjo do carro em cerca de 600€, o que eu recusei obviamente mesmo não sabendo da medida de confiança, pelo que o carro continua desde então com a válvula avariada. Bastante tempo depois recebi uma carta da SEAT a dar conhecimento da medida de confiança. Nessa altura dirigi-me a oficina novamente com o diagnóstico feito por eles e com a carta para repararem a avaria como é meu direito, mas a oficina recusa fazer a reparação alegando que o carro já não apresenta a avaria. Se a válvula nunca foi reparada, como e possível que me digam que o carro já não apresenta avaria? Para que me mandaram uma carta a dar garantias se depois na prática não as cumprem? Já chega de desrespeitar os clientes não concordam?

Cozinha e roupeiro, com deficiências técnicas inúmeras, material danificadoMontagem não qualificada, material danificadoEnviamos carta registada, email, telefonemas, confrontamos o fornecedor, ele deu a palavra de colocar tudo em condições e faltou com a palavra.Passado o prazo estipulado, acordamos verbalmente a devolução do material fornecido na Fatura 114, mais uma vez não cumpriu o acordado o Sr.

Adquiri um colchão de casal, na Loja Dormir Bem em Caldas da Rainha, passado 4 meses ao virá-lo deparei-me com bolor em toda a sua superfície. Dirigi-me à loja, expondo a situação, comprovando com fotos. Ficou surpreendida, referiu que não achava normal, mas que não garantia que houvesse solução para o caso. Questionei, para que servia a garantia do colchão, o que nem sequer respondeu. Pedi que me facultasse o nome da empresa responsável pela distribuição do colchão, o que não foi de todo fácil, ao fim de alguma insistência minha, lá consegui o nome da empresa Colis. A partir daqui foi fácil encontrar na internet o contato da referida empresa. Entrei em contato via telefone com o responsável o que me transmitiu que não havia nada a fazer, a garantia não cobre esses danos. Resumindo e concluindo. Comprei um colchão de casal no valor de 340 euros que ao fim de 4 meses estava repleto de bolor e com um forte cheiro a humidade, impossibilitando-me de o utilizar e tanto o dono da loja como a empresa distribuidora não assumem qualquer responsabilidade.

Comprei uma motoenxada, sendo faturada em nome do meu marido dia 6-6-2018, a mesma deixou de ter força e as rodas deixaram de andar, após apenas duas utilizações em estrada, nem tive oportunidade de a experimentar em trabalhos agrícolas, contactei a empresa onde a adquiri e a mesma disse-me para a levar lá a Gondomar para ser reparada, como não tenho viatura adequada para efetuar o transporte da mesma pedi se não seria possível procederem ao envio de um técnico a minha casa, ao que responderam que se eu não a podia levar para arranjar uma transportadora ou para enviar através dos CTT, dia vinte e dois de Agosto pedi a um amigo meu que ma levasse lá na carrinha que possuía, para meu grande espanto chegando lá a loja estava fechada para férias, só abrindo dia nove de Setembro, tive um custo de 150 € já incluindo portagens, após isso contactei a empresa por mensagem ao que me responderam que a informação de que estavam de férias estava divulgada no site da mesma, mas eu não possuo acesso à internet em casa, enviei várias mensagens e um email (de uma biblioteca) solicitando que procedessem à recolha da moto enxada ou ao envio de um técnico para a reparar, mas não obtive resposta

1º - Comprámos um conjunto de forno + placa a gás da marca JOCEL na loja Media Markt de Alfragide.2º - A placa a gás foi instalada em conjunto com o forno e chamámos um técnico certificado para fazer a inspeção de gás, o qual informou que existia uma fuga logo chumbámos.3º - Entrámos em contacto com uma entidade instaladora certificada da DGEG que se deslocou a nossa casa e informou que existia uma fuga na placa de gás.4º - Entrámos em contacto com a JOCEL e que fez a marcação de uma visita a nossa casa por parte do técnico. Este mesmo técnico deslocou-se a nossa casa e pressupostamente reparou a placa de gás alegando que existia uma grande fuga num dos bicos da mesma. Foi questionado mais que uma vez a este mesmo técnico se poderíamos cozinhar, se estava tudo resolvido e se poderíamos voltar a chamar um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o técnico respondeu afirmativamente a todas as questões.5º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o mesmo, para nossa grande surpresa nos diz que ainda existe uma fuga. Visto que tinha e tenho um termo de responsabilidade por parte da entidade instaladora certificada da DGEG relativamente à instalação de gás do apartamento a fuga, como se veio a verificar apenas poderia ser da placa de gás.6º - Entrámos novamente em contacto com a JOCEL que voltou a agendar uma nova visita a nossa casa para desta vez substituir a placa de gás e que desta vez o técnico se certificou com todos os meios disponíveis que a placa de gás não tinha fugas.7º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás que finalmente nos diz que não há fugas e a inspeção é aprovada.Pontos a referir que põem em causa a atuação desta empresa (JOCEL):1º - Venderam uma placa com várias, e não apenas uma, fugas o que revela que o vosso controlo de qualidade não é de todo o mais eficaz.2º - O técnico na sua primeira visita cometeu um grande erro ao afirmar que a suposta fuga estava resolvida pondo em risco a nossa vida pois deixámos a válvula de gás da placa de gás ligada durante toda a noite e chegámos inclusive a cozinhar. A minhanamorada, acordou cheia de dores de cabeça sendo a justificação mais provável a inalação de gás durante toda a noite pois a fuga era como foi dito por diversos técnicos certificados, grande. Esta é sem dúvida o ponto mais relevante pois puseram em risco anossa vida.3º - O técnico na sua segunda visita admitiu que tinha errado e assumiu a culpa pedindo desculpa pois deveria ter verificado a fundo a placa de gás através de um ensaio de gás e aqui entra algo bastante relevante também. Todos os técnicos certificados queefetuaram inspeções de gás deram-me a conhecer que de acordo com despacho no Diário de República e correspondente Portaria apenas um técnico certificado pode operar, reparar e manusear aparelhos a gás e correspondentes instalações de gás algo que a JOCELfaz mas não apresenta essa certificação. O que nos leva a uma questão, como enviam técnicos especializados a casa de um cliente e eles não estão munidos de aparelhos credíveis e suficientes para apurar as fugas de gás? O técnico tinha um aparelhoartesanal que lhe permitiu aferir se existia alguma fuga mas apenas o utilizou na sua segunda visita.