Reclamações públicas

ReclamaçãoBom dia Venho por este meio efetuar uma reclamação sobre situação de falta de luz Pública na Travessa de Bafougues , S. Mamede Recezinhos 4560-800 Penafiel . Foi efetuado o registo da avaria 193937879. Mas até ao dia de hoje não foi resolvido . O E-Redes informa que a responsabilidade e da Junta de Freguesia de S. Mamede Recezinhos e estes informam o inverso, este jogo do empurra além de não resolver a situação cansa transtorno aos moradores pois a Rua é um local escuro o que dificulta aos moradores a circulação assim como segurança dos mesmos . Após informação de avaria e das normas teria que ser reparado em 10 dias uteis . Já se passou meses . Desde de já agradeço a vossa colaboração a apuração de responsabilidades de reparação/substituição . esta mesma reclamação será efetuada www.livroreclamacoes.pt M. cumprimentosElisabete

No 03/01/2024, fui abordado telefonicamente, por alguém que se intitulava ser da EDP Comercial.Foi-me proposto um serviço completar ao meu contrato de fornecimento de energia, denomido Pack EDP Smart, o qual foi desde logo e de maneira explicita dito que não o prentedia, não me foi explicado que serviço se tratava, que o mesmo tinha perídicidade de fidelização de 12 meses e quais os serviços associados, uma vez que não tenho o contrato, nem acesso ao mesmo.No dia 03/012024 recebi uma SMS do número de telefone 4008 e da qual compreendi que para não aderir ao contrato teria de respoder SIM, uma vez que foi esta a minha posição ao longo de toda a conversa telefónica.Venho por este meio pedir à EDP Comercial a anular este contrato e que sejam devolvidos todos o valores pagos no ambito do mesmo.Na certeza porém farão para solucionar o problema apresentado, aguardo uma resposta célere da vossa parte, para assim manter a confiança que tenho na EDP.José Pinheiro

Venho por este meio comunicar que, há vários meses tenho tentado junto a Galp, a revisão dos valores cobrado pela tarifa de energia.Moro em um T0 com minha esposa e 1 filho de 15 anos. Eu trabalho fora durante a semana, meu filho estuda em tempo integral, minha esposa trabalha toda a semana. A casa fica fechada praticamente o dia inteiro. Desde o mês de agosto tenho tido cobranças de altos consumos de energia, não usamos máquinas, não usamos aquecedores, os equipamentos casa são, 1 maquina de lavar, usada a cada 15 dias, frigorífico e fogão.Tv só usamos de vez em quando, Enfim, não há explicação para valores extremamente altos, este mês de fevereiro chegou uma fatura no valor acima de 200€.Já tentei em várias ligações com a empresa, que nada faz, os atendentes só sabem dizer que eu preciso ver o que mais consome energia na casa.É impossível em 1 T0 que fica praticamente vazio, consumir mais de 200kwh em um mês.

Estou extremamente insatisfeito com os serviços da goldyenergy, no início cumpriram com o contrato, e estava satisfeito,até que três meses após o início do contrato de eletricidade, tive um aumento absurdo na minha fatura de energia, na qual veio 3 vezes o valor no qual era habituado a pagar. Como isso se explica ? Alteraram os tarifários sem nenhuma comunicação ? Na minha fatura diz que era fatura real, no qual suponho que estavam emitindo fatura por estimativa, mas como isso se explica se tenho contador inteligente em casa ? Nada me supreende essa comercializadora é como todas as outras. Atrai o cliente e depois modifica ilegalmente e unilateralmente os contratos afim de enganar o cliente. E sabe o que é pior, e mais inaceitável ? Não consigo contactar o apoio ao cliente por meio telefónico para resolver a situação. Estou há 15 dias tentando contato, mas a chamada fica em espera por mais de 20 minutos e desliga. Imagina que tipo de empresa é essa que não dar se que o direito ao cliente de um contato, e um apoio. Definidamente exijo que a situação seja resolvida, o quanto antes. Simplesmente não aceito pagar esse absurdo!

Venho, por este meio comunicar as vossas excelências que no dia 27/12/2023 por chamada foi efetuado um pedido de mudança de titularidade ao meu contrato de luz com a empresa. Visto que no dia 31/12/2023 o meu contrato de arrendamento cessou e eu entreguei as chaves da casa à nova inquilina. Ambos, empresa e nova inquilina nada fizeram para resolver a situação. Até que no dia 12/01/2024 pedi para cortarem a luz, uma vez que estavam a usufruir de luz de uma forma ilícita. O agendamento ficou marcado para o dia 18/01/2024. Mas, por motivos que a Endesa até hoje não explicou, a luz não foi cortada. Tive de solicitar novo agendamento para o dia 24/01/2024. Nesse dia a luz foi cortada. A Endesa insiste que sou eu que tenho que pagar a fatura até ao dia 24/01/2024. Não concordo e solicito os motivos justificativos, pelo facto de não terem encerrado o meu contrato no dia 18/01/2024. Quando sabiam que era outra pessoa que estava lá a usufruir da luz. Todos os argumentos até agora utilizados pela empresa não são válidos. Aguardo uma resposta digna. Porque motivo não cancelaram o contrato no dia 18/01/2024?É justo só pagar 27,34 - valor gasto por mim do dia 25 a 31/1272024

Venho por este meio comunicar que hoje, dia 17/02/2024 desloquei-me à bomba de combustível (GALP) situada em Zona Industrial do Pau Queimado, Rua da Azinheira, Afonsoeiro, 2870-500 Montijo, para atestar o meu veículo com 7€ de gasolina simples 95, mas quando entro no carro, reparei que o ponteiro da gasolina não subiu e o indicador de autonomia que se encontrava nos 176km, estava na mesma. Desloquei-me de imediato ao posto de pagamento e a funcionaria indicou que não havia problema nenhum com a bomba e até se riu por apenas ter posto 7€ = 4L de combustível, eu disse que não pagaria pois não tinha metido combustível nenhum e estava a ser cobrado quando não saiu uma única gota da mangueira. Chamou a gerente e a mesma disse que não havia problema algum e que inclusive teve um camião a abastecer e tinha o depósito cheio de combustível, obrigando-me a pagar os 7€ mesmo depois de lhe ter explicado toda a situação, a única sugestão que fez foi fazer uma reclamação no livro e esperar por uma resposta, e assim fiz. Nunca me tinha acontecido isto fosse em que bomba fosse e independentemente do combustível posto. Acabei por ficar sem os 7€ que paguei com cartão continente e não obtive qualquer combustível. Entretanto já fui a outra bomba e experimentei gastar os mesmos 7€ em combustível e o ponteiro já mexeu assim como a autonomia do carro.1. É evidente que existe um problema com a bomba 3 deste posto de abastecimento2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 7€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALPPeço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 3 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Diogo SantosSolução pretendidaReembolso: 7€

A 2 de Agosto de 2022 foi instalada na minha habitação uma Bomba de Calor da Vulcano pela Gonçalo Franco unipessoal , Lda. No dia 27 de Janeiro de 2023 a bomba deixou de funcionar porque dava um erro ( E11 ) e contactei o instalador ( Sr Gonçalo) remetendo o meu assunto de imediato para a e contrassistência técnica da Vulcano. No dia 2 de Fevereiro a Coprel ( representando a assistência técnica da Vulcano ) deslocou-se a minha casa e referiu que o problema estava na forma como o instalador tinha tapado a saída de ar com um tipo de grelha inadequada para o efeito e que o manual técnico da marca não recomendava por não permitir ter a saída de ar suficiente. Foi-me apresentada uma factura no valor de €41,87 que reclamei pagamento à Gonçalo Franco unipessoal, mas cuja resposta a telefonemas, mensagens não existe

Apresento a minha perplexidade no valor gastronómico que a EDP comercial apresentou na fatura.A minha esposa está desempregada, e recebemos 280,00 € para pagar. Telefonei para pedir esclarecimentos ninguém explica nada.Já mudamos de fornecedor para endesa, e incrivelmente somos de novo surpreendidos com uma fatura de perto de 200 Euros, por 15 dias.Desta forma não é preciso existir a Burla EDP.Isto é burlar ou roubar descaradamente! Escusado será justificar que jamais fizemos esse consumo. Nem acesso á leitura do contador, temos.... Se puderem ajudar a reclamar o valor ou reaver o valor pago exageradamente, agradecemos!

Tenho o pack da EDP Comercial cuja mensalidade pago há mais de dois anos, acionei o serviço pela 1ª vez em 3 de janeiro do corrente ano para reparação da maquina de lavar roupa, o técnico veio a casa ver o aparelho e disse que o aparelho iria necessitar de peças novas, sendo que nestes casos 75% do valor das mesmas fica a cargo do cliente, enviaram me a proposta com o valor de 83, 37€ que seria debitado da minha conta juntamente com a mensalidade da eletricidade, passaram cerca de 2 semanas para a peças chegarem e quando o técnico veio fazer a reparação, verificou que uma das peças tinha defeito, pois a maquina não dava sequer para ligar e levou de volta dizendo que iria apresentar reclamação, até hoje, 16 fev, após muitos contactos telefónicos quer com a assistência técnica, quer com a EDP comercial dizem-me sempre que estão á espera das peças e entretanto, no dia 14 do corrente mês a EDP debitou-me os 83,37€ da minha conta, sem que eu tenha a maquina reparada e ninguém me dá a previsão para que isso aconteça. Entretanto, já gastei cerca de 150€ a lavar a roupa de toda a família nas maquinas self service no ultimo mês e meio por inoperância da EDP comercial na resolução da situação. Com o valor que já paguei pelo PACK da EDP já podia ter adquirido uma maquina de roupa nova...e o pior é que para desistir do PACK o serviço de fornecimento de eletricidade aumenta 8%.Peço por favor ajuda na resolução da situação, pois uma casa de família não pode ficar tanto tempo sem maquina de roupa, não tenho meios financeiros para continuar a lavar a roupa nas maquinas selfservice, com a agravante que já paguei 83,38€ de peças que não chegaram, nem sei se alguma vez vão chegar.Contrato EDP 160805526296Proc. EDP Funciona acionado em 3 janeiro: 00505445522grataMaria José Serrador

Venho por este meio expor o caso a V. Exas . Tendo eu acionado o seguro lar.assistência da IBERDROLA , por ter avariado a TV em minha casa em Pias -Serpa (em Agosto) , a seguradora em questão disse-me que teria de arranjar uma empresa para o fazer porque não tinham técnicos disponíveis nessa área e que depois iriam pagar essa reparação mediante a apresentação da fatura. Assim o fiz, tendo de recorrer a empresa que foi ao local fez o orçamento e teve de levar a TV para reparação . Enviei o orçamento para a seguradora e ela deu o aval para se proceder à sua reparação . O televisor foi-me entregue em 9.11.2023 já reparado, tendo eu enviado para a seguradora a fatura recibo de valor de 196,88 euros , os quais até agora ainda não mos reembolsaram. Tenho telefonado para a seguradora de 15 em 15 dias desde 20 de Dezembro e dizem-me sempre que estão à espera de ordem de pagamento e que deve ser até ao final do mês, mas qual mês? Já passaram 2 meses e até agora nada.Com os melhores cumprimentosDP