Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ao fazer um novo contrato na EDP foi-me vendido um pacote revolucionário em que recebia 50€ ao mês para usar em específicas lojas ou serviços (por exemplo Netflix) e o restante poderia ser utilizado em supermercado Pingo Doce. Achei suspeito, perguntei se a qualquer altura poderia desistir do valor caso não fosse o que estava à espera, disseram-me que sim, através da aplicação móvel. Lá tenho a minha surpresa que afinal são VOUCHERS LIMITADOS, cujas melhores ofertas estão sempre esgotados, como por exemplo de 10€ ao mês para supermercados (valor que colaboradora deu a entender que seria ilimitados ao saldo que tínhamos), 25€ para a Amazon, 25€ para a Worten e 25€ de desconto para uma subscrição anual da Netflix. Ou seja tenho andado a tirar muito pouco proveito das regalias que me fizeram subscrever ao Pack, ao que me foi informado na rede de apoio ao cliente que estas nem eram as maiores regalias que o Pack trás, no entanto foi como me foi vendido no balcão, "15€ ao mês por 50€, aproveita-se sempre imenso, logo em supermercado pode usar os 50€ de uma vez" - disse a colaboradora. Quando perguntei sobre fidelização disseram-me que não era, no entanto no panfeleto diz que é. Sinto-me enganado e que me lesaram em 192€ ao ano, só para eventualidade que haja algum problema técnico, ou seja venderam-me algo que já devia estar incluído, venderam-me um seguro sem dizerem que é um seguro, onde a parte onde incentivavam mais era uma completa mentira (vouchers). Sinto que devia ser criminal mentir à descarada ao cliente verbalmente para depois ficar preso a um contrato com fidelização só pela crença no serviço a quem se faz perguntas... Deram-me duas opções ou espero até ao final dos 12 meses e tiro a subscrição ou pago o valor total e posso anular... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9 de maio de 2024, comprei 2 bilhetes para assistir ao concerto do Travis Scott: Utopia - Circus Maximus World Tour, em Tottenham Hotspur Stadium - London. O valor dos dois bilhetes foi de 289.40 libras/ 340,26 €. No dia 17 de maio de 2024, revendi os bilhetes na própria ticketmaster. Os bilhetes foram logo revendidos no mesmo dia. Preenchi todo o formulário para receber o reembolso. O prazo que deram foi de 15 dias úteis para receber o dinheiro. No dia 4 de junho de 2024, mandei um e-mail a informar que ainda não tinha recebido o reembolso e informaram que o pedido já tinha sido aprovado. No dia 6 de junho voltei a mandar outro e-mail, responderam que o dinheiro já tinha sido enviado, mas não tinha recebido nada. Disseram para aguardar mais 15 dias. No dia 25 de junho de 2024, voltei a enviar novo e-mail, pois ainda não tinha recebido o reembolso. Responderam para aguardar mais 15 dias. Depois de disserem para aguardar 15 dias nunca mais respondiam. No dia 2 de julho, voltei a reclamar e a resposta foi a mesma "para aguardar mais 15 dias." Dia 9 de julho, voltei a reclamar e a resposta foi a mesma. Vai fazer 2 meses e ainda não recebi qualquer reembolso, estão sempre a mentir, pedindo para aguardar sempre mais 15 dias. Já confirmei várias vezes a conta bancaria para receber o reembolso e nada. Cumprimentos.

Venho por este meio, reportar a minha experiência no espaço de 3 meses com a WELLS Comprei os primeiros óculos de leitura há 3 meses ao qual uma lente estalou, fiz reclamação e me respondem no balcão que se tivesse me deslocado 15 dias antes, ainda poderiam trocar. Comprei outros há um mes e quando vou abrir os óculos abrem se ao meio, isto para dizer que , num curto espaço de tempo me acontece estas situações e ao qual ainda me encontro a aguardar resposta da primeira reclamação que fiz..... Já para nao falar da forma como atendem os clientes, parece que estamos a fazer um favor entrar na loja para comprar. Por norma os colaboradores das lojas WELLS até sao simpáticas mas, no continente do Monte de Caparica, deixam muito a desejar infelizmente

Company charged me 80 euros for a service they didnt provided due to company 's own fault and refuse to assume and blame or give back the money stolen from costumers. All the proff is in the emails exchanged that i will leave here as proff of this fraud of a company. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei bilhete de experiência VIP paea um concerto de uma banda japonesa ( Hanabie) e ao contrario do que mencionado nao me foi enviada qualquer informação a cerca da hora da experiência vip para conhecer os artistas, sendo que ingenuamente foi para o concerto ate com 2h de antecedência e nada me foi dito a cerca da experiência vip, so entrar disse que tinha pass vip e so me foi entregue o cartao vip e disseram para entrar. O concerto da banda ainda n tinha comecado quando cheguei , faltava cerca de 2h , e quando perguntei sobre quando era o meet and greet com os artistas foi me dito que ja tinha sido as 19h ... quando o concerto comecava as 21h e 30... no dia seguinte do concerto e que enviaram a informação do evento vip. Fiz queixa junto deles e foi me dito por email ( tenho todos os emails trocados como prova) que tinha sido um erro da parte deles e o email devia ter recebido com 2 semanas antecedência mas por algum motivo houve um erro. E de seguida ofereceram se para reembolsar o dinheiro pago. Mas passado um dia sem qualquer justificação enviaram email a dizer qye a empresa nao fazia refund e a partir dai ognoraram e nao responderam a mais nenhum email enviado ! E uma vergonha essa empresa e pode ser considerado fraude o que estao a fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por favor solicitar vossa compreensão e ajuda após não receber resposta de vossa parte posteriormente a um email recebido onde tive dúvidas e respondi na boa fé de que meu caso seria analisado. Estacionei na data de,05/06/2024 na Rua Rodrigues Sampaio, Lisboa onde paguei estacionamento para o período de 30 minutos (09h16 a 09h46) via app, entretanto, ao retornar identifiquei uma multa no meu carro matrícula 41-OE-10 às 09h41 identificando que eu me encontrava em uma zona para residentes. Estou confusa, pois a única informação visível a mim na rua foi o totem de identificação de tarifa vermelha. Eu por acaso achei uma vaga o qual um carro tinha acabado de sair depois de mais de 15 minutos rodando pela região para encontrar estacionamento corretamente. Como prova de boa fé, envio o comprovativo de pagamento do parking para o período indicado. Estou acostumada a usar a app, pelo que é fácil comprovar o meu comprometimento ao estacionar e assim que saí do carro identifiquei na ponta da rua um toten de estacionamento, foi a única coisa que vi. Nenhuma, nenhuma placa! Eu fui brevemente na região a trabalho e não tenho condições de pagar um valor tão alto de multa para um período tão pequeno. De fato não foi minha intenção. É muito difícil identificar certas placas, pois são muito pequenas e estamos a dirigir. E, obviamente, seria burrice tal abuso de minha parte no centro de Lisboa, onde todos sabem, há vários fiscais em operação. Recebi na data de hoje um auto de contraordenação, pelo que entendo que meu pedido não foi aceite, mesmo após extrema preocupação de minha parte para provar minha boa fé, com todos os documentos necessários. Vale reforçar que eu recebi uma multa mesmo tendo pago estacionamento via app e fui multada por um período de míseros minutos de diferença entre o momento que o fiscal passou e eu cheguei. E, notando todo o meu esforço em apresentar provas, acho o valor um tanto abusivo. Reforço também que no mesmo momento eu cheguei a procurar o fiscal, falei com a polícia que estava no local, tudo no intuito de comprovar o meu pagamento. E ainda sim não consideram absolutamente nada do que indiquei. Ao que me parece, o único email que recebi de vossa parte pedindo documentos e comprovativos foi para citar meu nome no auto que recebi hoje., mas nunca para considerarem os fatos apresentados. Muito triste. Conto com vossa compreensão. Cumprimentos.

No dia 19 de Junho comprei uma cadeira através do site da Privatefloor. Apesar da caixa estar em perfeitas condições, o artigo em si estava danificado em várias partes. Além disso, pela forma como o artigo estava embalado, era fácil perceber que não veio diretamente da fábrica. Após a minha reclamação, a empresa sugeriu que eu mantivesse o artigo, oferecendo um crédito na loja ou um reembolso parcial de 10% do valor do artigo, que prontamente rejeitei. Além dos danos que a cadeira sofreu, era também de óbvia fraca qualidade, completamente diferente do que o site sugere e portanto não tenho qualquer intenção de manter ou trocar o artigo. No entanto, o apoio ao cliente do site recusa-se a aceitar a devolução do artigo sem que eu pague pelos custos totais da devolução da encomenda, que ficaria inteiramente sob a minha responsabilidade; no caso da encomenda ser extraviada, perderia o direito ao meu reembolso, que, aliás, seria apenas do valor do produto e não dos custos de envio (tanto de compra como devolução). Além disso, o artigo tem que ser devolvido a um armazém em Espanha, o que significa que os custos do envio são consideráveis. Não entendo como é possível exigir a um cliente que pague pela devolução de um produto que foi entregue com danos visíveis, danos esses que foram confirmados pela própria empresa. Devido à péssima e inflexível resposta que obtive do apoio ao cliente da Privatefloor, peço a ajuda da DECO para regularizar esta situação.

Exmos. Senhores, Após duas tentativas de reembolso pelo site, duas ligações e uma tentativa de reembolso por email, VENHO SOLICITAR A VOSSA ATENÇÃO. Meu voo do dia 09/06/2024 às 21H20, reserva K6VT7QJ foi cancelado em cima da hora e eu precisei ficar mais 24h na Suíça. Não recebemos orientação de nenhum funcionário, pois não havia ninguém no aeroporto. Não consegui voo mais cedo porque a app sempre dava erro e também não consegui hotel. (meus amigos conseguiram) Tive cerca de 300 francos de despesas extras que foram reembolsadas parcialmente. A despesa de alimentação não foiaceite PORQUE A CIA INSISTE EM ME RESPONDER QUE EU ESTOU SOLICITANDO REEMBOLSO DE BAGAGEM, MAS EU JÁ REFORCEI QUE EU NÃO TINHA BAGAGEM A DESPACHAR! (meus amigos só tiveram 100 euros de custo com transporte, a cia aceitou o reembolso e eu continuo me humilhando pelo pagamento da despesa de alimentação, algo que julgo básico, e que custou menos de 100 euros para duas pessoas). Perdi uma reunião muito importante (e que posso comprovar) e paguei mais uma diária de petsitter para dois cachorros (despesa que não será reembolsada pela cia) Nos hospedamos sem café da manhã porque arriscamos ir cedo para o aeroporto tentar antecipar o voo, mas sem sucesso. A TAP nos cobrou quase 300 euros por pessoa, mesmo tendo disponibilidade no avião. E a EasyJet quando passa o voo para outra cia, se exime de qualquer ajuda. Fomos comer apenas às 13h e optamos por acessar uma sala vip devido ao custo x benefício e ao imenso tempo a esperar pelo nosso embarque, além do receio das despesas não serem reembolsadas, então optamos por gastar o mínimo. E AINDA BEM, PORQUE A EASYJET ESTÁ NOS DESGASTANDO PARA REEMBOLSO DO BÁSICO! Obs: se optássemos pelo café da manhã do hotel, pagaríamos 30 euros por pessoa. Na sala da Marhaba, para o dia todo, pagamos 44 euros por pessoa, mas eu sigo insistindo para que efetuem o reembolso. Lamentável! SOLICITO A GENTILEZA DE RESPOSTA DE VOSSA PARTE, VISTO QUE HOJE FAZ EXATAMENTE 1 MÊS DO CANCELAMENTO DO VOO.

Prezados, Estou escrevendo para expressar minha profunda indignação com a marca Molaflex e, consequentemente, não posso recomendar seus produtos a outros consumidores. Minha experiência com o colchão Molaflex WBx Body - 200x160 tem sido extremamente decepcionante, principalmente devido ao péssimo atendimento, onde fui tratato com indiferença pela colaboradora Mariana Paiva no departamento de pós-venda. Recentemente, solicitei uma reparação do colchão devido a um afundamento significativo de mais de 10cm, um problema grave para um produto adquirido há aproximadamente um ano. Apesar de ter sido recomendado por um colaborador da própria Molaflex, o colchão foi enviado à fábrica e simplesmente retornou sem qualquer modificação ou substituição de componentes, sendo considerado "normal". Gastar 1.493,70 € em um colchão que deveria garantir qualidade e firmeza, conforme descrito na ficha técnica, é completamente inaceitável. Sinto-me profundamente lesado e desapontado com a falta de resolução eficaz desta questão. Dessa forma, aconselho veementemente que outros consumidores busquem marcas mais confiáveis para evitar situações similares de prejuízo e insatisfação. Espero que esta mensagem seja levada a sério e que medidas adequadas sejam tomadas para resolver esse problema de forma satisfatória. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.