Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha queixa ao site alterartitular.pt. Precisava de fazer um novo contrato de água e escrevi “novo contrato epal” na internet este foi o primeiro site que me apareceu e eu rapidamente preenchi os dados todos. No final pediam um pagamento de 34,50€ para avançar e eu achei estranho mas paguei (ainda davam opção de pagar mais 10€ para o processamento ser mais rápido. Recebi logo e-mail de confirmação e a pedirem para eu confirmar os dados. Após esta confirmação recebi um e-mail a dizer que a situação estava tratada e que se iria refletir na próxima fatura. (Logo aí achei esquisito). Passaram 4 dias não recebi nenhum telefonema para irem ligar a água e hoje quando liguei para a EPAL não tinham absolutamente nenhum pedido resgatado. Tentei várias vezes contactar este site sem qualquer resposta . Queria denunciar o site e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Continuo sem serviços desde o dia 7 de agosto. Motivo pelo qual quero fazer a rescisão do contrato por justa causa, uma vez que todas as propostas feitas desde esse dia não são cumpridas. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A promoção em que o cliente compra 100,00€ e recebe 50.00e em coupons para a próxima compra é enganosa e desrespeita o consumidor. No dia 06/09/2024 estive na loja Auchan Maia e realizei compras no valor de 156.08€ (fatura nº 0262062024090001/000276). Ao efetuar o pagamento recebi 5 vouchers no valor de 10,00€ cada, com datas distintas para a sua utilização. Ocorre que para usufruir dos vouchers (10.00€) é obrigatório gastar, no mínimo 30.00€. Ou seja, o consumidor gasta 30.00€ para ter de volta 10.00€, portanto, o consumidor gastou 20.00€ em cada compra, 20 x 5 =100.00€. Gasta-se mais 100.00€! Alguém poderia me explicar onde é que está a tal promoção??? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada quinta feira fui chamada ao hospital, onde o meu pai está internado, piso 2 (gastro), pelos cuidados paliativos. Uma vez que estava no hospital fui visitar o meu pai, como me encontro gravida e de baixa por ter caído., foi me aconselhado pelos serviços,(para não andar tanto) para usar o elevador interno e dirigir me diretamente ao piso 2.. Como ia acompanhada pelo meu irmão ele ia á receção buscar os cartões enquanto eu aguardava lá em cima. A segurança presente nesse andar, exigiu que eu fosse buscar o cartão pq se não o fizesse recusava a minha entrada na visita. Será que estas atitudes continuam sem penalização? Será que esta senhora tem capacidades para exercer o cargo onde está inserida? Será que temos que continuar a aceitar este tipo de situação e não acontecer nada? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu comprei pela EDP um frigorifico combinado em Jan/2022 e o mesmo já avariou duas vezes. Hoje faz 1 semana que eu abri um chamado técnico e ainda não recebi retorno da empresa. Me pediram um prazo de 48 hs…passado este prazo, voltei a contactar e me pediram mais 48 hs. Hoje faz 1 semana e ainda não fui contactado. Uma casa com crianças e sem frigorifico não funciona. Tenho tido muitos gastos por não poder armazenar meus alimentos no frigorifico. Lembrando que meus produtos estão todos segurados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Realizei uma compra no site da Worten na qual me dizia um produto e para minha surpresa o que chegou foi outro. Comprei um PS5 slim com dois comandos assim como diz na fatura anexado, porém recebi um PS5 recondicionado, tentei várias vezes o contacto porém o máximo que me ofereceram foi um cupom para pegar o outro comando, então contacto sem sucesso algum. Solicito receber exatamente aquilo no qual comprei . Cumprimentos. Jayme Estima

Estimados Senhores e Senhoras, Em meados do mês de abril, desloquei-me ao Krush-It Coimbra para congelar a minha mensalidade, uma vez que iria voltar a trabalhar para fora do país, como já havia feito por 2 vezes antes, no passado. Na altura, falei com a senhora que estava na receção e a mesma informou-me que só poderia congelar a minha mensalidade por 3 meses, pelo que precisaria de a cancelar e, quando pretendesse voltar a Portugal, fazer uma nova inscrição. Deu-me documentação que me explicou como sendo para o efeito do cancelamento. No entanto, e tendo em conta que já por 3 vezes diferentes paguei taxa de inscrição no vosso ginásio, pedi-lhe que explicasse a minha situação (superiormente) e que pedisse que pudesse congelar a minha inscrição por mais de 3 meses, uma vez que pretendia tornar a Portugal no final do presente ano e, portanto, voltar ao Krush-It Coimbra. A mesma disse que iria tentar e que me enviaria um e-mail a comunicar tal. Este e-mail, tanto quanto sei, nunca chegou. Posto isto, é com surpresa e manifesto desagrado que, desde o dia 29 de julho, a cada 2 semanas, me têm vindo a ser debitados 17.90€. Com isto, foi-me já erroneamente debitado um total de 71,60€. Comuniquei esta problemática à entidade, por e-mail, no dia 6 de agosto, há cerca de um mês e, até à data, nada foi feito, sequer obtenho respostas às minhas comunicações. O mesmo acontece face às minhas chamadas telefónicas, nunca respondidas. É com profundo desagrado que comunico novamente esta situação, que é já uma falta de respeito para com uma vossa cliente desde 2021, que, sempre que a Portugal regressava, optava pelo vosso ginásio e pelos vossos serviços. Desta forma, fico certa de que esta comunicação merecerá a vossa melhor atenção. Com os melhores cumprimentos, Telma Simões.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Marquei consulta para dia 4 de Abril nos Hospital dos Lusíadas – Albufeira, especialidade de oftalmologia, com o doutor Alencar Sulzbcher, às 11:15 horas. Ao ser observado pelo referido médico, este informou-me que teria de remarcar consulta para outro dia, a fim de proceder a uma dilatação das pupilas, para um exame mais rigoroso. Foi marcada consulta para dia 11 do mesmo mês de Abril de 2024, às 8:00 horas da manhã. O médico procedeu à dilatação das pupilas, no dia e hora marcadas e fez-me uma série de exames. Quando foi a altura de pagar a minha conta, que se devia reportar a um exame aos olhos, de rotina, fui “presenteado” com o montante a pagar de DUZENTOS E SETENTA E DOIS EUROS E DEZ CÊNTIMOS, quando deveria ter sido de trinta euros, segundo a informação da FUTURE HEALTHCARE, de cujo plano de saúde sou aderente. Sem meu consentimento, sem me interrogar primeiro, sem saber da minha disponibilidade financeira ou da minha concordância, unicamente por iniciativa do médico que me estava a examinar, fizeram-me uma Paquimetria e um OCT. Não ponho, nem sequer está em causa o profissionalismo do médico que me examinou. Ponho em causa se é legal ou de ontologicamente correcto, proceder a quaisquer exames médicos, oftalmológicos ou não, sem informar primeiro o paciente, dos devidos custos e se pode ou está na disposição de os suportar. Tenho uma reforma muito baixa, rondando os quatrocentos e quinze euros mensais, pelo que, semelhante encargo, está completamente fora das minhas possibilidades. Mantenho, no entanto, a minha disponibilidade de quitar o preço da consulta, no valor de trinta euros, conforme informação da FUTURE HEALTHCARE Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Roberto silva compareci no hospital da luz lisboa dia 02-08-24 para fazer a marcação de uma consulta de urologia, chegando ao balcão o rececionista confirmou que meu seguro era aceito no hospital e que a consulta ficaria até 37 EUR , após isso fiz a marcação da consulta para o dia 09-08-24 ás 12:45 de uma sexta feira. Chegando ao hospital queria já fazer o pagamento, e outra rececionista disse que só poderia ser realizado o mesmo, pós consulta. A consulta com o DR Rui Farinha, durou em cerca de 5 minutos a qual não foi resolvido minha questão com o mesmo, e encaminhado a outro profissional da área. Pois isso foi realizar o pagamento, e a rececionista diz que minha consulta era de 105 EUR, questionei na hora e disse que o meu seguro não era aceito pelo hospital, diferentemente do rececionista do dia 02-08 que foi o dia da marcação, lembrando que o mesmo olho e viu o cartão do meu seguro. pós isso, fiquei totalmente constrangido, e não tinha o valor para pagar pós a consulta pelo qual foi informado não iria passar do valor de 37 EUR, e quando chega foi para 105 EUR um absurdo com o consumidor e falta de informações e qualificações entre os funcionários da unidade do hospital. com isso contratrei a deco PRO teste para resolve meu problema, visto que estou com uma fatura ao hospital de 105 EUR. aguardo o mais breve possível o retorno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo-lhes na sequência do sucedido com a encomenda proveniente da China, adquirida na plataforma eletrónica ALIEXPRESS, com a referência CH161560032NL. Recebi uma mensagem dos CTT para que, de acordo com o prazo informado, remetesse a necessária documentação para então dar início ao processo de desalfandegamento. Tal como solicitado pela plataforma para o efeito, carreguei todos os documentos necessários. Como valor da compra coloquei 253,77€, tendo carregado os necessários comprovativos do pagamento efetuado, neste caso através da plataforma PayPal. Na fatura do Aliexpress, conforme aparece no "checkout", menciona o valor de 296,16€, como subtotal ANTES da aplicação dos descontos que, conforme se atesta pelo documento que anexo, depois de aplicados o valor efetivamente pago é de 253,77€. É absolutamente vergonhoso que no processo de desalfandegamento tenham tido o comportamento totalitário de alterar o valor base sujeito a tributação de 253,77€ para 296,16€, não tendo tido qualquer margem para reclamação no momento. A única hipótese que me foi dada foi a escolha do meio para pagamento. Como necessitava do artigo com urgência paguei, para não atrasar mais a entrega, mas neste momento estou disponível para levar este assunto às mais altas entidades reguladoras caso não me devolvam o dinheiro que me roubaram, porque sim, é disso que se trata! Começo por esta plataforma na expectativa de que se enxerguem e resolvam o lapso com celeridade e sem complicações. Cumprimentos, SL