Reclamações públicas

Excelentíssimos Senhores No dia 05/12/2023 foi celebrado entre mim e a EDP Comercial um contrato para a instalação de um conjunto de painéis solares, instalação que deveria ser iniciada somente apos uma visita de um técnico da EDP para avaliar as condições da mesma e que estaria dependente da minha aprovação ou não para prosseguir os trabalhos, logo apos a visita do técnico da EDP, que demonstrou muito pouco profissionalismo na avaliação da instalação decidi não proceder á instalação e cancelar todo o processo, depois de um contacto telefónico da vossa parte para saber das causas da minha recusa, foi-me dito que uma outra equipa viria fazer de novo a avaliação, que também demonstrou pouco saber técnico, e finalmente proceder ao cancelamento do contrato supra citado, Ora segundo o contrato que foi realizado o ponto 1.7 e passo a citar “1.7. A instalação pressupõe uma visita prévia de avaliação técnica por parte da EDP Comercial, sem qualquer custo para o Cliente. A solução inicialmente apresentada pela EDP Comercial pode sofrer alterações em virtude da avaliação técnica, sendo a mesma dada a conhecer ao Cliente, que poderá não aceitar prosseguir com o presente Contrato.” E ressalto da citação “sem qualquer custo para o Cliente” gostaria que me fosse explicado a cobrança na fatura acima mencionada o valor de 69.62 Euros por os “Serviços de Visita Previa de Solar Baterias”

Exmos. Senhores, Sou cliente EDP Comercial . Tenho várias faturas de electricidade de um edifício que foi demolido em Abril de 2021 (ou seja, o contador também foi demolido!), algumas destas com leituras "reais". Não só tenho várias testemunhas de que o prédio foi demolido em Abril de 2021, como tenho relatórios de obra com fotografias. Pretendo que nos reembolsem, e que reembolsem também por terem ordenado "fechar o contador" e o técnico que se deslocou ao local em 2023 tenha fechado outro contador (PT0002000202162272HA), instalado pós-obra, que alimenta o prédio - resultando em várias horas sem electricidade. Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos,

A nossa empresa mudou de Lisboa para Torres Vedras, e antes de mudarmos fomos a loja da EDP e disseram que tínhamos a capacidade que precisávamos para trabalhar e para além disso nos ofereceram um serviço para pagarmos mensalmente de quase 10 euros, também fizemos. Entretanto após a mudança descobrimos que lá não havia capacidade de energia suficiente, mesmo eu a ir na loja física varias vezes e ligado, muita das vezes foi dito que havia sim a capacidade e fizeram os pedidos de alterações ( que constam no sistema da EDP), depois de ficarmos com a empresa afetada por mais de 1 mês, tivemos que nos mudar novamente e assim pedimos o cancelamento da eletricidade no local, mas o serviço de 10 euros não cancelaram, e ao ligar e explicar a situação, e que na nova morada não temos contrato de energia, nós pagamos ao senhorio junto com a Renda, a resposta que tive foi que a EDP não pode fazer nada, ou seja, tenho que pagar por um serviço até Abril/2025 que não posso cancelar, mas não podem ajudar vinculando o nosso serviço ao nosso contribuinte apenas, tendo em vista que aconteceu uma situação extrema que numa empresa como a EDP deveria ter pessoas para tratar situações como essas, sendo que no próprio sistema consta todas as minhas tentativas de resolver a situação e continuar no local que inicialmente mudamos. O que gostaria com essa reclamação é já que vou ter que pagar que isso possa ser vinculado a minha empresa. Pois já não basta toda a frustração de uma mudança física de uma empresa duas vezes em dois meses, por falta de informação da própria EDP.

Exmos. Senhores, Partilho a minha frustação quanto a quantidade de barulho existente proveniente das festas do barreiro. A partir da 00:00 até as 02:00 da manhã existe um DJ a passar música com um volume extremamente alto que prejudica os moradores perto do largo da nossa senhora do rosário. É injustificavel que se passe musica até tão tarde especialmente num dia de semana em que é necessario trabalhar no dia seguinte. Espero que esta situação possa ser ajustada para não continuar a afetar os moradores Cumprimentos.

No dia 08-08-2024 precisei de solicitar a certidão permanente da minha empresa. Uma vez que sou nova nisto, pesquisei no Google somente por "certidão permanente" e apareceu-me, logo em 1º lugar, o link a seguir: https://www.certidaopermanente.pt/contactos; Como é óbvio, e uma vez que era urgente, carreguei e fiz o pedido porque pareceu-me tudo ok. Entretanto recebi um email do "noreply@certidaopermanente.pt", com o resumo do pedido e no final dizia que até 72h seria disponibilizada a dita certidão. Descansada fiquei a aguardar. Ontem pela 14h fariam as, então, 72h desde que fiz o pedido, pelo que mandei email para o "geral@certidaopermanente.pt", ao qual me responderam da seguinte forma "Exmo. (a) Senhor (a) Agradecemos desde já a sua compra através de certidaopermanente.pt. Enviaremos o Código da sua Certidão Permanente dentro de momentos. Ficamos entretanto ao dispor. Cumprimentos, Equipa Certidão Permanente". É claro que o "dentro de momentos" nunca mais aconteceu. Entretanto já mandei mais e-mails e já liguei para o contacto que está no site, mas é óbvio que já não respondem aos e-mails e não atendem o telefone. É UMA AUTÊNTICA BURLA.

Exmos. Senhores, Contratei com a Galp Solar a instalação de 4 painéis solares no telhado da minha habitação, serviço esse concluído em Janeiro de 2024. Por razões alheias ao meu serviço de internet desde o passado dia 2 de Agosto deixei de ter conexão com a instalação na APP. Após várias tentativas de recuperar a comunicação não o consegui quer seguindo as instruções da APP quer por contato com o serviço de apoio via telefone. Para a solução do problema, a empresa propus-me a vinda de um técnico a minha casa, cujo orçamento é de 120,00 a pagar por mim. Ora, eu contestei o pagamento junto da empresa, mas hoje fui contatado, via telefone, por uma funcionária da mesma alegando que esse serviço não faz parte do contrato e que se eu quiser novamente o emparelhamento com o equipamento terei de pagar aquele valor. Não estou de acordo com a solução proposta até porque o problema não é do meu equipamento mas sim do instalado pelo fornecedor do serviço que não consegue fazer a conexão. Em face do exposto solicito a V. Exas as providências necessárias para que a empresa cumpra com o que é seu dever. Cumprimentos. F F

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 90637300. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas (reconhecidos por vós), todos os meses têm as leitura CORRETAS do gás e faturam sempre números exorbitante e sem nexo, como TODOS os meses dizem que estão a tentar resolver o problema mas não resolvem nada. Um dos operadores com quem estivemos em contacto informou-nos que existiria um erro por parte da GALP por continuar a enviar as faturas por estimativa e que esse mesmo erro estaria a ser resolvido, tendo dado um prazo de 14 dias para a resolução do mesmo (SEM EFEITO E SEM RESPOSTA, passado já 20 dias). Informou-nos ainda que desse mesmo erro iriamos receber um acerto, que informado hoje por outra operadora, nos disse que só teriamos a receber um valor muito muito inferiror ao que nos tinha sido informado. Por diversas vezes solicitamos falar com um supervisor e o mesmo foi negado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Ter um carro eléctrico é vivenciar um autêntico drama quando saímos da nossa área de residente porque ainda são poucos os postos de carregamento. Passa-se do drama à tragédia quando se constata que os pontos de carregamento da Prio não têm energia suficiente para carregar dois veículos em simultâneo. Fica-se longo tempo a "olhar para o boneco" até se chegar à conclusão que enquanto o nosso "vizinho" estiver a carregar nada há a fazer senão esperar ou gastar preciosa energia à procura de outro posto e rezar a todos os Santos para que não se fique paralisado no caminho. Ainda mais surpreendente é a ausência de prévio aviso desse problema na própria instalação pois por mais que se leiam as instruções aí afixadas nem uma palavra a alertar o cliente. Estou sinceramente arrependido de ter um veículo electrico nem vejo das autoridades oficiais acções práticas para que a mobilidade elétrica deixe de ser um autêntico pesadelo para os seus utilizadores. Espero que algo mude com a maior brevidade. Já agora: há dinheiros do PRR para tudo e para isto não haverá? Boa noite.

Exmos. Senhores, Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa, no total de 13,80€. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.