Reclamações públicas

Por 2 vezes, meu tratamento atrasou por não haver data. A última e pior de todas: Após a ida ao consultório em 02/01/26, é usual que o dentista peça à central que agende sua nova ida ao consultório de acordo com a estimativa de semana de uso do alinhador. O mais grave: ninguém entra em contato. Por telefone assumiram o erro e simplesmente não me deram solução. Um atraso de quase 1 mês. Estou reutilizando os elásticos, pois foram incapazes de me enviar novos, já que acabaram por culpa do atraso. Há uma clínica em Almada, próxima à minha casa. Eu poderia, ter ido lá, mas pelo visto não possuem os elásticos ou simplesmente não quiseram resolver. Pensem bem. O tratamento é muito caro para receber este tipo de atendimento.

Exms senhores Fiz a encomenda de 2 produtos e paguei vai em 8 dias e nem a encomenda nem mensagem sobre a mesma. Agradeço resposta sobre o assunto

No dia 06/02/2026 realizei duas encomendas no site da Tummy Tox, tendo procedido ao respetivo pagamento. Uma das encomendas foi entregue sem qualquer problema. No entanto, a segunda encomenda encontra-se há mais de uma semana em sucessivas “tentativas de entrega”, sendo sistematicamente apresentada a justificação de que “não houve tempo para entregar”. Esta justificação é manifestamente inaceitável e demonstra falta de profissionalismo e incumprimento do serviço contratado. A morada está correta e foi utilizada com sucesso na entrega da outra encomenda realizada no mesmo dia. A encomenda permanece a circular sem qualquer resolução concreta, tratando-se de vitaminas que estão simplesmente a ser movimentadas sem que a entrega seja efetivamente realizada. Já contactei previamente a empresa por email e foi-me garantido que a situação seria resolvida junto da transportadora. Até à presente data, nada foi feito e continuo sem receber a encomenda, o que configura incumprimento contratual. Perante a ausência de resolução e a clara falha no serviço prestado, exijo: • Entrega imediata da encomenda no prazo máximo de 48 horas; ou, em alternativa, • Reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade. Caso a situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de avançar com os meios legais adequados para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Aguardo resolução urgente.

Exmos Senhores fiz uma compra nessa loja on-line de uma chupeta onde tinha a opção de retirar em uma farmácia dentro do prazo de 24 horas fiz a compra no domingo dia 08/02/2026 hoje já é 13/02/2026 e ainda não está disponível tentei ligar para ver a situação não atenderam a ligação.

Boa noite! Venho mais uma vez relatar um problema junto a empresa Vida Xl, até o momento estou à espera da encomenda. No site informa uma entrega entre 4 a 6 dias úteis e eles não cumpre o que promete . A compra foi realizada desde o dia 17/01. Gostaria de uma resposta. Desde já agradeço!

Bom dia fiz um pedido nesta empresa Encomenda #17890 (Janeiro 21, 2026 E não consigo nenhuma resposta da empresa. Estou entrando em contato pelo telegram e não respondem. Quero que se resolva meu dinheiro de volta ou a entrega meu predroduto não há telefone que podemos falar com eles. Estou à espera até agora nada de ninguém responde.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda LS_27652, de produtos a 28/11/2025. A 10/12/2025, recebi e-mail por parte da empresa em como a mesma tinha sido expedida. A partir daí, os únicos emails que recebi são de saldo acumulado em seguimento da encomenda efetuada, nada mais. Como não recepcionei a encomenda, efetuei reclamação no site para devolução do montante da encomenda visto já não estar interessada na mesma e por a empresa ter ultrapassado o prazo indicado de entrega. Não recebi resposta até hoje. Desta forma, venho por este meio efetuar nova reclamação de que pretendo ser ressarcida do montante da encomenda. Acho de total desrespeito o modo como tratam os clientes e pelo volume de queixas que esta empresa tem não a irei recomendar a ninguém.

Realizei esta encomenda no dia 15 de Novembro, ainda não a recebi e considero que ja foram ultrapassados os limites de tempo. Agradeço a devolução do meu dinheiro e o cancelamento da mesma.

No dia 27 de Dezembro de 2025 dirigi-me ao serviço de urgência pelas 17h40, após uma triagem foi-me atribuída uma pulseira amarela (urgente). São neste momento 01h015 do dia seguinte 28 de dezembro e continuo sem ser atendida por um médico profazendo o tempo de espera de mais de 7h o que ultrapassa o tempo previsto para a prioridade atribuída no sistema de triagem (60 minutos). Durante este tempo não foi prestada informação de quando será o meu atendimento mas sim o tempo que a pessoa de pulseira amarela está mais tempo a espera que informaram 7h e que por acaso sou eu. Este tempo de espera causou mais dor, desconforto, dormência ao ponto de estar dobrada (agachada) no chão, sendo um risco para a minha saúde. Pedi nova reavaliação pois os meus sintomas agravaram demasiado pelo tempo de espera mas o quadro mantém-se. Está situação não respeita os direitos do utente consagrados na lei de bases de saúde (Lei n° 95/2019) na carta dos direitos e deveres do utente e nomeadamente aos tempos de espera, sendo que estão há mais de 1h30 sem chamar ninguém, uma utente foi aos gabinetes e não está ninguém a esta hora (01h15) nos gabinetes.