Reclamações públicas

Exmos Senhores Faz três Semanas que reclamei meus Óculos na Wells de Alverca. Já lá fui mais duas vezes , a ultina faz hoje 8 dias onde me disseram que esta Semana chegariam os meus Óculos e ate agora nada, nem um telefonema . Tenho a dizer que me estão a fazer muita falta e estou indignada como podem levar tanto tempo com uma situação de saúde do cliente De salientar que não me fioi entregue qualquer documento Agradeço respostas breves

Exmos senhores, Fiz uma encomenda no site lojasaude.com a 3 de Abril de 2026 no valor de 65,23€. No email que recebi com a confirmação da encomenda era mencionado que o prazo máximo de envio eram 5 dias úteis. No dia 14 de Abril, não tendo recebido ainda aviso da expedição da encomenda, enviei um email a questionar e responderam que haveria ruptura de stock do produto e que assim que disponível o enviariam. Respondi que não havendo prazo definido para o envio que gostaria de cancelar a encomenda e receber a devolução. Não me voltaram a responder. A 20 de Abril recebi um email a dizer que a minha encomenda tinha sido expedida com um código de rastreamento dos CTT. Quando acedo ao site dos CTT diz que foi criado um objecto com esse código mas que a encomenda não deu entrada nos CTT. Já enviei emails e pedidos de contacto no site da loja e não obtive resposta. Peço esclarecimentos e a devolução do valor da encomenda. Cumprimentos,

Venho por este meio reclamar a nao entrega da encomenda que fiz no dia 1/3/ 2026, nao tenho qualquer tipo de resposta,ja enviei email e nao se dignificam a responder. É uma enorme falta de respeito para com os clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda nº LS_32609, efetuada no dia 03/04/2026 na vossa loja online. Até à presente data (22/04/2026), não recebi a encomenda, nem qualquer tipo de comunicação ou esclarecimento por parte da vossa empresa, apesar das tentativas de contacto já realizadas. Solicitei igualmente o reembolso do valor pago, sem que tenha sido efetuado ou sequer respondido. Esta situação é inaceitável e demonstra uma total falta de respeito pelo cliente. Assim, exijo: - A devolução imediata do valor pago pela encomenda LS_32609, no prazo máximo de 5 dias úteis; ou - Em alternativa, o envio imediato da encomenda com indicação de data concreta de entrega. Caso não obtenha resposta ou resolução dentro do prazo indicado, irei avançar com queixa junto das entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações, ASAE e outras entidades de defesa do consumidor. Aguardo resolução urgente desta situação.

Exmos. senhores, No dia 13/04/2026 efetuei uma encomenda no site LojaSaude (lojasaude.com), com o número LS_33177, tendo procedido ao pagamento imediato através de cartão bancario. No momento da compra, recebi um email indicando que a encomenda seria expedida no prazo máximo de 5 dias úteis. No dia No dia 16/04, recebi um email a confirmar a expedição com o código DB280512386PT para acompanhamento da encomenda no site dos CTT. Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “Aguarda entrada nos CTT”. Achando estranho, contactei os CTT e fui informada que o código apenas foi gerado mas que a encomenda não foi entregue nos CTT para que possa ser expedida. Adicionalmente, tenho tentado contactar a empresa por diversos meios, nomeadamente através de email, sem obter qualquer resposta, o que revela uma postura de total desrespeito pelos direitos do consumidor. Considero que esta situação configura uma prática de má-fé e levanta sérias suspeitas de burla, uma vez que foi recebido o pagamento sem que o serviço tenha sido prestado. Os produtos que adquiri destinam-se a tratamento, pelo que a sua recepção é urgente. Face ao exposto, solicito o cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago para o cartão bancário da compra. Agradeço que a situação seja resolvida com a máxima urgência. Cumprimentos, Luisa Lopes

Vim as urgências hospital Garcia da Orta com o quadro de dor aguda de estômago e claramente com dificuldades ao caminhar por causa das dores. As dores já começaram há mais de 2 dias e ao chegar finalmente na triagem nem sequer fizeram exames, deram apenas uma pulseira de pouca urgência e insistiram que eu aguardasse sem dar qualquer medicação para aliviar a dor, na sala de espera já estou a aguardar há 7 horas e apenas solicitei um alivio para dores enquanto aguardo, mas sem sucesso. Há muitas pessoas com pulseiras de maior prioridade sem qualquer aspecto de dor e foram todos atendidos. Sugiro que se querem ser atendidos que liguem para a ambulância e poderão ter mais sorte.

Boa Tarde,Venho por este meio apresentar queixa do HFF na Amadora, mais concretamente da Urgencia Geral, pois o meu irmão mais velho Gaspar Luis Rosario nascido a 24-01-1971, deu entrada no dia de ontem de INEM e com UMA CARTA DO DR RUI RICA DA SILVA escrita na Cintramedica onde o meu irmao trabalha e até está ao momento ainda sem qualquer resposta, nem dos exames que ja realizou, nem de diagnostico, nada. Está ate ao momento "largado" na sala de espera da urgencia geral juntamente com a minha mae onde nenhum deles dormiu nada de jeito e nem a maca o meu irmao teve direito estando com dores angustiantes.É extramamente vergonhoso e desumano o tratamento ou falta dele pelos os utentes !Afinal de contas abriram um hospital novo na cavaleira para que ? Para nada ao que me parece, porque o meu irmao podia ter sido encaminhado para o hospital novo em vez do da amadora e aa esta hora ja teria sido internado e medicado.Que fiquem a saber que para além desta queixa online, irei proceder a uma queixa formal por negligencia medica as devidas entidades!

No dia 30/03 realizei vários exames de raio-X numa unidade da CUF, tendo sido informada de que as imagens e respetivos relatórios estariam disponíveis no prazo máximo de 10 dias úteis. No dia 10/04 entrei em contacto com a unidade para confirmar se o prazo seria cumprido, uma vez que tinha uma consulta médica agendada para o dia 15/04. Foi-me garantido que, no máximo até ao final do dia 14/04 (correspondente ao 10.º dia útil), os relatórios estariam disponíveis. No entanto, tal não se verificou, o que me obrigou a cancelar a consulta previamente agendada, causando transtornos e prejuízo. Voltei a contactar a unidade no dia 16/04, tendo sido informada de que, caso os relatórios não estivessem prontos até ao final do dia, deveria voltar a ligar no dia seguinte. No dia seguinte, após cerca de 10 minutos em espera, fui atendida, mas não obtive qualquer informação concreta, sendo-me dada a mesma resposta vaga. No dia 20/04 voltei a contactar a unidade, tendo então sido informada de que os relatórios estariam possivelmente pendentes de assinatura. Considero esta situação inaceitável, não só pelo incumprimento do prazo inicialmente indicado, mas também pela falta de informação clara e pela dificuldade em obter respostas concretas. Esta situação causou-me prejuízo direto, nomeadamente a necessidade de desmarcar uma consulta médica. Solicito a resolução urgente da situação, bem como uma justificação formal para o atraso verificado. Maria Margarida Rodrigues Ferreira Nif 203972201

Exmos. senhores, No dia 15/03/2026 efetuei uma encomenda no site LojaSaude (lojasaude.com), com o número LS_31630, tendo procedido ao pagamento imediato através de MB Way. No dia No dia 26/03, foi enviado pela empresa um email a confirmar a expedição com o código DB261878574PT para acompanhamento da encomenda no site dos CTT. Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “Aguarda entrada nos CTT”. Desloquei-me hoje aos CTT onde fui informada que o código foi gerado mas que a encomenda ainda não foi entregue nos CTT para que possa ser expedida. Apesar de já terem decorrido vários dias úteis desde a compra, não obtive qualquer contacto por parte da empresa nem resposta aos pedidos de esclarecimento entretanto enviados. Face ao exposto, considero que existe incumprimento dos prazos razoáveis de entrega e falta de apoio ao cliente. Solicito: * Envio imediato da encomenda ou, em alternativa, * Cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, irei recorrer a outras vias formais, nomeadamente junto das entidades competentes e da minha instituição bancária. Com cumprimentos, Rute Santos

Boa tarde, Fiz uma encomenda recentemente, sendo a mesma logo confirmada como aceite e expedida. Atendendo que o tempo de entrega seriam 4-5 dias aguardei, achando no entanto estranho o estado da mesma se manter igual no site dos CTT, sendo que desde esse dia apenas refere “aguarda entrada nos CTT”. Deixei passar uns dias e perto do termino do tempo de entrega contactei o apoio ao cliente, onde recebi inicialmente uma resposta automática referindo que estavam com uma redução temporária de equipa, mas que em breve iriam entrar em contacto. Entretanto, volto a solicitar uma resposta e recebo por parte da responsável do apoio ao cliente Sofia Vasconcelos, a resposta de que irá averiguar a situação e que em breve me daria uma resposta. Nao satisfeita e achando estranho a situação, entro em contacto com os CTT e é-me dito que a suposta encomenda, foi simplesmente registada mas não entregue nos serviços para ser distribuída, até à data. O certo é que o tempo de entrega ja foi ultrapassado, o estado da encomenda mantém-se e nao recebi ate a data nem encomenda, nem resposta para o atraso ou qualquer justificação para o mesmo. Assim sendo, e tendo visto posteriormente os vários problemas pelo qual também estou agora a passar, enviei um email a solicitar o cancelamento da mesma e a restituição do valor total da encomenda, tendo dado um prazo de 24h para o mesmo ser realizado. Como continuo sem resposta e sem restituição do valor, tudo leva efetivamente a crer que este site será de origem fraudulenta, e assim sendo não me resta alternativa se não apresentar queixa nas entidades competentes, sendo inadmissível este tipo de situações e postura perante os consumidores.