Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda nº LS_32609, efetuada no dia 03/04/2026 na vossa loja online.
Até à presente data (22/04/2026), não recebi a encomenda, nem qualquer tipo de comunicação ou esclarecimento por parte da vossa empresa, apesar das tentativas de contacto já realizadas. Solicitei igualmente o reembolso do valor pago, sem que tenha sido efetuado ou sequer respondido.
Esta situação é inaceitável e demonstra uma total falta de respeito pelo cliente.
Assim, exijo:
- A devolução imediata do valor pago pela encomenda LS_32609, no prazo máximo de 5 dias úteis;
ou
- Em alternativa, o envio imediato da encomenda com indicação de data concreta de entrega.
Caso não obtenha resposta ou resolução dentro do prazo indicado, irei avançar com queixa junto das entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações, ASAE e outras entidades de defesa do consumidor.
Aguardo resolução urgente desta situação.
