Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foi titular do contrato de serviço (50100095350) com medicare e formalizei em (09/ 2021) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Agora 23/05/2024 inacreditável que 3 anos depois está a cobrar um serviço que desconheço com o seguinte mensagem INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 01/02/2022 Cartao Medicare 50100095350. Regularize 269,40E p/MB: ENT 23463 REF 465957296. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Agradeço dejen de incomodaram Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte na segunda feira recebi um email com aviso de corte e baixa de potência da luz o mês passado fizeram o mesmo mas nem aviso mandaram umas vezes mandam outras não e como já disse o meu marido só recebe no próximo mês espero que esperem

Exmos. Senhores, Desde o dia 04 de Abril que submeti a entrega do IRS, e até à data de hoje, ainda tenho a declaração a aguardar validação. Creio já ter passado tempo a mais para ter sido validada uma simples declaração de IRS. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir a anulação da adesão ao cartão. Fui abordada e com o intuito de ajudar os colaboradores a ganhar uma comissão preenchi um formulário e foi-me pedido o cartão de cidadão, usado para preencher documentos sem o meu consentimento. Além disso, tiraram fotografias ao meu cartão de cidadão sem me pedirem o que segundo o artigo 5°, n°2 da Lei 7/2007, que regula o cartão de cidadão, torna esse ato ilegal. Já tentei contacto por email e não responderam, peço novamente que cancelem a adesão.

Exmos. Senhores, Foi efectuado um contrato, aquisição de 4 paines solares à EDP COMERCIAL com pagamento mensal no valor de 55€ juntamente com a factura do consumo da electriciadade. A promessa efectuada pelo vendedor é que iriamos ter uma poupança da ordem dos 60 a 70%. O Contracto com início em Outubro de 2023., os problemas começaram a surgir logo no início da instalação dos paineis com quebras sistemáticas e constantes do quadro eléctrico geral, e detectamos que a conta não só não diminuiu os apregoados 60 a 70%, como ao contrário, houve um aumento no valor da factura e sem produçãode energia eléctrica . Contactamos a EDP e vieram dois técnicos cá a casa (duas a três semanas depois de terem montando os painéis). As quebras do quadro melhoraram ligeriamente, mas o problema manteve-se(na produção de energia). Houve uma segunda deslocação de técnicos sem grande alteração no processo. Deslocamo-nos ao balcão da EDPC (Setúbal loja do cidadão), para cancelar o contracto, disseram que primeiro tinham que ir lá os técnicos, (pela segunda vez). As facturas continuaram a aumentar face a anteriores consumos no mesmo período. Depois de três reclmações à EDP sem qualquer acção da parte dos mesmos, resolvemos sair da EDP, e pagar a totalidade do valor em dívida somento dos consumos, e pedimos o cancelamento do contrato dos painies solares, pedindo a sua desmontagem. Esta opção foi nos negada pela EDP. Obringando-nos a pagar a totalidade dos painéis, cerca de 2.000€. Resolvemos deixar de pagar a factura mensal do contrato dos paineis solares. E estamos nesta situação desde Fevereiro/2024 (com os painéis desligados). Nota: chamamos um técnico electricista para remodelação do quadro eléctrico que nos informou que muito provavelmente estariamos a pagar a electrcidade produzida (pelos painéis) e consumida porque a EDP deveria ter instalado um contador bi-direccional, verdade ou não, não sabemos A conta de Janeiro e Fevereiro de 2024 foi num total de cerca de 500 euros. Estando nós habituados a pagar mensalmente entre 70 a 90 euros dependente da época do ano. Face ao exposto solicitamos a ajuda da DECO para resokução deste conflito. Cumprimentos. e muito obrigado, António Salgado Associado Nº 0980336-54

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bem eu sou sócia e me retirado 10€ e mais 2€ agora ainda tiram mais para selo manutenção de conta etc não estou a perceber os bancos só sabem roubar mas quando precisamos de alguma coisa e negado e uma vergonha

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho novamente aqui porque no dia 14-5-2024 fiz uma reclamação e nem responderam sou cliente e sócia do banco Montepio não e justo que me seja negado cheques eu já comecei a pagar a dívida há segurança social e preciso de cheques para puder ir buscar os óculos sou sócia não entendo além dos 12€ ainda tiram para outras coisas espero que quando for ao banco Montepio do entroncamento voltar a pedir cheques que não seja negado e que os funcionários sejam mais simpáticos se o problema não ficar resolvido fecho a conta nesse banco bom dia

Exmos. Senhores, Fiz vários movimentos para esta plataforma com o intuito de investir em cripto moedas. Quando chegou a hora de receber os ganhos dos investimentos deixei de conseguir contactá-los e não obtive mais resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e discordância da decisão tomada pela minha seguradora (ok teleseguros / via directa). No passado dia 11/05/24 tive um sinistro automóvel no qual, a meu parecer, não sou culpado (no máximo a culpa deveria ser parcial em caso de dúvidas na resolução.) Fiz a participação de sinistro num sábado, obtive resposta de receção numa segunda-feira e passado nem 24h recebo a responsabilidade total do acidente (culpado a 100%) . Não fui chamado ao local, mais ninguém me contactou, pura e simplesmente deram-me como culpado num acidente em que de facto, poderiam haver dúvidas. Posto isto, descontente, envio email para a seguradora a expor a situação mais detalhada, ao qual não obtive resposta. Voltei a enviar nesse mesmo dia mas passado umas horas, outro e-mail , a dizer que aguardava uma resposta, que me explicassem o motivo de me culpabilizarem de forma total , sem mais nem menos... Sem resposta. Dia seguinte volto a enviar outro email , desta vez com novas fotografias do acidente, ângulos diferentes e perspetivas diferentes... Nada! Tenho direito de saber qual foi o motivo de me culpabilizarem totalmente, e a seguradora tem o dever de responder a uma reclamação, coisa que não o fizeram até ao momento! Agradeço uma resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha mãe faleceu a 15 de Dezembro. A primeira comunicação feita à MEO foi realizada no final de Janeiro (por email). Desde então liguei diversas vezes e fui sendo informada que o processo estava em andamento. Descobri então numa das chamadas no final de Fevereiro que nenhuma chamada anterior tinha ficado registada e que portanto o cancelamento só poderia ser feito em Março, devido ao periodo de aviso. Após Março, continuaram a registar e a cobrar mensalidades e juros por falta de pagamento, o que só tivemos conhecimento devido a uma carta recebida na antiga morada da minha falecida mãe, de uma advogada com cobrança judicial . Ontem, a 14 Maio, volto a ligar bastante frustrada e deixei a reclamação registada. Hoje, dia 15 de Maio, respondem à reclamação por email dizendo que vão retirar os valores após Março, mas que continuaria com a dívida das mensalidades, custos de processo contencioso e custos administrativos. Este email não só não permite resposta ("noreply"), como não fornece uma referência para pagamento caso eu quisesse fazer o pagamento hoje, sendo que cada dia que passa os juros aumentam. Voltei a ligar para eles hoje já que o email não permite resposta, e dizem-me que não podem fazer nada em relação aos valores e que não podem enviar referências por email porque o valor muda todos os dias. Naturalmente, a MEO perdeu a minha confiança quanto ao seu serviço, processo e comunicação (não podendo confiar na informação do contacto telefónico já que somente registam as chamadas que querem), pelo que pedi que a comunicação a partir de agora fosse toda por escrito (email), ao que me respondem que não podem enviar estas informações por email, só por telefone ou sms. Todo este processo me parece pouco correto, pouco claro e até ilegal, principalmente atendendo que existe um óbito com a data de 15 de Dezembro. Resumindo, este processo da MEO parece-me incorreto e propositadamente complexo a diversos níveis: 1 - Chamadas não registadas 2 - Processo impossível para cessar um contrato, mesmo com certidão de óbito 3 - Comunicação péssima, com engano, sem clareza e sem comprovativo por escrito 4 - Cobrança errática de valores associados a um processo contencioso, dias de aviso, custos administrativos e juros de um processo e atraso que eles próprios criaram (o que me parece propositado, sendo indevido e de má fé) Como devem imaginar, após a perda de uma mãe, preferia não ter de passar por isto, e gostaria de fazer o meu luto em paz, mas este processo não me está a permitir. Pelo que agradeço que atentem a este pedido e se encerre a situação o quanto antes. Cumprimentos.