Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 07/11/2025 adquiri um Azzaro Pour Homme Eau de Toilette para homem Colónias para homem 100ml , da marca Azzaro, pelo valor de 29,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi minha encomenda 13/11. E abrir a caixa e faltava um item, percebi que a caixa foi recolada, e no dia 10/11, recebi um email que meu produto estava a caminho e quando vejo foi reagendado, e as entregas da primor é sempre rápido e essa situação desde desse dia abrir no portal de queixa e reclamação na empresa primor e no dia 19/11 eles mandam um email para saber se eu quero o produto ou reembolso, optei pelo produto mas até o momento (28/11)não obtive retorno de entrega, entro em contato pelo email que retornaram e eles não respondem! Número da reclamação na primor: [## 2136205 ##] Número da reclamação portal de queixas #143856525

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de assistência prestado no âmbito da recolha do meu Dyson Robot, o qual se encontra a emitir um barulho anormal e necessita de reparação. Gostaria de reforçar que esta não é a primeira vez que enfrento problemas com este equipamento. Da primeira vez que o meu Dyson avariou, foi-me enviada uma unidade nova em substituição. No entanto, este novo aparelho apresentou exatamente o mesmo problema num curto espaço de tempo, o que levanta sérias dúvidas sobre o controlo de qualidade realizado antes de ser enviado ao cliente. Não é aceitável que um produto desta categoria revele falhas sucessivas dessa forma. Depois de contactar o vosso apoio ao cliente, foi-me agendada uma recolha para a passada quarta-feira, à qual ninguém compareceu. Voltei a entrar em contacto e fui informada de que uma nova recolha seria efetuada no prazo de 48 horas — ou seja, na quinta ou sexta-feira dessa semana. Hoje é sexta-feira e, novamente, ninguém apareceu. Importa ainda referir que, ao longo das últimas três semanas, tenho contactado o vosso serviço quase diariamente. Em várias ocasiões, a chamada foi abruptamente desligada, e recebi informações contraditórias, o que demonstra uma total falta de organização e respeito pelo cliente. Esta situação é extremamente frustrante e inadmissível. Apesar de possuir seguro e não ter custos associados à reparação, o incumprimento dos agendamentos, a ausência de comunicação clara e a constante falta de soluções estão a causar-me um transtorno desnecessário. Tenho sido obrigada a permanecer em casa à espera de recolhas que nunca acontecem, o que considero uma falta de profissionalismo. Deste modo, solicito com máxima urgência: A recolha imediata do meu equipamento, com confirmação de data e hora que sejam efetivamente cumpridas; Uma explicação formal para as constantes falhas no serviço; A garantia de que o problema será finalmente resolvido sem mais atrasos ou contratempos. Aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva. Com os melhores cumprimentos, Viktoria Shevchenko

Encomendei um sofá na loja "gato preto", em que me disseram que seria entregue até fim de Novembro deste ano. Passado algumas semanas de não voltar a ter informação dirigi-me à loja física, onde me disseram que tinha passado a não ter data de entrega e que teríamos que esperar até ao próximo ano. Tenho lido que há várias reclamações e tem me deixado preocupada assim como super insatisfeita. Considero uma falta de transparência e profissionalismo não haver comunicação sobre prazos e garantias que vai ser entregue. Aguardo por resposta para saber se entregam no prazo estipulado ou se há reembolso.

Fiz uma encomenda (2003714271) no dia 31/10/2025 - promoção de Halloween. Até hoje não recebi essa encomenda. Já contactei site, enviei e-mail, abri reclamação, fui presencialmente em loja, preenchi formulário e até hoje (quase natal) não obtive NENHUM retorno. Nem se quer me atualizando, informando ou pedindo desculpas. Me ignoram por completo e já não sei mais o que fazer. 1 mês e não consigo nenhum feedback do que aconteceu com minha encomenda. Preciso solucionar isso!

No passado domingo dia 23, efetuei encomenda na Wells Online, num valor superior a 100€, tendo escolhido a entrega ao domicilio, que foi agendada para quinta-feira dia 27, sem opção de escolha de horário, pelo que tive que organizar a minha agenda, pessoal e profissional, para poder estar em casa das 08:00 às 18:30, dado ser este o intervalo previsto para a entrega da encomenda. Quinta-feira, dia 27 não fui contactada, nem pela Wells nem pelos CTT - empresa à qual a Wells delegou o transporte da encomenda. Às 16:50 contactei a Wells, via telefone, no sentido de obter informações sobre a entrega e fui informada que tinha que aguardar até às 18:30. Verifiquei online, no site dos CTT e a informação foi sempre a mesma - que a encomenda estava em transito. Às 18:36 voltei a contactar a Wells, via telefone, que comunicou que não tinha qualquer informação sobre o estado da encomenda e que eu tinha que aguardar. É inadmissível que um cliente seja tratado desta forma, tendo em conta o prejuízo e os danos causados por ter que estar um dia inteiro em casa. Solicitei telefonicamente que me devolvessem a chamada com informação concreta sobre a encomenda e nada aconteceu - nem a encomenda chegou, nem a Wells me contactou com informação sobre a mesma ou com uma solução para a situação.

Exmos. Senhores SPORTSDIRECT, Em 13/11/2025 adquiri um Casaco LACOSTE tamanho 2XL por 133,99€, incluindo custo entrega Em 24/11/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do tamanho que tinha encomendado recebi o tamanho L do mesmo modelo, Exijo que me compensem pelo incómodo e custos de entrega e devolução no valor de 9,98€. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos senhores, O vosso serviço é de uma incompetência e desonestidade tão grandes que não deviam estar a operar. Além de outras experiências péssimas do passado, numa semana, duas ocorrências. Após dias e dias de atraso, a Zooplus deu uma encomenda transportada pela Paack como perdida, o que me causou grandes problemas. O meus animais ficaram sem comida. Hoje, uma encomenda da Amazon de valor que deveria ter chegado e não chegou. Nos dois casos, uma justificação completamente falsa: morada incompleta.

Compra realizada em 16 de novembro e venho tendo problema de entrega desde então ,essa empresa chamada PAACK que por é pessima alega não encontrar a morada ! Possuem meu telefone e nem se quer ligam . Empresa como GLS E CTT nunca tive problema

Fiz uma encomenda no site da Nike tendo escolhido um ponto de recolha escolhido no site. A transportadora não encontrou o ponto de recolha e reteve a encomenda. Não conseguia fazer tracking nem saber qual era a transportadora e através do site da Nike foi me impedido de seguir a encomenda. Depois de 3 chamadas com a assistência da Nike compreendi qual a transportadora e consegui ligar diretamente com ele usando o número de rastreio. Após quase uma semana da encomenda retida no armazém da dpd, amanhã vai ser novamente enviada para um ponto de recolha válido. A assistência da Nike foi parca, deixando um cliente muito insatisfeito. Estava à espera demais de uma empresa com o reconhecimento que possui.

Comprei uma cama com esta empresa webmoveis quando fizeram a entrega os laterais da cama estavam diferentes do que devia de estar a empresa decidiu levar os laterais para fazer a mudança ja passo quatro meses como eu estou a espera de laterais e o apoio de eles so está a dar so informação falsa no início disseram que não tinha tecido que tenho de esperar 15 dias depois de passar mais de 15 dias foi mesma resposta fiquei aguardar mais um mes onde pela ultima informação foi dado que durante dois dias vão recolher os laterais e vão levar para loja de Lisboa onde durante uma semana a loja vai entrar em contacto comigo para me fazer entrega onde isso não aconteceu ja passo 3 semanas e o apoio nem se quer respondem