Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _AZEITES QUINTA DA LATADA____, pelo valor de __105.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Eu nunca vi empresa assim. Entregam mais de uma vez na mesma morada e de repente a morada fica incorreta. Não existe contacto por parte do entregador Não houve notificação para a entrega Aparentemente tentaram a entrega às 18:40 algo do género.... Nunca vi isto a acontecer, dado que nem ouve ninguém a vir a essa hora na minha rua. Não têm meios de apoio ao cliente Nem sequer possuem livro de reclamações.... Isto é sério e deve ser punido pois está mesmo na cara que a empresa goza com os clientes. Não é sensato nem admissível. PAACK nunca mais! Opinião pessoal é a pior empresa de entregas que já vi até hoje.

Exmos. Senhores, Em 27/09 adquiri um microondas da marca samsung, pelo valor de 90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 01, 02 e 03/10, e não obtive resposta sobre a entrega do bem. E nem onde se encontra a encomenda. A loja forneceu um tracking falso, de uma encomenda entregue no dia 26/10, e o site da Worten apresenta que foi entregue dia 30/10. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha compra de um colchão modelo VATNESTRÖM, efetuada no dia 12 de setembro através da aplicação do IKEA, com serviço pago de entrega numa divisão à escolha. Na altura da compra, a data de entrega foi marcada para o dia 25 de setembro, o que aceitei. No dia anterior, fui informado de que a entrega ocorreria entre as 9h e as 13h. Nesse dia, permaneci em casa, faltando ao trabalho e assumindo custos pessoais para aguardar a entrega. Infelizmente, a entrega não ocorreu no horário previsto. Após contactar o IKEA por volta das 14h30, fui informado de que houve um problema com o colchão durante as entregas da manhã, obrigando a transportadora a regressar ao armazém para buscar outro colchão. Garantiram-me que a entrega seria feita durante a tarde, e concordei em continuar à espera. Contudo, às 19h30, sem qualquer contacto por parte do IKEA ou da transportadora, voltei a ligar. Informaram-me então que a transportadora teve uma avaria e não conseguiu realizar as entregas. O colaborador com quem falei comprometeu-se a resolver a situação, mas no dia seguinte o colchão não foi entregue nem recebi qualquer novo contacto. Passou já uma semana, e apenas hoje, dia 2 de outubro, ao voltar a contactar-vos, me foi dada uma nova data de entrega para o dia 14 de outubro. Isto significa um atraso considerável, deixando-me sem colchão durante todo este período, com custos acrescidos de alojamento e grande incómodo. Neste contexto, sinto-me profundamente lesada pela falta de fiabilidade no serviço prestado, pela quebra de confiança e pelos custos adicionais que tive de suportar para garantir um local para dormir. Não me foi apresentada qualquer solução alternativa adequada, e este incumprimento prolongado causou não só um prejuízo financeiro, como também um desgaste considerável. Assim, exijo uma compensação pelos danos causados, pela perda de confiança no vosso serviço e pelos custos acrescidos que tive de suportar. Aguardo uma resposta célere e uma solução justa para esta situação.

Exmos Srs. No dia 21 de Setembro efectuei o pagamento de 26,90 euros relativo a aquisicao de um caixote do lixo com pedal duplo inox. No dia 27 do referido mes enviei email para contacto@shopportugues.pt recebendo depois email a dizer que nao foi possivel entregar o mesmo. No dia 28 enviei novo email a pedir exclarecimento acerca do pedido para suporte@shopportugues.pt e ate a data nao obtive qualquer resposta. Ja percebi que o site e fraudulento mas nao queria deixar de reclamar para que outras pessoas sejam enganadas.

Exmos. Senhores, Em 23/06/2025, adquiri um vestido, da marca Maréa Boutique,pelo valor de 38,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Desde essa altura que aguardo a entrega da encomenda. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/07, 29/07, 30/07, 06/08, 14/08, 19/08 e 26/08) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. A partir do dia14/08 sugeri que me devolvessem o dinheiro. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e aguardo o reembolso dos 38,90 €. Cumprimentos. Maria Augusta Teixeira Faim Pessoa

Exmos. Senhores, Em 11 de setembro adquiri um jogo “drop trivia”, pelo valor de 24,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18 de setembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, apesar de me terem enviado um mail a dizer que foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 24/9, 29/9, 2/10 e obtive a resposta de que o processo está a ser investigado mas não me dão quaisquer atualizações. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Leonor Marques

Exmos. Senhores, Em 30.08.2025 adquiri um artigo, da marca homycasa, pelo valor de 149.00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. A fatura-recibo nunca me foi enviada após o meu pagamento, e na altura foi acordado com o vendedor que o levantamento estaria disponível num prazo de 8 dias, conforme emails enviados. Contudo, até à data da minha primeira reclamação por escrito ainda não tinha sido notificada para o levantamento da mesma, sendo que a reclamação escrita foi feita no dia 30.09.2025, um mês após a minha compra. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, conforme pode ser confirmado por vós, obtive a resposta de que o artigo está para entrega sem previsão do dia. No entretanto o artigo foi entregue no armazém de levantamento por mim selecionado e estavam a faltar peças, o artigo inclusive foi entregue num armazém errado, conforme informado por vocês e eu nunca fui informada de absolutamente nada durante um mês! Vocês não tiveram interesse nenhum em me informar do que se passava com o artigo por mim adquirido. Mesmo depois dos meus sucessivos contactos não houve interesse na resolução do problema. Assim sendo, exijo, que no prazo máximo de 5 dias úteis me seja ressarcido o dinheiro pago por mim pelo artigo adquirido, que como já foi informado por mim no email que vos enviei no dia 30.09.2025, onde manifestei a minha vontade de cancelar a encomenda e a devolução do dinheiro, tal como meu direito e tal como foi por vós informado que deveria fazer caso não quisesse aguardar pela chegada da encomenda. Não pretendo adquirir mais nenhum bem com esta empresa, pois são uns completos amadores no que diz respeito ao apoio ao cliente. Não confio nesta empresa e por isso mesmo exijo a devolução do meu dinheiro o mais breve possível, por forma a dar como encerrado este triste episódio. Cumprimentos. Diana Medeiros

Exmos. Srs., No passado dia 20/09 efetuei a encomenda de 2 frigoríficos combinados, tendo a entrega sido agendada para o dia 24. Estive à espera no local da entrega das 8h às 13h, tendo perdido a minha manhã de trabalho, sem que ninguém se dignasse aparecer. As 12h05 ligou um senhor a informar que iriam entregar até às 12h30....às 13h fui embora, para não perder o resto do dia. Após muita insistência, lá consegui que cancelassem a encomenda, mas apenas devolveram parte do valor pago, tendo sido cobrado por um serviço que não prestaram. A encomenda não foi entregue, os frigoríficos não foram montados no local e não foram retirados os antigos, como podem por isso cobrar 40€ por um serviço não prestado???? Não aceito e não tolero que me roubem descaradamente!!!!! Quero a devolução do valor pago na íntegra!!!!

Exmos. Senhores, Em 31/07/2025 adquiri o PACK 4 estações, que consiste num colchão Emma Hybrid Premium, Edredon 4 Estações, Capa Protetora e duas Almofadas Zero Gravity, da marca EMMA, pelo valor de 709,46 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada no dia 28/08/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, apesar de a transportadora ter reagendado diversas vezes a entrega. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail, assim como através do Livro de Reclamações e do Portal da Queixa e obtive sempre a mesma resposta de que iriam contactar a transportadora e dariam uma resposta em 5 dias úteis. Até ao presente dia, não obtivemos retorno nem uma data de entrega concreta. Também contactamos a transportadora responsável pela entrega, Rhenus, pelo telefone, e ambos os funcionários não souberam dizer onde se encontrava a nossa encomenda, o porquê de não a entregarem, nem foram capazes de agendar uma nova entrega. Este contacto foi feito à mais de 3 semanas. Desde esse momento, não obtivemos uma resposta por parte da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.