Reclamações públicas

Boa tarde Em Junho fiz uma encomenda na Aliexpress e pedi ponto de recolha na minha zona. Passado os dias para entrega de recllha, qual nao é o meu espanto qua do recebo uma chamada do entregador da ecoscooting a dizer que o contrato com o ponto de recolha tinha cessado e ia enviar a minha encomenda para trás e ia resolver a situação com o chefe e que depois resolveria a minha situação. Depois de sucessivos email lá me disseram que não iam entregar a minha encomenda e que a iam devolver ao remetente, sendo que tenho sempre gente em casa para receber a encomenda. CNPRT44405501234008330959

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado com os vossos péssimos serviços de entrega ao domicilio, Na Rua da Igreja, N359 em S. Paio de Oleiros, código postal 4535-446. Por duas vezes ficaram de entregar uma arca congelador no meu domicilio sem sucesso. Quinze dias(15) de espera para nada, só tempo perdido. A partir de hoje, 17-07-2026, deixarei de ser cliente da wortem e não recomendarei os vosso serviços tendo em conta este péssimo episódio. Sem outro assunto de momento José Costa

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Primor perfumarias no valor de 115€, no dia 06/07. O nivel de serviço da Primor para entregas é de 5 a 7 dias uteis. Hoje, passados 9 dias uteis, a Paack que a transportadora, diz que a encomenda foi devolvida á Primor, pois não pode ser entregue. A Paack tem que tentar duas vezes a entrega antes de a devolver. Pelo que dizem, só foi feita 1 tentativa (e tenho indicação da morada de entrega que ninguém tentou entregar nada), tinham que tentar uma segunda vez antes de devolverem á Primor. O que também não foi feito. Costumam ligar SEMPRE, quando estão na morada para entregar uma encomenda e não recebi qualquer telefonema da transportadora. Acho inadmissível este comportamento da Paack , que já tive lamentavelmente mais vezes. A transportadora Paack tem que rever o seu modo de entregas ou os próprios colaboradores, pois dizem que entregam e não entregam nada!!!!! Quero saber, como posso reaver o dinheiro da compra ou quando vão entregar novamente a encomenda. penso que estas situações também vão ser um problema para as empresas que vendem os produtos e tem a Paack contratada nas entregas. Eu não vou a comprar mais em empresas que trabalhem com a Paack

Exmos. Senhores, Em 18/06/2026 adquiri um conjunto de bens composto por uma Cama (MR BOSS BED 190X140 BEIGE) e um Sofá (VISEU MM CHAISE REVERSIVEL CHOCOLATE). Amanhã, 18/07/2026 completará um mês desde o ato de compra, tendo o prazo máximo acordado com o vendedor de 20 dias úteis sido totalmente ultrapassado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços da loja de Bragança ao longo das últimas semanas e obtive a resposta de que o bem está com a transportadora. Apesar de me ter sido indicado que os artigos (cama e sofá) se encontram com a transportadora, continuo sem qualquer feedback, agendamento ou informação concreta sobre a entrega. Vale ainda ressaltar, que estou na fase final da minha gestação, tenho total urgencia na entrega da encomenda. A ausência destes bens essenciais priva-me das condições básicas de habitabilidade e descanso necessárias nesta fase. Cumprimentos.

Assunto: Incumprimento reiterado de serviço de instalação pago - Worten (Encomenda nº 83005970) Exmos. Senhores, Na qualidade de sócio da DECO Proteste (sócio nº 2455849-03), venho apresentar reclamação contra a Worten - Equipamento para o Lar, S.A. (NIF 503630330), pelos factos que passo a expor. Em 24/06/2026 efetuei, através da loja online da Worten, a encomenda nº 83005970, no valor total de 454,98 EUR, pago integralmente por MB Way na mesma data. A encomenda incluía dois artigos: uma Placa de Indução BOSCH PUG611AA5D (389,99 EUR) e o serviço de Instalação de Placa Elétrica com remoção da antiga (64,99 EUR), este último titulado pela fatura recibo FRD FRD26G1460/884609, emitida em 30/06/2026. Desde então, a Worten agendou por duas vezes a visita para entrega e instalação da placa: a primeira em 02/07/2026 e a segunda em 14/07/2026. Em ambas as ocasiões permaneci em casa durante todo o período indicado, tendo sido contactado telefonicamente apenas no próprio dia para me informarem de que a instalação não se realizaria, com a justificação de que a placa ainda não tinha chegado ao instalador. Não me foi apresentada qualquer solução concreta nem compensação. À data desta reclamação, decorridos quase 30 dias sobre a compra e o pagamento integral, continuo sem a placa instalada e sem uma data credível de execução do serviço. A última indicação de entrega aponta para 22/07/2026, sem qualquer garantia acrescida face aos dois incumprimentos anteriores. Esta situação configura incumprimento do contrato celebrado à distância, tendo em conta que o bem e o serviço foram pagos na totalidade em 24/06/2026 e o prazo de entrega tem sido sucessivamente adiado por facto imputável ao vendedor, causando-me prejuízos concretos: dois dias de disponibilidade perdidos a aguardar a visita e a impossibilidade prolongada de utilizar uma placa de cozinha, equipamento essencial numa habitação. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO Proteste junto da Worten no sentido de: 1. Ser fixada, com caráter vinculativo, uma data concreta e confirmada para a entrega e instalação da placa, no mais curto prazo possível; 2. Em alternativa, caso a Worten não garanta a execução do serviço, a resolução do contrato com reembolso integral dos 454,98 EUR pagos; 3. Uma compensação adequada pelos dois agendamentos falhados (02/07/2026 e 14/07/2026) e pelo tempo de espera já decorrido. Junto envio cópia da fatura recibo FRD FRD26G1460/884609, comprovativo da encomenda nº 83005970 com o respetivo histórico de estados e o número de tracking WTTM00001396618. Fico ao dispor para prestar qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Pedro Novo Sócio DECO Proteste nº 2455849-03 Avenida Monte De Cima, 226, Rc, 4535-268 Paços De Brandão Tel: 965476181 Email: [o teu email]

Exmos. Senhores, Em 16 de janeiro adquiri varios artigos, da marca billabong pelo valor de 441.03 €. O pagamento foi efetuado com a utilização de um vale de oferta. Um dia artigos da encomenda foi cancelado, e fui informado por email que iria receber um vale oferta do mesmo valor. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 8 de Março, 12 de março, 13 de março,17 de março, 5 de maio, 31 de maio, 5 de junho sem resolução. Assim sendo, exijo a resolução desta situação no prazo de 10 dias. Tenho provas de toda comunicação enviada e recebida pela empresa em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/06/2026 adquiri dois tênis, importante informar que foi numa campanha de saldos da loja, da marca ADIDAS, ADIDAS ORINALS MODELO SL72 OG PONY HAIR WOMENS TAMANHO 38 E MODELO ADIDAS ORIGINALS HANDBALL SPEZIAL COW PRINT WOMENS TAMANHO 38 pelo valor de 140,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 4 dias úteis em loja para eu retirar pois optei por clikc e collecte. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Sendo que ocooreu um erro na informação passada a mim e que o prazo seria de até 12 dias úteis, esse prazo acabaria na data de 15/07/2026. Hoje dia 16/07/2026 quando contactei o suporte para obter informação da minha encomenda, foi me dada a informação que a minha encomenda foi perdida e que procederam ao pedido de reembolso, sendo que eu nunca pedi reembolso e queria a minha encomenda pelo valor que paguei na campanha de saldo na loja, ao questionar o agente que que estava me respondendo por e-mail, ele me disse que não é possível procedar a reenvio da mercadoria que comprei pois foi aberto um reembolso que nunca pedi, vejo toda essa situaçao como um golpe da empresa. Venho pedir por meio deste canal ajuda para receber a encomenda que eu paguei. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e que nunca foi pedido por mim um reembolso e sim a entrega da mercadoria que comprei em saldo. Cumprimentos.

Fiz um pedido dia 10 de julho, com entrega prometida entre 24 e 48 horas. No dia 15 ainda não havia recebido o produto e, no site da naturitas dizia que nem havia sido enviado. Reclamei e hoje recebi um email a dizer que o pedido estava atrasado e que só seria enviado na próxima semana!!!! Pior ainda, solicitei a fatura pelo e enviaram uma fatura com menos itens e valor muito abaixo do que paguei. Pedi o reembolso, mas a Naturitas não responde aos emails. Não recebi nenhum produto e a nota fiscal que me deram é falsa, não corresponde ao valor pago nem aos produtos encomendados. Pedido 5001199857 Exijo a nota fiscal correta e a enteega imediata dos produtos E uma compensação de 50% pelo atraso. Caso não seja possível, solicito o estorno IMEDIATO do valor integral.

Venho apresentar reclamação relativamente à instalação da cozinha adquirida no Leroy Merlin. Contratei o fornecimento e a instalação da cozinha, tendo sido agendados três dias para a montagem. Em nenhum momento fui informada de que a cozinha iria ficar inacabada e sem condições de utilização por tempo indefinido, enquanto aguardava a chegada do tampo definitivo. A instalação ficou interrompida, deixando a cozinha inutilizável para confeção de refeições. Além disso, portas, gavetas e restantes materiais ficaram armazenados no meu quintal durante vários dias, impedindo inclusivamente o estacionamento do meu automóvel. Como consequência, fui obrigada a fazer todas as refeições fora de casa, suportando despesas acrescidas e sofrendo um transtorno significativo no meu dia a dia. Perante a ausência de uma solução, tive de me deslocar à loja para apresentar a minha reclamação. Apenas após essa insistência foi agendada a colocação de um tampo provisório, solução que deveria ter sido apresentada desde o início. Considero que houve falta de informação e de planeamento, causando-me prejuízos e incómodos que poderiam ter sido evitados. Solicito o ressarcimento das despesas que tive com refeições fora de casa, mediante apresentação dos respetivos comprovativos, bem como uma compensação pelos prejuízos e transtornos causados. Solicito ainda que me seja comunicada, por escrito, a data prevista para a instalação do tampo definitivo e para a conclusão integral da cozinha, sem qualquer custo adicional para mim, uma vez que a conclusão do serviço faz parte do contrato celebrado e não pode originar qualquer cobrança extra. Loja: Leroy Merlin Almada

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a Worten pelo incumprimento das condições de uma promoção comercial e pela não entrega de um dos artigos adquiridos. Efetuei uma compra ao abrigo de uma campanha promocional da Worten em que, na aquisição de três artigos, apenas eram cobrados dois ("3 artigos pelo preço de 2"). Como consequência da aplicação desta promoção, o móvel para televisão ficou com o valor de 0,00 € na fatura, não por se tratar de uma oferta autónoma, mas por corresponder ao desconto aplicado à campanha promocional. Decorridas aproximadamente três semanas desde a data prevista de entrega, a Worten cancelou sucessivamente a entrega do referido móvel, sem apresentar uma solução definitiva nem cumprir o contrato de compra e venda celebrado. Após contactar o apoio ao cliente, fui informado de que, por o artigo constar na fatura com o valor de 0,00 €, a Worten não poderia proceder a qualquer reembolso ou compensação. Considero esta justificação totalmente inaceitável. O facto de o artigo apresentar um preço de 0,00 € resulta exclusivamente da promoção comercial aplicada e não significa que esse artigo deixe de fazer parte do contrato celebrado entre as partes. Pelo contrário, o móvel integra a compra realizada e constitui um dos três artigos que a Worten se comprometeu a fornecer ao abrigo da campanha promocional. Ao não entregar um dos produtos, a Worten está a incumprir as condições da promoção anunciada e aceite pelo consumidor. Na prática, acabei por receber apenas dois dos três artigos contratados, o que significa que a promoção "3 pelo preço de 2" não foi efetivamente cumprida. Assim, solicito que a Worten cumpra integralmente o contrato celebrado, procedendo à entrega do móvel para televisão nas condições inicialmente acordadas. Caso a entrega do artigo seja objetivamente impossível, solicito que seja apresentada uma solução equivalente que respeite os termos da promoção, nomeadamente através da substituição por um produto equivalente ou de uma compensação adequada, não podendo a empresa justificar a ausência de qualquer solução apenas pelo facto de o artigo constar na fatura com o valor de 0,00 €. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO PROteste para que a Worten seja instada a cumprir as condições da promoção contratada e a respeitar os direitos do consumidor, nos termos da legislação portuguesa aplicável em matéria de defesa do consumidor e cumprimento dos contratos de compra e venda.