Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma queixa da loja Hypevision por ter feito uma compra e o produto não ter sido entregue. No passado dia 23 de Julho de 2026 fiz uma compra pelo Instagram da loja Hypevision, a compra foi um par de sapatilhas Nike Dunk Low Goretex triple black de tamanho 44,5. Ao fazer o pedido foi-me dito que não tinham o par em stock e que tinha de esperar entre 10 a 15 dias úteis, concordei com o tempo e fiz o pagamento de 130euros+5 euros de portes. Dia 14 de Agosto como ainda não tinha recebido o produto que comprei nem nenhuma mensagem por parte da loja a justificar a demora, entrei em contacto com o dono da loja (Tiago Lopes Anjo Pereira) via Whatsapp, o qual me respondeu que o meu produto tinha parado na alfândega e estavam com um problema para retirar de lá, por isso pediu-me para esperar mais uns dias. Dia 27 de Agosto volto a entrar em contacto visto que não obtive novamente nenhuma mensagem a informar-me sobre o estado da compra. Ao que me foi respondido que tinham encontrado as mesmas sapatilhas mas em tamanho 44 e se estava interessado, ao que respondi que sim. Perguntei qual o tempo de entrega e respondeu-me que iria verificar, e assim que tivesse uma resposta entrava em contacto. Passou-se mais 10 dias e nem resposta nem as sapatilhas. Desta forma exige o reembolso do valor pago por mim (135euros).

Exmos. Senhores, Em 28/08/2026 adquiri um (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike , pelo valor de 119.99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços 03/09/2026 e obtive a resposta de que o bem foi entregue. informar que a encomenda não foi entregue na morada indicada. Apesar de me informarem que a encomenda consta como entregue, confirmei que nunca recebi a encomenda e que ninguém da minha residência a recebeu em meu nome. Quando questionado a quem foi entregue, nome da pessoa a quem entregaram, documentos que provem a entrega sou sempre ignorada. A resposta da Nike é sempre a mesma. Dizem que Devido à solução que te apresentaram na nossa comunicação anterior, não lhes é possível reembolsar a minha encomenda C01610370117, uma vez que confirmaram que o(s) artigo(s) foi(foram) enviado(s) com sucesso das instalações deles e entregue(s) na morada que indiquei ao fazer a encomenda. Dizem que o caso foi avaliado automaticamente pelo sistema deles e que tenho o direito de solicitar uma revisão manual desta decisão. É Se ainda quiser um reembolso, tenho de enviar um pedido de reembolso ao meu prestador de serviços de pagamento. Ou seja a Nike simplesmente está a ignorar os clientes, não fornece as informações pedidas e nós é que ficamos sem o produto e o dinheiro.

Burla, fujam a sete pés. "Venderam-me" um produto que não tinham nem iam voltar a ter, e têm o meu dinheiro cativo vai fazer 2 semanas. Encomendei um telefone e paguei na hora. 3-4 dias depois contactei a pedir informações, porque nem tracking number nem semelhante, ou qualquer tipo de informação por iniciativa deles. Informaram-me que não têm stock, perguntaram se quero outro modelo. Pedi reembolso, informaram estar a ser tratado. 6 dias depois voltei a contactar, disseram que já tinham efectuado o reembolso. Apenas após isto, recebi o email automático da mudança de estado da encomenda, o que me leva a crer que ainda não tinha sido feito nada. Passaram mais 2 dias. Nada. Nem grátis compensaria a qualidade deste serviço, 0/5

Exmos. Senhores, Em 28/08/2026 adquiri um MOTOR OPEL DIESEL USADO 1.3 CDTI 95CV, da marca OPEL, pelo valor de 1599,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o dia 04/09/2026 até o dia 08/09/2026 no princípio obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas agora não obtenha resposta nenhuma e tenho o carro parado na oficina esperando um motor que nunca chegou. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que se não resolver a minha situação eu farei uma queixa crime por fraude, burla é crime digital. Cumprimentos.

No dia 04-06-2026, efetuei a encomenda e o respetivo pagamento integral (no valor de 229,00 €) de um candeeiro modelo Radius na loja Area Store do Centro Comercial das Amoreiras, conforme a fatura nº FT 11A/100022818 / JFHWSZWT-100022818. No ato da encomenda, foi-me indicado um prazo de entrega de 6 a 8 semanas. No dia 22-08-2026, decorridas 11 semanas, recebi um contacto telefónico por parte da loja das Amoreiras, para proceder ao levantamento do artigo encomendado. Contudo, ao abrir a embalagem em casa, verifiquei que o produto entregue não correspondia ao encomendado. Foi-me entregue a versão de maior dimensão (diâmetro de 65 cm), em vez do modelo de 44 cm de diâmetro. Adicionalmente a embalagem não incluía o respetivo fio elétrico indispensável para o funcionamento do candeeiro. Tentei contactar telefonicamente várias vezes a loja das Amoreiras sem sucesso, bem como número de telefone do Serviço Pós-Venda da Area (219 112 606) que sistematicamente "não se encontra disponível". Remeti no mesmo dia 22-08-2026 um email para o endereço sav@areastore.com solicitando um contacto com brevidade para recolha do candeeiro errado e entrega do correto. No dia 24-08-2026 submeti a Reclamação nº ROR00000000045705078 no Livro de Reclamações Online solicitando que a Area Store procedesse, com a máxima brevidade, à substituição do artigo pelo modelo correto (diâmetro 44 cm) e com todos os componentes em falta, sem qualquer custo adicional. O Serviço Pós-Venda respondeu no dia 01-09-2026 informando que já não têm stock artigo em questão, não sendo por isso possível a substituição. Propuseram-me a possibilidade de manter o exemplar entregue com um desconto de 15% em vale. No mesmo dia respondi que não estou interessada, pretendendo a restituição do valor pago. Não tendo obtido qualquer resposta, no dia 08-09-2026 dirigi-me à loja das Amoreiras para devolver o artigo errado, onde se recusaram a receber o artigo desconforme, explicando que precisam de uma indicação expressa do Serviço Pós-Venda para o fazer. Tratando-se de uma falha exclusiva da loja, a AREA mostra-se resistente a resolver o problema e a minimizar o incómodo do cliente, decorridos mais de 3 meses da encomenda. Tendo sido informada de que já não existe stock para substituição, e não aceitando a proposta de manutenção do artigo mediante atribuição de um vale, enviei novo email em 08-09-2026 declarando a resolução do contrato por falta de conformidade e exigindo a restituição integral do montante pago, no valor de 229,00 €, através do mesmo meio de pagamento. Aguardo resposta da Area Store.

Efetuei uma encomenda no site da CREATE, composta por três artigos, todos devidamente pagos. A encomenda foi entregue em 14 de agosto de 2026, mas a embalagem continha apenas dois dos três artigos adquiridos, estando em falta o artigo WIPEBOT PRO. A embalagem foi entregue completamente fechada e selada, sem sinais de abertura, violação ou danos. A entrega decorreu normalmente e não ocorreu qualquer problema com a transportadora. Assim, tudo indica que o artigo em falta não foi colocado na embalagem durante a preparação da encomenda. Não entrei imediatamente em contacto com a empresa nem fotografei a embalagem porque, até à presente situação, tinha plena confiança na marca. Além disso, em ocasiões anteriores, alguns artigos da mesma encomenda já tinham sido enviados separadamente, pelo que considerei possível que o artigo em falta fosse entregue posteriormente. Apenas quando verifiquei que não existia qualquer indicação de um segundo envio e que o artigo continuava por entregar contactei a empresa. Após comunicar a situação, foi aberta a incidência n.º 8878088. A empresa condicionou, porém, a resolução ao preenchimento de uma “Declaração Juramentada de Não Recebimento de Bens”, com referência a eventuais responsabilidades civis e penais, e ao envio de imagens integrais da frente e do verso do documento de identificação da pessoa que recebeu a encomenda, através de um formulário externo. Oponho-me a que a resolução de uma entrega incompleta fique condicionada à assinatura desta declaração e à entrega de uma cópia integral do Cartão de Cidadão. Questiono a legalidade, necessidade e proporcionalidade deste procedimento, atendendo à natureza dos dados pessoais solicitados e ao facto de o erro ter ocorrido durante a preparação da encomenda. Até à data, a empresa nunca enviou nenhum comprovativo de como o artigo foi enviado. Saliento que não está em causa a não receção da encomenda nem qualquer falha da transportadora. A encomenda foi entregue corretamente e com a embalagem selada, mas o seu conteúdo estava incompleto: foram comprados e pagos três artigos e apenas foram recebidos dois. Não considero aceitável que recaia sobre o consumidor o ónus de cumprir estas exigências para obter um artigo que já foi integralmente pago. A presente reclamação tem como objetivo conseguir o reembolso no valor pago pelo artigo em falta.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio jurídico relativamente a uma encomenda da SHEIN que não recebi. N.º do pedido: GSO1RH15F00MPGF Valor: 154,73 € Rastreamento FedEx: 876367122403 A encomenda foi marcada como entregue, contudo, a prova oficial de entrega fornecida pela FedEx apresenta um nome e uma morada diferentes daqueles que constavam na minha encomenda SHEIN. A prova da FedEx indica entrega em 28/08/2026 às 11:01, na Rua da Boa Esperança 9, 6300-52, Guarda, com assinatura “J. JOSELIA” e identificação de JOSELIA SANTANA GONCALVES. Não reconheço essa entrega, não recebi a encomenda e não autorizei a entrega a essa pessoa ou nessa morada. Apresentei esta documentação à SHEIN, mas a empresa recusou a minha reclamação, considerando a prova insuficiente. Gostaria, por isso, de solicitar a análise do caso e apoio jurídico para saber como proceder e exigir o reembolso dos 154,73 €, bem como, se possível, a intervenção da DECO PROteste junto da empresa. Posso disponibilizar o comprovativo da encomenda, a prova de entrega da FedEx, o histórico de rastreamento e todas as comunicações mantidas com a SHEIN e com a transportadora.

boa tarde, desde do dia 15/08/2026, que estou a tentar entrar em contacto com a empresa verão dos tugas e o email vem devolvido, para saber o que se passa com a minha encomenda ... o que me leva querer que não passa de uma empresa fictícia.

⭐ Experiência absolutamente lamentável. Comprei um frigorífico e a entrega foi marcada e remarcada várias vezes, com sucessivos problemas e falta de comunicação. Na última tentativa, a transportadora apareceu sem o aviso prévio que me tinha sido garantido. Quando me ligaram, informei que chegaria em 5 minutos; cheguei cerca de 2 minutos depois e já tinham abandonado o local, recusando-se a fazer a entrega. Depois de toda esta falta de profissionalismo e dos transtornos causados, acabaram por devolver o meu dinheiro. Não é assim que se trata um cliente. Fiquei extremamente desagradada com todo o processo e, depois desta experiência, não voltarei a comprar na Rádio Popular nem a recomendar a loja. Uma situação que poderia ter sido facilmente resolvida acabou por demonstrar uma enorme falta de organização e respeito pelo cliente.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ASTRO , pelo valor de 179€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/07/2016. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.