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Produto errado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. S.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

25/05/2026

Boa tarde, vi a publicidade no Facebook de um aparelho de soldar 3 em 1 mma, tig e mig. No site disponibilizei o meu contacto, ao qual posteriormente fui contactado e confirmaram que seria esse tipo de aparelho. Passados 2 dias no dia da entrega contactaram novamente e mais uma vez confirmaram que seria esse tipo de aparelho. No dia que recebi o aparelho vinha num plástico que não dava para ver o que tinha dentro mas pelo peso assumi que fosse o mesmo. Qual foi o meu espanto quando abri a embalagem, deparei me com um simples aparelho de soldar a eletrodo. Gostaria de ser recompensado de alguma forma pelo incómodo, devolver a máquina e ser reembolsado. Gostaria que a situação se resolve-se o mais depressa possível pois o outro aparelho dava mesmo jeito. Obrigado pela atenção Order Id: 19020112 Recebido no dia 23/05/2026

Mensagens (1)

SMARTMEDIA SOLVING

Para: A. S.

27/05/2026

Boa tarde, Sentimos muito pelo ocorrido. Nós somos o armazém e distribuidora da loja online SmartMedia Solving, porém também tratamos de situações de trocas e devoluções pois a loja é estrangeira. Segundo seu relato, o que podemos entender é que houve algum problema em relação ao anúncio, já que o produto é diferente do visto. A equipa do suporte irá entrar em contacto em breve. De qualquer forma, pode sempre entrar em contacto com o suporte de segunda a sexta de 09h às 17h (Tel:. 911 513 053 ) ou prosseguir com a devolução seguindo os passos do formulário de devolução que acompanha o produto. Os melhores cumprimentos, escreveu (segunda, 25/05/2026 à(s) 20:48):


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