Reclamações públicas

1. Na 4.ª feira, 12 de novembro, comprei na loja Wotrten do Centro Comercial Colombo uma máquina de lavar roupa da marca BECKEN BOOSTWASH BWM8813WH, por 399,99 euros, encomenda n. 110 542 1366 2. A entrega (n.176 290 560 02327) ficou agendada para 6.ªfeira, dia 14 de novembro, entre as 14 e as 20h. 3. A entrega não foi feita, nem me foi comunicada qualquer alteração de data ou hora. 4. No chat da Worten inquiri no Sábado 15 o que se passava. Disseram-me que tinha acontecido «um incidente» com o transportador, e que era portanto necessário reagendar a entrega, o que só seria possível para 3.ª feira, entre as 14 e as 20 horas. A operadora da Worten lamentou a situação, lamentou que fosse necessário reagendar, e lamentou não poder fazer mais nada. 5. Através da linha de «apoio ao cliente» tentei que a entrega fosse feita o mais rapidamente possível, e expliquei que considerava incompreensível que depois de falharem uma entrega que me reteve várias horas em casa, e depois de nada comunicarem apesar da falha na entrega, que ainda fosse necessário reagendar segundo as conveniências da Worten. Temos assim que - eu, cliente, compro e pago um produto na loja da Worten - a Worten agenda uma entrega, obrigando-me a aguardar em casa 6 horas e afinal não faz a entrega - a Worten nem entrega o produto na data agendada nem comunica o acontecido - a Worten quer depois reagendar o que estava agendado e foi cumprido por culpa da Worten - Nem chat, nem linha telefónica de apoio (uma piada de mau gosto) ao cliente resolvem o problema, e o produto comprado e pago a ponto circula agora não sei onde nem em que condições, para ser talvez entregue talvez um dia talvez a alguma hora. O serviço da Worten é realmente lamentável.

Obrigado pelo seu pedido Seu pedido foi recebido e está sendo processado. Os detalhes do pedido serão exibidos abaixo para sua conferência: Pedido #28709 (outubro 25, 2025) Produto Quantidade Preço Estendal Extensível de Grande Capacidade 70%OFF Saldos - Branco 2 47,80 € Subtotal: 47,80 € Total: 47,80 € Método de pagamento: Multibanco Endereço de cobrança Fabiana Goncalves

Boa tarde, a dia 28/09/2025 fiz uma encomenda de uns ténis Adidas spezial no valor de 81.90€ A encomenda foi feita através do site GINOVA. No dia seguinte recebi a confirmado de encomenda e a factura, no mesmo mail está escrito a data limite prevista para entrega. Foi nesse momento que me apercebi que tinha 1 mea de espera. Logo enviei um mail à empresa SMOOTH SATURDAY a perguntar se era normal este alargado tempo de entrega, ao qual me responderam que dão 1 mês de entrega para terem a certeza que não existiriam atrasos na entrega. Fiquei tranquila. A data limite de entrega era a 28/10/2025. Una dias antes desta data limite voltei a enviar email para a empresa e aí começou os problemas porque enviei vários email a pedir quando seria entregue e as resposta eras sempre as mesmas e sempre inconclusivas. Estamos a 15/11/2025 já pedi reembolso do artigo e a insistência deles em me continuar fazer aguardar é muita. Até houve um email dia 11/11/2025, duas semanas depois da data limite de entrega e depois de vários emails enviados e sempre com as mesmas repostas, neste dia eles disseram me que foram verificar a situação junto dos colegas do armazém, e que constataram que receberam uma remessa incompleta por parte do fornecedor, que inclui os artigos da minha encomenda e que esta situação originou o atraso na entrega. No meu ponto de vista, quando já houve vários mais da parte do cliente a pedir informações da encomenda essa verificação deveria ter sido feita imediatamente! Só me estão a fazer perder tempo e espero bem que está situação seja resolvida. Visto o número de reclamaçoes que está empresa tem pelos mesmos motivos, não tereu problema nenhum em avançar com um processo em tribunal. Estamos a falar de 81.90€ pedi novamente um reembolso ontem dia 14/11/2025 ao qual dei um limite de 8 dias úteis para o dinheiro ser transferido pafa a conta de origem do pagamento. Passado está data limite 27/11/2025 e eu não vir o dinheiro na conta avançarei com o processo. Os valores nesse caso não seriam os mesmo. E tenho provas suficientes. ° Número da encomenda: Nº142987 📦 Produto: Adidas Spezial 💶 Valor total: 81,90 €

Exmos. Senhores, Em 21/10/2025 adquiri um/uma LS49DG950SUXEN Samsung Odyssey OLED G9 G95SD 49" Monitor Curvo para Jogos – Dual QHD (5120x1440), 240Hz, HDR10+/HDR10, 0,03 ms, Prata, da marca SAMSUNG, pelo valor de 1149,19€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 28/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 06/11/202 e 10/11/2025 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/10/2025 adquiri um tablett custo 108,89, comprovativo em anexo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprkvativo de transferencia bancária, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 8 dias. Contudo, até à presente data 15/11/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviço e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E realço que fui bloqueada no site oline, não sendo possivél contacto com o vendedor. Sinto me lesada financeiramente e à minha integridade como pessoa e consumidora. Cumprimentos. Patricia Fernandes

Exmos Srs Boa tarde. Mais uma vez, venho denunciar, uma situação que me tem causado muitos constrangimentos. Trata-se de prazos de entrega, e falhanços da empresa IKEA. Pela segunda vez, falharam (hoje) a entrega da mercadoria que lá adquiri, que não foi assim tão pouca 2.000 e tal euros pagos no ato da compra. Se a deco, me puder ajudar a resolver definitivamente a minha situação com esta empresa, fico eternamente grata. Estou prestes a mudar de casa e de localidade e estou totalmente dependente da mercadoria que comprei e paguei a esta fatídica empresa. Adquiri materiais noutras empresas (Leroy, Auchan, etc). Todas 5 estrelas. Recomendo. Já para não falar dos danos que me têm causado a nível financeiro de me ter de deslocar da localidade onde vivo para a cidade onde vou viver. Mais uma vez, peço, se for possível que me ajudem a resolver o meu problema. Imagino que não serei a única, o que lamento mas, falo por mim está me a causar muito transtorno a todos os níveis, afetivo, financeiro e principalmente profissional. Porque eu preciso de ir viver para a cidade onde trabalho. E investi, principalmente no IKEA e até agora o que tenho tido em só falhanços, despesas e despesas. Obrigada pela atenção e cumprimentos.

Fiz compra oline na empresa " Só para casa" de um tablett no valor de 108,89 com portes incluidos a 8/10/2025 Deram me informação que a prazo de empresa seria 8 dias. Hoje 15/11/2025 ainda não recebí a encomenda! Pior bloquearam me no site, não consigo ter nenhum tipo de comunicação. Sinto altamente lesada na mj ha integridade pessoal e financeira. Busco os meus os meus direitos de consumidor. Cumprimeentos Patricia Fernandes

Exmos. Senhores, Em adquiri um Óculos de Realidade Virtual VR2 Playstation 5 - SONY pelo valor de 452,89euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia Produto com envio previsto em: 2 a 5 Dias úteis ,Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue porém para pior o entregador nem se quer chega até minha porta , a primeira vez (palavras do próprio entregador ) me ligou e como não atendi ele não entregador mas o detalhe é que mesmo não atendendo ele não veio até a porta e nem tocou o interfone e ainda disse que me rua não tinha lugar para estacionar e tinha me ligado para combinar uma forma de eu pegar o pacote com ele( ou seja, paguei a entrega para ter que ir buscar até ele na rua e não receber na minha porta, o problem não acabou ai por que o mesmo entregador disse que entregaria dia 14/11 porém a entrega mao ocorreu e nem ouve nenhuma movimentação no sistema, hoje como consta no sistema ele iria entregar, eu fiquei plantado em casa a manhã toda obeservando a rua para receber a encomenda com celular na mão pra caso me ligasse porém para minha surpresa as 11:50 da manhã quando acesso novamente o site de rastreio estava atualizado que que cliente estava ausente , como assim ausente se eu não botei o pé fora de casa.. Já efetuei vários contactos junto aos telefones mas ninguém atende e no e-mail já enviei as comprovações da falha do entregador e empresa não me deu nenhuma devolutiva. O presente de aniversário que deveria ser entregue na data do aniversário do meu esposo que era dia 13 não foi. Decepcionante . Primeira e última vez que peço neste lugar. Vou buscar os meus direitos nor órgãos competentes sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Desloquei-me ao armazém da Tek4life juntamente com a maquina que tinha encomendado devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me carregaram na mala do carro afim de ser efetuada a troca desta porque me tinha sido entregue dentro da caixa mas amolgada de uma forma estranha. Como pode estar a caixa de cartão e toda a esferofite que envolve a maquina intacta e a maquina estar amolgada e molhada ? Curiosamente a resposta que tive foi que tinham questionado a marca do que haviam de fazer quando a lei é clara, eu devolvendo a maquina exatamente da mesma forma que a recebi, são obrigados a efetuar a troca de imediato e/ou a devolver o valor pago pela maquina na integra. Como se negaram a fazer, assim com a disponibilizar o livro de reclamações, a maquina adquirida pela encomenda mencionada em assunto, esta na minha residência, devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me foi carregada na mala do carro e pronta para ser levantada. Foi ja aberto processo em tribunal (CIAB) afim de ser reembolsado pela maquina que ja não a quero e quero ser reembolsado todos os dias por não ter maquina para lavar a louça e por esta estar armazenada na minha casa, eu não sou armazém para estar a guardar maquinas de empresas.

Fiz uma encomenda no dia 3/10, dia 8/10 recebo uma msg da transportadora Xpto a dizer que a mercadoria foi danificada e que me seria entregue posteriormente. Até agora, não tenho qualquer resposta nem da transportadora nem da Zara que todas as semanas questiono o que se passa com a minha encomenda e não tenho qualquer resposta a não ser que está em análise. Na aplicação da Zara a mercadoria dá como entregue , nunca me foi entregue .