Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site da EMMA no dia 19 e foi me dito que a encomenda seria entregue no dia 20. Recebi um e-mail com informação nesse sentido, inclusive. Acontece que nem dia 20, nem 21, nem nunca. Contactei várias vezes o serviço de apoio a cliente e da única vez que me responderam pediram desculpa pela demora. Subitamente o estado da minha encomenda passou a "entregue", sendo mentira pois eu estive em casa SEMPRE e ninguém entregou NADA. E muito conveniente o estado da encomenda ter mudado no segundo em que finalmente alguém me respondeu... que curioso. Voltei a contactar e após dias e dias de espera foi-me dito que iam proceder ao cancelamento da minha encomenda. Acontece que já se passaram semanas, já perdi a conta ao número de e-mails, mensagens nas redes sociais (já agora aproveito para dizer para espreitarem as redes sociais da EMMA pois a quantidade de clientes a queixar-se do mesmo é absolutamente assustadora, estes senhores são uma autêntica fraude e verdadeiros l a d r õ e s), e até mensagens através do chat no site da EMMA e ninguém presta o menor auxilio. Eu só quero o meu dinheiro de volta, já que os meus produtos nunca chegaram! Sinto-me roubada! Agradeço ajuda urgente pois este tema já se arrasta há bastante tempo e não se brinca assim com os clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à minha encomenda nº #5000210015. A compra foi realizada no dia 27 de novembro e, segundo a informação fornecida, a encomenda teria sido enviada no dia 30 de novembro. No entanto, até à presente data (9 de dezembro), a mesma ainda não foi entregue e nunca mais tive nenhum tipo de informação. Adicionalmente, não me é possível rastrear o envio através da transportadora Tipsa, que indica não conseguir localizar a encomenda com o número de rastreamento disponibilizado. Já tentei contactar tanto a Druni como a transportadora por e-mail (Tipsa), mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Solicito, por isso, a resolução imediata desta situação, seja através da localização e entrega da minha encomenda, seja através do reembolso total do valor pago, caso não seja possível garantir a entrega em breve. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.

No dia 29Dez25 realizei um pedido na Mango Online durante a Black Friday, aproveitando preços promocionais. O pedido tinha previsão de entrega para 04/12/2025, porém não foi entregue até hoje (09/12/2025). Contactei o atendimento da Mango diversas vezes, mas a única solução apresentada foi reembolso simples, o que me causa prejuízo, pois os produtos estavam em promoção e atualmente custam muito mais. Além disso, viajo amanhã para o Brasil e não posso aguardar a entrega, tornando inviável qualquer reenvio. A alegação da loja de que “o prazo é apenas estimativa” não isenta a empresa de responsabilidade, conforme legislação portuguesa de proteção ao consumidor (arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor e normas de práticas comerciais). Solicito expressamente uma solução que não me cause prejuízo, como: Vale-compra no mesmo valor da Black Friday para adquirir os mesmos produtos posteriormente; OU Reembolso integral + cupom de compensação cobrindo a diferença entre o preço atual e o valor pago. Número do pedido: EV532W Email: mb1888@outlook.com

Venho por este meio realizar uma queixa relativamente a uma compra que fiz online pelo site do HIPERMERCADO.PT. Comprei um produto no dia 28/11/2025, onde a referência da encomenda é VLGVSKOWK e até ao dia em que estou a fazer esta reclamação, a mesma permanece "Em preparação". Esta empresa acalma enviar as suas encomendas "rápido", mais precisamente entre 48h/72h úteis (informação esta que está presente no website deles) e supostamente tem Apoio ao cliente 24h. Relativamente à minha experiência com esta empresa, noto que nada disso é verdade, após ter tentado contactar a mesma por email e pelo suposto chat no website. Adicionando o facto de que o número de telefone está impedido! Preciso da resolução urgente desta situação, quer pela expedição real da encomenda, quer por uma devolução de todos os gastos na mesma. Aguardo por uma rápida resposta.

Bom dia....Fiz uma encomenda da loja Primor no dia 28.11 e até hoje não recebi nenhum email a dizer que foi enviada...foi uma encomenda grande e sempre que tento contactar a empresa e sempre um robô .. Gostaria de saber o que e que se passa...se há atrasos, não têm os produtos....pelo menos para responderem ou devolver o dinheiro aos clientes

Fiz uma compra no dia 10/11 com a promessa de entrega em 6 dias. Passado os 6 dias, a indicação foi que devido a alta demanda na black friday, poderia chegar a 30 dias, mas, que a marca comprada costuma ser enviada em 15 dias no maximo. Amanha fazem 30 dias e ao ligar para linha de apoio, a informação é que o status mudou, está em "expedição em curso" e pode levar mais 15 dias até a entrega. Ou seja, 45 dias para entregar um produto, onde a promessa eram de 6 dias? Isso é burla! É ilegal! Um vergonha! O produto já esta pago, integralmente e nada. Reembolso? A informação era que demoravam mais de 30 dias úteis para efetuar caso fizesse o cancelamento. Se não fossem tao mentirosos, eu tinha cancelado. Referências : 643701890 Fecha del pedido : 2025-11-10 Transportadora : GLS - Más info Método de pagamento : Card payment REDSYS Virtual POS Preço : 792,13 €

Fiz uma encomenda na Razu e rapidamente percebi tratar-se de mais uma burla. No meu caso o valor é relativamente pequeno, mas adicionado a muitos outros, acredito que se trata de uma burla de valor considerável . A Deco deveria avançar com uma queixa colectiva na Judiciária para travar mais situações como esta.

Adquiri uma TV. Uma semana sem qualquer tipo de resposta nem contacto. Têm o dinheiro do lado deles e nada mais interessa: o cliente não consegue contactar, o cliente tem de esperar indefinidamente pelo artigo que já está pago. Independentemente do tempo que outras pessoas esperaram a mais que eu, de acordo com o que já li por aqui, é inaceitável que não haja um contacto telefónico que seja atendido e que os contactos por mail sejam ignorados. Não há desculpa. E as pessoas que já foram mal tratadas e desrespeitadas por esta loja têm pleno direito e legitimidade quanto às reclamações que fizeram. Deviam até receber um desconto pela falta de atenção ao cliente. Esta loja não pode operar da forma que opera e, caso continue a ter esta postura, não irá operar durante muito mais tempo. Já receberam o meu aviso por mail, quer o ignorem quer não. Não me parece que seja boa ideia ignorá-lo, mas cada um escolhe o seu veneno.

Exmos. Senhores, Em 23-09-2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 8 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em 6-10-2025, 7-10-2025, 8-10-2025, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Ana Barreira Cumprimentos.

Boa noite! Efectuei a encomenda de 70 sacos de pellets e paguei por transferência bancária no dia 26/11. Indicavam na página a entrega em 4 dias. Não o fizeram e não respondem aos meus e-mails.