Exmos Senhores.
Relatório de Falta de Entrega de Produto
Falta de entrega de capacete adquirido na Eurobikes no dia 15 de outubro de 2025 pelo valor de 429,98€.
Dados do Pedido:SOW25/10362
Data da Compra:15 de outubro de 2025
Loja: Eurobikes (loja online)
Histórico de Contato, pelo número do whatsapp +343968071045
1. 24 de novembro de 2025:Primeiro contato com a Eurobikes, questionando a falta de entrega.
2. 13 de dezembro de 2025:Segundo contato, solicitando atualização sobre o pedido.
3. 9 de janeiro de 2026:Terceiro contato, reiterando a falta de informação sobre a entrega.
4. 10 de janeiro de 2026: Quarto contato, pedindo uma solução urgente.
5. 15 de janeiro de 2026: Quinto contato, sem resposta satisfatória até o momento, pedido de reembolso, ao qual responderam positivamente.
Até à presente data continuamos a enviar mensagens e a receber, mas sem nunca terem efetuado o reembolso.
Vimos por este meio solicitar que sejam acionados os dispositivos legais que tem ao dispor para resolução destes problemas
Observações:
- Todos os contatos foram feitos pelo número disponibilizado pela Eurobikes.
- Até a presente data, não recebemos o capacete nem o reembolso.
Conclusão:
Recomendamos que a Eurobikes tome as devidas providências para resolver essa situação,
Agradecemos a atenção.
