Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vossa cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm desde o dia 19/03/2025, de falha total do serviço (internet, televisão e voz fixa). No dia 28/03/2025 foi efetuada uma reclamação à provedoria NOS com a referência n.º ID_0377 relativa a este assunto. Até à presente data recebi meramente um telefonema por parte da vossa provedoria (cerca de duas semanas após a reclamação), com indicação de resolução do problema no dia 10/04/2025, que não se verificou. Além da resolução imediata do problema, solicito que seja emitida uma nota de crédito a partir do dia 29/03/2025 até à presente data, uma vez que estou impossibilitada de usufruir do serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou desde dia dia 9 de Abril, dia em que recebi a mensagem com os códigos para levantamento de encomenda num dos vossos lockers, a ligar todos os dias para o apoio ao cliente e a minha situação ainda não se encontra resolvida porque ninguém faz um esforço para tal. Desde o dia em que recebi os códigos que tento todos os dias coloca-los no locker, e assim que e digitado o primeiro é dada a informação "Identificador não existe.". Logo após mais uma tentativa sem sucesso, volto a telefonar para o serviço de apoio ao cliente onde me é sempre dito que está reportado e voltará a ser reforçado. É-me dito sempre que irei ser contactada até ao dia seguinte, mas nada é até hoje nunca recebi um contacto. Neste momento, esta situação está a causar-me um enorme transtorno, a encomenda era para ser levantada até ao dia de hoje e não posso sequer correr o risco que a mesma seja devolvida porque vai para fora do país. Acho indecente uma marca e empresa destas, terem este tipo de resolução de problemas causados pelos próprios. Nunca me foi dada a opção de ser entregue em casa (sendo que vivo a 1 minuto do Locker), nunca recebi nenhum contacto da empresa para tentar resolver esta questão... espero nunca mais ser obrigada a ter de usar os serviços desta transportadora. Aguardo contacto urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Setembro de 2024 celebrei um contrato com a NOS, o técnico veio a casa para a instalação do equipamento e recusou-se a fazer nos outros sítios da casa a instalação das TVs dizendo que não estava no agendamento, e que não tinha tempo, para além da arrogância ao passar o cabo estragou-me a persiana e partiu-me o cabo da vassoura e nada disse e também ficou a faltar o telefone fixo que teria de ser colocado também entretanto recebi uma chamada por parte da NOS para saber o grau de satisfação, obviamente que referi tudo o que aqui disse anteriormente foi me metido desculpa e se me importava de receber o telefone por correio, o mesmo chegou e até agora continua na caixa pois não foi feita a instalação do cabo, foi também me oferecido bilhete de cinema e também não estava mas entretanto acabou por ser reposto, entretanto a colaboradora disse que iria receber uma outra chamada e de facto recebi mas uns bons tempos depois , pedido desculpa mais uma vez e que iria receber um técnico para proceder a instalação dos outros postos de Tv em casa , nomeadamente 3 quartos e uma cozinha, gratuitamente e uma nota de crédito de 40€, pois bem o técnico feio sim mas recusou-se a fazer a instalação porque a mesma teria de ser paga por mim quando não foi essa a oferta que me foi feita, chateada é pouco para o que me aconteceu, mudei a minha semana toda, troquei a minha folga no trabalho para receber o técnico e tive de ficar o dia basicamente todo em casa com duas crianças. Para um serviço que nunca chegou a ser feito , muito mau aliás péssimo 😡 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Taxa de upload da internet inferior a 1Mbps. Por duas ocasiões tentei realizar uma prova online da Microsoft com o custo de 50 euros cada prova, em ambas as ocasiões perdi a prova devido à baixa qualidade na taxa de upload dado que a prova é online e com chamada de video para monitoramento. Entendo que a empresa aplique regras de QoS para limitar velocidades de clientes considerados inferiores. Sei também que não serei reembolsado dos valores perdidos. Me limitarei a fazer reclamações em todas as midias sociais possiveis até ver que meu problema esta resolvido. Não se encomodem em entrar em contato comigo. Vou apenas testar a velocidade todos os dias. enquanto houver problemas, continuarei a criar reclamações e postarei em suas midias sociais esta mesma reclamação). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Venho por este meio contacta-los pois fiz uma encomenda na loja online da C&A quando chegou não eram do meu tamanho logo fui a loja da Ctt fazer o envio para a Alemanha pois só lá que podia ser feito a devolução. Fiz o envio da encomenda no dia 25 de março e até a data de hoje (11-04) a encomenda encontra se "em trânsito" Sendo que tenho poucos dias para fazer a devolução das roupas para que a C&A faça a devolução do meu dinheiro. Gostaria de saber como poderiam me ajudar?? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda armazenada no Cacifo da Locky há três dias e não consigo fazer a retirada por causa do problema técnico abaixo: Não foi possivel abrir a porte solução de problemas entre em contacto conn ‪+351 96 530 71 41‬ (WhatsApp): Voltar ao ecrã inicial Mensagem que recebi em 09/04: A encomenda DB162187025PT chegou ao Cacifo Locky Galp Ponte da Barca. Usa o PIN XXXXXX p/ abrir o cacifo nos proximos 5 dias. locky.pt/ajuda Fiz contato por diversas vezes com o suporte pelo whatsapp, recebi um novo código e mesmo assim o problema persiste. O longo tempo de respostas das mensagens que envio ao Whatsapp e ineficácia no envio de um técnico para resolver o problema in-loco são um desrespeito ao consumidor, existem produtos perecíveis no Cacifo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Desde Segunda-feira, dia 7 de Abril que me encontro sem serviço em casa por uma avaria no exterior. Na terça-feira, dia 8, entrei em contato com o apoio técnico a expor a situação e agendaram uma visita técnica no dia 11 de Abril. Horas depois recebi uma mensagem a indicar que a avaria iria ser resolvida até ao final do dia de terça-feira e que assim a visita do técnico iria ser cancelada visto que a avaria já estava identificada e iria ser resolvida. Hoje, quinta feira, dia 10 contínuo sem serviço em casa e sem data para que a avaria seja resolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às caixas misteriosas adquiridas através da vossa plataforma. A publicidade referente a este produto indicava claramente que a caixa conteria itens eletrónicos e que o valor total dos produtos seria superior ao valor pago. No entanto, a realidade foi completamente diferente: não recebi qualquer produto eletrónico, e os artigos incluídos nas caixas são de baixa qualidade, sem qualquer utilidade relevante, e com um valor visivelmente inferior ao montante que paguei. Sinto-me totalmente lesado com esta compra, que considero uma prática enganosa e passível de denúncia às autoridades competentes de defesa do consumidor. Solicito assim: A devolução imediata do valor pago (40€ + 60€), ou O envio de uma nova caixa que esteja de acordo com o que é publicitado. Aguardo uma resposta célere à presente reclamação. Reservo-me o direito de apresentar queixa junto da DECO, ASAE e outras entidades reguladoras competentes. Com os melhores cumprimentos, João Maria Gaivão 910089116 Encomendas: #PTG33420 #PTG33234

Exmos. Senhores, Adquiri o curso "English Now" promovido pelo Correio da Manhã, num quiosque, com pagamento em dinheiro. No entanto, não consigo aceder à plataforma online indicada (https://englishnowcourse.com/lessons/)o site apresenta erro sempre que tento entrar. Já entrei em contacto por e-mail (marketing@medialivre.pt) e através do portal oficial, mas até agora não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesada, pois paguei por um produto que não consigo utilizar e não tenho qualquer apoio ou solução por parte dos responsáveis. Solicito o reembolso ou acesso imediato ao curso completo.

Exmos. Senhore Comprei um termoacomulador na radio popular online e a parte comprei também a instalação do equipamento e retirarem o equipamento antigo, passado 3 dias vieram deixar o equipamento, sem instalar o mesmo, espero pelo contacto para instalação mas passaram 3 dias e nada, entro em contacto com a linha de apoio ao cliente dizem que vão deixar reportada a situação, mas mais uma vez espero pelo contacto e nada volto a contactar mais 2vezes e dizem o mesmo sem dar nenhuma resposta. Envio email a reportar a situação espero 2dias e mais uma vez nada, passado 2dias vou a loja física dizer que pretendo a resolução da situação e dizem que não podem ajudar que a resolução tem de ser online, mas disseram que iriam fazer o favor de tentar ver o que se passava, ligam para os colegas da linha de apoio que dizem que a situação já foi reportada, mas aguarda resposta, a qual disse que não iria sair da loja com a situação por resolver, a qual o assistente de loja diz que vai ligar para a empresa que faz a instalação para ver o que se passa, a mesma diz que não existe nenhum ticket aberto da instalação, que não está em linha de espera porque o pedido nunca foi feito. Ou seja comprei um serviço de instalação de um equipamento que não foi informado que tinha de ser fornecido. Até ao momento estou a espera do contacto para fazer a instalação do equipamento que está em minha casa a 7dias. Não sei o que fazer mais. Cumprimentos.