Reclamações públicas

Exmos Senhores, tenho um contrato de serviços de TV e Internet com a Vodafone. Estou a receber e pagar regularmente as facturas. Este contrato teve inicio em Novembro de 2024, Informei a vodafone naquela data que a nossa permanência naquela habitação, ( apartamento em zona totalmente urbanizada de Aveiro) seria de 7 a 9 meses, como se confirmou. Estamos ha 10 dias em novo apartamento. a 1Km de distancia mas agora mesmo no centro centro de Aveiro. A funcionária, simpatissíssma, informou que a mudança, nao teria lugar a qualquer custo. bastava solicitar a mudança nada mais. Ha 10 dias solicitei a transferência do serviço para o meu novo endereço. No Centro de Aveiro. Até hoje, após longas horas de espera na loja Vodafone ou através da linha de apoio, que de apoio nada nada tem; trata-se apenas de um sorvedouro de dinheiro em chamadas, pq o sistema automático quando não reconhece as respostas tipo, expectáveis, desliga-se e manda ligar de novo. Inacreditável esta burla. Em Resumo, estou sem Serviço de TV nem Internet, da qual dependo para trabalhar a partir de casa, e não me dão qualquer data para o religamento, para lá obviamente de ter que pagar tudo de novo e ficar mais 2 anos fidelizado. A tal simpática funcionária mentiu-me descaradamente. Além de não ter serviço, não será feita qualquer correção nas facturas que me vão emitir!! -Devo pagar essa Factura se não for efectuado o respectivo desconto proporcional pelo tempo sem serviço? e o prejuízo de não poder trabalhar? É desesperante, terrivelmente injusto, prepotente com cheiro a burla este tipo de comportamento de um prestador de Serviço publico. Quem nos pode ajudar como simples consumidores? Estas Empresas estão a actuar em Cartel. Não conseguimos mudar de Serviço, porque todos eles agem de modo similar, organizada, consertada. Um CRIME. Como poderei ultrapassar isto? Não há LEI neste País? Por favor, alguem com capacidaded de intervir, que nos ajude e faça terminar ou atenuar esta burla inqualificavel. muito obrigadooo Flávia Bobbio

Reclamação sobre a 360imprimir / Bizay / Binary Subject SA No dia 20/08/2025 encomendei uma lona 150x75 cm na 360imprimir. O site garantia entrega até 22/08/2025 e até paguei mais 4,33 euros por transporte prioritário para ter a entrega até 22/08/2025, (NORMAL 48/72H). Depois de pagar, a entrega apareceu afinal para 22/09/2025, mais de um mês depois. A empresa recusa cancelar alegando ser produto personalizado. Esta desculpa é abusiva: todos ou quase todos os produtos da 360imprimir são personalizados, porque é uma gráfica, o que na prática significa que nunca aceitam cancelamentos nem devoluções, abuso puro, mesmo quando enganaram o cliente com datas falsas. Além disso, qualquer gráfica concorrente faz este trabalho em 48h a 72h. Para agravar toda esta falta de confiança, a fatura vem com o NIF 509980422 Bizay SA. Mas no Livro de Reclamações esse NIF corresponde a Binary Subject SA, com atividade declarada em cash and carry, lotarias e móveis, nada a ver com uma gráfica online. Uma empresa que se apresenta ao público como 360imprimir mas esconde-se atrás de diferentes nomes e atividades levanta sérias dúvidas sobre transparência, seriedade, ética e credibilidade. Mais chocante: esta empresa schegou onde chegou porque recebeu imenso dinheiro em apoios comunitários, basta ver no seu site. Sem esses fundos provavelmente não sobreviveria/existiria. No entanto, não cumpre as suas regras, prefere agir com prepotência, recusando reembolsos de valores irrisórios (41,55 euros neste caso), em vez de respeitar os direitos básicos do consumidor. Sem contacto telefónico, sem chat real, apenas respostas automáticas padronizadas. Falta de ética, falta de respeito, abuso dos consumidores e aproveitamento de fundos públicos. Uma experiência revoltante que não recomendo a ninguém. NUNCA MAIS 360IMPRIMIR

Venho por meio deste expressar minha completa insatisfação com o serviço da empresa. Meu produto chegou a Coimbra no dia 12/08/25 e até o momento não foi entregue. A entregue já está em atraso de quase 2 semanas. Isso é inaceitável, e como se não bastasse, é impossível falar com a linha de apoio, diz que está com volume alto de chamadas e desliga, independente do horário ou dia que ligo dá sempre a mesma mensagem, parece que estão a fugir dos clientes. PIOR serviço de apoio que já vi até hoje... Quero uma solução para meu problema. Rastreio CJ401890349DE

No dia 13/08/2025 o serviço de Internet associado ao meu contrato deixou de funcionar. Apenas no dia 16/08/2025 consegui reportar a situação, por me encontrar ausente em férias. Desde então, tenho contactado diariamente a MEO, sendo-me sempre assegurado que a situação ficaria resolvida até às 19h do mesmo dia. Contudo, passada uma semana, continuo sem qualquer acesso à Internet. Considero esta situação inadmissível e prejudicial, representando um incumprimento contratual grave, dado que pago por um serviço que não está a ser prestado. Exijo: 1) A resolução imediata do problema técnico; 2) A compensação pelo período em que estive privado do serviço; 3) Indemnização pelo prejuízo, nomeadamente ter que me deslocar diariamente ao serviço, por não poder trabalhar remotamente, estarem elementos da família de férias e terem de ir para fora para poder ter acesso a internet, a minha família vive em Espanha e não posso contactá-los, muitos aparelhos funcionan com rede wi-fi e não posso utilizá-los... 4) Uma explicação formal para a demora inaceitável na resolução. Caso não obtenha resposta e solução célere, avançarei com queixa formal junto da ANACOM e entidades competentes.

Exmos. Senhores, após ter resportado ao apoio ao cliente da empresa swappie diversos problemas com o produto comprado no dia 23 de julho de 2025 ás 23:58, a resposta deste não foi satisfatória nem profissional. Após a tentativa, sem sucesso, de encontrar um contacto telefónico para falar com um trabalhador iniciei uma conversa pela plataforma Watshapp com um robo do apoio ao cliente. Durante esta troca de mensagens requisitei falar por chamada telefónica com um operacional pedido que me foi recusado com a justificação que nesse período não se encontra disponível o apoio ao cliente por chamada telefónica. Após isso as mensagens deixaram de ser respondidas por um robô e o tempo entre as mesmas começou a ser cada vez maior. A conversa por Watshapp com o apoio ao cliente afirmam estar disponíveis 24h por dia no entanto quando fiz perguntas relativamente ao estado do produto deixou de haver uma resposta. Como estou insatisfeito com o profissionalismo e a seriedade desta empresa e a falta de meios eficazes de comunicação solicito a resolução imediata dos problemas anteriormente referidos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1491741855, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde 04/07/2025 não tenho sinal de TV. Moro em uma unidade hoteleira onde não permite a fibra da MEO, quando foi instalado, usaram uma antena da NÓS na casa do meu vizinho, a qual foi retirada. Na minha fração a antena não consegue pegar o sinal do satélite, o que se torna inviável. desta data para cá já tentei de várias formas resolver, mas não resolvem. Continuo pagando faturas sem ter o serviço de televisão, e a internet péssima. Nunca foi minha intenção deixar de ser cliente da MEO, mas tendo em vista o descaso da MEO para com o cliente em resolver meu problema, peço ajuda em encontrar uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º CM01911973 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Sou cliente da NOS e, apesar de várias reclamações feitas, continuo a enfrentar problemas de desempenho com a minha ligação à internet. Sempre que pedi uma resolução, a resposta da operadora foi que "estava tudo bem", mas os testes independentes demonstram o contrário. Testes efetuados (anexados em imagens): FAST (Netflix): Download: 1.1 Gbps Upload: 120 Mbps Latência carregada: 264 ms (valor demasiado alto, afetando qualidade em chamadas de vídeo e jogos online). SPEEDTEST (Ookla): Download: 878.25 Mbps Upload: 120.80 Mbps Ping: 9 ms, mas com valores inconsistentes (latência variável em diferentes medições). Packet Loss Test: 0% perda de pacotes (resultado positivo), Mas latência média de 52 ms e jitter de 1.06 ms, o que indica instabilidade. Principais problemas identificados: Apesar da boa velocidade de download/upload, a latência carregada muito alta (264 ms) compromete a utilização em tempo real (videoconferências, gaming, chamadas VoIP). A operadora recusa reconhecer o problema, limitando-se a dizer que a ligação está “dentro dos parâmetros”. A inconsistência entre os testes mostra que a ligação não é estável nem fiável. Pedido: Peço a intervenção da DECO PROTESTE para que a operadora seja obrigada a: Reconhecer os problemas de latência e instabilidade, Apresentar uma solução técnica definitiva, Caso contrário, permitir a rescisão contratual sem penalização, já que o serviço não corresponde ao contratado.

Boa tarde entao venho apresentar uma reclamação porque liguei para a linha de apoio ao meo empresas na qual pedi um novo pedido de prestações mas na qual me foi negado eu tenho pontos nao consigo utilizar para nada as faturas cada vez sao maiores assim terei de apresentar queixa na polícia

Exmos senhores Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao envio com o número de tracking LX401608836IE. Conforme é possível verificar no registo, não existe qualquer prova de que tenha sido feita uma tentativa de entrega. A informação surge apenas como “Devolver ao remetente”. Quero salientar que me encontro sempre em casa, uma vez que trabalho a partir de casa, e não foi deixado qualquer aviso de tentativa de entrega. Tanto eu como o remetente já apresentámos reclamações, mas até à data não obtivemos qualquer resposta. O tracking não é atualizado desde o dia 12, o que demonstra total falta de acompanhamento. Exijo que o envio seja devidamente localizado e entregue, visto que consta que se encontra num armazém próximo. É inadmissível ter de passar uma semana inteira a tentar resolver esta situação sem qualquer retorno por parte dos CTT. A vossa atuação é inaceitável e não condiz com o serviço que deveriam prestar. Solicito resolução imediata desta situação.

Assunto relacionado com o envio da empresa CTT -, UT899513209NL, pedido de suporte SR0024073088. Não obtive qualquer apoio para resolver a situação embora a tentativa de contacto telefónico, por diversas vezes, para apoio no processo de desalfandegamento. A fatura do livro adquirido já apresentava IVA. Porém, solicitaram a declaração nesta matéria, o valor inscrito do bem estava incorreto. Após apresentar a fatura na plataforma foi calculado a taxa IVA a 23% quando deveria constar 6%. Ao tentar reverter o valor inicial, selecionei opção "devolver a origem", por lapso, e recebi a notificação: "O envio UT899513209NL será devolvido à origem, não sendo possível continuar o processo de desalfandegamento. Esta escolha não pode ser alterada". Procurei de imediato apoio no sentido de evitar a devolução. Voltei a não obter qualquer apoio telefónico, o serviço informou que devolveria a chamada e nunca realizou qualquer contacto telefónico. Concluo que este serviço encontra-se estruturado de forma deficiente e não realiza qualquer apoio e suporte ao cliente para a devida resolução. Pretendo a recepção deste bem sem custos adicionais e responsabilizar o custo do reenvio do produto pela empresa CTT devido a esta conduta que penaliza o cliente.