Reclamações públicas

Bom dia! Venho através desta mostrar a minha tamanha insatisfação com os serviços. Sou cliente há muitos da NOS e há 4 meses tenho tenho atravessado o processo de cancelamento dos serviços RESIDENCIAIS devido à mudança de país porém sem êxito. Estive lá loja física em Março deste ano fazer a devolução de meus equipamentos e a comprovação de mudança para outro país contudo mostrando meu interesse de continuar com o número de celular. Levei tudo que me solicitaram tiraram cópia do meu contrato de trabalho e fiz tudo que era necessário. Dias depois entraram em contato comigo solicitando os mesmo documentos os documentos foram enviados como solicitado. Há 3 semanas tive meu numero cancelado sem minha solicitação e sem aviso prévio em um dia domingo. Fiquei 1 semana sem telefone e consegui resolver o problema, porém não tinha internet, fiquei 2 semanas sem internet e após 5 ligações para solicitar um pacote de internet de simplesmente 16€ meu problema não foi resolvido. Continuo sem a internet. Desistindo de resolver meu problema, solicitei o número para fazer a portabilidade pois já estou farta de tantos problemas. Agora ao fim de tudo recebo uma fatura onde sou cobrada em quase 200€ por multa sobre cancelamento de contrato antes do fim do tempo de fidelidade porque apresentei meu contrato em outra língua, informação essa que só após 4 meses, duas idas a loja física e várias ligações , chegou ao meu conhecimento.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta deixar registada minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa e-redes. A situação é a que segue: mudei-me há cerca de 40 dias para uma vivenda nova, recém construída e nunca habitada anteriormente. O construtor passou-me o CPE para que eu fizesse o pedido da transferência da energia para meu nome. De posse desse número, fiz um contrato com a Gold Energy. A primeira leitura do consumo ainda não ocorreu, portanto ainda não recebi qualquer cobrança de energia. Hoje, para nossa surpresa, tive a energia cortada. Entrei em contato com a Gold, que disse-me que o problema era com a E-redes, e que o imóvel ainda estava com o CPE provisório, registado como uma obra. Contatei o construtor, que me informou que o CPE já não é provisório há muito tempo, o provisório já expirou há meses. Pedi a religacao com urgência e, para minha surpresa, agendaram para daqui a 2 dias! Ora, cortaram indevidamente minha energia, tenho comida e medicamentos no frigorífico, uma pessoa doente em casa e dois filhos pequenos, e vou ficar mais de 48 horas sem energia por incompetência burocrática de um funcionário que recebe o seu salário no final do mês mesmo que faça um serviço da pior qualidade. Para cortar a energia, não são capazes de avisar ou verificar se tem alguém em casa. E para religar, são lentos tal e qual uma lesma. Somos reféns desse sistema ineficiente e recheado de incompetentes, e não temos a quem nos queixar a não ser o bispo. Espero que o infeliz que cortou a energia, ou o presidente dessa empresa de imbecis um dia necessite de algo urgente e que lhe digam que vai demorar 48 horas. Talvez eles sintam na pele a angústia e o desamparo que sinto neste momento, às escuras, vendo comidas a estragarem e medicamentos idem, com filhos tambem 2às escuras, sem que eu tenha feito qualquer coisa para merecer tal punição. INCOMPETENTES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 11 de julho fui informada que a encomenda tinha chegado ao cacifo Loky que escolhi, só que não me foi entregue qualquer código para levantar a encomenda. Hoje dia !5/07 recebo oura encomenda e acontece a mesma coisa. Diz que foi entregue no cacifo mas não me enviam os códigos para levantamento

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1411841192), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (wi-fi com fraco sinal). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 927066068, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação Online MORADA DE FORNECIMENTO DO SERVIÇO Caminhos das Areias , Porta 191 Código-Postal 8700-202 Localidade Peares-Olhão IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR ECONÓMICO Operador Económico E-REDES – Distribuição de Eletricidade, S.A - NIPC: 504394029 Rua Camilo Castelo Branco, n.º 43 218100100https://www.e-redes.pt/ Reclamação: Foi pedido um aumento de potencia para a moradia em 05.01.2024 de 6,9kva para 41,4Kva (pedido 91000287391) e terminado com parecer positivo e sem efetuarem quaisquer obras , apenas o pagamento de + de 500€ p contribuição de redes. em 24/04/2024 , No mesmo CPE 0002000068363468EL faço um pedido nº940000142834, de alteração do local do contador , do interior da propriedade para o o muro exterior, com vista ao aumento de potencia até ao máximo solicitado. Para tal é construído no muro um poste com caixa de contador e portinhola de acordo com normas publicadas na E redes. A obra da baixada aérea é efetuada pela empresa Faro Valas e de imediato tratam da obra e processo documental em que a E redes pediu por 2 vezes docs já entregues, atrasando sucessivamente a conclusão da certificação! Após vários contactos telefonicos pela empresa instaladora e meus, desbloqueam o processo já atrasado, e dão a obra concluida em 03/07/2024. Não tenho qq contacto para a mudança do contador e volto a ligar em 04/07/2024 para a ligação urgente da energia para a potencia certificada . Dizem que só a partir de 29/07/2024 podem fazer a ligação. Estou privado de usar a minha habitação, equipamentos de potência e Alojamento local associado desde inicio de Junho de 2024. Tenho uma perda de rendimentos estimados em 1500€/dia . Exijo a ligação imediata deste serviço e pagamento dos prejuízos monetários já provocados. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem o atraso para o fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Paulo Raminhos

Comprei um telemóvel na Swappie e dei o antigo à retoma. O estado dele estava impecável, mesmo como novo, sem qualquer risco (foi usado desde o primeiro dia com película e capa). Antes de enviar o telemóvel resolvi filmá-lo, caso fosse necessário, para poder confirmar o estado dele. Quando recebi a avaliação do diagnóstico realizado informaram que identificaram áreas que diferiam da estimativa inicial, nomeadamente e passo a citar: "O seu dispositivo tem riscos e/ou sinais de desgaste, que não correspondem a condição indicada no formulário de venda". Como tenho a certeza do estado em que enviei o MEU telefone, pedi para me enviarem fotografias que comprovassem os tais riscos (dos 38 testes realizados só este é que falhou...), tendo recebido umas fotografias de um iphone que não o meu (nunca teve riscos). Nesta sequencia trocámos mais uns emails, onde a swappie continuou sempre com a mesma atitude e a dizer que o telefone apresentava riscos, dizia que se tratava do iphone com o IMEI X (o que na realidade nada comprova que seja, pois podem muito bem ter tirado fotografias a um qualquer iphone 11, dizendo tratar do meu... vale o que vale). As opções apresentadas foram a aceitação do novo preço (onde me roubam 20€) ou a devolução do iphone (ao que pensei logo: se aceitar a devolução, vão riscar o meu iphone que está imaculado, apenas para comprovarem o que diziam e eu fico a perder, pois não consigo vender por um preço justo por estar como novo). Posto isto acabei por aceitar o preço oferecido (200€), fiz já a respectiva avaliação (negativa) na swappie, e não pretendo deixar de fazer queixa deste abuso por eles oferecido, até porque sei da existência de outras situações reportadas pelos mesmos motivos, onde a swappie não concorda com a informação do estado dos telefones, e com isto, grão a grão vai roubando que nem um charlatão pois pague menos 20€ aqui, menos 20€ ali, menos 20€ acolá, e sabe-se lá mais o quê!

Exmos. Senhores, (10/07/2024 Anúncios publicitários nas gravações automáticas) Venho queixar-me de algo possivelmente transversal a todos os operadores de telecomunicações: a inserção de publicidade (video-anúncios) aquando da visualização de conteúdos gravados automáticamente pela operadora. Tratando-se de serviço pago não compreendo a imposição de publicidade não autorizada ( e sem possibilidade alternativa de não autorizar). Dou como exemplo algumas plataformas video como Youtube ou apps jogos etc que se adquirirmos a versão paga ou premium podemos evitar a publicidade. À vossa atenção a possibilidade de impedirmos legalmente as operadores de continuarem esta prática. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 22 de Junho de 2024, tenho tentado junto à vossa equipa, viabilizar a mudança de endereço do meu serviço MEO SPEEDY EDITION (M4) do endereço associado (Avenida João Corte Real, 140 1 frente 3830-751), para o novo endereço (Quinta da Ramalhosa, 11, 0-C). Entretanto, muitos erros foram cometidos, tentativas de me fazer assinar novas adesões (que reiniciam os períodos de fidelidade, o que não é suposto). Erros nos pedidos, e uma sequencia de outros tropeços que já me deixam sem ligação de internet pelo 18 dia consecutivo, fazendo-me acumular prejuízos financeiros, uma vez que trabalho em 3 locais, home office (teletrabalho) e dependo da internet para isso. Por assim ser, solicito tratamento IMEDIATO da questão, por vossa parte, sob pena de rescisão do contrato por justa causa, sem prejuízo dos pedidos de indemnização cabíveis. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação ao vosso serviço de entrega de correspondência. Na data de hoje, há mais de 2 meses que não recebo correspondência na minha morada. Desloquei-me ao ponto CTT mais perto de mim e a resposta foi insuficiente, tenho-me sido dito que não poderiam fazer nada, pois o centro de distribuição não era naquele ponto, contudo, a pessoa que me atendeu, também adicionou que não será possível entrar em contacto com o centro, na medida em que não têm atendimento ao público, nem número de apoio. Assim, apenas apresentou a solução de reclamar junto aos CTT, o que fiz, duas vezes, mas sem sucesso, através do número de referência SR0020553848 e SR0020526707. Estou extremamente insatisfeito e preocupado com a situação, pois a correspondência com a minha informação poderá estar a ser entregue a outra pessoa que não eu, tão como completamente desanimado pela falta de resposta e incapacidade de resolução do problema.