Reclamações públicas

Em Novembro de 2025 realizei uma compra online com a garantia de que poderia devolver o produto até dia 20 de janeiro de 2026. Depois de receber o produto e de perceber que a fraca qualidade do mesmo não justificava o preço elevado, comuniquei com a marca para efetuar a devolução. Foi me indicado que teria de pagar pelo envio e que, caso estivesse tudo em condições, seria feita a devolução da totalidade do valor. Fiz o envio dentro do prazo e comuniquei a indicar que o tinha feito. Após várias trocas de emails percebi que fui enganada. Primeiro, foi-me indicado que não tinham tido tempo para validar a situação e estavam constantemente a adiar a resposta. Mais tarde, depois de ser ignorada e ameaçar fazer queixa do sucedido, disseram que não encontravam a encomenda e para confirmar o nome que esta estava pois iriam voltar a verificar - confirmei dia 18/02 e já passaram 9 dias sem qualquer resposta, para além dos 38 dias desde que fiz o envio para o armanzém (que levaria 3 dias úteis a chegar), e dos 3 meses desde que fiz a compra. Sei que enviei tudo completamente protegido e em condições, pelo que acho impossível ainda não se ter resolvido a situação do lado da empresa, dado que enviei o produto de volta dia 12 de janeiro. Depois do sucedido, fui tentar fazer queixa no Livro de Reclamações e não encontro a empresa - não existe NIF, não está registada. Ou seja, funciona ilegalmente, o que agrava a situação ao crime. Para além de que encontrei várias queixas em diferentes portais de situações semelhantes. No website da CASEOVER também é possível encontrar informações falsas e incompletas. Quero o reembolso dos 76,99€ para poder fechar este assunto.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à desativação do meu serviço Vodafone, situação da qual apenas tive conhecimento ontem, quando contactei a linha de apoio com o objetivo de efetuar um acordo de pagamento. Foi-me informado que o serviço se encontrava desativado, contudo nunca recebi qualquer comunicação prévia a informar que tal iria acontecer, nem qualquer indicação de que teria de proceder à entrega dos equipamentos. Importa referir que, após a Tempestade Kristin, no dia 28 de janeiro, ficámos vários dias sem luz, sem comunicações móveis e com o cabo de fibra danificado devido à queda da chaminé na minha habitação. Foram dias extremamente difíceis, com vários prejuízos materiais, sem eletricidade e sem água, situação que naturalmente dificultou qualquer regularização imediata. Acresce que o número de telemóvel agora desativado está associado ao meu banco e a outras entidades essenciais, impossibilitando-me de aceder a serviços como o banco, o Portal das Finanças e até à própria conta My Vodafone. Esta situação está a causar-me sérios transtornos. Sou cliente Vodafone há vários anos e nunca tive intenção de abandonar o serviço. Pretendo resolver esta situação com a maior brevidade possível e solicito que me seja restituído o número de telemóvel, bem como esclarecimentos formais sobre a desativação sem aviso prévio. Informo ainda que, na minha zona, continuo sem serviço de fibra ativo e com fraca cobertura de dados móveis, situação confirmada também por um vizinho que é igualmente cliente Vodafone. Solução: Pretendo efetuar o pagamento da dívida através de um acordo de pagamento, regularizando a situação com a maior brevidade possível. Solicito igualmente a reativação do meu número de telemóvel e a indicação dos procedimentos para proceder à entrega dos equipamentos. Fico a aguardar uma resposta célere e uma solução para o sucedido. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato em nome do utilizador ( zera@sapo.pt), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, informando inicialmente que havia problemas com publicidade, ora eu não faço publicidade no Facebook e depois sem mais informações desactivam a minha conta com os prejuízos resultantes de fim de contactos com os meus "amigos" sem qualquer justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Mais um dia da semana, mais um caso da dpd a simular entregas ficticias das encomendas aos seus clientes Primeira alegada tentativa de entrega, ás 11: 33 da manhã, ninguém tocou na campainha do prédio, ninguém me contactou, ninguem fez absolutamente nada - Aparece no tracking o primeiro registo Liguei de imediato para o apoio a cliente da DPD, falei com um Jorge, que me disse, e passo a citar "o estafeta não tinha a informação do seu andar, por isso, tirou uma fotografia da entrada e foi embora" Eu pergunto: "Então como é que voces me vao entregar a encomenda, se não sabem onde moro? Resposta: "Ah, nós temos o nome e o número da entrada..." Ou seja, se houve alguem na minha entrada com o meu primeiro e último nomes, a encomenda vai para essa pessoa, só porque sim Eu fiquei estupefacto a ouvir algo tão ridiculo e tão imbecil, porque ter uma transportadora a informar-me que não tem informação da morada da encomenda, é surreal Acabei por dar a informação do meu andar, e a pessoa com quem falei, disse, claramente: "Ficou aqui registado, e amanhã será feita uma nova tentativa de entrega" Pois bem, qual não é o meu espanto, quando eu fui agora mesmo ver a informação do tracking da encomenda, e aparece uma nova tentativa de entrega, ás 13:05, novamente ninguém tocou à minha campaínha, nem à campainha do prédio, e ninguem entrou em contacto comigo A cereja no topo do bolo? A encomenda foi deixada num ponto pickup a Kms de distância de minha casa, nem sequer é o ponto mais próximo, e estes autenticos idiotas da DPD, continuam a somar casos practicamente tirados a papel quimico, sem qualquer tipo de consequências Não conseguem prestar um serviço básico de entrega de encomendas, não se responsabilizam por nada, são completos incompetentes, e ainda gozam com os clientes

Exmos. Senhores Fiz o envio de uma encomenda de 5 discos de vinil, numa caixa de 30x30 cm, para um destinatário no Chile, a dia 10 de dezembro 2025. No dia 15 de dezembro o envio foi encaminhado para o pais de origem. Até ao dia de hoje não existiu mais nenhum desenvolvimento relativamente ao estado da encomenda. O destinatário final diz que não recebeu nada. Contactei os CTT, tendo os CTT respondido a dizerem que, à data, não sabem do paradeiro da encomenda nem da sua confirmação de entrega. Dizem que "Existem situações, fora do nosso controlo, que fazem com que não seja possível confirmar que a entrega foi efetuada" e que "Não está prevista compensaç ão". Considero esta atitude de desresponsabilização dos CTT inaceitável e apesar de a entrega ser feita por um parceiro internacional, não isenta os CTT da responsabilidade pelo serviço que paguei aos CTT. No sistema de tracking dos próprios CTT indica que a encomenda não se encontra sequer em distribuição no pais do destinatário, quanto mais foi entregue ao próprio, indicando que a falha foi na entrega dos CTT ao parceiro internacional ou na distribuição deste último. Os CTT ainda argumentam que "O Correio Azul Internacional, apesar de ter um código de barras, deve, sempre que possível ser deixado na caixa do correio. Não necessita que alguém assine como recebeu. Deste modo, não existe prova documental de entrega.". Tratando-se de uma encomenda de grande volume (30x30cm), nunca seria possível de entregar numa caixa de correio e teria de existir sempre uma entrega em "mão". Solicito uma resposta conclusiva e uma solução por parte dos CTT e que se responsabilizem pelo serviço que paguei e que não foi executado pelos CTT.

Boa tarde, Venho por este meio fazer uma reclamação do vosso péssimo serviço. No passado dia 24/02/2026 recebo um email vosso a dizer que a minha encomenda foi entregue num service point. Ligo para vocês para questionar ao qual me foi dito que o estafeta teria colocado que ninguém se encontrava na residência. Ao qual eu respondi que não era verdade sendo que sou paciente oncológica e não saio de casa, passo os dias todos em casa. A colega disse que iria fazer o pedido para que recolhessem o pedido ainda no próprio dia e mo entregassem nesse dia ou no seguinte. No dia seguinte verifico que o pedido ainda não foi levantado, ligo novamente para vocês a colega disse que ia ligar para o chefe do Algarve e que ele disse que iria verificar junto do estafeta o sucedido e que ele iria fazer o levantamento do artigo e mo entregar. E que também alguém iria entrar em contacto comigo devido à situação que aconteceu. Tal não aconteceu nem telefonema nem artigo. Hoje dia 26/02 ao verificar que mais uma vez a encomenda não tinha sido levantada ligo para vocês e falo com um colega que me disse que inclusive se vê nas coordenadas GPS que o estafeta nunca cá esteve que iria falar com alguém para resolver a situação e me ligaria, isto antes das 9h. Ninguém ligou nem o meu pedido foi levantado. Liguei para a vossa linha novamente às 15h ao qual me atendeu uma colega e disse que nada poderia fazer, que quem tinha que dar resposta era o Algarve. E quando demonstrei o meu descontentamento desligou-me o telefone na cara! A minha pergunta é, é este o serviço que vocês dão aos vossos clientes? Erros atrás de erros e ninguém faz nada? Gostaria que efetivamente alguém me respondesse porque isto é simplesmente um serviço vergonhoso.

Após a anterior reclamação aqui feita a 16 do corrente mês, a MEO respondeu no dia 19: “A situação que nos apresentou ja se encontra em analise e tratamento por um dos canais da empresa, agradecemos que aguarde por uma resposta.” No dia 21 um técnico veio ao local, mas, porque pensava que era em casa que estava o problema, foi-se embora sem o resolver. Anteriormente tinha informado a "desconfiada" telefonista da MEO que os cabos estavam partidos a 300m da casa, e, como se pode ver na minha última reclamação os cabos estão na rua, no chão, partidos, e enviam um técnico sem capacidade de resolver esse tipo de problemas exteriores… Conclusão, continuo sem serviço MEO há mais de 1 mês e sem saber quando terei, até porque não houve mais comunicação comigo por parte da MEO. Foi o quarto técnico que enviaram ao local e nenhum resolveu o problema. Ainda por cima, pela quarta vez condicionam a minha vida fazendo-me esperar pelos técnicos, por vezes uma manhã inteira, como se os clientes não tivessem vida própria e não tivessem de trabalhar. Por todos estes motivos se percebe o quanto a MEO se preocupa, verdadeiramente, com o bem-estar dos clientes. Eficácia: 0; Eficiência: 0. Prejuízos do cliente pela falta de serviço, pelas horas de espera pelos técnicos, pelo incómodo de ter de procurar locais públicos para trabalhar com recurso à internet, entre outros, são bastantes e evidentes.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 005076706004, comunico que os problemas técnicos reportados no dia 20/01/2026 ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Resolução da avaria reportada dia 20/01/2026 a qual estou sem serviços desde então. Cumprimentos.

Eu sr edson veio aqui relatar uma decepção com trabalho da Meo junto a o cliente aonde eu fiz um plano familiar que velho junto a uma tv xiaomi de serié 55787/C6100030983 e a tv deu problema e eu liguei pra Meo e a Meo mandou eu Ligar pra empresa TAMET aonde a empresa mim cobrou 750€ pra fazer o serviço da tv aonde esta na garantia so tem 8 meses de uso aonde fica a minha garantia.a tv abriu avaria quando eu estava asistindo e pir volta de os 30 nimuntos a tv conesou a fecha a tela. A Meo que a responsavel pelo meu pagamento em fatura fica jogando eu pra um lado e outro nao resolve entao vou atribunal porque nao vou paga um produto avaria e na garantia.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, venho por este meio comunicar que passados 10 dias, os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, Cumprimentos. Paulo Gonçalves