Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 09-01-2026 adquiri uma máquina de café (Máquina de Café Cecotec Automática Cumbia Cremmaet Compact) por 189.90 euros na PCDIGA. A referência da encomenda é ZFAT BZA1/9181410358. Sucede que este apresenta defeitos, quais apresentei no site de assistência técnica da Cecotec no qual não tive qualquer resposta. O nº de série do artigo é o 202409179307. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Recusa de reparação/substituição de sofá com garantia extra ativa Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Conforama, relativamente a um sofá adquirido há cerca de 1 ano por cerca de 1000€ que apresenta um defeito grave: o encosto partiu-se, comprometendo totalmente a sua utilização normal. No momento da compra, adquiri uma garantia extra com duração de mais 6 anos que a habitual, precisamente para salvaguardar situações como esta. No entanto, após contactar a empresa e expor o problema, fui informado de que a Conforama não se responsabiliza pela troca nem pela reparação do sofá, o que considero inaceitável e contrário às condições da garantia adicional contratada. O dano ocorrido não resulta de mau uso, já que, um sofá serve para se sentar mas sim de um defeito estrutural e ainda mais grave tendo em conta o pouco tempo de utilização do produto. A recusa de assistência demonstra falta de cumprimento das obrigações assumidas no ato da venda da garantia extra, pela qual paguei um valor adicional. Desta forma, solicito uma resolução célere do problema, através da reparação do sofá, substituição do produto ou devolução do valor correspondente, conforme previsto na garantia contratada. Caso não obtenha uma resposta adequada, reservarei o direito de recorrer a outras entidades competentes para a defesa do consumidor. Cumprimentos. Frederico Dias

Exmos. Senhores, Em 26/01/2024 adquiri um forno Indesit modelo IFW 4844 por 299.99€. A referência da encomenda é 0/25004768 Sucede que este apresenta defeito: com apenas um ano de uso apresenta marcas de ferrugens no qual o máximo cuidado com o forno e limpezas são feitas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 5/1/2025 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a ferrugem não é elegível para garantia no qual eu respondi que se tivessem produtos de qualidade isto não acontecia pois o último forno que tivemos esteve no mesmo sítio a quase 20 anos e nem sequer estava na situação que este se encontra Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2025 adquiri, um LUA MM-SOFA CHAISE LONG V/F ARAGON CINZA 83 por 795.93€. A referência da encomenda é PC 1025/25013861. Sucede que este apresenta defeito: Ferros das almofadas dos encostos salientes causando desconforto, tecido do acento do meio a desfazer-se nos cantos. Comuniquei-vos o problema, em 23/10/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde inicio de Novembro 2025, mas até agora já se passaram mais de 60 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa noite Comprei uma yammi 3 no continente passado 2 semanas o copo avariou Liguei para o apoio ao cliente a perguntar se havia possibilidade de trocar só o copo porque não tenho possibilidade de levar a máquina toda para troca Disseram que faziam a recolha e após a verificação da avaria mandavam uma máquina nova A recolha ficou marcada para o dia 23 de dezembro. Não aconteceu, não por culpa do continente mas sim da transportadora DPD, o estafeta recusou se a levar a caixa, dizendo que alguém aparecia no dia 26 Ninguém apareceu no dia 26 Voltei a ligar no dia 30, onde a recolha ficou marcada para dia 9 de janeiro. Mas já sem troca. Informei que apenas queria devolver porque já não confio e vou à procura de um robot noutra insígnia Hoje dia 09.01 fiquei o dia todo à espera da recolha Ninguém apareceu Voltei a ligar para o apoio ao cliente onde fui informada que o processo da recolha não foi concluído e não podiam fazer nada a não ser marcar outro dia. Ou seja. Perdi 3 dias de trabalho para nada. E ainda querem que fique mais um dia em casa. Porque nem se quer dão alguma hora de referência. É mesmo necessário ficar o dia todo em casa.

Exmos. Senhores, No passado dia 8 de janeiro, pelas 18.30, desloquei-me à loja Radio Popular do Campo Pequeno com o objetivo de adquirir um micro-ondas. Na zona dos pequenos eletrodomésticos, encontrei um micro-ondas com o preço exposto de 34 euros. Perante a dúvida, solicitei a ajuda de um colaborador. De imediato percebi que o colaborador insinuou que poderia ter sido eu a colocar a etiqueta de preço sobre o equipamento, o que considero uma acusação implícita e totalmente infundada. A situação agravou-se quando o responsável de loja, adotou uma postura ainda mais inadequada, revelando-se arrogante, e desrespeitoso. Senti-me profundamente ofendida com a forma como fui tratada. Cheguei inclusive a sugerir que verificassem as câmaras de videovigilância para confirmarem que não fui eu quem manipulou qualquer etiqueta de preço. A minha intenção era apenas esclarecer a situação de forma transparente. Em anexo a foto que registei em loja. Independentemente de a loja decidir ou não praticar o preço exposto, ainda que incorreto, considero que o mínimo esperado seria um pedido de desculpa pela forma como fui tratada e pelo erro na exposição do preço. Em vez disso, prevaleceu uma postura de arrogância e falta de profissionalismo. Solicito, assim, uma resposta formal, bem como a garantia de que serão tomadas medidas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes. Com os melhores cumprimentos, Eugénia Lopes

Exmos. Senhores, Em 03-10-2025 encomendámos um Forno BOSCH HBG7742B1 (71 L - 59.4 cm - Hidro e Pirolítico - Preto), no valor de 899,99€. O número da reserva é o 1105239701. Após ter mudado de residência em Dezembro de 2025, após 2 utilizações do fogão, uma parte da placa (lado esquerdo) deixou de funcionar, surgindo um erro na placa. Esse mesmo erro foi identificado pela Worten e no dia 16 de dezembro quando nos dirigimos à vossa loja, indicaram-nos que nos dariam um fogão novo. Já nos deslocámos inúmeras vezes à vossa loja para ver proceder à substituição do fogão ou para restituição do dinheiro e até agora a situação não está resolvida, com a desculpa de que não conseguem registar o problema no sistema, etc. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15 de dezembro de 2025, para que atuassem em conformidade, mas até agora a situação não está resolvida. Perante essa resposta, em 06 de janeiro passado comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e que esta tivesse lugar em 48 horas. Ora, este prazo já passou sem que me tivessem devolvido o dinheiro, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por meio deste, abrir uma reclamação contra a Caetano Tec BYD. Comprei meu carro na Carplus no mês de julho e o recebi em 6/08/2025. Passados uma média de 15-20 dias, percebi um barulho terrível ao girar o volante para qualquer lado, além de observar que em dois dias de carro parado no estacionamento, minha bateria perdia 5-10% de carga. Imediatamente agendei com a Caetano Tec Gaia- Não entrei em contato com a Carplus pois logo percebi que se uma loja vende um carro com problema de direção/ volante, logo não vai resolver meu problema, além de outras questões bem terríveis de atendimento. Levei meu carro ( Atto 3 design) dia 28/08/2025 para um agendamento marcado. O assunto a se tratar era: 1-Problema na direção do Carro + 2- problema com a bateria de 12v ( Esta faz o carro descarregar de 5-10% por noite). Deixei o carro para revisão dos problemas e ao final do dia me informaram que trocariam uma peça da direção. Esta peça chegaria em até um mês e meio. Passados mais de 70 dias úteis ( muito mais de 1 mês e meio), por volta do dia 10/12/2025 liguei para a Caetano Tec para saber se a peça não tinha chegado ainda - pois nestes 4 meses de espera, ninguém entrou em contato para informar se a peça tinha chegado, ou se houve algum porblema com a peça. Ou seja, se eu não entro em contato, simplesmente teriam me deixado esperar por mais 1 ano? Que horror!! Enfim agendaram a troca da peça para o dia 08/01/2026-hoje. Fizeram a troca da peça do volante como esperado, mas sabe a bateria de 12v que faz meu carro descarregar 10% por noite? Não trocaram. Afirmaram que não há problemas algum com essa bateria e me fazem passar por mentiroso quando conheço bem o carro que tenho. Querem que eu leve o carro novamente ao final do mês de janeiro, para avaliação da bateria. Mas, eu informei o problema dia 28/08/2025 - quase 5 meses antes, e eles só conseguem ver 1 único problema por dia? Eu tenho o que fazer da vida, eu trabalho e não posso ficar a disposição da Caetano ou outros. Para isso me perguntaram durante a ligação QUAIS problemas eu observei no carro. Quero uma resposta e uma resolução deste problema. Não é possível que se resolva um problema por dia e tenha que esperar quase 15 dias para agendar cada serviço individualmente. Segue em anexo minhas queixas. Fico no aguardo, Gustabo B.

No passado dia 21 de outubro comprei um combinado , uns dias depois fiz a reclamaçao que ele nao foncionava corretamente. Apos bastante insistência veio um tecnico no dia 2/12/2025 verificar o que se passava. disse que teria de levar um termostato novo, e em breve me diriam algo. hoje dia 8 de janeiro de 2026 a situaçao continua por resolver, mesmo eu tendo feito varios contatos. Ao dia de hoje apos o tempo que estive a espera exijo que me deiam um combinado novo, ou me devolvam o meu dinheiro. Cristiana pires Crespo c.c. 12736701 contri. 242724540 morada: Bairro fonte do Berço nº30 6355-123 nave de haver