Reclamações públicas

No dia 21 de Outubro fiz um pedido de esclarecimento sobre o valor apresentado de 1716,13 .Ontem , dia 8 de Novembro recebi a resposta, dizendo que o valor apresentado estava correto e passo citar:"Esclarecemos que as leituras de autoconsumo é que são consideradas para efeitos de faturação, as mesmas são calculadas com base no diagrama de carga e não com base nas leituras medidas no equipamento". fim de citação. Pelo que entendo parece que , além do equipamento que estou a pagar( paineis solares), para baixar a minha fatura de energia, ainda tenho de pagar a energia produzida pelos mesmos? Para que servem os contadores? Sem outro assunto agradeço desde já a atenção. Ana Paula Pinto Cumprimentos.

Exmos.Srs. No passado dia 23 julho ardeu a baixada da Eredes do meu restaurante, quadro e contador da eredes no exterior do edificio, arderam completamente. A Eredes fe, uma ligação directa do poste ao nosso quadro no interior, passando cabos por uma janela, atravessando 1 sala de refeições a 1, 5 mts de altura com disjuntores pendurados, o que autorizei pois disseram que dentro de 1 a 2 dias vinham montar 1 contador novo e o quadro. Depois de muitas reclamações e pedidos vieram a 23 de Outubro. Tive uma sala do restaurante fechada o verão todo pois não me era permitido usar por falta de condições de segurança. No entanto e apesar de não termos contador nem maneira de verificar consumos, nem nós nem eles, enviaram sempre as faturas com valores estimados muito superiores ao consumo habitual, por exemplo em setembro, o restaurante este encerrado 12 dias com tudo desligado, inclusive o quadro geral e a fatura é muito superior a um mês de serviço a 100%. Recordo que durante este periodo, 3 meses estivemos a trabalhar a 80%, com uma sala fechada, sem gastar qualquer energia, e fazendo cerca de menos 40 refeições diariamente. Agora que montaram o novo contador, já estou a pagar menos, no entanto recusam-se a fazer qualquer crédito do que está faturado a mais. Já reclamei para a EDP, empresa que me forne a energia, dizem que só faturam as contagens que a Eredes lhes envia!

Exmos. Senhores, No inicio de setembro recebi uma carta da Tagusgás a informar que agora era Floene. Estou desde essa data, sem receber fatura. Contactei a empresa por mail nessa data, para saber como poderia aceder ao histórico e dar as leituras, uma vez que a plataforma deixou de funcionar e fui informada por essa mesma via que teria de o fazer por telefone, pois estava a decorrer a migração do sistema. Também referiram nesse contacto, que em 21/10 receberia a faturação do mês assim como as credenciais de acesso à nova área reservada onde poderia ter de novo acesso ao histórico. É inadmissível que esta empresa, por motivos totalmente alheios aos consumidores, os sujeite a situações possivelmente delicadas, de pagamentos acumulados de faturas. Isto é absurdo e uma falta de consideração. Tenho enviado mail a pedir esclarecimentos mas não obtenho qualquer resposta. Tentei também o contacto via telefone porém os números de telefone que fornecem no site estão desatualizados ( 217242500 , 211163871, 211164437, 243350312 ) e nenhum deles, pertence à Floene. Fazem literalmente o que bem entendem e o cliente que pague! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Para meu grande espanto, hoje dia 07-11 ao consultar área pessoal da EDP Comercical vejo uma fatura no valor de 44,81€, em divida para pagamento no dia 27-11 !! Sem qualquer aviso ou alerta do que se trata. Ao ligar para o apoio ao cliente sou informado que é relativo à alteração do preço eletricidade desde 23 janeiro a 23 Outubro! A EDP agora faz o que pretende aos clientes? a ir buscar retroativos de algo que nunca avisou? Mencionaram que foi avisado que as tarifas alteraram em Junho. que os clientes foram avisados. É falso. O que vem na fatura a partir desta data é a indicação que a partir de dia 1 de Junho os preços já incluem as novas tarifas TAR, em momento algum falam em retroativos!! Onde está então a prova que iriam fazer isso? E então adicionalmente seria duplicação de faturação! Se as faturas já incluem nova tarifa desde 1 de junho, querem cobrar novamente o valor? É o que parece! Não foi realizar o pagamento de tal valor, que a meu ver é totalmente ilegal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Minha fatura mensal é de cerca de 90 euros, porém na fatura à vencer em novembro o valor é de 1.053,30 ! A numeração do contador Ponta realmente está acima do normal, note : CONTAGEM SETEMBRO 4047 / 3803 / 8053 CONTAGEM OUTUBRO 4120 / 8166 / 8268 Fui pessoalmente à EDP formalizar reclamação ( solicitação 8160799148) a fim de solucionar o problema, já que o valor cobrado corresponde a praticamente 1 ano do meu consumo. Me pediram 15 dias úteis para uma resposta, porém com 7 dias recebo um e-mail alegando que não há qualquer irregularidade e que o valor está correto. Não houve qualquer mudança nos hábitos que justifique o valor cobrado, são apenas duas pessoas em casa, uma delas trabalha o dia todo. Não temos ar condicionado ou aquecedor, nenhum eletrodoméstico novo nesse período. Não foi apresentada qualquer informação que justifique o absurdo desse valor, nem mesmo um técnico a visitar a casa para uma vistoria. Conto com a ajuda para resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº 121286001 e recebi a fatura nº 128000390937. Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. E a reposição dos serviços. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Prezados(as) da DECO PROTESTE Venho, por meio desta, solicitar a vossa ajuda e intervenção em um problema que estou enfrentando com a empresa Goldenergy. Realizei um acordo de pagamento com a Intrum, empresa que estava representando a Goldenergy, para parcelamento dos valores em dívida. Esse acordo foi devidamente cumprido, restando apenas um saldo de 40 euros a ser quitado para finalizar a pendência. Durante esse período, minha esposa engravidou, mas, infelizmente, a gravidez apresentou complicações sérias. Tivemos que enfrentar a dor de uma interrupção da gestação devido a problemas de formação do bebê. Além disso, minha esposa desenvolveu depressão e está em tratamento em casa, o que afetou nossas condições financeiras e emocionais. Recentemente, recebi uma carta registrada cobrando o valor total da dívida, incluindo juros de 10,50%, totalizando 12,62 euros, o que considero incorreto, uma vez que já efetuei o pagamento das parcelas e possuo comprovantes que atestam os valores pagos à Intrum. Reitero minha disposição para quitar o saldo restante de 40 euros, conforme previsto originalmente no acordo, e solicito a vossa ajuda para resolver essa situação, evitando a cobrança indevida de juros e valores já pagos. Vou anexar carta que me enviaram cobrando a dívida Agradeço pela atenção e fico à disposição para fornecer quaisquer documentos necessários para comprovar os pagamentos já realizados. Atenciosamente, [Alexsandro da Silva Oliveira] [910185895]

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui porque e o seguinte e quero que esta reclamação va para a pessoa responsável pela iberdrola de me a darem a baixar a potência da luz o quadro nao aguenta vai a baixo queimou me uma tv e um grelhador agora quero ver quem se responsabilisa se pelos danos mas o caso ja esta na justiça

Todos os pagamentos foram efetuados por débito bancário, até ao momento em que me foi debitado um valor diferente do que estava na fatura desse mês. Após ter recebido 1 mail a avisar que seria diminuída a potência da eletricidade, contactei a Galp por telefone. Disseram-me que tinha havido 1 erro deles, que enviariam a fatura certa e que estivesse descansado que não haveria corte de corrente. Infelizmente a fatura não foi enviada, a corrente foi mesmo cortada com todo o incomodo que causou e foi reposta após novo telefonema que fiz. Neste momento continuo à espera que a Galp me envie a fatura FT 0001/128385560 referente no valor de 302,09 € que paguei em 26/ 1/ 2024 e que nunca recebi apesar de a ter pedido por mail e telefone. A fatura que me foi enviada foi a FT0001/128530227 no valor de 0,00 €. Avisei que pagariai o que for devido quando a Galp me esclarecer o solicitado várias vezes. Envio em anexo a fatura que recebi, a prova do pagamento desse mês e a informação que continua a constar na app mundo galp. --