Exmos Senhores
Venho por este meio expôr a seguinte situação e solicitar a V. ajuda.
Ao longo de mais ou menos 5 anos, a média do meu consumo de eletricidade ronda os 130/140 de Kwh mensais, com um pagamento mensal a rondar entre os 40€ e os 65€.
A 31 de janeiro recebi uma informação com um valor de 430,93€ em dívida e um consumo de 1465kwh reais entre o 11/12 e o 06/01.
Fiz um pedido de esclarecimento ao qual respondem que no dia 07/01/2025 foram mudar o contador por avaria e informam que colocaram um contador usado e com leitura. Questiono:
- se o contador estava com avaria, a leitura de 1465 kwh é correta???
- como é que de 07/01 a 10/01 temos 66 kwh de consumo, metade de um mês de 2024 inteiro?
- e como é que sei que o valor faturado em janeiro está correto se o contador instalado já tinha leitura?
- se o meu contador já é dos digitais porque é que estão a faturar estimativas e não leituras reais?
- como é que de um consumo mensal de aproximadamente 130/140 kwh passo para um consumo de 1465 kwh se não houve mudanças nenhumas de estilo de vida?
Parece-me que o contador está com alguma problema e está a inflacionar o valor dos kwh consumidos.
Solicito a V. ajuda para que a E-redes justifique estes valores de KWH, explique porque colocaram um contador com leitura e qual era a avaria do contador anterior.
