Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar que reformulem o vosso comportamento. Respondi por mais de 5 vezes as vossas solicitações por email, que pretendo manter plano prestacional como contratado. E não reconheço essas multas que me apresentam pois a facturação não me foi enviada no final do contrato por email ou carta, nem estava disponível na vossa app ou página na minha área de cliente. Somente recebi as vossas faturas através de execuções de dívida e emails de carácter coercivo, onde ninguém responde as minhas solicitações e exposições. Passo a explicar : Os vossos serviços constantemente a falhar Tive de chamar assistência a casa umas 10 vezes em cerca de 3 meses ou pessoalmente ou por telefone. Horas infindáveis de chamadas e presa em casa à merce da disponibilidade da agenda dos técnicos enviados, porque ora era a Internet que não funcionava ou ora era a tv. Em vez de respeitarem uma cliente que teve o vossos serviços em 2 moradas simultaneamente por mais de 10 anos seguidos, forçam me numa situação absurda sem limites. Eu contratei algo convosco que nunca foi cumprido decentemente e só me deu foi dores de cabeça e despesas por um serviço mal prestado. Peço então que definitivamente parem de me enviar emails ameaçadores com agentes de execução por uma situação que está a ser causada pela vossa falta de profissionalismo em compreender que existe um contrato que indica que o valor que estão a cobrar tem de ser no tempo e montantes acordados num contrato. Ou vocês querem explicar que isso não é uma forma de cuação e de criar a obrigação no cliente de manter o contrato de serviços da NOS enquanto existir contrato de aquisição de equipamentos? Supostamente não são produtos que indicam inclusivamente que a aquisição de equipamento não obriga a maior período de fidelização? Rectifiquem as faturas Pretendo pagar com o as prestações acordadas e contratadas para o equipamento. Pior ainda mantive um contrato ainda convosco e até esse não estão a honrar pois está a falhar igualmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Andreia Alexandra, venho por este meio por parte do meu Avô António Ribeiro, expor uma situação perante a NOS Comunicações. O Serviço foi instalado no passado dia 13 de Setembro, a Fatura é emitida no dia 16 desse mês (passados 3 dias), e o valor não é o que consta no Contrato assinado no dia 4 de Setembro. Uma vez que já passaram 14 dias, há alguma forma de rescindir contrato? Cumprimentos, Andreia Alexandra

Exmo Sr. Tenho sido bastante prejudicada em razão de um envio de documentos (via CTT) que realizei do Brasil para Portugal. O Objeto que atende pelo número EB029953312BR, seguiu a quase 30 dias e foi selecionado para alfândega, cuja taxa imputada foi de 214 EUROS. A TAXA em questão é totalmente descabida e desproporcional em razão do conteúdo do objeto ser ( 8 folhas de papel A4 , precisamente trata-se do meu diploma e meu histórico do curso de doutorado que realizei na Universidade de Aveiro). Os documentos seguiram de volta para Portugal para que fossem Apostilados no Tribunal da Relação do Porto e assim ter validade aqui no meu trabalho no Brasil. Apesar de ter feito diversas reclamações junto ao CTT, ter explicado do que se tratava o objeto, ter questionado a taxa cobrada e ter solicitado pelo menos a taxação mínima, o valor foi mantido e tive que solicitar a devolução do objeto, já que sairia mais barato requerer uma segunda via em minha universidade. Frustrada com os serviços da CTT, não sabia que o pior estaria por vir. Fui informada de que ao optar pela devolução do documento, não teria previsão alguma de quando essa devolução iria ocorrer, pois esse procedimento não é tido como prioridade pelo CTT. Agora veja que absurdo, tenho um objeto na alfandega, cuja taxa cobrada não condiz com o tipo de objeto postado e ao optar pela devolução não sou informada de quando isso acontecerá, podendo levar meses ou anos. Fora os riscos de extravio que ainda enfrento. Estou chocada e acumulando prejuízos psicológicos pelo transtorno que esta sendo esse episódio e financeiros já que necessito da devolução imediata. Jamais pensei que uma empresa instalada em um país europeu tivesse tamanho descaso com os clientes, pelo que APELO QUE REALIZEM A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO MEU OBJETO. Perdi as contas das reclamações e apelos que já fiz ao CTT pelos seus canais ( whatsapp, e mail e formulários dessa natureza) e eu espero que a Empresa se digne a realizar a devolução imediatamente. Cumprimentos. ISABEL

Venho através desta fazer uma reclamação bem como solicitar reembolso de uma fatura indevida em minha conta nos valores de 170,97 e 158,67 no dia 23/09/2024 , com mesmo numero de referência e sem aviso por parte do site MyHeritage . Não recebí informações sobre a renovação e mesmo assim os valores não conferem com as propostas em site. Solicitei contato e no entanto ligaram de lá à falarem em inglês, informando que não entendiam Português . Solicito ajuda para recuperar. Sem mais, Cumprimentos, Soraia Graça 961648100

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de televisão da NOS com o nº ( 1.57714415_1). Após o pedido de cancelamento do serviço na loja da NOS, no Fórum Algarve em Faro, no dia 27/04/24 (anexo), não recebi mais nenhuma fatura para pagar por sms, ou por outro meio. Com surpresa, recebi no passado dia 25/09/24 uma carta ameaçadora para fazer um último pagamento, juros e indemnização num total de 44,98€. A minha filha ligou para o nº de contacto telefónico do contencioso, onde foi informada pela senhora operadora que a NOS tinha enviado treze (13) contactos por sms a informar da dívida para o meu nº de telemóvel. Tendo sido cliente da NOS há mais de vinte anos sem nunca ter falhado um pagamento considero injusto está forma de atuar da empresa pois nunca recebi nenhum dos sms que a empresa NOS alega ter enviado, com certeza teria pago o último acerto de contas. A dívida foi integralmente paga, mas considero que os juros e a indenmização num total de 11,80€ foi cobrada injustamente. Não tenho forma de provar que não recebi os sms, no entanto também nunca solicitei receber as faturas por sms e a NOS simplesmente alterou o seu modo de cobrar, ainda tentei por telefone alterar para receber as faturas em papel mas essa fooi impossível. Face ao problema detetado, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a meo pois a minha banda larga tinha o valor mensal de 11.75 € até que um diadeixou de dar então dirigi me a loja da meo onde me disseram para colocar o cartão no telemóvel que fumcionava como router nunca menciomaram que dava para fazer chamadas. Sempre com o telemóvel ligado a Vodafone que é a minha rede telefónica quando o meu espanto veio uma conta para pagar da meo 70%fui a loja reclamar a meo ligou e disseram que iam tratar e que entravam em contacto comigo esperei e nada após varias idas a loja voltei a ligar disseram o mesmo e eu perguntei não irei pagar mais ? Por estarem a tratar e disseram me para esperar. Até que tirei o cartão há mais de um mês e guardei em casa para surpresa minha mandaram uma fatura de 165€?voltei escrevi no livro amarelo e liguei e disseram que a banda larga era so para net então como pode ser isto sem ter o cartão no telemóvel? Hoje voltei a ligar então disseram que foi em telecomunicações. Enfim foram desonestos comigo emdusiram em erro ainda fizeram pressão para continuar com eles. Como é possível a meo meter se a frente porque sou cliente da Vodafone e nunca da meo. A meo é que assumiu o que não era deles. Depois foram incoerentes uns dizem uma coisa outros outra coisa totalmente diferente. Deixo aqui a pessima experiência com a rede meo pelo pessimo servico. Atenciosamente Paula barros

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um pacote de 6,00 p tastrear um numero que NUNCA me foi entregue o serviço! E hoje combraram 160,00 indevidamente no meu cartao por algo que nunca utilizei! Preciso do extorno urgente! Email: jessica.scarvalho69@gmail.com Wttp: 91 984821992 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há um ano solicitei o barramento de todas e quaisquer comunicações adicionais quer de internet quer de consumos para um contacto da minha conta. Fizeram o barramento, no entanto informaram-me que no exato dia, foi cancelado. Ora, no mês passado foram-me debitadas comunicações GPRS indevidamente no valor de 11,991€. Comunicações essas que eu não subscrevi nem solicitei. Contactei o apoio ao cliente e a fatura foi corrigida. ´ No entanto na fatura deste corrente mês já se encontra novamente a cobrança de 11,991€ adicionais. Sei que durante a corrente semana me voltaram a fazer o barramento, no entanto solicito a devolução também destes 11,991€, na medida em que o barramento ainda não se encontrava ativo, não por minha culpa! Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No mês de agosto a minha família utilizou um hotspot com um pacote de consumo de dados que era adquirido quando terminava o pacote anterior. A Vodafone nunca me enviou qualquer mensagem,email sobre o termino do meu pacote,nem sobre a activação de novos pacotes de dados no entanto agora recebo uma factura para pagar de 700 euros relativo a activação de pacotes de dados que foram activados automaticamente quando o anterior terminou. A Vodafone não devia poder accionar automaticamente pacotes de dados sem o aprovar do cliente

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.