Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar devido ao facto de não me mandarem cartas para pagamento desde outubro, sendo que o último pagamento foi feito em outubro e agora mandarem tudo junto para pagar. Não sendo um erro meu , sendo um erro da própria empresa acho muito injusto. Sendo que por várias vezes tentei entrar em contato e nunca consegui, gostaria de saber como se vai resolver esta situação sendo que o erro não é do cliente mas sim da empresa

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio na apresentação de uma reclamação de consumo, uma vez que não consigo submeter a queixa através da plataforma online da DECO, pois a empresa em causa não surge nos resultados de pesquisa. A situação refere-se à Farmácia Teles (Dinis Leitão Healthcare, Lda), NIF 510458696, com sede na Rua João de Barros, nº 2-A, 1300-320 Lisboa. No dia 07/01/2026 adquiri duas latas de NAN Optipro 1 – Leite Lactentes 800 g, tendo sido cobrado o valor unitário de 24,99 €, quando o mesmo produto se encontra anunciado no site oficial da farmácia pelo valor de 16,95 €, sem indicação de preço exclusivo online ou erro. Solicito apoio na análise da situação e na resolução do conflito, estando disponível para enviar fatura e comprovativos do preço anunciado. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Ferreira

Devido à mudança de sistema de faturação da Galp estive 3 meses sem faturas. Entretanto enviaram um email a dizer que quando tivesse a fatura se fosse alta enviar um formulário a pedir para ser fracionado ou para vermos hipoteses. Enviei duas vezes e sem qualquer resposta. Uma semana antes liguei, estive 1h30m sem atenderem deixei contacto para ligarem, pelo meio atenderam expliquei a situação a pessoa que atendeu disse que não era o departamento que ia passar e nada ao fim de 1h30m. Entretanto chegou ao dia de pagamento e foi cobrada a fatura de 154€. Nesse mesmo dia dia 02-01-2026 enviei um contacto pelo site a reclamar isto mesmo e até continuo sem resposta de qualquer um dos contactos que mencionei em cima.

Exmos Senhores Após denúncia de contrato formal e após a empresa ter recolhido o dispensador de água, tentou a AQUASERVICE cobrança por débito directo de garrafões de água nunca fornecidos ou a fornecer no futuro (por maioria de razão o contrato estava cessado por mútuo acordo).

Venho por este meio reclamar que paguei as faturas de luz e gás até Outubro, veio em atraso a fatura de Novembro e Dezembro, com valores desde Setembro . Sou sozinha gasto muito pouco e veio 160 euros para pagar. Para alem do atraso por culpa da galp , a fatura esta mal com valores que já paguei. Agradeço que resolvam a situação, e quero pagar as faturas de atraso, faseado. Se nao resolverem mudo de empresa.

Exmos. Senhores Em 20-09-2013 por motivos de doença oncológica foi-me atribuída uma deficiência de 60% de incapacidade, conforme Atestado Médico de Incapacidade Multiuso em anexo. Essa avaliação, ficou suscetível de uma nova reavaliação no ano de 2017. Em 22-09-2017 sujeito a essa nova reavaliação, declarada como definitiva desde essa data em 25% de incapacidade, conforme Atestado Médico de Incapacidade Multiuso que envio também em anexo. Nesse mesmo atestado é referido o seguinte pela Junta Médica de avaliação: “Declaro que o utente é portador de deficiência, que de acordo com os documentos arquivados neste Serviço lhe conferiram em 20-02-2013 pelo TNI, aprovado pelo Decreto-Lei 352/2007 de 28 de Outubro o grau de 60%”. Sou cliente da MEO, onde subscrevi o serviço TV+NET+VOZ 100, n.º 1170798218 com o n.º de conta 1467903003, desde 2019. No período da pandemia do Covid 19, sem conseguir precisar em concreto a data certa (entre MAR20 e DEZ23), tomei conhecimento que a MEO, efetuava descontos na fatura mensal aos seus subscritores que tivessem deficiência comprovada por Atestado Médico de Incapacidade Multiuso no âmbito do “Programa MEO Inclui”, assim por eles criado e designado. Apresentei os Atestados Médicos de Incapacidade Multiuso, penso que algures entre o ano 2022 e 2023 e foi-me atribuído esse desconto na fatura mensal no valor de 14,307 €. Durante o período em que fui abrangido pelo “Programa MEO Inclui”, houve necessidade de pelo menos em quatro ocasiões e após receber uma notificação da Empresa MEO, de me deslocar fisicamente a uma Loja da MEO, para requerer a renovação da adesão a esse “Programa”, entregando de todas as vezes e conforme o solicitado, fotocópia do Cartão de Cidadão e fotocópias dos Atestados Médicos de Incapacidade Multiuso. A última vez que essa solicitação aconteceu foi em agosto de 2025 e em 12-09-2025 desloquei-me à Loja MEO do Entroncamento, requeri a renovação e entreguei os documentos solicitados. Nas faturas de outubro 2025 e de novembro 2025, após requerer renovação da adesão ao “Programa” e tal como nas anteriores, constava esse desconto em todas as faturas mensais. Após receber a fatura de dezembro 2025, verifique que não constava esse desconto. Em 09-12-2025 contatei telefonicamente a MEO (Serviços de Faturação) que confirmaram a entrega dos documentos necessários em 12-09-2025, que havia sido cometido um erro e iriam proceder à retificação da fatura de imediato. Isso realmente aconteceu e a 24-12-2025, quando foi aplicado o débito direto, confirmei que o valor retirado da conta bancária correspondia aos valores anteriormente cobrados. Ao receber a fatura de janeiro de 2026, voltei a constatar que não tinha sido novamente aplicado o respetivo desconto correspondente ao “Programa”. Em 06-01-2026 voltei a contactar a Empresa MEO (Serviços de Faturação), Sra. Guilhermina Bandeira, referi que já no mês anterior (dezembro 2025) o valor faturado era superior ao habitual, tinham registado a minha reclamação e retificado o valor a cobrado. Foi-me respondido: “que assim tinha acontecido, mas por lapso da parte da MEO, pois a para beneficiar do “Programa MEO Inclui” a minha incapacidade deveria ser igual ou superior a 60% e como constava no meu Atestado Médico de Incapacidade Multiuso a minha incapacidade definitiva registada era de 25% e como tal tinha perdido o direito a esse desconto”. Respondi que apesar da minha incapacidade registada no Atestado a que se referia, ser inferior a 60%, de acordo com a Lei 352/2007, por ser uma reavaliação, confere-me um grau de incapacidade de 60%, tal como é exigido no “Pograma MEO Inclui” e esse averbamento consta no referido documento. A referida colaboradora da MEO manteve a sua interpretação e como tal reafirmou que o meu caso específico, não reunia as condições necessárias para continuar a usufruir desse desconto previsto no “Programa MEO Inclui” e teria de passar a pagar a importância faturada. Há que referir que sempre apresentei o atestado definitivo pois é o que se encontrava válido desde o ano de 2017 e este sempre foi considerado como válido pela Empresa MEO para poder beneficiar do “Programa MEO Inclui”, até à data em que esta colaboradora, Sra. Guilhermina Bandeira, da Empresa MEO resolveu fazer uma interpretação diferente do Atestado e da Lei. Face a esta tomada de posição por parte da Empresa MEO, venho por este meio solicitar o vosso apoio e assessoria na resolução deste impasse tendo em conta que: - O Atestado Médico de Incapacidade Multiuso que sempre apresentei e que foi alvo da aplicação do “Programa MEO Inclui” pela Empresa MEO, foi sempre o mesmo desde 2017, incapacidade definitiva de 25% que ao abrigo da Lei é considerado de 60%; - Ser minha opinião existir uma discriminação à interpretação e à aplicação da Lei, cuja argumentação não é baseada em dados concretos e objetivos, pois em anos anteriores foi válida para a mesma Empresa MEO, mas em dado momento, e sem que existisse qualquer alteração substancial, foi alvo de outra interpretação diferente à interpretação anterior da mesma Empresa. - Sejam esclarecidas as partes, consumidor (eu próprio) e Empresa MEO qual a interpretação correta da Lei no que concerne a esta reclamação apresentada, já que numa face inicial e durante três/quatro anos me encontrar abrangido pela Lei e posteriormente por uma outra interpretação, já não me encontrava abrangido por essa mesma Lei. Quase que me apetece sugerir à Empresa MEO a alteração do nome de “Programa MEO Inclui”, para ”Programa MEO Inclui...mas não tudo! “ Para fundamentar o que aqui apresento envio os seguintes documentos: - Cópia do Atestado Médico de Incapacidade Multiuso emitido em 20-09-2013; - Cópia do Atestado Médico de Incapacidade Multiuso emitido em 22-09-2017 (Avaliação definitiva); - Fatura MEO de novembro de 2025; - Fatura MEO de dezembro de 2025; - Cópia do desconto bancário da fatura MEO de dezembro 2025; - Fatura MEO de janeiro de 2026. Agradeço desde já a vossa atenção e que me mantenham informado da resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Carlos Adelino Duarte Pinheiro Sócio 51666-62

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), solicitei alteração ao meio de pagamento inicialmente aceite, tendo remetido os documentos exigidos. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos.

Relativamente ao contrato de energia nº Contrato AG-251013-2953183, a ultima fatura enviada em 2025 foi ao dia 7 de outubro (como período de faturação de setembro) Em Novembro 2025 informou que estava a fazer a atualização do sistema de faturação. Em Janeiro 2026 recebo uma fatura com o período de faturação de Outubro até Dezembro (inclusive), com um valor incomportável (cerca de 316 euros para se pagar de uma só vez), comparativamente a faturas com valores a rondar os 70 euros por mês. Situação inadmissível!! Os clientes não têm que culpa destes problemas de faturação da Galp energia.

Contratei os serviços da Edp Comercial desde Julho de 2024 na morada onde resido há já cerca de 8 quase 8 anos. Solicitei a tarifa social pois tenho 3 filhos em idade escolar com escalão A sendo o agregado familiar monoparental. Foi me atribuída. Passados 3 meses deixou de me ser consedida a tarifa Social alegando a edp que a morada que consta no contrato nao é a mesma da segurança social. Pediram me comprovativos do escalão, agregado familiar bem como declaração da junta de freguesia comprovativa da morada. Apresentei todos os documentos e até hoje e apesar de todas as minhas reclamações a tarifa social nunca mais me foi atribuída mesmo sem ter existido qualquer alteração desde 2024. Agradeço ajuda

Boa noite, Espero que se encontre bem. Registei-me no jobleads e para ver uma oferta de emprego tinha que me inscrever no premium. Havia uma promoção de 2,99 euros por 15 dias. Não vi nenhuma informação de que o premium renovava automaticamente e que o valor passava para 69,99 euros/mês. Contudo reparei que saiu da minha conta esse valor no dia 28/09/2025. Assim sendo cancelei o débito direto e fui ao site deles e cancelei, no entanto estão a cobrar outra mensalidade. No entanto não utilizei mais nenhuma vez o serviço (apenas uma vez para ver a proposta e a proposta já nem estava válida e a qual era redirecionada para o linkedin). Obrigada, Soraia Magalhães