Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Possuo um seguro de saúde tranquilidade Advance Care, que por mais de um ano vem sendo pago como débito automático. No dia 15/05 transferi o valor que seria debitado para a conta em questão, e imaginei que o debito havia ocorrido normalmetne visto que minha gerente não me ligou e nada foi enviado por parte da seguradora informando do não pagamento, Contudo, no dia 17/06 às 15:06 recebi um email da gestão médica da CUF recusando a cirurgia da minha filha de 6 anos, pois o plano não estava valido, o que foi uma surpresa. 3 horas após o envio do email da CUF, recebo o email da seguradora informando que não foi pago. No dia 17/06, mais de 1 mês após o não pagamento, estranhamente apos um pedido de aprovação de cirurgia. No email estava anexado a fatura para pagamento, com data do dia 16/05 podendo ser pago até 05/06. Tentei pagar porém eu obtinha o erro de que o código de referência já não era valido. Não era válido mais pois o vencimento era dia 05/06. Como posso pagar um documento que me enviaram com mais de 10 dias de atraso e data vencida? Por que não enviaram no dia 16/05 informando no do não pagamento? Agora após mais de 1 ano pagando acertadamente o seguro, não irei mais ter o seguro? E como fica a cirurgia da minha filha que é extramemente necessária? Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (NA DATA DE HOJE ME FOI COBRADO O VALOR DE 68.57 EUROS DE UM SEGURO VIA SEGURO ,QUE EU NÃO SOLICITEI E NEM CONTRATEI, SOLICITO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO VALOR COBRADO. ME CHAMO DAVI SILVA NIF 303044241 963360275 ) EU NAO CONSIGO CONTATO VIA TELEFONE Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu descontentamento pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito e que procedam a regularização da situação .

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal, cancelei o plano com muita antecedência, depois que foi cancelado nao paravam de me contactar com mais ou menos 4 números diferentes do qual ja fiz a minha reclamação e nao estou nem um pouco interessada neste serviço. Agora vêm com esta história de dívida. Peço por favor que reparem isto, que apaguem os meus dados e que deixem de me contactar com ma fé. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10/05 desse ano realizei uma transferência bancária para um IBAN fornecido pela câmara do Porto para doações para as enchentes do Rio Grande do Sul, Brasil, minha cidade natal. Por se tratar de uma transferência bancária internacional e pela hora que estava a fazer (depois das 16h), a transferência foi agendada para dia 13/05, segunda-feira. Ao longo do processo da transferência, assinalei que concordava em pagar as taxas associadas ao banco de origem e, no local onde as taxas deveriam estar discrimidadas, estava em branco. Sabia que haveriam taxas associadas, mas não as encontrei em nenhum lado e confiei no facto de se tratar de um IBAN específico para doações e de um local de confiança. Como ainda não havia recebido meu ordenado, fiz uma modesta doação de 10€ e faria novamente outro valor ao longo do mês. No dia 13/05, de manhã, no meu internet banking vejo que foram cobradas taxas absurdas, 29,12€ em cima de uma doação de 10€. Prontamente fiquei confusa de onde o banco cobraria 300% de taxas em cima de uma doação modesta de 10€. Fui atrás de informações e no BPI, através do chat do internet banking, apenas me foi dito que as informações das taxas estariam disponíveis no site do BPI. Por telefone, foi me dito que as informações estariam presentes se eu as procurasse e que o máximo que eu poderia fazer para reaver esses 30€ de taxas seria abrir um pedido para reverter essa transferência, pagando 25€ para a abertura do processo e sem ter nenhuma certeza que de facto seria aceite. Acabei por desistir e focar-me que ao menos havia feito uma pequena doação. No dia 17/05 me foram retornados 5€ (com o descritivo "devolução da operação"), e acreditei que parte dessas taxas foi revertida. No início desse mês meu ordenado novamente atrasou, e tinha na conta apenas o valor para pagar o meu financiamento que fiz com o BPI no último ano. Para a minha surpresa, me foi retirada uma taxa de 25€ no dia 03/06 (com o descritivo "despesas banco correspondente"), ação essa que fui prontamente buscar explicações pelo chat do BPI. Me foi dito que as transferências internacionais passavam por vários bancos e o BPI não poderia garantir a cobrança das despesas até o banco de destino final. A cobrança desses 25€ nessa data não só foi a cobrança de mais taxas (totalizando 54,12€ em cima de uma doação de 10€) como gerou juros a serem pagos já que o valor na conta era apenas para o financiamento. Entrei em contacto por telefone para obter mais esclarecimentos e a sra explicou-me que essa transferência nunca chegou ao Brasil, que os 5€ que me foram debitados no dia 17/05 era o valor da transferência sendo revertida (que, em cima dos 10€ doados, foram aplicadas taxas restando apenas 5€). Ou seja, minha doação nunca foi feita, me foram cobrados 59,12€ por nada, além da justificativa apresentada no chat de que os 25€ cobrados no dia 03/06 ser incabida, já que se a transferência foi revertida a 17/05, não teria nenhum motivo para a cobrança desse valor do "banco correspondente" - a doação nunca chegou no banco de destino final, ainda mais a cobraça ser feita 3 semanas depois da transferência ser realizada. Me sinto lesada em muitos níveis, pois já não bastava o sofrimento de ver a minha cidade natal passar por tantas dificuldades e eu pouco poder ajudar, o banco BPI se aproveitou dessa situação e retirou taxas de 500% do valor doado e a doação foi revertida (e nem me foi comunicado nada). Se fosse para consultar as taxas associadas, que o banco BPI clarificasse mais, porque ninguém em sã consciência iria adiante com uma doação se for cobrado taxas absurdas como essas. Digo ainda referente a câmara do Porto que apenas compartilhou um número de IBAN para doações por querer fazer uma boa imagem, sem nem ao menos auxiliar as pessoas ou facilitar o canal de transferências para essas doações. Em um momento de necessidade de várias cidades, onde muitas famílias perderam familiares e perderam as suas casas, onde a única coisa que pessoas como eu podem fazer e ajudam mesmo com pouco, mostrou-se uma ganância de cobrar as taxas que lhes apeteceu nem ao mesmo comunicar-me e nem depois de tudo isso souberam me dar explicações claras das taxas cobradas e o por quê. Peço auxílio de como resolver essa situação. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Todos os meses espero pacientemente pelo extrato em papel ou por e mail para poder saber o valor que tenho pagar. No anterior mês enviaram por mail ,este mês mais uma vez não enviaram por nehuma via.

Exmos. Senhores, Já há alguns meses me tem vindo a ser cobrado um montante de 5.99€ por débito direto da minha conta bancária. Contactei o banco e deram-me a informação que seria um valor cobrado pela Domestic & General Insurance, algo que não sei do que se trata, nem pretendo usufruir. Agradecia que me dessem informação sobre esta cobrança que me é feita mensalmente, e como proceder para cancelar a mesma definitivamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa INDEBT me enviou uma cobrança no valore de 224.50 euros, em nome da MEDICARE. Tal divida, a meu entendimento, não existe, pois quando uma empresa não cumpre a sua parte em algo, e só pretende receber do cliente, sem prestar o serviço prometido. Ela abre prescedente para que este cliente , deixe de só ele cumprir sua parte, neste acordo. A MEDICARE, prometia serviços medicos na cidade da Covilhã, que não existiam. Ainda paguei os serviços por um tempo, mas como não conseguia nenhuma consulta das quais necessitei, decidi por não prosseguir nesta prestadora de serviços. Informei o que ocorria para a MEDICARE, e eles pareciam robores (só repetiam a informação que tinham medicos em outras cidades). Como não houve prestação dos serviços, optei por não mais continuar com os pagamentos. E agora recebo esta cobrança?! Não é justo algo deste tipo. Não tem contrato assinado, eu pagava as prestações , mas nunca pude utilizar o serviço. Cumprimentos.

Recebi uma sms a informar que tenho um determinado valor em dívida do ano de 2022, assim venho por este meio expressar o meu total desacordo e desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando a suposta dívida para com a Medicare que considero ilegal, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que : “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Assim sendo aguardo o cancelamento desta dívida pois nunca usufrui nem recebi cartões dessa mesma identidade nem tão pouco assinei qualquer documento a me comprometer com a Medicare!