Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho através deste solicitar que cancelem imediatamente a taxa de serviços cobrada na minha fatura por um plano de saúde que eu não solicitei e fui induzida ao erro!! Me dirigi ao balcão de atendimento da edp na loja do cidadão em Aveiro unicamente para solicitar a mudança de contrato para o meu nome, ao chegar a atendente me atendeu e disse que se eu colocasse em débito automático receberia um desconto de 5€ em cada fatura, assim fiz, coloquei em débito automático e logo após ela disse que chegaria um cartão de saúde na minha casa e eu imediatamente disse que não queria e não precisava, ela então disse que era um oferecimento da EDP para os seus clientes sem nenhum tipo de custo e usou a seguinte frase "quando o cartão chegar você pode colocar em uma gaveta e esquecer que ele existe"… Mas ao chegar minha fatura veio uma cobrança de serviço que eu não sabia do que se tratava, então liguei a Edp e a atendente me informou o que? PASMEM!!! É do tal plano de saúde e ainda mais, insinuou que eu estava mentindo!!! Porque era a minha palavra contra "um contrato assinado por mim", SIM, um contrato assinado ao qual eu fui induzida a assinar errando!!! E mais, isso não é um caso isolado, com uma simples pesquisa é possível ver vários casos IGUAIS a esse em que os funcionários da EDP MENTEM DESCARADAMENTE para enganar o cliente, independente desse contrato que tem uma fidelização de 12 meses como me foi dito, eu fui ENGANADA!!! E não vou continuar pagando um serviço ao qual não vou utilizar e não solicitei, a atendente agiu de má fé, mentiu e ocultou informações do contrato o que não pode acontecer em hipótese alguma!!! O contrato deve ser muito bem explicado ao consumidor!!! Quero o cancelamento imediatamente disso pois já é o segundo mês em que venho pagando algo que eu não solicitei! Repito que fui enganada. Se isso não for resolvido o mais breve possível pela Edp irei atrás dos meus direitos além de que irei trocar de fornecedor energético pois essa empresa não tem escrúpulos para enganar seus clientes de tal forma! NÃO CONFIEM NA EDP! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já tentei de várias formas tentar resolver o problema e não consegui, já fui a uma loja física da Meo que me disse que avia cancelado a cobrança, mas continuo a receber essa cobrança "Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado 20,996 Euros". Gostava de contar com a ajuda de vocês para resolver esse problema dessa cobrança que já vem ocorrendo a mais ou menos 3 meses. Quando entro na procura no site My Meo por Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado, dizem que não existe nada a esse respeito, mas na Fatura vem essa denominação. E não pedi, nem sabia que existia tal serviço. No aguardo de uma ajuda, segue a última fatura em anexo. Cumprimentos. Orlando Ceglia Filho oceglia@gmail.com

EXIJO A DEVOLUÇÃO DE TODO O DINHEIRO PAGO INDEVIDAMENTE À DIG I. 29,90 EUROS FORAM COBRADOS QUANDO JÁ NÃO TINHA O SERVIÇO DA DIGI . EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO DINHEIRO !

Exmos. Senhores, Medicare: (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz um contrato onde pagaria 59,90€ todos os meses sem custos adicionais, e em certa altura, foram me retirados 119,80€ Sendo que paguei todas as faturas mensais que recebi, mandei lhes um email a pedir que me resolvessem o caso e até agora não fizeram nada a cargo disso, roubaram me, quero fazer a anulação do contrato, mas não me ligam e nem respondes às mensagem, nem a emails, e fazem de propósito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar uma situação extremamente frustrante e abusiva envolvendo a academia da qual sou (ou era) cliente em Lisboa. Assinei um plano anual com a promessa de que haveria um melhor custo-benefício, tendo sido convencido por uma funcionária de que essa seria a melhor opção para o meu caso. No entanto, ao tentar cancelar o plano devido à minha saída definitiva de Lisboa, estou enfrentando resistência e cobranças indevidas, mesmo tendo apresentado múltiplos comprovantes que demonstram, de forma clara, que não resido mais em Portugal. Enviei à academia: Comprovante do fim do meu contrato de aluguel em Lisboa; Passagem só de ida para Bilbao; Datas da minha viagem de retorno ao Brasil, em 28/06. Apesar disso, a academia insiste na cobrança de duas mensalidades adicionais, alegando cláusulas contratuais que não me foram devidamente explicadas no momento da contratação. Além disso, tenho enfrentado excessiva burocracia, sendo obrigado a reenviar documentos e justificativas repetidamente, o que considero um desrespeito com o consumidor. Diante disso, venho solicitar à DECO Proteste: A intervenção na mediação desta reclamação; A isenção das cobranças indevidas referentes aos meses em que já não estarei em Portugal; O cancelamento do plano a partir do dia 25/06, data em que já estarei fora do país. Acredito estar sendo vítima de uma prática abusiva, resultante de uma venda mal orientada e de má-fé, e que fere os direitos básicos do consumidor. Solicito apoio para que essa situação seja resolvida com justiça e agilidade. Desde já, agradeço pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de comunicações eletrónicas com o nº ( 133764347) e recebi a fatura nº (NÚMERO DA FATURA). Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Venho expor uma situação grave envolvendo o serviço de estacionamento Telpark, que está resultando em cobranças indevidas ao meu cartão de crédito, sem o meu consentimento ou controlo. Trata-se do veículo com matrícula AX860I. Cronologia dos Eventos: Novembro de 2024: Aluguei um carro com matrícula AX860I, ativando na altura o serviço de entrada automática (Telpark Express) através da minha conta pessoal no Telpark. Após término do aluguer: Removi o veículo da minha aplicação Telpark, assumindo que esta ação automaticamente encerraria qualquer serviço associado ao veículo alugado. Abril de 2025 (situação atual): Verifiquei que este mesmo veículo está novamente a ser alugado por outro utilizador, mas as sessões de estacionamento continuam ativas e a ser faturadas diretamente ao meu cartão de crédito, sem o meu conhecimento ou consentimento. Ações imediatas tomadas: Tentei imediatamente remover o cartão de crédito associado à aplicação Telpark, mas esta ação não é permitida enquanto existir uma sessão ativa. Também tentei contactar o suporte ao cliente do Telpark através do chat disponibilizado na aplicação, sem sucesso. O atendimento é feito exclusivamente por chatbot automatizado, sem qualquer resposta real por parte da empresa. Contacto com a rent-a-car: Contactei igualmente a empresa de aluguer, que não conseguiu localizar o atual utilizador até ao momento. Já passaram mais de 16 horas, e o veículo continua em estacionamento ativo, com custos indevidos acumulados na minha conta. Problemas identificados: Cobranças indevidas e não autorizadas: Estou a ser cobrado por um serviço que não iniciei, o que constitui utilização indevida dos meus dados financeiros. Impossibilidade técnica de interromper o serviço: O facto de o Telpark impedir a remoção do método de pagamento durante uma sessão ativa limita diretamente o meu controlo sobre os meus próprios dados financeiros, situação potencialmente abusiva e contrária aos direitos do consumidor estabelecidos na legislação europeia. Ausência total de suporte ao cliente: A inexistência de um canal direto de contacto (chat humano ou telefone) para resolução imediata agrava substancialmente a situação, colocando-me numa posição de vulnerabilidade financeira. Questões legais relevantes: Esta situação constitui uma violação séria dos meus direitos enquanto consumidor, ao abrigo da legislação da União Europeia relativa à proteção de dados pessoais e financeiros, nomeadamente em termos de cobranças não consentidas, ausência de consentimento explícito para serviços continuados, e falta de mecanismos para exercer controlo efetivo sobre os mesmos. Pedido de intervenção: Dado o exposto, solicito o apoio da Deco Proteste para: Intervir junto do Telpark para encerramento imediato da sessão ativa referente ao veículo AX860I. Garantir a cessação imediata das cobranças indevidas efetuadas ao meu cartão. Obter junto do Telpark o reembolso integral dos valores indevidamente cobrados. Exigir melhoria imediata nos mecanismos de suporte ao cliente por parte da empresa Telpark, evitando situações semelhantes com outros consumidores no futuro. Anexo documentação comprovativa, incluindo screenshots que demonstram claramente a situação descrita. Agradeço desde já a vossa atenção e intervenção célere nesta matéria.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (S964767682). Face ao problema detetado, (COBRANÇA INDEVIDA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ouve 4 vezes a mesma cobrança de 8,60 em minha conta. da minha assinatura DECO PRO teste Uma cobrança foi realizada dia 1 de Abril de 2025 : Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Duas Cobranças no mesmo dia 9 Abril de 2025: 1º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 / 2º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Uma Cobrança dia 03/ Março de 2025: Descritivo do movimento Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 O que eu não percebo, que minha subscrição inicial dizia que dois meses iria ser de 2 euros em cada mês e minha subscrição começou em janeiro de 2025. E esses dois meses a 2 Euros eu não tive de promoção. Consequentemente também, Meus pontos de Presente nunca entrou na plataforma meu presente. Gostaria de mais esclarecimentos sobre isso. Cumprimentos.