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Reembolso não recebido
Exmos. Senhores, Conforme detalhado nos e-mails enviados, escrevo para solicitar assistência em relação a um reembolso que a Universidade Lusófona me deve desde abril, sem que até o momento tenham providenciado sequer uma data estimada para o mesmo. No final de abril, manifestei meu interesse em realizar um mestrado na instituição, que se encontrava com inscrições abertas. Para efetuar a inscrição, paguei o valor de 173 euros. No entanto, na semana seguinte, ao pesquisar mais detalhadamente sobre o curso, descobri que o mesmo não se encontrava mais disponível. Ao ligar para a universidade, confirmaram que as inscrições já estavam encerradas, embora no site ainda constassem como abertas, permitindo inclusive o pagamento da inscrição. Solicitei o reembolso por telefone e via e-mail e o mesmo foi confirmado devido ao erro da Instituição. Após responderem meu e-mail pedindo o comprovativo, enviado no dia 3 de maio, conforme os e-mails enviados, não forneceram qualquer data possível para o reembolso. Já estamos no dia 4 de junho e ainda não obtive qualquer resposta concreta. Telefonei várias vezes, inclusive hoje, pedido o contacto direto da área de finanças, que me foi negado. Sempre dizem que encaminharão para a área responsável e entrarão em contacto, mas as respostas são evasivas, e até agora não houve qualquer solução. Gostaria de saber quando irão realizar o reembolso. Cumprimentos,
Cobrança de valor indevido retirado da conta bancária
Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 1.99 euros para ter acesso ao site Live Carrer durante 14 dias e sem minha autorização foi retirado o valor de 24.99 euros da minha conta bancária ao qual eles dizem que refere se ao pagamento de um mês inteiro de acesso o qual eu não solicietei. Telefonei para a linha de apoio ao cliente e foram extramamente mal educados mas no final consegui o reembolso dos 24.99 euros ao qual chegará á minha conta dentro de 7 a 14 dias, Cumprimentos. Bernardo Seromenho
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, aderi à BetterMe por uma semana conforme anunciado no instagram. No e-mail que recebi diz que eu poderia solicitar o cancelamento no dia 20 cancelei pelo app dentro do prazo e mandei e-mail. Ainda assim me debitaram indevidamente 24.11€. Eu solicitei o reembolso e me dizem que não cancelei no prazo, o que não se fundamenta como podem constatar nos anexos. Fiz ainda carta de recisão do contrato como descrito no site o que foi ignorado pela empresa, tendo eu recebido apenas uma resposta automática. Aguardo o reembolso do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.
Cobrança indevida
Boa noite , baixei a aplicaçao Betterme , onde a oferta da inscrição era no valor de ; 14,99€ dizia que tinha um desconto , ao aderir naquele momento o valor seria 14,99€ e mensal 7,99€ para minha surpresa foi me cobrado os seguintes valores . 14,99€ + 29,99€ 16,68€ um valor total de . 61,73€ desta forma sinto enganada , e agradeço que me seja devolvido o dinheiro de imediato , pois não é isso que diz na aplicação.. eu apenas fiz a inscrição e treinos diários o valor por série 7,99€ desta forma reclamei na aplicação a devolução diferença do valor que é a quantia de : 38,75€ . Em anexo comprovativo do valor retirado., e o comprovativo do dia da compra Andrea Marques 919782108
Cobrança Indevida
Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Tive a minha filha na vossa instituição até meados do mês de Dezembro de 2023. ela foi retirada por motivos que vcs já sabem, aonde tudo ficou provado por ser falso. Neste momento o espantoso é que estou a receber faturas ( acompanhadas de ameaças de penhoras e recebimentos de bens) de meses em que a minha filha nem sequer esteve na vossa instituição, por ordem explicita do vosso director que me disse em reunião presencial que a minha filha só voltaria a instituição quando a situação do nome dele estivesse resolvida,(ainda não está concluída) inclusive cobrando o mês de Agosto. Como posso pagar por janeiro sendo que a minha filha não esteve na vossa instituição ainda por cima cobram alimentação, e Agosto sendo que acriança não estará na vossa instituição, ela apenas ficou metade do mês de dezembro de 2023 e nos meses que antecedem dezembro paguei parcelas do mês de Agosto de 2024. estão a enviar faturas de multas, acho um abuso da vossa parte. Peço que verifiquem o que estão a enviar, sejam honestos. Os senhores não podem cobrar por serviços não prestados, nem andar a fazer ameaças quando estão a enviar cobranças indevidas. Sejam honestos e sensatos Cumprimentos. Cumprimentos.
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