Reclamações públicas

No dia 15 de outubro passado fiz uma compra no site Best Deals, empresa do porto, ( morada rua Serpa pinto no 417) de 3 artigos decozinha. Comprei uma torradeira Russel Hobbs, um set de cozinha de 11 peças, ( no entanto veio somente 3 peças) e um espremedorde citrinos. Os artigos chegaram a minha casa só no dia 26 de outubro. Aquando da abertura da caixa, a torradeira não vinha na suacaixa de origem, e vinha somente embrulhada num plástico de bolhas , e não trazia livro de instruções, o que não é permitido porlei. Ao contrario do espremedor de citrinos que vinha na sua caixa de origem e com o respetivo livro. Quando a liguei á tomada decozinha o meu quadro da eletricidade foi abaixo, e fiquei sem luz na minha habitação. Tentei novamente uma segunda vez eaconteceu o mesmo. A situação foi grave porque poderia ter danificado todos os meus eletrodomésticos. Logo a seguir liguei para onumero no site : 964700877, e expliquei o sucedido. Foram logo muito antipáticos, o que eu posteriormente referi é que a torradeiraera para devolver. Veio o estafeta e foi devolvida. No dia 11 de novembro 2020. Posteriormente mandei um email, no dia 10 e no dia 11de novembro, estou até esta data a aguardar resposta da empresa e não me foi dito mais nada. Estou a aguardar a devolução dodinheiro da torradeira ( 15 euros ) e do set de cozinha que encomendei no site que referia ter 11 peças, e só veio com 3 peças , custode 10 euros. A empresa está a burlar os consumidores. Solicito a resolução do problema, se não esta exposição vai ser reencaminhadapara a Provedora . A empresa é TECLADIALOGO- LDA , NIF: 513938664 Email da empresa : bestdeals.pt@outlook.ptobrigada Maria de Lurdes

venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que no inicio deste mês foi me oferecido um curso de cozinha vegetariana pertencente á empresa (Ilabora) mas comercializado pela empresa da qual apresento esta reclamação.Peço a devolução do valor em dobro pago pelo curso.O motivo é simples: Após iniciar o curso, verifiquei que existem muitas falhas, erros, desinformação. Tão graves como apresentarem durante o mesmo curso 2 ou 3 definições diferentes para a mesma palavras. Partilha de receitas se qualquer fundamento (receita de pizza de ervilhas ingrediente este que não aprece sequer na lista de ingredientes, e que pedem para assar a 350ºC durante 30minutos) Muitos outros exemplos que tenho identificados.Peço a devolução do valor em dobro, pelo facto, de ao tentar contactar a mesma empresa, foi me recusado a devolução do valor pago, pelo motivo de ter iniciado o curso! O que é hilariante. pois como poderia eu saber que estava diante de um curso fraudulento se não o consulta-se?

nif:216808154no dia 07 de agosto de 2019,comprei uns ténis da marca all star na sport zone de viseu,pelo valor de €59.99,pagando os mesmos com multibanco,volvidos poucos meses os ténis começaram a rasgarem se entre a sola e a lona superior,acabando por se abrirem ambos na sua totalidade,impossibilitando o seu uso,aconselhado por um amigo sugeriu,que fosse reclamar os mesmos á loja,a mesma aconselhou me a ligar para o apoio ao cliente.assim o fiz,expus o meu caso apoio ao cliente,e no livro de reclamações online,e anexei aos mesmos as fotos dos ténis danificados e o extracto bancário da data transacção efectuada na loja,visto ter extraviado o talão de compra,onde estes me reportaram,que eu não tinha o direito de reclamar por não ter em minha posse o talão de compra,aí então eu exigi a segunda via do talão,através do extracto da transacção de multibanco,onde estes voltaram a negar a mesma,dizendo me que só dispunham de 30 dias para fornecer a mesma,dando simplesmente o assunto como encerrado e concluído,nem se deram ao trabalho de querer ficar com os ténis para reportarem o sucedido ao fabricante ou á marca.contudo pedia encarecidamente ajuda para me poderem dar uma solução viável á minha reclamação.pede deferimentocom os melhores cumprimentosfernando soares

Ex.mos Senhores,Venho por este meio exprimir o meu profundo desagrado desta lamentável situação, no passado dia 18/09/2020 fiz uma compra no site da Worten de um artigo que se encontrava em pré-venda, artigo este Apple Watch 6 44mm Vermelho a 309,99€, tendo, no mesmo dia, recebido confirmação da encomenda.Passado 4 dias recebi mensagem de email a pedir desculpa por nao puderem satisfazer, de imediato, o pedido visto não ter stock momentaneamente. Em inícios de outubro voltou a haver stock (inclusive no site para novas encomendas) , agora com um preço novo 469,99€ e a worten entregou diversos artigos (+ de 15 artigos entregues das pré-vendas), e eu continuei a aguardar pelo artigo que comprei dia 18/09. Passados mais uns dias a worten voltou a ter stock, e entregou mais artigos das pré-vendas e novas encomendas realizadas, uma dessas encomendas (33548003) foi feita por um conhecido meu, no dia 14/10, passado 2 dias estava disponível para entrega. Ora, a entrega da encomenda 33548003 incorre de manifesto abuso de confiança, tendo em conta que foi privilegiada em relação às pré-vendas. Continuei a aguardar pelo equipamento comprado dia 18/09, mesmo sabendo que algo na worten e talvez no grupo Sonae estivesse mal. Sucede que, no dia de hoje, 17/1, recebo um email a dizer que a minha encomenda seria cancelada e me devolveriam os 309,99€, não posso de todo aceitar tal situação. A Worten sem me contactar, sem saber se eu pretenderia continuar a aguardar, cancelou a encomenda. Tal conduta não pode, nem poderá, ser aceite. Requeiro que me reactivem a encomenda ou me deem a escolha de manter ou trocar o equipamento por um de outra cor. Caso a Worten não tome a única opção correta a tomar nesta situação, podem ter a certeza de que perdem um cliente que faz todas as suas compras de tecnologia na worten.Para além de perderem um cliente irei escrever no livro de reclamações a expor esta situação, a acrescer à exposição no portal da queixa e na plataforma Reclamar da DECO Proteste.Agradeço que me contactem de forma a resolver este, espero eu, mal entendido.Luís Neves Teixeira

Venho, por este meio, reclamar da qualidade dos vossos produtos e , sobretudo da assistência pós-venda.Tendo adquirido uma Balança Digital BECKEN Bbs-3054 , em 8 de Março de 2018, verifiquei (depois de terminada a garantia de 2 anos) que a balança passou a dar erro, quando substitui a pilha. Levei-a a uma loja de assistência da Worten, no dia 17.11.2020 e a funcionária que me atendeu, após analisar a possível falha, constatou que era avaria e que não tinha conserto.Sendo cliente da Worten há anos, foi a primeira vez que tal me aconteceu (falta de assistência de aparelhos e electrodomésticos). Em face disto, creio que merecia outra forma de resolver o problema.

Comprei um par de tênis Salomon, por 46,98 EUR. O produto que chegou em casa é uma amontoado de plástico, de péssima aparência sem a menor familiaridade com o produto que estava anunciado. Pedi o cancelamento da compra, responderam com outro nome, 7 Bess & diNeiLa, cs@7bess.com, pedindo para enviar o produto para a China sem, sem me devolver o valor pago através da Paypal,

Efetuei a compra de um iphone 11 no site da fnac no dia 11 de Novembro de 2020. No dia seguinte, dia 12 de Novembro desloquei-me à loja do oeiras parque para levantar o telemóvel. Reparei, porém, após as primeiras utilizações que as colunas inferiores não estavam a funcionar e, por isso, no dia seguinte dirigi-me à loja fnac do oeiras parque para comunicar a situação. Fui reencaminhada para a loja pc clinic também no oeiras parque, que é a instituição parceira da fnac para assistência técnica. Fui informada que iriam verificar a situação e que me iria ser comunicado posteriormente qual o problema. Contactei a loja no dia de hoje e foi-me informado que seria um problema de fabrico e que já tinham encomendado a peça para fazer a sua substituição ao qual eu informei a loja de que eu não tinha dado autorização para pedir a peça ou para efetuar qualquer substituição. Dirigi-me novamente loja do oeiras parque e informei o serviço pós venda de que não tinha sido autorizado da minha parte que substituíssem peça alguma. O que me informaram é que como já tinham procedido à encomenda da peça nada poderia fazer e não poderia devolver o telefone. Questionei se seria possível obter uma substituição do produto sendo que comprei um telefone novo e não um telefone que ao segundo dia de utilização se verifica que tem um problema técnico. A fnac recusa-se a substituir o produto apesar de terem passado apenas 5 dias desde o seu levantamento. Fiquei lesada por esta situação pois comprei um telefone NOVO de 759.99€ e a fnac recusa-se a substituir esse mesmo produto que tem neste momento um defeito de fabrico e recusa-se ainda a devolver o telefone pois indica que não pode ser da loja sendo que foi accionado o processo de garantia (porém, sem a minha autorização). Portanto ficarei sem o telefone durante 30 dias (prazo que me indicaram para resolução do problema) e mesmo que pretenda resolver a situação por outra via, recusam-se a devolver o MEU telefone, que é propriedade minha e não da loja ou assistência técnica da fnac.

Fiz uma compra online no site da ToysRUs e recebi o brinquedo errado. Comprei online por se tratar de uma opção mais segura e sensata nestes tempos de pandemia. Comprei um boneco da Patrulha pata (desenhos animados) chamado ZUMA - Transforming Hovercraft, como vem descrito em todas as notas de encomenda e faturas (em anexo), mas o que recebi foi o outro boneco da Patrulha Pata, recebi um boneco chamado Marshall. Se um pai pede um brinquedo para uma criança é porque é esse que quer e não outro qualquer da mesma colecção. Pedi uma substituição por este erro inacreditável, mas disseram-me que tinha que devolver num posto dos CTT ou deslocar-me a um loja para fazer a troca. Ora, eu fiz a compra online exactamente para não ter que me deslocar à loja. Agora, por falta de alternativas, tive que me deslocar à loja para fazer a troca e gastar esse dinheiro de gasolina e parque de estacionamento. Na loja não tinham o boneco para substituição e tive que fazer a devolução. Ou seja, 1) enviam o boneco errado 2) não fazem trocas sem custos para o cliente 3) fazem o cliente deslocar-se à loja 4) o cliente paga a gasolina 5) o cliente paga o parqueamento 6) não têm o boneco para troca. Inacreditável!

Exmos. Srs.,Venho por este meio relatar um processo extremamente exaustivo e deplorável por parte da Worten.No dia 16.10 desloquei-me à Worten do ArrábidaShopping para proceder a pré-compra do Iphone 12 Pro. Efectuei o pagamento a pronto de 879€ via MBWay, visto ter percebido nesse momento que tinha perdido o meu cartão bancário. No dia 3.11, devido a demora na entrega do artigo comprado, decidi proceder ao pedido de devolução do mesmo. Como tinha efectuado o pagamento via MBWay disseram-me que o pagamento seria efetuado via transferência bancária e que o valor ficaria disponível na minha conta passados 2 dias úteis. No dia 9.11 desloco-me novamente à loja para perceber porque ainda o valor não tinha sido devolvido. O assistente que me atendeu percebeu que o seu pedido de devolução não tinha sido efetuado por uma falha de um documento por parte da Worten. Ligaram-me no dia 10.11 a indicar que tinham efetuado um pedido de estorno ao meu banco desse mesmo valor. No dia 12.11 entrei em contacto com a minha entidade bancária, duas vezes, para confirmar se a Worten os tinha informado desse pedido de estorno. Fui informada que nada tinha sido partilhado pela Worten. Desloquei-me novamente à loja nesse mesmo dia a questionar o sucedido, disseram-me que tinham um comprovativo desse pedido de estorno e que tinha sido efetuado a 10.11. Solicitei esse comprovativo para entregar no meu banco o qual me foi negado por indicarem não partilharem documentos internos. Escrevi duas reclamações no livro de reclamações por achar surreal toda esta situação. Mais informo que hoje, dia 17.11 volto a entrar em contacto com a minha entidade bancária que me refere não ter qualquer tipo de pedido de estorno por parte da Worten.Em suma, estou desde o dia 3.11 aguardar a devolução de 879€ e o comportamento da Worten tem sido inadmissível em todo o processo. Péssimo atendimento e não encontram uma solução para um problema que eles mesmos criaram.Ressalvo que este valor tem impacto direto no pagamento das minhas despesas mensais.Assim, face ao exposto solicito a vossa melhor atenção para esta situação relatada.

Olá!No dia 19/10/2020 realizei a compra de um colchão através do Marketplace da Worten, o produto era oferecido no site da Worten por uma empresa chamada Homeflex, que tinha como previsão de envio dentro de 6 dias e entrega em até 11 dias. Me mudaria para um novo apartamento no dia 01/11/2020, o qual não estava mobiliado, assim sendo optei pela compra tendo em vista que era ainda dia 19/10 e pelas previsões o produto chegaria por volta dos dias 31/10 - 03/11.. no dia 03/11 enviei uma mensagem ao vendedor tendo em vista que o produto ainda se encontrava “Em Preparação”, ou seja, sequer havia sido enviado. No dia 04/10 me responderam se desculpando pelo atraso e que o produtor seria enviado ainda naquela semana e eu receberia o código de rastreio. A semana terminou e não recebi o código de rastreio e o produto se encontrava ainda, já no dia 09/11, com o mesmo status: “Em Preparação”. Enviei neste dia 9 outra mensagem ao vendedor, da qual não tive resposta. Entrei em contacto na linha de clientes Worten, que tento em vista a falta de resposta do vendedor enviou uma mensagem interna ao mesmo. Após a mensagem interna o vendedor respondeu na última sexta-feira, dia 14/11, a pedir desculpas e se prontificando a entender o que houve com o pedido e resolver a situação nesta segunda feira, dia 16/11. Enviem mensagem novamente hoje e liguei novamente a Worten pedindo uma solução urgente, tendo em vista que estou a dormir no chão há 15 dias e já tive que gastar dinheiro com quiroprata por causa de dores na coluna. A Worten novamente comunicou internamente o vendedor, que me respondeu a dizer coisas sem sentido. Pedi maiores esclarecimentos a respeito da mensagem recebida e não tive resposta alguma por parte da Homeflex. E por fim recebi um e-mail da Worten, mudando o status da minha encomenda para “Recebido” automaticamente, tendo em vista que eu ainda não havia dado o produto como recebido. Me sinto profundamente lesado pela falta de compromisso e atenção para resolução do problema por parte do vendedor Homeflex e por parte da Worten que parece não ter controle de qualidade algum sobre as empresas que utilizam do Marketplace da marca. Já está com 15 dias de atraso após o prazo estimado descrito pelo vendedor no ato da compra e sem justificativa alguma para tal. Nunca mais volto a comprar no Marketplace da Worten. Solicitei o livro de reclamações da empresa e nunca recebi o link para deixar minha indignação.