Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare saúde com contrato de nº. 50100202155No dia 30/05/23 fui contactada via telefone para aderir o Plano Platinum.Ao início eu precisava dos serviços , pois não tive a opção de médico de família, porém acabei não utilizando os serviços, e logo entrei em contato para cancelar, dentro dos 30 dias que pedem para realizar o cancelamento, e o mesmo me foi negado , dizendo que só poderia cancelar depois de 1 ano , expliquei que eu voltaria ao Brasil ePor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare saúde, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100195877. No dia 30/03/2023 fui contactada via telefone para aderir ao Plano Patinium Mais Vida. Por não consegui médico associados não minha região estou pedindo o cancelamento da eles me negaram informando que só seria possível de depois de um ano . Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 50100199517.O mesmo teve início em maio deste ano.Há cerca de 2 semanas a minha filha (uma das beneficiárias do plano Medicare) precisou de ir a uma urgência hospitalar. Ao pagarmos a urgência, foi-nos apresentado um valor exorbitante, foi quando ficamos alarmados e nos apercebemos de que nada do que nos foi dito ao telefone correspondia à realidade. Falamos com a Medicare sobre o sucedido e disseram que nada podiam fazer...Ao pesquisar mais sobre uma forma de cancelar o contrato apercebi-me de que nunca foi assinado um contrato/documento onde conste uma assinatura/fidelização da minha parte com a Medicare.O contrato apenas foi celebrado por telefone.Espero que me ajudem neste caso.Obrigado

Venho por este meio fazer queixa da Unidade de Torres Novas – CH | Médio Tejo. O meu marido faleceu no dia 10 de julho e passado uns dias eu pedi o relatório médico com a causa do falecimento dele e até agora ainda não me enviaram nada. Disseram-me que teria de contactar o hospital de Abrantes e assim o fiz. Lá disseram-me que o meu pedido teria sido enviado para o diretor e até agora não me enviaram nada e não me respondem a nenhum dos meus e-mails. Eu preciso urgentemente do relatório médico porque algumas seguradoras estão a pedir-me e não posso demorar muito tempo para lhes enviarem pois, preciso resolver a minha vida e o hospital só me está a atrassar. Por favor podem-me ajudar? Muito obrigada pela atenção.

Boa tardeO hospital da Luz veio-me agora exigir um pagamento dum exame médico de 2016 em que a factura é de Janeiro de 2017.Já disse que a mesma está prescrita e continuam a alegar que tenho que pagar.Já enviei carta registada a dizer que me oponho ao pagamento da mesma com base no artg. Art. 317

Boa noite , gostaria de uma ajuda pois sou cliente da empresa Medicare desde Janeiro de 2022 e a um ano me mudei para Caldas da Rainha , acontece que nessa cidade não tenho conseguido atendimento pois o serviço da Medicare aqui e muito escasso , não consigo atendimento em varias especialidades e toda vez que tento agendar sou orientado a marcar consulta a vários KM da minha residência e isto esta me causando muitos transtornos , inclusive a única Médica Pediatra que passei com meus filhos que atendia aqui pelo convenio já se descredenciou e não atende mais pela Medicare e de momento não tem mais nenhum Pediatra que atenda aqui na Cidade , entrei em contato via telefone com a empresa e fui informado que só poderia realizar o cancelamento quando estiver próximo de fazer a renovação em dezembro próximo e que não teria outra forma de fazer o cancelamento, deixei registrado a minha indignação e ainda tive que dizer por telefone que concordava em manter o contrato ate a data de renovação o que considerei uma forma de coação por parte da atendente, gostaria que fosse feito o cancelamento do contrato pois já realizei uma pesquisa de mercado e já encontrei outras operadoras que prestam o serviço aqui na minha cidade com muitas mais opções de clinica médicas.Fico no aguardo de uma solução e desde já fico gratoCarlos Silva

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que a minha situação com esta empresa ainda nao esta resolvida, ligaram me porque fiz aqui a reclamação no dia 25/7/2023 para me reduzir de 14.99€ por mês, passava a 8.99€ mês, mas tinha que pagar os meses para traz, continuando a obrigarem me a pagar um serviço estando Desempregada.Não tinha alternativa aceitei na condição de me deixarem pagar o que tava para atraz aos poucos.A senhora da qualidade disse que sim pagava 31.47€ a 3/8/23, no fim da chamada pensei e fiz contas se me custava pagar 14.99€ mais me custa pagar 31.47€, voltei a ligar 2/8/2023 onde ja nao me conseguiam baixar no mês de Agosto ja tinha ido para o banco, mas o mês Setembro ficava a pagar os 8.99€ dia 3/9/2023 e dia 18/9/2023 os 22,48€ o mes setembro estava óptimo assim parcelado....acontece que este mes de Agosto foram ao banco dia 7/8/2023 ja tinha saido algumas contas e nao tinha la o valor total sendo que eu nao me responsabilizei para o banco pagar...entrei em contacto com agilcare via email nao obtive resposta recebi um email da intrum com o valor 70.57€ para pagar a entidade ...que nao é de todo o valor real. Quero resolver isto mais depressa possível

Estou na Fila de espera para uma cirurgia de reconstrução ligamentar no joelho esquerdo há mais de 10 meses.No dia 03/05/2023 tive um acidente e se agravou mais a lesão desde entao estou de baixa medica e sentindo muitas dores,porem no centro de saude só consegue fazer tratamento de dores e que o melhor para o tratamento sera a cirurgia.Desde que comecei o tratamento recebi alguns vale cirurgia para fazer em outros hospitais,porem os hospitais são no norte do Pais no qual nao consigo mais me locomover e alem disso estarei na fila de espera desses hospitais onde terei que me locomover para primeiras consultas e realização de exames.Quero encarecidamente suplicar uma ajuda ao hospital de c para que possa realizar essa cirurgia o quanto antes,para que tambem nao se agrave ainda mais a lesão,estou sem trabalhar e sem ajuda da segurança social,Preciso estar bem para voltar a trabalhar e viver uma vida normal,mas com esse problema no joelho me dificulta.Depois do acidente fui atendido no hospital da luz onde fizeram outra ressonancia magnetica e se confirma que a lesao se agravou.PRECISO DE AJUDA URGENTEMe ajude por favor

No dia 12 Julho, dirigi-me ao serviço de Urgência da CUF Tejo, onde para além da taxa do serviço de Urgência no valor de 40€, foi me cobrado MAIS 40€ por ser visto por um médico especialista otorrino, SEM ser avisado de tal valor. Um serviço de Urgência onde se tem de pagar para ser visto por um especialista e sem ser informado da taxa anerente parece me no mínimo pouco ético. Ainda para mais, quando tenho seguro de saúde, e poderia ter marcado consulta com um médico especialista que tivesse acordo onde pagaria 15€ em vez dos 40€.Não bastando, o diagnóstico do médico especialista foi errado, dizendo que eu não tinha nada, com uma atitude negligente perante a minha situação. Dirigi-me no mesmo dia a outro medico, que me disse que era bastante claro que se tratava de uma otite. Venho reclamar os 40€ da consulta de especialidade pois não fui avisado que seria cobrado esse valor, uma vez que estava num serviço de urgência e nunca vi em lado nenhum ser cobrado para ser visto por um médico de especialidade. No entretanto, caso não me sejam devolvidos os 40€ irei dirigir-me à CUF e escrever no livro de reclamações. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar V.ex.as que estou muito desapontada com o meu atendimento nesta entidade veterinaria.O meu cão encontrava-se com os deus excrementos líquidos juntamente com falta de apetite e perda de peso significativa, quando apresentado com esta informação a médica veterinária deste estabelecimento não fez mais perguntas psra completar um diagnóstico fiável nem realizou qualquer tipo de testes ao meu cão, dizendo que era uma simples gastroenterite e que passava com uma medicação que ela receitou durante 5 dias. Houve uma melhoria ligeira mas nunca como era de antes. Voltei ao estabelecimento quando acordo de manhã com o meu cão a golfar uma agua gelatinosa, teria sido uma semana desde a última consulta e a profissional veterinária, novamente não fez muitas perguntas sobre o que estava a acontecer nas das possibilidades do que estava a causar estes sintomas e só proseguiu para a administração de uns medicamentos via intravenosa para tratar somente os sintomas do canino, madaram me para casa com uns comprimidos. No dia seguinte, o meu cão, não apresentava melhorias, continuava sem comer e perdeu a boa disposição o que me levou a procurar ajuda a um outro profissional veterinário, que após fazer as perguntas necessárias e fazer um teste aos dejectos caninos foi diagnosticado com um parasita nos intestinos. Na Patas e Cãopanhia estavam a fazer tratamentos desnecessários, sem um diagnóstico fiável só para eu voltar lá e gastar mais dinheiro.