Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio comunicar que não consigo pagar as mensalidades da medicare.Estou desempregada.Já liguei pra medicare a enforma que não vou conseguir pagar por estar desempregada, pois eles disseram. Me que tinha de pagar até Julho de 2024, como posso pagar 60 euros se não os tenho isto dito à eles!!! Eles a medicare simplesmente disse que tinha de pagar... Estou desesperada não sei como fazer, o meu marido é o único a trabalhar tenho a filha a estudar como faço!!!

Caro(a) responsável do Fitness Club,Espero que esta mensagem o encontre bem. No dia 4 de setembro de 2023, efetuei uma inscrição nas instalações do Fitness Club, onde formalizei um contrato de 24 meses e procedi ao pagamento integral das mensalidades de uma só vez. Contudo, devido a motivos relacionados com o meu emprego, fui forçado a mudar-me para Ovar, cidade localizada a uma distância de 100 km do Fitness Club. Isso impossibilita a minha continuidade como membro do ginásio.No dia 13 de setembro, dirigi-me pessoalmente ao estabelecimento com o intuito de cancelar a minha inscrição e solicitar um reembolso. Fui informado de que esse procedimento não poderia ser realizado presencialmente e que deveria enviar um e-mail ou tentar entrar em contato por telefone com o responsável pelo clube.No dia 14 de setembro, realizei diversas tentativas de contato telefônico, totalizando mais de 5 chamadas, porém, sem sucesso. Posteriormente, no dia 15 de setembro, enviei um e-mail detalhado da minha situação, considerando que, de acordo com os direitos do consumidor, ainda estava dentro do período de 15 dias em que o cancelamento poderia ser efetuado sem penalizações. No entanto, não obtive resposta alguma a essa comunicação.Na semana subsequente, redirigi-me ao ginásio com a esperança de obter uma resposta à minha solicitação, mas mais uma vez fui informado de que deveria tentar contatar o responsável.Após inúmeras tentativas, finalmente consegui estabelecer contato com o responsável, que me informou que meu caso seria revisto, com a promessa de um retorno breve. Recebi entao uma chamada na última sexta-feira, dia 22, na qual fui informado de que o reembolso não seria efetuado e que a única opção seria transferir a minha inscrição para outra pessoa. Esta alternativa não é viável para mim, uma vez que já não resido em Braga.Portanto, com base na legislação da proteção do consumidor, solicito que meu pedido de cancelamento da inscrição, efetuado antes do término do período de 15 dias estipulado por lei, seja atendido e que eu receba o reembolso integral do valor pago.Agradeço a sua atenção a esta questão e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais breve possível.Atenciosamente,Helder Lopes

Venho por meio deste apresentar meu descontentamento com a Clínica Dr. Wells (Norte Shopping), que iniciou um tratamento dentário no dia 23 de junho de 2022 por causa de um dente que partiu. O profissional sugeriu ponte visto que o dente em questão tinha a raiz. Porém o cimento que foi posto não segurou a coroa que foi colocada. Tive que retornar a clínica diversas vezes e o problema se mantém sem nenhuma solução até o dia de hoje 26 de setembro de 2023. No dia 26 de agosto de 2023 fui a clinica Dr. Wells (Gaia Shopping) pois a coroa descolou enquanto eu comia. Tomei conhecimento através do Dr. Lucas Moraes que o procedimento agora é de urgência com um implante. Mesmo assim a clínica não está a dar a devida atenção nesta situação. Sem a coroa eu estou a mastigar os lábios. Tenho tido muitos prejuízos e dores de cabeça. Venho solicitar o acerto de contas do tratamento que ainda não foi finalizado e nota de crédito no valor do tratamento para que a Cofidis possa devolver o valor do mau serviço e por todo o transtorno que estou a ter com a Clínica Dr. Wells.Obs: Para o tratamento, o contrato foi feito com a financiadora Cofidis, a qual estou a pagar mensalmente até agosto de 2024.Maria de Fátima Gomes de Almeida

Venho por este meio apresentar a minha reclamação, no sábado dia 16/09 coloquei um novo sensor Freestyle libre 2 que após 60 minutos começou a dar erro de leituras e solicitar que torna-se a verificar após 10 minutos, depois de várias tentativas mandou substituir.Coloquei o segundo sensor que após 60 minutos deu erro de leituras e após várias tentativas retirei o mesmo, apesar de não esperar pela mensagem de substituição do sensor, porque esta situação duas vezes seguidas deixou-me completamente exausto. Apesar de ter comprado os sensores em dias e locais diferentes, a data de fabrico é igual 01/06/2023.Dia 18/09 contactei o apoio a cliente e disseram-me que só vão enviar o primeiro sensor, uma vez que no caso do segundo devia ter esperado por mais mensagens de erro e de substituição de sensor.Após vários mails de reclamação o apoio ao cliente Abbott não envia o sensor que nunca chegou a funcionar.Quando compramos um bem defeituoso e com a ponta vergada e não chega a funcionar o utente deve ser ressarcido do bem.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs que: - Há cerca de um ano, na sequência de uma consulta dentária e em conversa com a médica, decidi pedir um orçamento para a eventualidade de recorrer a um tratamento dentário que consistiria em alinhamento de dentes e substituição de uma ponte dentária por dois implantes e umas coroas …. Fui levada a um gabinete onde me puseram em contacto com uma técnica administrativa que, em concerto com os médicos, me apresentou o respetivo orçamento. Este, foi-me apresentado em três folhas, não sei porquê, tendo na altura pensado que estaria relacionado com a sequência das fases de tratamento e respetivo clínico (seguem anexos 1, 2 e 3). O mesmo orçamento contemplava duas situações: a possibilidade de subscrever o seguro “Planicare”, durante os dois anos em que seria suposto decorrer o tratamento, findo o qual poderia abdicar (2ª coluna nas folhas do orçamento) com um custo um pouco menor ou sem a subscrição do seguro, mais caro (1ª coluna). Fui também informada de que poderia pagar em prestações mensais fixas a fim de reduzir o impacto financeiro. Disse-lhes que não queria recorrer a essa forma de pagamento, preferia fazê-lo em tranches à medida que fosse decorrendo o tratamento. Tal como podem constatar, o orçamento foi-me apresentado no dia 29-06-2022. Muito pouco tempo após, acedi a fazer o respetivo tratamento, tendo optado pela subscrição do seguro Planicare (valores da direita, no orçamento anexado),e paguei no início 2070,18 €. Todo este tempo tenho andado com alinhadores. Regressei de férias e apresentei-me numa consulta, antecipadamente marcada, aí foi-me marcada nova consulta para a semana seguinte (18/09) a fim de passar para o médico que a seguir daria continuidade ao tratamento. Quando aguardava, na sala de espera, por esta consulta (no dia 18), fui chamada pela técnica administrativa (com quem tinha feito o “contrato”) ao seu gabinete. Lá, ela comunicou-me que, em virtude de alterações a que procederam no Hospital, nomeadamente nos preços de serviços, o resto do tratamento que me faltava fazer iria ficar mais caro. Apresentou-me um orçamento acima dos 900 € mais caro (sobre o valor constante da 2ª e da 3ª folha, cujo total era de 4 915€, como podem comprovar),dizendo-me que este aumento era relativo apenas ao que faltava do tratamento (oque tinha já feito não mexeriam !!!!). Perante a minha contestação: estava ameio de um tratamento orçamentado e, naturalmente, acordado entre as partes, a respetiva técnica disse-me que tanto ela quanto os médicos haviam dito a mesma coisa, mas quem estava acima dela (nunca mencionou quem ou que órgão) terá argumentado que o orçamento não constituía um único documento, mas sim três orçamentos diferentes separados (em três folhas) o que permitia a alteração em causa. Continuei a mostrar-me insatisfeita dizendo-lhe que todos sabíamos, muito bem, que foi o orçamento realizado para todo o tratamento, fornecido na mesma hora e que não era correto o que estavam a fazer, pediu-me que aguardasse e saiu do gabinete, quando voltou disse que tinha falado com um dos médicos e que ele tinha abdicado de alguns dos seus honorários pelo que o orçamento já tinha baixado cerca de 500 € (anexo 4). Continuei a dizer-me indignada com a situação, pedi-lhe que me desse o contacto para poder reclamar, deu-me o endereço de email que vem no envelope da instituição e que aparece em toda a documentação : geral@bragacentro.trofasaude.com. Entretanto fui à consulta, foram-me tirados moldes e o assunto não foi abordado, tendo-me sido marcada nova consulta para o próximo dia 2 de outubro. Quando saía, fui novamente chamada ao gabinete da técnica que disse ter, entretanto, abordado o outro médico, que também entra no restante trabalho que me falta fazer, e que ele também tinha abdicado de alguns honorários e por isso o orçamento era agora muito mais próximo do inicial (anexo 5). Continuei a contestar a mudança “das regras a meio do jogo”, tendo-me ela dito que não podia fazer mais nada, tinha que obedecer a quem estava a cima dela Propôs novamente o pagamento em prestações fixas sem quaisquer juros. Eu disse que não gostava de prestações que pagaria como tinha sido combinado. Comunicou-me que se eu quisesse continuar o tratamento teria que na próxima consulta (dia 2/10)pagar os 5 155€, que isso tinha sido uma das alterações entretanto introduzidas pelo Hospital. Disse-lhe que não poderiam cobrar-me o total antes de acabarem o serviço, tendo-me ela esclarecido que esse valor ficaria na minha conta corrente e de cada vez que eu lá fosse, seria cobrado o respetivo valor e dar-me-iam a respetiva fatura. (Claro que o valor, embora na minha conta corrente, fica do lado deles para o que eles entenderem potenciar a favor deles!!).Acabei por lhe dizer que continuaria o tratamento (o que é que eu ia fazer agora, que já conheço muito bem dois dos médicos, ainda por cima!?),naturalmente sujeita às condições a que me “obrigam”, mas que iria proceder a uma reclamação.  É neste sentido que recorro ao vosso serviço solicitando apoio para contestar e, se possível reverter, esta situação que entendo injusta e indecorosa e que me fez perder toda e qualquer confiança que eu pudesse, eventualmente, ter nesta instituição. Lembro que o novo procedimento me vai ser aplicado já no próximo dia 2 de outubro.P.S. Só agora, ao digitalizar os documentos, reparei na parte de cima do orçamento, e que provavelmente lhes permite fazer o que decidiram levar a avante (anexo 6)

Venho por meio deste solicitar apoio quanto ao cancelamento de contrato em virtude de mudança (Retorno) ao meu pais de origem.Com isso se torna inviável a continuidade de celebração de contrato junto a Medicare, razão pela qual solicito o cancelamento.Tentei realizar o cancelamento junto a empresa, e me foi informado que em virtude da renovação automatica estaria a ser cancelado somente em setembro de 2024 e que ja estaria programado para isso. Infezlimente não há como se pagar por algo na qual não será utilizado e também como ser cobrado pois não haverá mais a conta de débito para a realização deste desconto.Diante disso solicito de forma amigavel a rescição contratual entre as partes. Conto com a costumeira atenção e quem sabe num futuro poder novamente celebrar um novo contrato, ficno no aguardo do OK para encerramento do contrato.

Boa tarde, Solicito ajuda de forma a conseguir cancelar um seguro Medicare que nunca foi utilizado até à data e não pretendo continuar a pagar.Pelo que percebi o dito contrato renova-se automaticamente ao fim do ano em que 30 dias antes de terminar a anuidade qualquer das partes pode cancelar. Como estive ausente pedi o cancelamento com 25 dias de antecedência da data da anuidade, pelo que me dizem que em fim de julho renovava e que não podiam cancelar, isto é que é rigor!!!!!!Apesar de estar feito em meu nome os beneficiários são os meus pais e são eles que assumem este valor mensal estando neste momento com muitas dificuldades em suportar mais 30 euros todos os meses! Expliquei isto tudo, que nunca usaram o seguro, que estavam com dificuldades económicas (ganham os 2 juntos 800€ de reforma mensal), que nis ultimos 12 meses nunca foi utilizado, conforme a cláusula 14 alínea b) das condições gerais e não cedem a pedido nenhum! Agenderam o cancelamento já pra julho 2024 e dizem sempre nos emails que me enviam que o plano de Saúde continua ativo até lá!Não haverá nada que possa fazer ou alegar pra cancelar esta treta de plano de saúde antes da próxima anuidade? Estou a pagar uma coisa que não usufruo e que em condições económicas representa uma grande fatia no orçamento dos meus pais!Pedia por favor a vossa melhor ajuda de forma a perceber se estas recusas por parte da Medicare são corretas e se nada pode ser feito?! Desde ja agradeço o que possam fazer!Melhores cumprimentos, Cristina Gonçalves

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100207003?Fui contactada via telefone para aderir a Medicare, nunca assinei nenhum documento. No início de setembro/2023 contactei a empresa pedindo o cancelamento do serviço pois estou indo embora de Portugal, me disseram que não era possível cancelar por ter anuidade e a minha recém tinha sido renovada automaticamente. O máximo que consegui foi cancelar a renovação automática daqui um ano. Insisti pedindo para cancelar o contrato, pois não faz sentido eu não estar mais no país e continuar pagando um serviço que não vou usar, passaram um contacto de e-mail para eu fazer o pedido, e a resposta foi a mesma, não posso cancelar pois tem anuidade.?Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.?Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 21/09/2023 dirigi-me a Clínica Lusíadas Oriente para ter uma consulta de ginecologia, o valor da consulta eu já sabia que eram 47€.Agora o que aconteceu depois da consulta é que foi surpreendente.A Doutora fez o que é normal se fazer numa consulta de rotina de ginecologia, ao entregar os papéis das análises na receção deparo-me com o valor 330,44€ para pagar de análises!!!!Inadmissível o que fazem com os clientes, em momento algum me avisaram desses valores absurdos!!! Então os 47€ são simplesmente para a doutora estar presente ??Uma falta de respeito e nunca mais volto.Foi uma situação inacreditável em que simplesmente fui roubada.Já fiz queixa em vários site para esse efeito nomeadamente mandei mail para Os Lusíadas.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium, e precisava de um seguro de saúde e não um Plano de Saúde. Quando fiz a adesão online, enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano (coisa que não me informaram no momento da adesão) e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar. Eu atualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Na Medicare aderi após me terem contactado com uma oferta promocional e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare.Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos.Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço ajuda para resolver esta situação. Obrigado.Cumprimentos,Diogo Rodrigues