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Acerto de Contas -tratamento não concluído

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. A.

Para: Clínica Dentária Dr Wells

26/09/2023

Venho por meio deste apresentar meu descontentamento com a Clínica Dr. Wells (Norte Shopping), que iniciou um tratamento dentário no dia 23 de junho de 2022 por causa de um dente que partiu. O profissional sugeriu ponte visto que o dente em questão tinha a raiz. Porém o cimento que foi posto não segurou a coroa que foi colocada. Tive que retornar a clínica diversas vezes e o problema se mantém sem nenhuma solução até o dia de hoje 26 de setembro de 2023. No dia 26 de agosto de 2023 fui a clinica Dr. Wells (Gaia Shopping) pois a coroa descolou enquanto eu comia. Tomei conhecimento através do Dr. Lucas Moraes que o procedimento agora é de urgência com um implante. Mesmo assim a clínica não está a dar a devida atenção nesta situação. Sem a coroa eu estou a mastigar os lábios. Tenho tido muitos prejuízos e dores de cabeça. Venho solicitar o acerto de contas do tratamento que ainda não foi finalizado e nota de crédito no valor do tratamento para que a Cofidis possa devolver o valor do mau serviço e por todo o transtorno que estou a ter com a Clínica Dr. Wells.Obs: Para o tratamento, o contrato foi feito com a financiadora Cofidis, a qual estou a pagar mensalmente até agosto de 2024.Maria de Fátima Gomes de Almeida

Mensagens (1)

Clínica Dentária Dr Wells

Para: F. A.

26/09/2023

Caro(a)Muito obrigada por nos contactar!Este é um email automático, para informar que recebemos a sua solicitação 7K9K5OP6, e que a mesma vai ser analisada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.Entraremos em contato o mais breve possível.A sua equipa Dr. Well ´s!26/09/2023 16:32:10 - ,: Na MC respeitamos o tempo de todos os nossos colegas e parceiros, como tal, não esperamos que este email seja respondido fora do teu horário de trabalho.At MC, we respect the time of all our colleagues and partners, therefore, we do not expect this email to be answered outside your working hours.


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