Reclamações públicas

Recebi uma ligação dia 25 de Outubro, comercial da Medicare para aderir a um plano família, durante a ligação perguntei várias vezes se há fidelização e o comercial disse-me que não. que eu poderia cancelar a qualquer momento, mas se caso eu quisesse cancelar antes da primeira cobrança, que deveria ligar em até 14 dias. Passaram-se os 14 dias e foi cobrado a primeira mensalidade, ok, eu já sabia que seria cobrado em minha conta bancária, PORÉM NÃO SIGNIFICA QUE DEPOIS DOS 14 DIAS EU NÃO PODERIA CANCELAR.O plano tem validade de 12 meses, mas durar por 1 ano não implica em multa contratual visto que há muitos outros serviços que tem duração prevista de 12 meses que são livres de multa quando cancelados. Não é suposto conclusões baseadas em obviedades, e sim em informações concretas. Liguei para cancelar o serviço e me foi cobrada uma multa contratual. Não recebi o contrato que me foi supostamente enviado por e-mail cujo qual eu deveria responder e confirmar o recebimento. Até hoje nunca recebi os cartões de usuário. Nunca utilizei o serviço. notaram que meu e-mail de facto foi registado errado e o contrato foi enviado meses depois por conta deste erro.Pedi a gravação da ligação para atestar que perguntei sobre a fidelidade. Foi-me concedida a ligação parcial e se caso eu quisesse a ligação com o inteiro teor, eu deveria viajar para Lisboa para ouvir na sede da empresa. Obs. Vivo em Paredes, no Porto, jamais iria viajar pro Sul do país somente para ouvir um áudio.Quero cancelar, não aceito pagar multa, as coisas não foram corretas para comigo, nem quero ter esta dívida. Tentei ao máximo ser clara e perguntar o que me cabia objetivamente. Mas as respostas que obtive do vendedor que me ligou, foram dúbias.Espero resolver.

Em Julho submeti uma despesa de saúde que tive com o meu filho. Como nunca mais recebi o reembolso percebi que o NIB estava errado e então solicitei que o alterassem. Entretanto enviaram-me um formulário errado. Tenho estado desde então a enviar e-mails, e a fazer telefonemas para que alterem o NIB. Segui todos os procedimentos que me indicaram no call center e a verdade é que continuo sem o reembolso e sem resposta por parte da Médis.

Solicito a v/ajuda, pois já contatei a medicare no passado dia 30 de agosto por telefone e posteriormente por e-mail pois sabia que o período contratual estava a terminar, para proceder ao terminus do meu contrato, onde expliquei que estava a passar sérias dificuldades financeiras e que não conseguia continuar a pagar pois esse valor faz-me imensa falta para bens essenciais. Sou família monoparental com dois filhos um com 9 e outro com 18 a entrar na faculdade e daí estar a ser muito difícil para mim continuar a suportar esse contrato. Eu sabia que tinha efetuado o contrato no ano passado e setembro e eles alegam que tinha que ser 30 dias de antecedência para proceder ao cancelamento. Tenho tido dificuldades em pagar mas no entanto, como estava a terminar tentei ir pagando sempre e não incumprido. Pensando eu que já estaria no prazo de cancelar, assim tentei, quando me dizem que tinha 30 dias antes do fim do contrato para o fazer, e descartaram em total essa possibilidade estando a quererem que fique mais um ano a pagar, coisa que não irei conseguir.Face ao exposto solicito a v/melhor atenção para o exposto e ajuda neste processo.

Venho por este meio explicar a vossas excelências que, no dia 31 do passado mês de Agosto liguei para a Medicare, serviço que tenho contratado, para pedir o médico ao domicílio para a minha esposa que se estava a sentir mal com falta de ar e dores no peito, depois de ouvir o atendedor automático, foi-me dito que os operadores estavam todos ocupados, que entrariam em contacto mais tarde, por serem 3:59h da madrugada, não estranhei, estranhei sim que às 19:05h do mesmo dia ninguém ligou de volta, por isso resolvi ligar novamente, fui atendido por um operador, que me aconselhou fortemente a não chamar o médico a casa, ( serviço que eu pago todos os meses), em vez disso que fizesse uma consulta por chamada telefónica, aceitei ficou marcado então uma consulta telefónica para a minha esposa, qual não é o nosso espanto quando o médico liga para a tal consulta telefónica, estava marcada para mim e não para a minha esposa, o médico por aua vez pediu desculpa mas não podia por isso fazer a consulta informou os serviços que ficaram de alterar a consulta para a minha esposa, que até hoje dia 04 de Setembro ainda esperamos a tal chamada.Acho uma falta de respeito, de competência. Isto é brincar com a saúde e dinheiro dos clientes.Quero saber o que tenho que fazer para cancelar o mais rápido possível o contrato com esta empresa.Agradeço respostaDesde já um muito obrigado pela atenção Melhores cumprimentosDiogo Rodrigues

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n.º 45100211795.No dia 29/09/2022 fui contactado, via telefone, para aderir ao Plano Platinium Mais. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5.º/n.º7, no qual é referido que quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter sido assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100209662. No dia 07-09-22 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 28 de Agosto de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado no dia que tinha de dar 30 dias de antecedência para a não renovação do meu contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio pedir a Medicare o cancelamento com efeitos imediatos, do contrato:45100196995, feito depois de ter sido contactado telefonicamente pela medicare, em Abril de 2022, visto não ter usufruído dele no período de 12 meses e por não ter assinado o presente contrato, e não havendo na minha área de residência oferta adequada as minhas necessidades de saúde.

Venho por este meioComunicar a V. Exas, o incumprimento do contrato que tenho com a Clinica: SWISS DENTAL SERVICE.Entrei em contacto com a clinica dentária SWISS DENTAL SERVICE em Matosinhos( Senhora da Hora ) e ninguém atende, liguei para todos os contactos da Clinica e todos se encontram indisponíveis, ficando assim impossibilitado de ser esclarecido dos factos para que a solução pretendida, a conclusão do tratamento dentário.Fui a várias consultas, a maior parte delas para correção da prótese provisória.Fiz a prova de cera e a prova de dentes para a colocação da prótese definitiva.Acontece que repentinamente a clinica fechou em Junho de 2023 enviando um email enganador em como as clinicas Dr. Malo assumiriam os tratamentos interrompidos dos pacientes das clinicas SWISS DENTAL SERVICE. Pretendo a conclusão do contrato, pelo motivo do incumprimento do dever da clinica de realizar e finalizar os tratamentos, além de vários aspetos mencionados nos documentos que não traduzem a realidade dos factos.Guardo prova do conteúdo do plano de tratamento e toda a parte contratual.Fiz um crédito com a instituição Bancária Abanca, estou a pagar os tratamentos que no contrato estão como dever da clinica realiza - los e a terminar os tratamentos.Peço a vossa ajuda.AtentamenteVictor Manuel da Silva Oliveira

Assunto: Reembolsos ADM NIF:240590147Exmos. Senhores,Quando dia 23 de Dezembro de 2021 pelas 17h perguntei à funcionária que me explicava como funcionava a clinica dentária SmileUp se podia comparticipar as faturas para a Assistência na Doença do Militar (ADM) e esta me disse que sim, eu avancei com o tratamento de ortodontia. O que se passou é que foi me passada uma fatura com o valor total ,que me foi creditado, do tratamento, que não foi aceite pela ADM pois tinha de ir com os as datas das consultas. Agora que cada vez tenho consulta não me são passadas as faturas porque me dizem que a fatura já foi passada inicialmente no inicio do tratamento com o valor total. Apenas podem passar relatórios médicos mas os mesmos não são aceites pela ADM. Gostaria de reclamar pela falsa informação apresentada pois na verdade não consigo comparticipar nenhum valor das consultas para a ADM.Com os melhores cumprimentos,Jorge Espírito Santo

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100115133.Por não usufruto do mesmo e também por na minha zona de residência não ficar a mão os ditos prestadores de serviços. Mas o principal motivo é o não usufruto do mesmo. Não utilizo o plano descrito no contrato. No dia 24/09/2019 fui contactado via telefone para aderir a Plano de Saúde Platinium Mais Medicare.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.