Cancelamento de contrato

Venho por este meio, reportar o meu acontecimento fiz o pedido de cancelamento de contrato com a empresa medicare. Onde o pedido foi feito várias vezes ou também por email a pedir o cancelamento do respetivo contrato. Onde a resposta a esse email foi que seria respondido telefonicamente, a resposta dada por nossa parte foi que queríamos uma resposta por escrito onde os mesmos referem que não pode ser cancelado. O contrato foi efetuado via telefone onde nunca houve uma assinatura da nossa parte a dar consentimento do mesmo, e as informações que nos foram dadas não correspondem a realidade daí o nosso pedido para cancelar. E como existe um decreto de lei que justifica que contratos efetuados por telefone e que não houve uma assinatura não são obrigados a continuar com o contrato. Por isso peço o cancelamento do mesmo, derivado ao não uso do serviço prestado pela empresa medicare e por as informações dadas não corresponderem. Obrigada