Reclamações públicas

Gostaria de deixar minha minha queixa sobre a empresa EDP. Fui cliente desta empresa para fornecimento de energia, mas cancelei o serviço de fornecimento pois fui para outro apartamento com contas inclusas, o fornecimento foi efetuado porem continuei a pagar os serviços oferecidos pela empresa chamado pack full, devido esses serviços serem fornecidos com plano de fidelidade com data ate dia 19/12/2023. No dia 6/10/2023 recebi um SMS a dizer a seguinte mensagem.Caro(a) cliente, o seu Pack Full do contrato 160805850812 sera renovado automaticamente nos proximos 60 dias, por mais um ano. Aproveite os beneficios do Pack Full: ate 8% de desconto em energia verde, 600€ de plafond para reparacoes de equipamentos, um plano de saude com consultas medicas por 25€ e descontos em combustiveis, servicos de entregas e entretenimento. Caso nao pretenda renovar o servico, deve entrar em contacto connosco nos proximos 30 dias, atraves do numero 213 53 53 53 (dias uteis das 9h as 20h | chamada para a rede fixa nacional). Conforme dito na mensagem assim fiz, entrei em contato com a EDP pelo canal do cantact center no dia 16/10/2023 às 10:56, atendente Fátima Barbara e o ID da solicitação é 8139874432. Pedi o cancelamento do contrato de serviços pack full com código de contato N°: 160805850812, e a Sra. Fátima assim fez e disse que estava tudo cancelado. Porém no dia 11/12/2023 recebi um e-mail a dizer que minha fatura foi emitida e que o valor referente ao serviços pack full será debitado dia 27/12/2023.Conforme fui orientado pela própria EDP fiz o cancelamento do serviços pack full no período correto, porém estou sendo lesado pois o serviço não foi cancelado conforme solicitado e agora estou sendo cobrado por um serviço que já não deveria pagar. Fiz um pedido no site na área do cliente a recisão do contrato novamente e aguardo resposta da EDP. Espero que outras pessoas não seja lesadas da mesma forma que estou sendo.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Tudu aparente calma.O unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Dores d cabeza dia y noite maldito barulho tudu apartamento.como motores nao sei como estar dentro de un frigorifico industrial un helicoptero q apague u barulho.Maldita musiquiña tudus os dias maldito barulho nas manhas maldito carriño con musica y obras aburre.De mea casa nadie me tira menos lixos delincuentes.Maldito carriño a bumbar afora du predio maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento d acima musica dia y noite.A min nadie me goberna maldita coba d delincuentes maldita ilha sin leis nao a maneira d estar un dia en calm en casa.Mais nao aguenta a tv.Vai limpar u rab.

Envio cópia da reclamação que fiz para a GoldenergyAo Exmo. Senhor Administrador da GoldenergyRua Abranches Ferrão nº 10Casal Vidona|11|DEZ|2023Na quinta-feira, dia 7 de Dezembro de 2023 telefonei, às 18H53, para a Goldenergy (808205005) a reclamar por a minha factura de 06/12/2023, nº FT 2302/04569682, respeitante ao contrato que tenho de Rio de Mouro, trazer valores de consumo estimados.Estou há pouco tempo na Goldenergy. As duas primeiras facturas, ambas de 07/11/2023, nº FT 2302/04137814, de Casal Vidona e nº FT 2302/04105726, de Rio de Mouro, foram – e bem – baseadas apenas em valores reais. Entretanto, chegava a factura emitida a 7/12/2023, nº FT 2302/04601969, também só com valores reais.E digo que bem, porque já há anos que, nas duas localidades, tenho instalados contadores “inteligentes” que, de acordo com o desdobrável que deixaram aquando da substituição dos contadores antigos (como sabem), na zona intitulada “As vantagens do seu contador”, segunda entrada, cito “Os consumos reais são registados e enviados ao seu comercializador para facturação, sem estimativas” também nos documentos da EDP na internet, sob “O que é um contador inteligente e como funciona”, se diz a mesma coisa com outras palavras. E, se cito a EDP, é porque fui para a Goldenergy ido da EDP, que, desde as datas correspondentes, me facturava apenas por contagens reais, como posso provar. No tal telefonema que começa esta carta, chamava a atenção de tudo isto. A resposta foi que a empresa que fornece as contagens não as enviava todos os dias e tinham de calcular consumos estimados. Não aceitei, é injustificável face à tecnologia e aos propósitos, sendo até que foi por valores mesquinhos que seriam, sempre, recuperados na próxima facturação. A continuar assim, disse, vou-me embora com os dois contratos. Pedi para falar com um supervisor e informaram-me que essa pessoa me iria telefonar, não no dia, mas depois – é só ouvir a gravação. Admito falta da comunicação no feriado e no fim-de-semana. Porém, estou a escrever esta no fim da segunda-feira seguinte, dia 11, e nada.Já estou a julgar que fiz mal em “cair” na Goldenergy. Não só o facto das facturações estimadas, mas a falta de acompanhamento do caso que entra já na falta de profissionalismo e na má educação.Manuel Joaquim Galo de Oliveira FariaC/Cópia: ERSE – DECO

Recebi a factura da EDP, assinalada acima, com o valor de € 323,00 (correspondente a 1312 KW, consumo de 31/10/2023 a 30/11/2023).Sempre paguei valor muito inferior, mas desde Agosto de 2023 que os consumos dispararam, não só os valores, mas os KW gastos.Relativamente ao valor, aumentaram para o dobro o valor das horas de vazio, sem qualquer aviso prévio, sendo que tinha horário tri-horário semanal, o que é inadmissível. Quanto ao preço, assunto resolvido, mudei de contrato.Já quanto aos consumos, não posso aceitar que dos 644 Kw consumidos em Junho de 2023 (sempre tive médias de consumo nesta ordem) me apareça agora um consumo de 1.312 KW, ou seja, mais do dobro, sem que exista qualquer justificação para tal, somos as mesmas 4 pessoas em casa, não mudei de electromésticos ou sequer foram alterados hábitos de consumo.Explicada a situação á EDP e solicitado a deslocação de um técnico ao local para verificar o contador, uma vez que não aceitava o consumo indicado, foi-me dito que teria de fazer uma reclamação porque não iam mandar qualquer técnico ao local,. Mais, disseram-me ainda que tinha sido entretanto emitida uma factura, do período de 1 a 5 de Dezembro (data em que cancelei contrato e fiz com outra empresa), no valor de € 70,00. Não aceito que o consumo por 5 dias ascenda a 70,00, pela razões acima expostas.Pelo que não vou pagar as referidas facturas até que mandem um técnico verificar o contador porque é impossível haver consumo real da quantidade de KWs indicados na factura e contador.Mais informo que o local de consumo é a minha casa de morada de família, sendo que o contrato respectivo se encontra em nome do meu marido.Já desde Agosto que entrei em contacto com a EDP, várias vezes, comunicando que consumos haviam aumentado sem razão aparente. Aliás, em Agosto de 2023, quando liguei para EDP porque não havia recebida quaisquer facturas nos últimos dois meses, disseram-se ao telefone que não emitiram a factura de Agosto exactamente por o consumo se apresentar anormalmente alto, sendo que posteriormente vieram a emitir no mesmo dia as duas facturas, com o mesmo prazo de pagamento, uma das quais no valor de € 250,00, que nunca veio a ser alterado (adiaram a emissão da factura por acharem consumo anormalmente alto, sem que eu soubesse, mas nada fizeram para resolver o problema, tendo depois emitido as duas facturas no mesmo dia e com o mesmo prazo de pagamento.Apesar das sucessivas reclamações, incluindo a de hoje, via telefone, nada foi feito pela EDP.

Efetuei a mudança de casa e desde então tivemos problemas com a conta. A EDP informa que a responsabilidade da leitura foi da e redes. Impossível um contador ter tanta discrepância de leitura. Verifiquei o histórico na própria e redes e se torna impossível uma casa que só tem pessoas a noite e durante o dia fica frigorífico e termoacumulador ligados tem um custo tão alto. Verifiquei com os vizinhos e ninguém paga esse valor. Inclusive a moradora anterior com mais pessoas em casa e mais eletros não pagava isso. Logo na mudança o técnico passou a leitura totalmente diferente da que existia e estou pagando o acerto de contas do erro. Absurdo! Quero a verificação do contador pois certeza que há problemas!

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.

Venho por este meio, comunicar a Vossas Excelencias que estabeleci um Contracto Digital com a Endesa para receber fornecimento de electricidade, a uns 6 meses, este Contracto foi feito online no qual Adeco especificava que todas as Facturas seriam pagas por Direct Debit da minha conta CGD, o qual seria vantajoso para o consumidor, por tornar o fornecimento Factura mais economico e tambem para mim conviniente, uma vez que Eu nao teria de ir aos CTT ou a um PAYSHOP para pagar a minha Factura de Electricidade todos os meses. Os primeiros 3 meses foram normais, porque a Endesa sempre me enviou a Factura a cobrar via digital para o meu email com a data relevante para o devido pagamento de minha parte. Todas as minhas Facturas tem sido pagas a tempo e a horas.A minha proxima Factura Electronica ja foi enviada para o meu email,Factura Nov.2023 , valor de 24, 54 Euros a ser debitada da minha conta CGD no dia 26 de Dezembro 23, ao que Eu Consumidora irei pagar como sempre tenho feito todos os meses.Agora o problema Facturas com valores de: 7,66 Euros , N. de Doc. Pagamento 23090310144410999 Data Limite Pagamento 2023 -11-213,44 Euros, N. de Doc. Pagamento 23090310140083799 Data LimitePagamento 2023-11-21Ambas Facturas com o titulo Devolucao Bancaria 2 VIA.O que e mais raro para mim e o facto de que nem mencionam o motivo deste pagamento facturas para serem pagas CTT, PAYSHOP OU MULTIBANCO, quando Eu assinei um Contrato para pagar todas as minhas facturas de Electricidade via DIRECT DEBIT - Caixa Geral De Depositos, so nisto a ENDESA ja esta em quebra do meu Consumidor Contracto estabelecido com esta fornecedora de servicos.Tudo isto aparenta BURLA para mim. Quando as carta chegou a minha caixa de correio a data limite ja tinha passado, isto caso Eu tivesse que as pagar , o que para mim nao aparenta ser. Agora recebi uma carta com o titulo - AVISO DE CORTE na qual exigem o pagamento de uma so Factura - 7.66 Euros FAC. 0280312023/0077422932 Data 2023-09-12 com a Data Limite 2023 -12-28 . Acompanhada com ameacas de Corte de Fornecimento e Quantias aplicaveis caso Eu queira restabelecer o Contracto de Luz - Intervencoes Tecnicas Especiais ao Nivel do Ramal - Chegadas Aereas -Interrupcao/ Restabelecimento 16,58 EurosChegadas Subterraneas - Interrupcao / Restabelecimento 61, 07 Euros. Agora a minha pergunta e, como tudo isto e possivel visto que a ligacao da electricidade feita para a minha casa foi feita via remota?Sou Eu consumidora da Endesa que nao quero ser mais Cliente da Endesa e peco a vossa ajuda como Mediadores para mudar para outra Companhia mais honesta. Facto e, Eu nao confio mais nesta Companhia. Eu fiz a pesquisa online para resolver este problema e decidi escrever esta reclamacao contra Endesa no vosso site DECO PRO Teste.O qual Eu desde ja agradeco toda a vossa atencao Vossas Excelencias, ao meu urgente problema.Meus Melhores Cumprimentos,Dra. Maria Amelia De Castro e Silva

Venho por meio desse comunicar que fui enganado pela companhia. Fui a edp comercial em penafiel para substituir a titularidade do meu contrato porque sou arrendatario do imovel. Chegando la me ofereceram um pack full que eu teria muitas vantagens uma delas era plano de saude e vistoria tecnica a minha casa de graca. Mas em momento algum fui informado que teria uma.fidelilade do servico. Pelo contrario. Ela frisou varias vezes que eu nao teria fidelidade alguma. O nome a atendente e catarina. Outra coisa que aconteceu e que ela estava me pedindo para confirmar um sms e jm email para solicitacao qje fiz de paineis solares e ja me ligaram para agendar sem.ao menos eu assinar ou confirmar nada. Quero que tomem providencia e cancelem o servico porque nao fui avisado. Nao irei paga por erro da companhia. Se algum momento ela.falasse que teria fidelidade em momento algum eu teria aceitado. Foi prometido muita coisa e cumprido nada. Desde meu desconto por conta do combustivel ate a parceria com a nos que tambem.nao recebi o beneficio. Aguardo trativa. Se meu telefone der fora de area meu numero se contato e +5571983313232

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Dor

Boa tarde sr. João, conforme combinado segue a proposta em anexo.Avaliando a sua fatura da endesa a redução na sua fatura seria de 102,92€.(Na endesa você paga o kw/h a 0,127856€, na EDP o seu kw/h ficaria a 0.07256€ (este valor é obtido pelo preço da proposta, 0,16836€, ao qual é descontado 0.0958 das tarifas de acesso que seguem também em anexo) e é fixo durante 5 anos) Recebi esta proposta da empresa edp comercia e achei a proposta interessante e fiz contrato com a empresa em questão. Só que na pratica na fatura nunca foi mencionado qualquer desconto. Agora cancelei o contrato e fiz contrato com outra empresa ( goldenergy) agora fui contactado pela empresa edp que não posso deixar esta mesma empresa porque estou fedelizado com a mesma por 5 anos e vou ter que pagar uma indemnização á mesma. O que posso fazer com esta situação?