Reclamações públicas

A mesa de jantar veio trocada: o tampo chegou numa cor e as pernas noutra. Abri um processo de troca das pernas e já passou uma semana sem qualquer resposta. Não houve qualquer contacto por parte da empresa. Quando tentei ligar para pedir explicações, falaram comigo com má educação e desligaram-me o telefone na cara. Voltei a tentar ligar três dias depois e, mais uma vez, limitaram-se a despachar-me sem apresentar qualquer justificação. Durante a primeira chamada, chegaram mesmo a dizer-me que não poderiam fazer nada. A pessoa que me atendeu afirmou que não era da sua responsabilidade, que estava sozinha a atender vários números e que não tinha qualificação para resolver o problema. Perante isto, questiono-me qual é afinal a utilidade do serviço pós-venda. Procuro ver resolvido, com a maior brevidade possível, o problema da troca das pernas da mesa, uma vez que tenho duas caixas grandes no meio da minha casa sem lhes poder dar qualquer utilização, pois continuo à espera que esta situação seja solucionada. Deixo também a nota de que tive de transportar os produtos errados até minha casa (quarto andar), apenas para depois perceber que os artigos entregues estavam incorretos.

Comprei uma bicicleta eléctrica de modelo 920E L, a 21 de Dezembro de 2023, na loja de Torres Vedras. Escolhi a bicicleta em exposição, tendo voltado à loja para ir buscar e recebi no tamanho abaixo do que escolhi, porque o funcionário considerou ser o mais adequado para mim. Uns dias depois recebo o aviso de que já estaria a bicicleta correcta em loja, quando cheguei, não estava em loja. Uns dias depois, voltei novamente para ir buscar a bicicleta que tinha escolhido inicialmente. Note-se de que vou de Óbidos para Torres Vedras, ainda são uns kilómetros. Sendo que iria pagar em prestações, entreguei os documentos que me foram pedidos, e que a loja trataria com a Cetelem. Mais tarde, recebo uma carta da Cetelem de que faltariam documentos. Contactei o funcionário que me atendeu, pediu-me para lhe enviar mail com a carta que recebi e que ele próprio trataria, nunca recebi resposta. Em Julho de 2025 a bicicleta avariou, deixei na oficina da loja, no dia 9 de Julho. Depois do suposto arranjo, foi-me entregue com muito potência muito fraca, raspada em vários sítios, pneus vazios, guiador torcido, e bateria a 66% e tive de pagar 9€, valor que adjudiquei. Voltou para trás no dia 18 de Agosto, para ser devidamente arranjada e foi-me restituído o valor de 9€. No dia 25 de Agosto recebo um sms e mail a informar que estaria pronta, cancelei uma reunião de trabalho para poder ir buscar no dia a seguir (seria hoje de manhã). Ontem liguei a confirmar se efectivamente teria sido testada e se os danos estéticos teriam sido arranjados. Para meu espanto, a bicicleta não está pronta, inclusivamente ela está em Setúbal e só chega à loja dia 17 de Setembro. Neste momento, não tenho qualquer confiança neste arranjo, nem na logística desta loja. Não pretendo ficar com um produto mal arranjado, sendo que me sinto no direito de receber uma bicicleta nova do mesmo modelo, sem peças substituídas de forma tosca e sem brio.

Fiz um pedido de devolução no dia 30/04/2025 (n.º 10R1MFN246TQ9) à Zara para levantamento no domicilio. Nos Açores esse serviço é prestado pela GLS que recorre aos serviços de um intermediário local. A encomenda apenas foi levantada quase um mês depois e com muita insistência da minha parte, visto que tive que ligar várias vezes até que a viessem levantar. Entretanto, nunca recebi o meu reembolso e verifiquei que no site da Zara, na minha conta pessoal, a devolução continua sempre no estado "pedido". Fiz reclamação para a Zara, enviando o documento que o estafeta deixou na minha casa no ato de recolha e a Zara diz que aquele documento é o pedido de recolha e que para eles não comprova a recolha, sendo que, já falei com o intermediário que me explicou que este é o documento que a GLS lhes dá para eles fazerem a recolha. Têm o documento em duplicado, ao fazerem a recolha deixam uma das vias na casa do cliente e ficam com a outra. Neste momento, estou a sentir-me roubada e enganada. Fiquei sem o meu dinheiro e sem a minha roupa. Não tenho culpa que a cadeia logística de devoluções não funcione e recuso ser eu a prejudicada com esta situação. Ademais, o serviço da Zara nos Açores é feito por duas empresas diferentes: CTT e GLS. Quando o serviço de entregas/ recolhas é feito pelos CTT corre sempre tudo bem; são rápidos e eficientes; quando o serviço é feitos pela GLS é uma desgraça.

Vendi um carro à AUTO1 no dia 11/08/2025, entreguei a viatura no centro logístico e toda a documentação exigida (originais e cópias por email conforme solicitaram). Indicaram que o pagamento seria feito em até 48h após a entrega da documentação e do veículo. Apesar de já terem passado vários dias desde a entrega, o pagamento ainda não foi efetuado. Tentei vários contactos por email e telefone, inclusive com o gestor de conta da empresa, mas não obtive qualquer esclarecimento ou resposta concreta. Esta situação está a causar prejuízos financeiros e dificuldades operacionais à minha empresa, e considero a conduta da AUTO1 inaceitável e injusta.

Fiz uma compra na loja do Freeport e devolvi o artigo. A compra foi feita no final de 2023 e desde então estou a tentar resolver o problema sem sucesso. Antes de comprar o artigo, o funcionário disse-me que poderia receber um reembolso total no método de pagamento original, caso o mesmo não servisse corretamente. Quando me dirigi à mesma loja para devolver o artigo, outro funcionário disse-me que eu não poderia ser reembolsado na forma de pagamento original (cartão de débito) e que apenas poderia escolher o reembolso num cartão presente (em anexo). Na altura, expliquei o que me tinham dito, mas o funcionário recusou-se a reembolsar no cartão de débito. Não pude usar o cartão presente até agora nem tenho interesse em usá-lo. Vivo no estrangeiro e não sei quando regresso a Portugal. Tendo em conta o anterior, gostaria de ser reembolsado na totalidade do valor no cartão de débito, tal como me foi inicialmente informado pelo funcionário. Note-se que se o reembolso para o cartão de débito não fosse possível, nunca comprado o produto. Com os meus melhores cumprimentos

Já aderi a algum tempo a deco e até hoje não recebi qualquer email da plataforma MeuPresente

Comprei comida ração da tibi portimão Av. São Lourenço da Barrosa V6 ed. Carmix, 8500-351 Portimão. Ração estava em promoção cada saco contém 10 kg comprei 5 sacos de comida 50 kg no total. A comida apresenta larvas brancas, digamos a comida está contaminada, Isso acontece no Fabricante ou no revendedor (local de armazenamento). Gostaria de ter reembolsado e que fizessem um controlo de qualidade nas lojas tibi pois nao é primeira vez que acontece na mesma comida, meu cão apresenta alergias as quais não é normal para um cão que sempre foi saudável. Atenciosamente Joao Jesus

No dia 01/07/2025, comprei na Electrocortes.pt um Dyson Airwrap ID (549 €). Recebi um produto errado e incompleto: versão para cabelos encaracolados, acessórios incompatíveis com o meu cabelo e sem os brindes prometidos (cerca de 70 €). Desde 07/07/2025, tenho tentado resolver o problema com a empresa, mas todas as propostas razoáveis que apresentei foram recusadas. A Electrocortes apenas agiu após eu apresentar reclamações públicas e formais, e ainda assim sem respeitar os meus pedidos. No dia 13/08/2025, a empresa afirmou que iria enviar o kit de acessórios correto como forma de reparar o erro. Até hoje (25/08/2025), não recebi absolutamente nada. Apenas fui notificada por SMS de que teria sido feito um envio pela transportadora, mas nenhum produto me foi entregue. Ou seja: já passaram quase dois meses desde a compra, o prazo legal de 30 dias para resolução foi ultrapassado, e continuo sem o produto conforme adquirido, sem brindes e sem qualquer solução justa. Este caso demonstra claramente o desrespeito da Electrocortes pelos consumidores, a falta de compromisso em cumprir a lei e o descaso para com o cliente, que é ignorado mesmo após inúmeras tentativas de resolução amigável. Não me sinto, de forma alguma, satisfeita e considero esta empresa pouco fiável e desrespeitosa.

Exmos. Senhores A VTE procedeu à transformação de uma viatura minha, Peugeot RIFTER com matrícula AC-01-PN, para permitir o meu acesso e transporte em cadeira de rodas. A transformação foi concluída em Setembro de 2020. Nota prévia: O contacto único na VTE para estes assuntos é o Sr. Vitor Lopes. A transformação efectuada obriga à homologação pelo IMT. A entrada do processo no IMT tem data de 21-09-2021. Desde então a VTE diz-me que tenho que aguardar. Em 22-05-2024 o IMT solicitou informação via ofício dirigido à VTE. O ofício dá um prazo de 30 dias para resposta. A VTE não respondeu. O IMT informou-me em 17-07-2025 da existência do referido ofício sem resposta. No mesmo dia, 17-07-2025, envio email para a VTE, a/c do Sr. Vitor Lopes, com cópia do email do IMT em anexo e solicitando que seja efectuada resposta ao ofício do IMT. Não tive qualquer resposta. Tentei falar pelo telefone por várias vezes com o Sr. Vitor Lopes sem sucesso. No dia 23-07-2025 consegui falar pelo telefone com o Sr. Vitor Lopes que se comprometeu a tratar do assunto e a manter-me informado. Desde o dia 23-07-2025 não tenho qualquer informação. Não há resposta aos emails nem atendimento de chamadas. Hoje mesmo tentei de novo contactar o Sr. Vitor Lopes, por telefone e por email, sem sucesso. Apresento esta reclamação pois eu cumpri com todos os meus compromissos junto da VTE, documentação e pagamentos, a VTE deve fazer o mesmo e concluir a tarefa que já leva quase cinco anos e concluir com a aprovação o processo de homologação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ambiente de trabalho na loja McDonald’s de Tondela, onde estive ao serviço até recentemente. Durante o meu período de trabalho, fui alvo de comportamentos de perseguição e assédio moral por parte do meu supervisor Filipe Reis e da gerente Luísa Coutinho, que constantemente desrespeitaram a minha condição psicológica e de saúde. Em diversas ocasiões, quando manifestei dificuldades físicas e emocionais ou precisei de faltar por motivos de saúde devidamente justificados, fui alvo de críticas, comentários depreciativos e pressão injustificada. Este tratamento contribuiu de forma direta e decisiva para a deterioração do meu bem-estar e acabou por levar à minha demissão, uma vez que me senti incapaz de continuar a trabalhar num ambiente hostil e sem qualquer compreensão pelas minhas condições clínicas. Considero inaceitável que, numa empresa da dimensão do McDonald’s, não exista a devida sensibilidade e respeito para com colaboradores com problemas de saúde, nomeadamente psicológicos, que deveriam ser tratados com dignidade e empatia. Peço que esta situação seja analisada com seriedade e que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir que outros trabalhadores não passem pela mesma experiência.