Comida da marca Tuki 10kg está contaminada com larvas brancas

Comprei comida ração da tibi portimão Av. São Lourenço da Barrosa V6 ed. Carmix, 8500-351 Portimão. Ração estava em promoção cada saco contém 10 kg comprei 5 sacos de comida 50 kg no total. A comida apresenta larvas brancas, digamos a comida está contaminada, Isso acontece no Fabricante ou no revendedor (local de armazenamento). Gostaria de ter reembolsado e que fizessem um controlo de qualidade nas lojas tibi pois nao é primeira vez que acontece na mesma comida, meu cão apresenta alergias as quais não é normal para um cão que sempre foi saudável. Atenciosamente Joao Jesus

Boa tarde, Assunto : Resposta à reclamação submetida na plataforma DECO, com a menção da referência : Ref: No seguimento da Reclamação apresentada, queremos agradecer-lhe por nos ter reportado a situação. Informamos que transmitimos a situação mencionada, e iremos averiguar juntamente do fornecedor. Caso o Sr. João pretenda poderá dirigir-se à loja Tibi onde adquiriu o produto, para poder efetuar a troca do mesmo ou até a devolução caso pretenda. Lamentamos todo o transtorno e incomodo causados. Entendemos o seu descontentamento com a situação, da mesma forma que, acreditando que a situação foi acautelada e ultrapassada, a Tibi terá as condições adequadas para que efetue as suas compras novamente. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Estamos comprometidos em garantir a segurança e bem-estar dos seus animais de estimação, pois só assim conseguimos melhorar o nosso serviço para com os nossos clientes. A Equipa TIBI Cumprimentos Best Regards Departamento de Qualidade De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 26 de agosto de 2025 00:00 Para: geral.online@tibi.pt Assunto: Comida da marca Tuki 10kg está contaminada com larvas brancas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌