Reclamações públicas

Boa tarde, Comprei uma TV desta marca Em Abril de 2022. A TV avariou agora e eu falei com a empresa que me indicaram na loja MI, e que é o reparador oficial da Xioami (Tamet) a resposta que recebi foi que como a garantia terminou e a Xiaomi não fornece as peças necessárias, não podem fazer nada. Ora, eu acho inadmissível que um equipamento que custou 699 €, ao fim de três anos seja deitado fora, porque a marca não fornece a peça necessária. Abaixo envio print com a resposta exacta do reparador Tamet para vossa análise, e envio em anexo a factura do equipamento. Já reclamei directamente para a Xiaomi que me "mandou passear" Há alguma coisa que eu possa fazer? Obrigado Resposta que recebi: "A TV encontra-se fora de garantia, acabou a 11/04/2025. O problema seria resolvido com a troca de placa mediante um orçamento, só que a marca não fornece o painel para troca, por ser tecnicamente inviável. Se a TV estivesse em garantia, a marca teria de apresentar outra solução, assim sendo não há resolução. Cumprimentos: Patrícia Dias ’’Focus on Customer Satisfaction’’ TAMET - S.A. Leading Electronic Repair & Service"

BOA TARDE ,MEU NOME É ROMILDO NASCIMENTO E ESTOU COM 2 PROBELMAS COM CTT , O PRIMEIRO FOI ENVIADO PARA O BRASIL COM CÓDIGO POSTAL RL352495296PT E DEVOLVIDO SEGUNDO OS CORREIOS BRASILEIROS E AINDA NOA CHEGOU NA MINHA MORARADA JA FAZ MAIS DE 8 MESES GOSTARIA DE ACIONAR O SEGURO, A SEGUNDA SITUAÇAÕ MANDEI UMA ENCOMENDA PARA CHIINA COD POSTAL UA010563139PT, SEGUNDO O DESTINATÁRIOA ENCOMENDA NÃO CHEGOU NO DESTINO, ICANDO EU COM UM PREJUISO DE 225 EUROS SÓ NESSA ENCOMENDA. ATT

Exmos. Senhores, Adquiri uma pulseira Xiami Band 8 no final do ano de 2023. Recordo que este modelo foi colocado no mercado em Outubro de 2023. Apesar de não poder apresentar a factura desta compra, o dispositivo tem inscrito o número de série e a data de fabrico. Contactei vosso suporte que indica não poder activar a garantia, não indicando o motivo. Gostaria que ter esta questão solucionada, através da reparação ou substituição do dispositivo. O número de série é: 46718 / CRAG503XM01978 Sendo a data de fabrico: 202310 Cumprimentos.

Boa tarde, Gostava de reportar e pedir o vosso apoio para uma situação que ocorreu com a operadora Vodafone. No passado dia 4 de agosto, adquiri um equipamento no valor de 579,90€, na loja online da Vodafone e para levantamento em loja física. Quando me dirigi à loja, não me foi possível levantar o equipamento, por um problema no sistema. Dado o facto de necessitar com urgência, optei por cancelar a encomenda e nunca cheguei a levantar o equipamento. Decidi contactar o serviço de Apoio ao Cliente, para esclarecimentos de como receber o meu dinheiro de volta, fui informada que os reembolsos apenas são efetuados em duas datas do mês, a dia 15 e a dia 30. Assim sendo, informaram-me que receberia o reembolso a dia 15 de agosto, no entanto, por ser feriado, iam fazer o processamento do valor mais cedo, por forma a garantir a celeridade do processo. Contudo, estamos a dia 21 de agosto, ainda não recebi qualquer reembolso dos 579,90€ e nenhum operador telefónico parece arranjar solução, apenas me indicam que tenho que aguardar e que vão ver o que se passa. Está sempre em processamento. Estamos a falar de um valor de devolução significativo. Acho inadmissível, demorarem mais de 2 semanas para devolver o valor a um cliente e não arranjarem solução. Assim sendo, peço, por favor, o vosso apoio para a rápida resolução, dado que a operadora não fornece qualquer esclarecimento. Agradeço a vossa atenção. Cumprimentos, Anabela Costa

Exmos. Srs, A Apple através da minha conta de utilizador , permite a criação de conta de menor associada à minha conta. Através do dispositivo (Ipad) da criança (7 anos ) é possivel efectuar compras através do link à minha conta pessoal, prévia autorização. Quer isto dizer , quando a criança pretende fazer download de jogo e ou app, se este tiver custos associados, o sistema envia um mail a solicitar autorização para o débito. Ora bem, no caso em apreço , isso nunca aconteceu, e a minha conta foi debitada em cerca de 750€ sem qualquer contacto por parte da Apple, enviando eu print dos débitos da apple sem qualquer consentimento e/ou alerta. Aqui levantam-se várias questões, como seja a fiabilidade do "site" da apple, a sua segurança e inclusivamente a defesa dos interesses dos consumidores Apple. A Apple já foi contactada simplemente informando que estas compras não são reembolsáveis. Em anexo envio a listagem das compras bem como cópia da resolução da apple. Qualquer informação adicional que necessitem, estou à disposição. Com os meus melhores cumprimentos

Comprei um TV Xiaomi online na MEO dia 30/07/2025 foi me entregue no dia 7/8/2015 paguei em numerário no dia da entrega. A TV vinha avariada a imagem era muito amarela. . Comecei logo a ligar para o apoio a cliente da MEO . E ele facultaram os números da assistência técnica da Xiaomi. Além disso também desloquei me a uma loja física da MEO e o mesmo foi me dito . Para contactar a Xiaomi. Contactei a Xiaomi logo disponibilizaram se para proceder á reparação do equipamento novo. Eu exigi que pretendia a troca pois era uma compra nova. Eles disseram que isso era só com o vendedor MEO. Voltei a ir a loja voltei a ligar voltaram a encaminhar para a Xiaomi a Xiaomi voltou a encaminhar para o vendedor e isto o tempo foi passando. Portanto liguei para a MEO e disse que estava insatisfeito com a compra que queria devolver e o reembolso do valor. . mandaram me um código para o envio e enviei tudo correcto dentro da caixa tudo nos conformes. Fui nesse dia a uma loja MEO e dei lhes o meu IBAN pra procederem ao reembolso,isto foi dia 12/8/2025. Hoje dia 20 voltei a ligar para a MEO a perguntar porque tanta demora no reembolso informaram que poderia demorar até mais 14 dias. . Ou seja comprei a TV dia 30 de julho paguei veio avariada e tenho de estar até meados de setembro á espera do meu dinheiro para compara outra? Ainda mais a MEO sendo a fornecedora do meu serviço TV do qual não tenho TV decente para poder usufruir do serviço do qual pago . alem disso foi á loja física do Coimbra shopping 2 vezes com a TV para a entregar e solicitar o reembolso. Não ma quiserem aceitar pois explicaram que não era assim o procedimento nem tinha forma de me reembolsar . Teria de ligar para a linha de apoio. Foi dia 9 e dia 12 de agosto á loja . Liguei para alinha . Mandaram me um código para enviar a TV pela dpd. Enviei dia 12de julho. . Agora depois de reclamar no livro de reclamações online, ligou me uma senhora da MEO a explicar que a TV não foi entregue na loja que não tem responsabilidade sobre a mesma e nem lá chegou nada ainda. . Enfim . Sem dinheiro e sem TV

Boa noite Venho por meio desta fazer a reclamação e indignação Estou aguardando um documento que veio do Brasil, pedi urgência, o Correio do Brasil disse que chegaria dia 08/08, mas que poderia atrasar um pouco, todos os dias fui a minha caixa de correio pela urgência, neste último sábado dia 16/08, recebi uma mensagem dizendo que o correio veio mas como não me encontraram era para assessor um site que achei estranho, hoje fui rastrear, por que quando não estamos, eles deixam um papel para levantar, no rastreio dizia que estava no CTT da Marginal em Cascais, fui lá, a atendente disse que a mensagem era burla e foi averiguar no computador, lá constava que não era pra entrega na residência e nem entrar em contato, e por esse motivo voltou para o Brasil, a minha indignação é como assim? Como ia saber, eu paguei por uma urgência, no envelope tem o meu endereço, meu telefone, por que ninguém entrou em contacto comigo, por que voltou tão rápido? Ainda tive que pagar uma taxa, pagar pelo erro deles, sem a certeza que vou conseguir, estou desesperada, estou correndo contra o tempo no aguardo deste documento, eu preciso dele para esse mês, tento entrar em contato com o CTT, por telefone, no site, já deixei mensagem onde pude, ninguém tem a dignidade e responsabilidade de entrar em contato comigo. Como isso é possível, não terem entrado em contato comigo? Muita falta de comprometimento com o cliente

Exmos. Senhores, A vodafone decidiu cobrar-me 300 euros por uma box que achou que eu não tinha entregue, em maio deste ano, quando finalizei o contrato. Depois de algumas trocas de mensagens via X(twiter) disseram-me que afinal eu tinha entregue esta box, mas que faltava uma outra box instalada em 2019 que, por iniciativa da vodafone e por a considerarem desactualizada, tinha sido substituída em 2023. E dizem-me que tenho que pagar 150 euros por essa box. É claro que eu não tenho qualquer box em meu poder, naturalmente que terá sido levada aquando da substituição. Acresce ainda que, entretanto, enquanto esta troca de mensagens com a vodafone, via X, estava a decorrer, tenho sido assediada diariamente e por todas as formas (telefone, mensagens, e-mails) pela empresa Intrum para pagar 300 euros. Tendo informado a vodafone via mensagens no X deste procedimento da Intrum, foi-me dito que era porque eu não tinha dito que aceitava a cobrança de 150 euros pela tal box de 2019 que em 2023 a vodafone considerou estar desactualizada procedendo à sua substituição. Reitero, a box não está comigo, a box foi entregue. E mais, o seu valor comercial neste momento será irrisório. Reclamo o encerramento definitivo deste assunto, por quem foi vossa cliente por 6 anos e solicito intervenção jurídica da Deco. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, PROVEDOR DA MEO DÁ CONTINUIDADE A UMA ILEGALIDADE Eu, Maria de Fátima Mendonça Passos de Lopes e Gonçalves, NIF 113885415, Atual No. Cliente MEO 1105627387, Atual No. Conta MEO 1473073303, desloquei-me, em Junho 2025 por quatro vezes, às instalações da MEO no Centro Comercial Colombo, em Lisboa, para mudar a titularidade do meu telemóvel. Estas repetidas idas aquelas Instalações MEO, devem-se à inoperância dos seus funcionários - não conseguiam a solicitada alteração. Por último, alertaram-me para uma fatura não liquidada com a data 14/09/2006, no valor de € 35,57, que eu desconhecia e nunca recebi. Então, naquele local, fui vítima de chantagem MEO: "Tinha que liquidar aquela desconhecida e PRESCRITA fatura ou não processavam a mudança de titularidade". Face a esta ameaça e minha urgente necessidade, paguei advertindo-os que Apresentaria queixa ao PROVEDOR Meo. Na exposição ao Provedor MEO, manifestei o meu espanto, que só passados 19 (dezanove) anos, "exibissem" aquela dívida - nunca recebi tal fatura, e, nunca a MEO reclamou algo ao longo dos dezanove anos!! No mínimo, teriam suspendido o contrato! Acresce o facto, que a imaginada/fictícia fatura com dezanove anos, teria prescrito. E, assim reclamei o inerente reembolso de € 35,57. Para minha estupefacção, recebo uma resposta do Provedor MEO, tipo "copypast", pretendendo que as normas da MEO, substituam a legislação em vigor!!! Contestei novamente, mas a incapacidade do Provedor revelou-se através do seu silêncio. Reclamo, com pleno direito, o reembolso da MEO de € 35,57 considerando e repetindo-me: a) Ao longo de dezanove anos, nunca recebi da MEO qualquer informação de dívida. b) Numa hipotética existência, já teria PRESCRITO. Com elevada consideração, e, aguardando solução, apresento os meus cumprimentos Fátima Gonçalves